Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 10:59

Насколько я помню ограничивает.Только одну единицу багажа.

**Alександр** » 17 дек 2015, 11:07

Не ограничивает. У них весовая концепция

**Елена Д** » 17 дек 2015, 11:44

А меня сама цифра в смущение вводит...
Откуда взялась цифра "40 с чем-то кг." для эконома? Разве не 23кг.?

**Alександр** » 17 дек 2015, 11:49

У турков никогда не было нормы в 23 кг.

**Елена Д** » 17 дек 2015, 11:55

Ок, ну не 23, а 20 кг. для эконома. Так лучше стало, да?
Откуда 40 то взялось?
А то все так увлечённо обсуждают, пропустят ли бесплатно ящик весом 40кг. или не пропустят. Пропустят, но доплатить придётся, это факт.

**Alександр** » 17 дек 2015, 12:04

Елена Д
Во-первых, не нужно хамить, как обычно.
Во-вторых:

TK Bag.jpg

TK Bag2.jpg

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 12:14

32 кг для эконома.Вернее 30,так в билете написано,но можно и 32 так сказали на стойке.

**Deegan** » 17 дек 2015, 12:16

У них на разных направлениях/рейсах разные нормы багажа.

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 12:16

На Филиппины летал,было 30.

**Alександр** » 17 дек 2015, 12:17

Человек задавал вопрос по Турции. На Турцию у них заявлено 46 кг на лето...

**Елена Д** » 17 дек 2015, 12:18

Alександр, во-первых, как всегда успокойтесь.
Никто вам не хамил и даже не собирался.
Вы вечно где-то обиды ищете. Любое несогласие с вашим мнением вы воспринимаете как личную обиду, что вы за человек такой?

Во-вторых, я не знаю, почему система так пишет в билете, но в правилах указан эконом 20кг.
Вот пруф: http://www.turkishairlines.com/en-int/t ... -allowance (далее нажимаете International Flights Free Baggage Allowance Which Kilogram Concept Applied , и раскрывается табличка).
Там указана следующая информация:

Travel Class Total Maximum Weight
Business 30 kg
Comfort 20 kg
Economy 20 kg
Infant (0-2 years old) 10 kg + 1 collapsible baby carriage / buggy (115 cm)

Как понимаете, оснований не доверять сайту Турок у меня нет, а там вот такая инфа. В билете - другая инфа. Что вообще-то странно, ведь так быть не должно.

**Alександр** » 17 дек 2015, 12:23

Елена Д
Уж если Вы приводите сайт турок в пример, то потрудитесь давать всю информацию.
Там написано

The free cabin and checked baggage allowance may vary according to reservation class and departure runway. Minimum baggage rights are indicated below. Please check your ticket for information regarding your free baggage right.
For interline flights, the baggage policy of the airline designated Most Significant Carrier by the system will be in effect.

Поэтому Ваше безапелляционное заявление:

Ок, ну не 23, а 20 кг. для эконома. Так лучше стало, да?
Откуда 40 то взялось?
А то все так увлечённо обсуждают, пропустят ли бесплатно ящик весом 40кг. или не пропустят. Пропустят, но доплатить придётся, это факт.

не имеет под собой никаких оснований

**Елена Д** » 17 дек 2015, 12:35

Да, вы всё правильно процитировали.
И внизу даже приведены случаи исключения: Египет, Германия, Ирландия, Эдинбург.
Далее идут правила про перелёты из обеих Америк и Африки.
Как видите, Россия нигде не упомянута, поэтому абсолютно логично сделать вывод, что на вылеты из/в России распространяются общие правила, т.е. эконом 20кг.

**Alександр** » 17 дек 2015, 12:37

Please check your ticket for information regarding your free baggage right.

В билете написано 46 кг. Какие вопросы?

**Елена Д** » 17 дек 2015, 12:46

Да теперь то уж ни каких.
У меня билета в Турцию на руках нет, только четыре транзитных, поэтому и руководствуюсь инфой с сайта.

PS: И если бы на мой первоначальный вопрос

Елена Д писал(а) 17 дек 2015, 11:44:А меня сама цифра в смущение вводит...
Откуда взялась цифра "40 с чем-то кг." для эконома? Разве не 23кг.?

вы сразу бы спокойно ответили

Alександр писал(а) 17 дек 2015, 12:17:На Турцию у них заявлено 46 кг на лето...

то беседа давно бы закончилась, причём без всяких конфликтных ноток.

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 12:59

Елена Д писал(а) 17 дек 2015, 12:35:Да, вы всё правильно процитировали.
И внизу даже приведены случаи исключения: Египет, Германия, Ирландия, Эдинбург.
Далее идут правила про перелёты из обеих Америк и Африки.
Как видите, Россия нигде не упомянута, поэтому абсолютно логично сделать вывод, что на вылеты из/в России распространяются общие правила, т.е. эконом 20кг.

Вы прочитали что я написал?Летал из Москвы и в Москву,норма 30кг.Какие 20 кг?

**Елена Д** » 17 дек 2015, 14:18

А вы по моей ссылке ходили? Что там написано - читали?
Почему у Турок на официальном сайте задекларированы одни правила и нормы, а в билетах они печатают другие - я не знаю. (Про полёты в Турцию выше выяснили, что это у них на лето заявлено 46кг. - предположу, что это акция такая).
Почему имеются разночтения на сайте и в билете - это у Турок надо спрашивать. Хотите - напишите им, спросите, почему так. И, если будет не трудно - поделитесь ответом.

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 14:19

А заччем мне писать?Есть билет,все в нем указано.

**Елена Д** » 17 дек 2015, 14:24

Ну вот у меня есть билет в Европу - там 20кг. И что?
Как видите, ни мой билет в Европу, ни ваш билет на Филиппины не дают основание считать, что на перелётах в Турцию применяются точно-такие правила. Общих правил нет. Почему - знают только Туркиш Эйрлайнз. Они так решили, им виднее.

**Alexpunker** » 17 дек 2015, 14:25

О чем спор не пойму.Руководствуйтесь информацией в билете.Зачем куда то заходить и что то смотреть.Парень вообще задал другой вопрос,а тут почему то перешли на нормы багажа разрешенные.