Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

Разве здесь ЧБ виноват? Не аэрофлотовские ли это деньги?

она же написала

....сейчас получаю сообщение по электронке от претензионной службы ПАО "Сбербанк" - ответ на обращение №.... "Ответ Клиенту: Денежные средства в размере ..... руб. зачислены на Ваш счет 30.11.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк".

[8008]

это не мое сообщение про 106 тыщ, это я на ваши вопросы отвечаю — про то, мог ли возврат осуществляться какими-то разными схемами. Теоретически выходит, что мог. Мне кажется, можно подсчитать и примерно понять, из чего складываются эти 106 тыщ

извиняюсь, перепутал

[nnmpost]

Я смотрю на горячей линии сбербанка стали активно писать про ситуацию про ТСО. Предлагаю всем у кого СБербанк писать такие письма. При этом считаю необходимым указывать на положительные и оперативные решения других банков Альфа, Сити, Тинькофф, Аймани, Банк Москвы, и спрашивать после такого отношения Вы хотите, чтобы мы оставались клиентами Сбербанка, чтобы ждать положительного решения по чарджбеку 120 дней, когда другие банки делают это в течение 30-40 дней.
http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8482074
http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8482254
Сбер любезничает и дает ссылку
"Ознакомиться подробнее с процедурой возврата средств Вы можете по ссылке: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=8428852"
Лучше бы деньги вернули, а не ликбез устраивали. И так нам приходится разбираться в том, в чем в нормальной стране бы не пришлось делать, а тем более объяснять работникам банка, что такое chargeback и при чем тут банк-эмитент пластиковой карты

[Katrinbs]

Я отказываюсь понимать свою ситуацию.
29 июня куплены билеты на сайте ТСО с датами вылета в январе 2016.
20 октября подавала на чардж в Сбере.
6 ноября рефанд делала на Павелецкой.
11 ноября письмо счастья от rev о произведенном возврате.
11 ноября в Сбере аннулировала заявление на чардж, т.к. пришло письмо счастья.
В списках ГПБ значилась.
30 ноября деньги на карту упали.

Ну вот и первый прецендент. ЧБ при рефанде. Ну окей, значит мои умозаключения были неверны )) Если конечно тут возврат именно через ЧБ

А вы не писали заявление со второй волной, когда был релиз на эту тему у Сбера? Может он по этому заявлению вернул?

[Алиса Рыжикова]

Katrinbs

Нет, вторая волна меня миновала. Моя бронь была аннулирована то ли 4 то ли 9 октября, решила ни к чему это.
Я завтра в Сбер зайду, поинтересуюсь, а то даже не знаю кого и благодарить, Грефа чЕЙ ЛИ....кому теперь должна свечки за здравие ставить

[Katrinbs]

Я завтра в Сбер зайду, поинтересуюсь

Да-да, отпишитесь, плиз. Чтобы точно понимать, что случилось и делать выводы

[IvanNes]

Искренне рад за Всех новых счастливчиков, надеюсь и нам скоро упадёт...
Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке... Не оправдывает он надежд моих и доверия

[nnmpost]

Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке... Не оправдывает он надежд моих и доверия

Ага, и при этом Греф говорит надо не страховать вклады в банках, где высокий процент по депозитам, а то видите под их мизерный процент к ним люди не идут деньги класть. Не вижу смысла содержать госбанки на наши деньги, раз не умеют с клиентами работать

[Shindich]

Как только все это закончиться закрою все счета и карты в Сбербанке

Не, ну в Сбере нужно иметь карточку для всякой бытовухи: переводы-платежи-квартплаты, но не для серьезных операций, согласен)

[Sergey86]

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/30/11/2015/5 ... e7b7461142

Вообще не поняла этот абзац!!! После 15 декабря речь шла оо обязательном возврате билетов. Поправьте меня,если не так!

реально коллеги, что бы это могло значить?
что некоторых с билетами после 15 декабря все-таки посадят по-тихому на самолеты аэрофлота а потом за 2 дня до вылета сообщат,
чтобы была большая вероятность клиенту отказаться в связи с другими планами?

[8008]

реально коллеги, что бы это могло значить?

ну... если это не опечатка, может тем, кто проявлял настойчивую настойчивость билеты таки меняли на афл? тут уже по крайней мере один человек говорил, что получил билет на 16.12

[Drew70]

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

.....злостный пиз.....шь

[Lipatov]

Всем доброй ночи! Только что звонил ГПБ, и они уже не видят операций по моей карте (было письмо счастья буквально 4 дня назад). Кто нибудь подскажет - это хороший знак? Т.к. оператор утверждает, что значит действительно произошел возврат.

[8008]

.....злостный пиз.....шь

м.б. мы тут просто сильно увлеклись "возвратами", а стоило бы озаботиться и углубленно заниматься "обменом"?

[CoGo]

За темой слежу с первого же поста, теперь напишу, когда история завершилась:

Билеты LED-BKK (после 15.12) были куплены 17.07.2015 , причем, через агента City.Travel т.к. на тот момент на сайте трансаэро
еще дешевых цен не было.
Оплачивал картой ТКС (Тинькофф)
1-2 октября пытался поменять даты в переписке с Трансаэро, а агентство уже не отвечало
3 октября стало ясно что рейсов не будет, позвонил в ТКС, хотел просто проконсультироваться о возможности chargeback'а
но они тут же его инициировали, правда, предложили прислать скриншоты переписки и самих билетов
18 октября позвонили из ТКС, спросили - что мне агентство так и не отвечает? Попросили еще раз попытаться с ними
связаться.
Кстати, в City.Travel легко дозвониться, но по телефону отвечают: мы ваш вопрос перенаправим менеджерам
и дальше ничего, так что писал им письма в личном кабинете - безответные

20октября приложил за 3 дня мои неотвеченные письма к письму в ТКС с подтверждением необходимости делать
chargeback

2 ноября ТКС прислал СМС, что принятие решение будет до 2 декабря
вчера вся сумма вернулась на счет "Тинькофф Банк. Зачисление оспоренных операций"

Вообще, хоть все это и неприятно, но сколько нового мы все узнали и об авиакомпаниях, и о власти, и о банках,
может даже оно того стоило :-)

[volgateh]

В догонку:
в клиент-банке возврат выглядит следующим образом:
"Зачисление chargeback на основании Распоряжения ООиМО УСБК №38-4/17829 от 30.11.2015(карта 443273*7150, о.д.29.06.2015,к.а.029723, сумма ор.оп.35205RUB, TRANSAERO.RU6702439227130 ,согл.отч.ПС VISA от 29.10.2015)"

[MaKaSe]

Всем привет. Тоже давно читаю тему. Спасибо участникам за подсказки,они очень помогли и, вот, счастливый конец.
Упали на счет деньги сегодня, то ли чардж, то ли ТСО. Узнаю чуток позже через клиент,напишу.
История: 02.10- заявление, 05.10-дубль.Ответ 08.10 от ecom - заявка принята, но сроки обработки неизвестны. 28.10-подача на чардж в Банк Москвы.
06.11-рефанд на Павелецкой благодаря Katrinbs, 11.11- данные на почту с №транзакции. Отзыв чарджа, как и у большинства)))
25.11- повторный чардж, и вот деньги на счету!!!
Не верится, уррра))

[XoTik]

Я просто в шоке купили билеты на 276 тыс рублей, возвращают 106 тыс рублей...
Что посоветуете делать?

кроме новой суммы никаких объяснений не дают? почему они ее уменьшили в 2.7 раза? Лично у меня есть гипотеза, что в ваших билетах могут быть 2 разных варианта возврата, один за отмену авиасообщения с Украиной, второй за отмену по причине остановки ТСО м.б. это возврат только за Украину (и он выплачивается из какого то отдельного "фонда") а за второй частью Вы где то в общей очереди еще?

Никаких обьяснений. Просто указана сумма и все. Написал в ответ гневное письмо с вопросом какого хрена возращают только 38% от стоимости, и потребовал полного возврата. Сижу жду... Пугает что это было "решение" какой то там комиссии на чудо мало надежды.

[tany22]

Всем привет. Тоже давно читаю тему. Спасибо участникам за подсказки,они очень помогли и, вот, счастливый конец.
Упали на счет деньги сегодня, то ли чардж, то ли ТСО. Узнаю чуток позже через клиент,напишу.
История: 02.10- заявление, 05.10-дубль.Ответ 08.10 от ecom - заявка принята, но сроки обработки неизвестны. 28.10-подача на чардж в Банк Москвы.
06.11-рефанд на Павелецкой благодаря Katrinbs, 11.11- данные на почту с №транзакции. Отзыв чарджа, как и у большинства)))
25.11- повторный чардж, и вот деньги на счету!!!
Не верится, уррра))

Поздравляю!! Искренне рада за всех, кто уже получил.
Может процесс пошел? или это опять случайности?
У меня по срокам, все точно, как у вас.. Только банк - Сити, и повторный чардж 27.11.15... Правда, второй раз они смс о его регистрации не присылалали, но написали сообщение в банке-клиенте.. Общеали держать в курсе..

[MaKaSe]

Может процесс пошел? или это опять случайности?

ну судя по форуму, я 2-ая, кто делал рефанд на Павелецкой 06.11 и кому пришла отбивка 11.11. а еще помимо форума наверное кто-то получил))
так что ждите скоро!