Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[kantata]

Только что ТСО прислали гениальный ответ:

"Добрый день!
Возврат будет зачислен, как только появятся свободные средства на счету"

[Bolga7]

Кто-нибудь сталкивался с отказом Сбера принять заявление на чардж в отделении? Есть подозрение, что у Сбера с недавних пор негласная установка - не принимать заявление на чарджбек.

Да полно таких случаев тут в теме описывали.
И не в последнее время, а все время.
Будьте настойчивей.

[kvn]

kvn
Вы платили за билеты картой ГПБ как я понимаю?

нет, не ГПБ, но они видят все данные по картам, которыми я оплачивал

[kvn]

кстати, на банки ру нет ни одного ответа от ГПБ по нашей ситуации

[Montrous]

Уважаемые форумчане, кто подавал заявление на чарджбек в Альфабанке на их сайте, подскажите, пожалуйста, какое из заявлений Вы выбрали? Какое-то из перечисленных для "авиакомпаний" или вкладку "другое"?
Прочитав весь форум решилась все таки подать на чарджбек в Альфабанк, тем более, что положительные примеры имеются. ))

[_amina_]

Уважаемые форумчане, кто подавал заявление на чарджбек в Альфабанке на их сайте, подскажите, пожалуйста, какое из заявлений Вы выбрали? Какое-то из перечисленных для "авиакомпаний" или вкладку "другое"?

Я выбирала Интернет-магазин / Товар /услуга оплачены, но не доставлены/не оказаны покупателю. Продавец деньги не вернул.

[Bolga7]

кстати, на банки ру нет ни одного ответа от ГПБ по нашей ситуации

\

А вопросы есть?

[kvn]

кстати, на банки ру нет ни одного ответа от ГПБ по нашей ситуации

\

А вопросы есть?

вопросы есть, да

[Shed]

Кто-нибудь сталкивался с отказом Сбера принять заявление на чардж в отделении? Есть подозрение, что у Сбера с недавних пор негласная установка - не принимать заявление на чарджбек. Она никак не обосновано документально. Они просто говорят - мы не принимает. Но основания нет. После отказа продублировала скан всех доков на help, написала жалобу в Центробанк

Они не имеют права отказать принять заявку, это нарушение правил МПС.

[OLENYKA]

Кто-нибудь сталкивался с отказом Сбера принять заявление на чардж в отделении? Есть подозрение, что у Сбера с недавних пор негласная установка - не принимать заявление на чарджбек. Она никак не обосновано документально. Они просто говорят - мы не принимает. Но основания нет. После отказа продублировала скан всех доков на help, написала жалобу в Центробанк

Они не имеют права отказать принять заявку, это нарушение правил МПС. [/quot
Абсрлютно согласна. Но какие могут быть меры воздействия на Сбер в этом случае?

[zemlekop]

Абсрлютно согласна. Но какие могут быть меры воздействия на Сбер в этом случае?

Я бы посоветовал Вам получить отказ в письменной форме с озвучиванием причины отказа.Если откажутся, напишите письмо/запрос в двух экземплярах. Один завизируйте подписью и датой приёма-это будет Ваша копия, второе отдайте им. В запросе укажите,что документ составлен в 2х экземплярах.Как вариант отправить заказным, но лучше лично в руки .

[OLENYKA]

Абсрлютно согласна. Но какие могут быть меры воздействия на Сбер в этом случае?

Я бы посоветовал Вам получить отказ в письменной форме с озвучиванием причины отказа.Если откажутся, напишите письмо/запрос в двух экземплярах. Один завизируйте подписью и датой приёма-это будет Ваша копия, второе отдайте им. В запросе укажите,что документ составлен в 2х экземплярах.Как вариант отправить заказным, но лучше лично в руки .

Я в данном случае не имею ввиду варианты переписки со Сбером вообще. Здесь правила общие. Я имею ввиду, не знаете ли вы, вариантов дальнейших взаимоотношений, например, с VISA?

[8008]

Я бы посоветовал Вам получить отказ в письменной форме с озвучиванием причины отказа.Если откажутся, напишите письмо/запрос в двух экземплярах. Один завизируйте подписью и датой приёма-это будет Ваша копия, второе отдайте им. В запросе укажите,что документ составлен в 2х экземплярах.Как вариант отправить заказным, но лучше лично в руки .

я бы советовал просто сходить в другое отделение, благо их в МСК полно, зачем мотать нервы и отодвигать сроки письмами? Думаю, если вы напишите микрорайон, вам тут местные дадут адрес того отделения, где приняли, не всех же динамят с приемом

Я имею ввиду, не знаете ли вы, вариантов дальнейших взаимоотношений, например, с VISA?

Думаю, тут не все так просто, ибо она с физиками не работает... Проще добиться (найти лояльное отделение) в сбере, параллельно жалуясь на банках.ру, если не прокатит - потом подумаем

[zemlekop]

Я в данном случае не имею ввиду варианты переписки со Сбером вообще. Здесь правила общие. Я имею ввиду, не знаете ли вы, вариантов дальнейших взаимоотношений, например, с VISA?

Думаю,что на этом этапе эпопея и закончится, если в письме Вы изложите мысль,что их мотивы для отказа необходимы для дальнейшего обращения в МПС. Скорее всего, закончится всё тем,что сразу же возьмут заявление.

[drbashlachev]

Только что ТСО прислали гениальный ответ:

"Добрый день!
Возврат будет зачислен, как только появятся свободные средства на счету"

Воткстатида, тоже вчера получил интересное письмо с rev-reservation:

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

Что бы это значило?..

[Марийка777]

Только что ТСО прислали гениальный ответ:

"Добрый день!
Возврат будет зачислен, как только появятся свободные средства на счету"

Воткстатида, тоже вчера получил интересное письмо с rev-reservation:

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

Что бы это значило?..

Интересно с чего они там появятся, ведь помимо того, что тсо должны всем нам так ещё у них многомиллионные долги перед другими компаниями, с которыми они сотрудничали, когда были ещё на плаву?...не ждите этих не существующих денег, подавайте на чардж, если ещё не подавали!

[inna-inna-inna]

Энжи 80
Можно еще нажаловаться на это отделение на горячей линии Сбербанка. Столкнулись, с тем что это работает. Через день встретили нас с надутыми губками, но все сделали. Проблема в неграмотности сотрудников на местах. Через горячую линию обучаются быстрее.

[dok51]

Только что ТСО прислали гениальный ответ:

"Добрый день!
Возврат будет зачислен, как только появятся свободные средства на счету"

Воткстатида, тоже вчера получил интересное письмо с rev-reservation:

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

Что бы это значило?..

Я тоже сегодня получил такое же письмо - ровно через 14 дней после даты рефаунда. Последняя фраза - очередная форма отписки.
Для меня это значит, что надо делать следующие шаги. Я тут же написал в ГПБ на e-mail (посчитав, что звонить без толку -дают разноречивую инфу и устный ответ никуда не пришьешь. Я процитировал ГПБ два последних письма от ТСО о "совершении и завершении" возврата, опустив последнюю фразу письма. И попросил их
"1)подтвердить данную информацию
2)перевести деньги по вынужденному возврату на мою карту ВТБ24, использованную для оплаты билетов
3)предоставить на e-mail, с которого Вы получите это письмо,выписку о транзакции"
Подождем. Телефона я им своего не сообщал, по идее должны ответить письменно.

[IvanNes]

Ну вот и прошёл как бы день, в течении которого мне обещали вернуть деньги! Завтра еду на Вавилова, в главный офис Сбера, подам на чарджбэк повторно, так как я понял первый мой визит с чародеи уже не актуален!

[IvanNes]

Ну вот и прошёл как бы день, в течении которого мне обещали вернуть деньги! Завтра еду на Вавилова, в главный офис Сбера, подам на чарджбэк повторно, так как я понял первый мой визит с чарджбеком уже не актуален!