Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[SergeyK111]

Вечер добрый. Подскажите пожалуйста, мне ответ пришел от Bilet@transaero.ru написано,что возврат произведен,ожидайте от 3 до 30 банковских дней, и номер транзакции, мне надо куда нибудь обращаться или просто ждать возврата????

Просто ждать возврата...

Но скорее всего ничего не получите.

[Romik_ti]

спасибо)) обнадежили.

[8008]

спасибо)) обнадежили.

стараемся... почитайте тему - в ней Вы найдете подсказку, что надо делать, если Вы хотите деньги именно получить...Хотя, кто то ведь может радоваться и ожиданию денег - тоже как никак позиция

[DOl3004]

Вечер добрый. Подскажите пожалуйста, мне ответ пришел от Bilet@transaero.ru написано,что возврат произведен,ожидайте от 3 до 30 банковских дней, и номер транзакции, мне надо куда нибудь обращаться или просто ждать возврата????

Мы такое получили 12 ноября а денех нет))

[Надежда131]

куда нибудь обращаться или просто ждать возврата????

Почитайте вот это: Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[alex_andrea]

МОСКВА, 17 декабря. /пиздеж/. Авиакомпания "Трансаэро" подала иск в арбитражный суд города Москвы в отношении Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации). Это следует из материалов, опубликованных на сайте суда.
Отмечается, что иск был зарегистрирован 15 декабря 2015 года.
По какой причине был подан иск пока не сообщается.
"Трансаэро" с конца октября лишилась сертификата эксплуатанта. Росавиация аннулировала документ, позволяющий осуществлять полеты, по итогам внеплановой инспекционной проверки авиакомпании "Трансаэро", выявленных недостатков и в связи с ухудшением основных производственных показателей и финансово-экономического состояния эксплуатанта, влияющих на безопасность полетов и права потребителей, говорили тогда в "Росавиации". Сейчас иски о банкротстве "Трансаэро" подают кредиторы авиакомпании. пассажиров "Трансаэро" развозил "Аэрофлот", он же с 1 октября и до момента отзыва сертификата выполнял операционный контроль над "Трансаэро".

интересно, совпадение или все же ТСО не зря называло именно 15 декабря днем икс..

[8008]

интересно, совпадение или все же ТСО не зря называло именно 15 декабря днем икс..

'ммм... в отношении чего она его называла днем Х?

[alex_andrea]

интересно, совпадение или все же ТСО не зря называло именно 15 декабря днем икс..

'ммм... в отношении чего она его называла днем Х?

в отношении обмена билетов, ведь вплоть до 15 декабря наших товарищей по несчастью все же пересаживали на АФЛ. помнится, многие здесь задавались вопросом, почему именно 15 декабря, а не какой либо другой день был выбран трансами

[8008]

многие здесь задавались вопросом, почему именно 15 декабря, а не какой либо другой день был выбран трансами

Все ИМХО. естественно, но то, что этот день выбран тсо - это большой вопрос... я бы сказал, что выбран он афл - поясню: со стороны афл 15.12 выглядит оптимально т.к. не надо возить халявщиков на НГ и вокруг него, живые деньги за это в любом случае лучше мертвых, ну а почему не 1.12 - ну думаю тут потому, что 1.12-15.12 почти мертвый "предновогодний" сезон... Почему не 15.10? потому что возить 13 дней как то не по нашему... Много вариантов дат можно перебрать, но "помочь повозить чужих паксов" - думаю, от афл требовали хотя бы 2 мес, а еще 13 дней они накинули от себя...

Короче, 15.12 дата была оптимальной для афл, а для тсо, думаю, было все равно, т.к. дожить до декабря они если и вообще планировали - то как то ху*во

[Videogroove]

В итоге тоже собрался с мыслями и зарядил в Сбер по электронной почте заявление + доки на чардж.

До этого начиная со 2-го октября как и все бомбил Трансов по электронке, ездил писал заяву по форме ТСО в Сбере, ставил штампики на Павелецкой, радовался тому что есть в списках ГПБ и номеру транзакции )))

Кстати, для тех кто не попал в списки ГПБ я думаю можно уже и не ждать ничего, а сразу подавать на чардж, так как:

_http://www.пиздит.ру/business/2015/12/15/7970129.shtml

Как рассказал «Газете.Ru» источник, знакомый с ситуацией, заявления пассажиров «Трансаэро», которые были оформлены через ее сайт до 2 декабря включительно, были утеряны обанкротившимся перевозчиком.

«Запросы на возврат обрабатывают всего два сотрудника. По состоянию на 8 декабря было обработано примерно 10 тыс. билетов и выплачена сумма 190 млн руб.», — говорит источник.



P.S. Собсна 15 декабря эту новость от Газеты.Ру уже публиковали и обсуждали в нашей ветке, но мало ли кто пропустил: Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Helga17]

А с чем именно вы обращались в ЦБ? С каким вопросом или жалобой?

Вот с этим:

Добрый день.
25.08.2015г. я приобрела на сайте авиакомпании Трансаэро билеты с оплатой банковской картой VisaGold Сбербанка. 2.10.2015г. в связи с отзывом у авиакомпании сертификата эксплуатанта и фактическим расторжением договора в одностороннем порядке со стороны авиакомпании я отправила на эл.адрес Трансаэро заявку на возврат денежных средств. В нарушение п.1 ст. 31 ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей" денежные средства авиакомпания мне не вернула.
В связи с этим 2.11.2015г. я отправила на эл.адрес Сбербанка заявление о спорной операции (неоказание услуги и невозврат денег авиакомпанией Трансаэро). После моих многочисленных запросов на "горячую линию" Сбербанка я получила ответ следующего содержания: "Возможно, будет возврат от Трансаэро. То есть решения нет, поэтому ждем 30 дней". 30 дней истекли 3.12.2015г.
На сегодняшний день я имею заявления от авиакомпании Трансаэро мошеннического характера о том, что возврат мне осуществлен 5.11.2015г., и умышленное затягивание со стороны моего банка-эмитента возврата по процедуре chargeback. Действия последнего нарушают и п.8 ст.9 ФЗ № 161 "О национальной платежной системе".
Прошу посодействовать в реальном возврате моих денежных средств на счет моей карты. Документы, отправленные в Сбербанк и подтверждающие правомерность моих требований, прилагаю.
Спасибо.

[SovaPuh]

Вот и мы подали на чарджбэк в ВТБ 24 (Екатеринбург). Девочки-операционистки, конечно, ни слухом ни духом о такой операции, провели им краткий ликбез, что это такое и с чем его едят. но добиться от них именно формы заявления опротестования по правилам МПС мы не смогли. Подали стандартное заявление с описанием проблемы, и там уже в тексте писали, что просим расследовать именно по правилам МПС... поэтому вопрос к пострадавшим ВТБшникам - все именно заявление по правилам МПС подавали, или кто-то тоже в свободной форме? что-то волнует, как бы от ворот поворот тут не получить чисто из-за формы заявления

[Aurika]

14.11 - написал в отдел рекламаций
15.11 - отдел рекламаций ответил, что по моим билетам возврат уже был произведён 14.11.2015г.

А какой e-mail у отдела рекламаций?

[Shed]

Вот и мы подали на чарджбэк в ВТБ 24 (Екатеринбург). Девочки-операционистки, конечно, ни слухом ни духом о такой операции, провели им краткий ликбез, что это такое и с чем его едят. но добиться от них именно формы заявления опротестования по правилам МПС мы не смогли. Подали стандартное заявление с описанием проблемы, и там уже в тексте писали, что просим расследовать именно по правилам МПС... поэтому вопрос к пострадавшим ВТБшникам - все именно заявление по правилам МПС подавали, или кто-то тоже в свободной форме? что-то волнует, как бы от ворот поворот тут не получить чисто из-за формы заявления

я подавала по форме опротестования транзакции. Там был пункт. Оплачено, но услуга не оказана.
Через два дня пришел отказ. Подожду решение по вашему заявлению.
Скажу так, я уже ругалась с ВТБ24. Они как бараны твердят, честное слово.

[АлександраШ]

Волей случая я попала вчера к руководителю одного из доп.офисов ВТБ. Сама не напрашивалась. Грех было не воспользоваться и не пойти на прием (неофициальный).
Информации узнала очень немного. "Привелегия", с ее слов, не ускоряет процесса получения денег по чарджбэку. В системе она смогла только увидеть, что заявление в работе, что назначен срок рассмотрения 60 дней (ссылалась не на закон о национальной платежной системе, а на данные ЦБ). Сказала, что в претензионном отделе за 21 день с момента подачи заявления на возврат назначен только ответственный исполнитель. Написала исполнителю личное письмо. И сказала ждать звонка.
Часа через два позвонила и сказала, что срок рассмотрения назначен на 16 января. Дополнительных документов, кроме поданных ранее, не надо. Сказала, что должны рассматривать еще какие-то третьи лица (подозреваю, имелся ввиду Газпромбанк), а также что срок 16.01 не окончательный, и возможно потребуется дополнительное расследование. И вообще заявок очень много. Сроки затягиваются. И что по истечении 60 дней все равно могут отказать в возврате. На том разговор и окончился.

Что-то мне это напоминает...

Учитывая, что ходила я на прием 17.12, то 16.01 появилось не случайно. А не сходила бы, сроки могли быть и более поздними.

[Марийка777]

вчера позвонила в ГПБ, еще раз убедиться, что я в списках. ответили, что в списках я с 13.11.15, но на мой вопрос, как скоро будет произведен возврат, ответили, как только поступят от ТСО документы. я ей: что еще за документы?? может быть вы имеете ввиду ден.средства?? она: ну да ден.средства и..... док-ты. на мои распросы, о каких таких док-х идет речь, ответ мне не был дан. что они курят???

[Degt]

многие здесь задавались вопросом, почему именно 15 декабря, а не какой либо другой день был выбран трансами

Все ИМХО. естественно, но то, что этот день выбран тсо - это большой вопрос... я бы сказал, что выбран он афл - поясню: со стороны афл 15.12 выглядит оптимально т.к. не надо возить халявщиков на НГ и вокруг него, живые деньги за это в любом случае лучше мертвых, ну а почему не 1.12 - ну думаю тут потому, что 1.12-15.12 почти мертвый "предновогодний" сезон... Почему не 15.10? потому что возить 13 дней как то не по нашему... Много вариантов дат можно перебрать, но "помочь повозить чужих паксов" - думаю, от афл требовали хотя бы 2 мес, а еще 13 дней они накинули от себя...

Короче, 15.12 дата была оптимальной для афл, а для тсо, думаю, было все равно, т.к. дожить до декабря они если и вообще планировали - то как то ху*во

Рейсы АФЛ в Берлин туда 6.12.2015 и обратно 12.12.2015 были незаполненные (мест по 30-40 пустовало)
Думаю, что взяли нас, ТСОшников, просто из надежды хоть что-то слупить, пусть и по 3000 за билет, чем ничего не получить. Опять же пиар не помешает.

[irs20]

Подавала на ЧБ Сбербанк 7 декабря,8 декабря приняли. Сегодня отказ . Пришлите заявление заполненное кому Сбер вернул .
летом купила билеты. Москва Стамбул-Москва. 08.10 подала на возврат, потом, как у всех куча писем. Спасибо форумчанину 11.11 был поставлен рефаун , в списках ГПБ нет меня. Все осложняется что карта с которой платила утеряна, сейчас другая карта с теми же реквизитами.

[nnmpost]

Что-то быстро у Вас отказ пришел. Вы поподробнее напишите, что подавали и какие действия по возврату предпринимали

[8008]

Рейсы АФЛ в Берлин туда 6.12.2015 и обратно 12.12.2015 были незаполненные (мест по 30-40 пустовало)
Думаю, что взяли нас, ТСОшников, просто из надежды хоть что-то слупить, пусть и по 3000 за билет, чем ничего не получить. Опять же пиар не помешает.

афл не возил нас по себестоимости билетов тсо - с гос-ва он попросит по своим тарифам, которые, в теории, мог продать на рынке :shock афл выставит ценник не скупясь, наши до Праги и обратно выставит тыщ по 26-28, что то мне подсказывает...
Кстати, не самые популярные пражские дневные рейсы были заполнены на 100%. Обратно, правда, на 90% вьетнамцами, летящими с целью пересадки для полета домой, реальной кучей багажа (бытовая техника в кол-вах максимально позволяющих влезть в норму + обязательно cabin-size с собой), я несколько раз протирал глаза и перепроверял на правильные ли стойки регистрации мы вообще пришли... Так что афл нашел как загрузить рейсы