Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Pavel2008]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

[Nadinaz]

Кстати, я что то пропустил, или Вы хотите Ч но платили не картой?

Подумалось, кстати, какое же мы гнездо разворошили с Ч

1) Платили картой агенту, при отказе агента обещали наличные в офисе вернуть.
2) Как человек, имеющий непосредственное отношение к банкам по роду занятий, вынуждена признать, что про чарджбэк узнала лишь благодаря этому форуму, за что всем огромное спасибо! Всегда подозревала, что лучше платить картой)
Теперь ждем Ч в действии

[Katrinbs]

Теперь ждем Ч в действии

Я извиняюсь, то есть вы подали чарджбек как бы к агенту, правильно? Не боитесь, что агент как раз опротестует чарджбек?

[Градива]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

"Кто оформил" - есть, правда еще не получил... Смс с номером заявки от 03.12., те еще рано ждать ответа.
На форуме также писал счастливчик, который с ВТБ по чарджбэку деньги вернул!

[tany22]

ну у меня то карта кредитная

У меня и кредитка и дебетовая и мне нравится у них абсолютно все! Особенно работа с клиентами. Но да, кроме настырных звонков с предложениями. Но для этого есть черный список ))
Сорри, немного оффтопа ))

Сорри, тоже одн раз офф топ)) -в черный список опасно... а вдруг по делу позвонят ?))) Но сегодня Сити для меня - THE BEST)))
У меня еще райф, тоже кредитная, вот они мне больше нравятся, и сотрудники в ближайшем ко мне отделении , ну очень любезные и внимательные ))

Сорри . больше не буду не по делу )))

[_amina_]

"Суд запустил процедуру банкротства «Трансаэро»
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области запустил процедуру банкротства авиакомпании «Трансаэро», удовлетворив все исковые требования «Сбербанка». Об это в среду, 16 декабря, сообщается на сайте суда."
Тем более теперь, только ЧБ и спасет

[сироткаMO]

Суд удовлетворил требования СБ о банкротстве ТСО. Введена процедура наблюдения http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e
Теперь только чарджбек нас спасет. Основания для чарджбека формально улучшились

осталось понять, через сколько их признают банкротом, чтобы основания стали железобетонными..и не пройдет ли за это время срок давности по операциям покупки билетов...но формально тот факт, что компания в процессе банкротства, улучшает шансы тех, кто платил картой и ухудшает положение тех, кто хотел с ними судится

[Shindich]

Но для этого есть черный список ))

Я уже два их номера внес в черный список, так они с третьего звонят))
Возьми, говорят, кредит под 26% на пять лет))

[ValentinaTr59]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.

У них- это в Трансаэро. Конечно ж, они будут брать дни как можно большие

[nnmpost]

Формально банкам, в том числе СБ, после введения процедуры наблюдения в отношение ТСО, становиться проблематично отказать подавшим на чарджбек

[Bolga7]

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.

У них- это в Трансаэро. Конечно ж, они будут брать дни как можно большие

Ааа... Так это все еще про Трансаэро.
Там могут говорить все, что угодно.
Все равно Трансаэро второй месяц ничего не возвращает, ни через календарные, ни через рабочие дни.

[irina-juice]

Добрый день!
Спасибо Всем за отзывы.
Благодаря Вам пересели с подругой на рейс аэрофлота в те же даты, что и были билеты трансов (14-28 ноября, Москва-Нью Йорк-Москва).
Благодаря Вам съездила в офис на Новокузнецкой (6 ноября), заставила специалиста отменить бронь билетов на январские в Нью Йорк.
Писала заявление на возврат денежных средств в сбер, приняли, но тишина.
Потом 11 ноября пришло письмо от rev_reservation, что денежные средства возвращены, номер транзакции.
По возвращению из поездки, не увидев денег, снова сюда зашла.
Сделала вывод, лучше подавать документы на чарджбэк.
У меня маленький частный банк (ООО КБ "Жилкредит"), процессинг у нас через АКБ "Российский Капитал" (ПАО), поэтому комиссия за чарджбэк 700 р независимо от результата, я рискнула.
Из документов:
- электронные билеты, оплата билетов от хронопей;
- письма на несколько электронных адресов трансов (все до 26 октября)
- пару ответов от трансов, что заявка принята, и что все рейсы после 15 декабря отменяются;
- копия постановления об отзыве летного сертификата
- заявление в свободной форме.
письмо от трансов от 11.11.2015 , что вернули ден.средства с транзакцией, не стала прикладывать.
текст пишу ниже, может понадобится кому.
Отправила все 11.12.2015,
15.12.2015 зачислили всю сумму - 25 663 р.
УРА!....Да, я заплатила комиссию, но все вернули...сколько бы я ждала...купила новые билеты уже.
По сервису аэрофлота (полет 14-28 ноября в Нью Йорк) диферамбы петь не буду... За 18 тысяч туда-обратно сойдет, но я трансами летала в 2013 за 24 тысячи, разницы никакой ...сейчас то билет стоит за 40 штук (((...буду скучать по трансам....Дай Бог всем сотрудникам трансов найти работу!

Текст заявления:
От: **** Ирины
Заявление
Данным заявлением подтверждаю, что мной 31/07/2015 был приобретен авиабилет ***2439539*** (электронная форма билета прилагается к заявлению) на пассажира IRINA Z*** на сайте http://transaero.ru/ компании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» (OJSC «TRANSAERO Airlines)».
Оплату в сумме 25663.00 рублей подтверждаю (ChronoPay Transaction confirm за 31/07/2015 в приложении к заявлению).
В СМИ появляется информация, что после 15/12/2015 вылеты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» производиться не будут.
05/10/2015 написала письмо на электронный адрес ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» rev_reservation@transaero.ru на возврат денежных средств за приобретенный билет. Ответа от ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» не последовало.
19/10/2015 было отправлено повторно письмо с просьбой о возврате денежных средств за приобретенный билет на rev_reservation@transaero.ru
Ответа от ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» не последовало.
22/10/2015 было отправлено повторно письмо с просьбой о возврате денежных средств за приобретенный билет на reservation@transaero.ru и на claim@transaero.ru
22/10/2015 от reservation@transaero.ru пришел ответ, что могу оформить возврат денежных средств в полном объеме по месту приобретения билетов, чем я собственно и занимаюсь с 05/10/2015.
24/10/2015 от reservation@transaero.ru пришел ответ, что срок рассмотрения заявок на возврат увеличился.
Моя заявка так и не рассмотрена, ей не присвоен номер.
26/10/2015 в связи с решением Росавиации Минтранса России Об аннулировании сертификата эксплуатанта ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» с 26.10.2015, пишу заявление chargeback по возврату в полном объеме мне денежных средств на мою карту *********00000, с которой и производилась оплата билета, так как услуга мне не предоставлена и уже предоставлена не будет.
*** Ирина***

[tecco]

Ааа... Так это все еще про Трансаэро.
Там могут говорить все, что угодно.

Ну уже и не говорят ничего. reservation на любое сообщение автоматом шлет буклет о том куда подавать заявки, а rev_reservation, где сидят всего две тетки на всю страну,
как молчали так и молчат, всякие "клеймсы", "вопросы", "интернеты", "билеты" тоже окончательно заткнулись... Вот так вот, обещали что всем всем всем обязательно вернут, клялись, божились и тихо слились.

[Nadinaz]

Я извиняюсь, то есть вы подали чарджбек как бы к агенту, правильно? Не боитесь, что агент как раз опротестует чарджбек?

Сложно сказать, к кому мы подали чарджбэк, понятно, что услуга не будет оказана, к этой транзакции есть официальный отказ агента вернуть деньги и претензия к Трансаэро без ответа. А агент мог бы деньги вернуть, не понимаю, какие у него могут быть основания для отказа, тем более для отказа по чарджбэку, перелет ведь не состоится.

[Stanis78]

Добрый день!
Спасибо Всем за отзывы.

Сделала вывод, лучше подавать документы на чарджбэк.
У меня маленький частный банк (ООО КБ "Жилкредит"), процессинг у нас через АКБ "Российский Капитал" (ПАО), поэтому комиссия за чарджбэк 700 р независимо от результата, я рискнула.

Отправила все 11.12.2015,
15.12.2015 зачислили всю сумму - 25 663 р.

*** Ирина***

поздравляю!
за 4 дня отработали?
как так

нет ошибки?)

[sokososos]

ВСЕМ Добрый день



Моё исковое заявление оставлено без движения

[Katrinbs]

не понимаю, какие у него могут быть основания для отказа

У вас оплата между вами и агентом. Формально ТСО к ней не имеет отношения. Агент вам может отказать, что и делает собственно, так как чтобы вернуть вам деньги, ему их должен вернуть ТСО. Он же может просто свои деньги вам перечислить. ТСО в этом плане в глухой обороне видимо. Поэтому у меня и возник вопрос по этому чарджбеку...Агент как отказал возвращать деньги при прямом обращении, так и может опротестовать чарджбек, который вы ему выставили. У него есть на это право...

Это мое имхо

[sokososos]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

"Кто оформил" - есть, правда еще не получил... Смс с номером заявки от 03.12., те еще рано ждать ответа.
На форуме также писал счастливчик, который с ВТБ по чарджбэку деньги вернул!

а мне ВТБ отказал, непонятно как они деньги возвращают

[SergeyK111]

Пишите снова,может Вас в ВТБ не правильно поняли.

Оснований для отказа клиенту у банка нет.

[sokososos]

Пишите снова,может Вас в ВТБ не правильно поняли.

Оснований для отказа клиенту у банка нет.

Добрый день , написала отзы на сайте банки ру , + подала в простой свободной форме зхаявление, так как отказываются принимать