Форум Винского

**nnmpost** » 07 дек 2015, 09:39

В общем как оно и ожидалось после письма о возврате 05.12 я появился в списках ГПБ. Удивительно другое, спросив у оператора, есть ли какая то дополнительная информация по возврату, он сказал что могу сказать код операции. Указанный код формата (10 цифр) начинается 41_________, и данный код никак не коррелирует с номером транзакции, которую ранее высылал мне ТСО. Для чего этот код я так и не понял, сотрудник банка сказал Вы по данному коду, как и по номеру можно узнавать информацию по возврату.

**dok51** » 07 дек 2015, 09:43

nozap писал(а) 07 дек 2015, 09:39: Вы по данному коду, как и по номеру карты Вы можете оперативно узнавать информацию по возврату.

Узнавать у кого? У них же?

**nnmpost** » 07 дек 2015, 09:44

Получается у них. Кстати этот номер можно использовать для жалобы в ЦБ, т.к. я думаю номер id ТСО вряд как то коррелирует с номером операции в ГПБ. Да, касательно вопроса, когда вернут деньги по возврату от 11.11, ответа так и не получил.
А вот что мне сказали в Хронопей, может будет интересно:
номер id, который присылает ТСО это номер в Хронопей заявки на возврат
Далее хронопей делает запрос в банк ГПБ, тот вешает заявку в лист ожидания, т.к. у ТСО нет денег на счету для осуществления возврата
Соответственно код операции, который мне озвучили в ГПБ, это номер запроса на возврат, который поступил из Хронопей в ГПБ
Так что проблема не в ГПБ, а в ТСО, который технически провел возврат, однако не обеспечил его ден. средствами

**Katrinbs** » 07 дек 2015, 10:32

Друзья, а у меня родился вопрос

Есть тут кто-нибудь, что с чарджбеком уже больше 30 дней? Или все-таки тем, кто подал в октябре, все-таки уже выплатили?

**Mascher** » 07 дек 2015, 10:36

у меня чарджбэк в Сбере с 20 октября завис

**faceoff2000** » 07 дек 2015, 10:40

Katrinbs писал(а) 07 дек 2015, 10:32:Друзья, а у меня родился вопрос

Есть тут кто-нибудь, что с чарджбеком уже больше 30 дней? Или все-таки тем, кто подал в октябре, все-таки уже выплатили?

У меня в ВТБ24 от 3 ноября, в Русском Стандарте от 5 ноября. Пока ничего.

**Helga17** » 07 дек 2015, 10:42

И я с чарджем Сбера от 3 ноября сижу, жду.

**Лапуленька** » 07 дек 2015, 10:52

3.11 сбер, жду....

**Sashyilia** » 07 дек 2015, 10:53

Промсвязьбанк 06.11 - жду...

**matildaF** » 07 дек 2015, 11:03

Katrinbs писал(а) 07 дек 2015, 10:32:Есть тут кто-нибудь, что с чарджбеком уже больше 30 дней?

ЧБ в Сбере с 24 октября, денег нет

**сироткаMO** » 07 дек 2015, 11:08

Я в тиньков писал заявление 20 октября, чардж они выставили 5 ноября, сейчас срок заявки перенесен до 12 декабря

**Katrinbs** » 07 дек 2015, 11:14

Нда, думала что таких не так много...

**ВВС ГСВГ** » 07 дек 2015, 11:15

ВВС ГСВГ писал(а) 07 дек 2015, 08:30:С билетика отписались и ранее по другому заказу так же отписывались
Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату ххххххх руб.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции ххххххххххх

а по какому телефону в ГПБ звонить что бы узнать есть я в очереди на возврат? И что им при этом сообщать? Номер транзакции?

Так куда звонить то всё таки?????

**spagek** » 07 дек 2015, 11:20

Подали на чадж в субботу.
Распечатали письма переписки с тсо, письма хронопея и т.д
В сбербанке долго не могли понять к кому нам надо, потом вроде выяснилось что это администратор зала. Бумажек никаких не взяла( сказала что если что позвонят), сама позвонила куда то по поводу что оплата действительно была, потом начальству и дала заявление заполнять, образец есть на форуме(я сравнил т.к распечатывал его тоже). В моем городе ,подмосковье Королев, сказала что мы первые от тсо и вобще это у нее самой первый опыт.
Приняли без вопросов.

**Tatmart** » 07 дек 2015, 11:22

Tatiana1978 писал(а) 05 дек 2015, 22:42:напомню свою историю: 24 июля покупка билетов на рейс Питер-Москва - Бангкок с 24/12 по 08/01 на сумму более 120 тыс
03 октября заявка по форме заявленной на сайте на возврат
03 ноября - письмо счастья с транзакцией и обещанием вернуть деньги в течении 3-14 дней
15-24 ноября бесконечные и безответные письма в ТСО и звонки и письма в ГПБ
также были письма в Росавиацию и Минтранс - отписки что авиакомпания не отказывается выплатить деньги
24 ноября не выдержали нервы - написала на сайте ЦБ приложила скан транзакции с ГПБ и написала что могу приложить запись разговора с телефона Жанны с ГПБ о том что мне говорили в ГПБ
далее тишина ..... только читала форум и больше нервничала так как карта сбера
04 декабря отсканировала все доки где в раоне 4-х вечера отправила - тут же пришла отбивка - в течении 5-ти дней бла бла бла
05 декабря в 16-00 по самарскому времени пришла смс о возврате Трансаэро суммы 120 ... тыс уб
щас уже вечером поздно со сбера письмо по моему заявлению по чарджу - мол проверьте счет своей карты и если ваш вопрос еще будет актуален - то мы вам позвоним
короче резюме - мы с мужем считаем что разрулил это вопрос именно запрос в ЦБ
радуюсь возврату - 2 месяца нервов - помогу чем смогу если надо пишите

А я думаю,что возможен и такой расклад: с даты 03 ноября и сообщения в письме ID транзакции прошел месяц, поэтому 05 декабря деньги упали. Могу быть не права. Но в ЦБ написала по вашему примеру, Татьяна. Тоже приложила письма от 11.11 с номерами ID транзакций и обещанием вернуть в течении 3-14 дней. Теперь посмотрим, что у меня из этого получиться.
"ЦБ - теперь мы идем к вам!"

**matildaF** » 07 дек 2015, 11:28

ВВС ГСВГ писал(а) 07 дек 2015, 11:15:Так куда звонить то всё таки?????

Любой поисковик: "Газпромбанк горячая линия"

**Shindich** » 07 дек 2015, 11:29

Tecco писал(а) 06 дек 2015, 22:06:05 ноября сообщили что точно вернули

А мне 16 ноября сообщили, что точно вернули. Значит, в теории, письмо с номером транзакции придет через пару недель))
С-ка, надоели они))

**пойлов** » 07 дек 2015, 11:31

А в ЦБ Куда писать? Я смотрю новая волна пошла писарей в ЦБ, тоже напишу на авось)))

**Tatmart** » 07 дек 2015, 11:38

Кстати! Тем у кого нет ID транзакций по возврату: я писала в Chronopay на электронку support@chronopay.com:"19.07.2015г. Мной были произведены платежи. С chronoPay пришло подтверждение: ID транзакций .......(покупки) Владелец карты ...... По данным платежам должен был быть осуществлен возврат. Вопрос: возврат тоже осуществляется через систему ChronoPay? Если "да", был ли осуществлен возврат, какого числа? Прошу сообщить ID транзакции (refund) и в течении какого времени деньги вернуться на карту?". Мне через 15 мин. пришел ответ:"Компания Трансаэро оформила Вам возврат денежных средств ID транзакций ....... оформлена от 2015-11-12. Зачисление денежных средств занимает от 2 недель до 1 месяца с момента оформления возврата". По крайней мере ответ в письменном виде можно и приклеить куда надо, теперь дождусь 12.12 и буду в Сбер засылать, прикреплять очередное доказательство просрочки к ранее поданному чарджбэку.

**Tatmart** » 07 дек 2015, 11:41

пойлов писал(а) 07 дек 2015, 11:31:А в ЦБ Куда писать? Я смотрю новая волна пошла писарей в ЦБ, тоже напишу на авось)))

Страница 507, сообщение 10122 tatiana1978 отвечала на этот вопрос

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР