Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Рыжая-Бесстыжая** » 04 дек 2015, 11:32

Отчитываюсь )
Вчера никуда не позвонила (а надо было бы сразу же!!!)
Сегодня утром (спустя 14 часов после бронирования) была попытка списать деньги с карты (сумма немаленькая - почти 3 тыс дол).
Списание не получилось, т.к. сумма на карте была недостаточная.

Добралась домой, позвонила в службу поддержки букинга, поплакалась )
Молодой человек Алексей - спасибо ему и поменьше нервных клиентов - сначала сказал, что т.к. уже была попытка списания денег с карты, то дело плохо.
Но тут же связался с отелем (ну по крайней мере мне так сказал - я на линии ждала) и вуа-ля - бронь отменили без штрафа!

И да. Алексей сказал, что в таких случаях лучше звонить сразу же им! Тогда практически 100%, что исход будет удачным!

**Moon River** » 04 дек 2015, 16:58

Рыжая-Бесстыжая писал(а) 04 дек 2015, 11:32:Вчера никуда не позвонила (а надо было бы сразу же!!!)

Могу только пожелать Вам и впредь сохранять такую же железную выдержку и стальные нервы
Хорошо то, что хорошо кончается. Поздравляю

**Sviatt** » 05 дек 2015, 22:29

Доброго времени суток друзья! Подскажите пожалуйста, как вписать и где вписать имя второго гостя при бронировании 2-х местного номера? Раньше помню было поле добавить гостя или что то типа этого. Сейчас такого нет. Не могу разобраться как и куда вписать второго человека. Ведь для визы надо подавать бронь с указанием имён всех проживающих в номере.

Заранее спасибо за ответы, советы.

**Moon River** » 05 дек 2015, 22:35

fa_t писал(а) 05 дек 2015, 22:29:как вписать и где вписать имя второго гостя при бронировании 2-х местного номера?

нужно зайти в Управление бронированием

**Carpe+Diem** » 06 дек 2015, 08:43

fa_t, "Редактировать" > "1 гость" меняете на "2 гостя", имя-фамилию дописываете через запятую.

**Sviatt** » 06 дек 2015, 16:27

От merial. Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста.

**Чипса** » 25 дек 2015, 15:36

Добрый день!
Такая ситуация. Забронировала на лето отель в Вероне, причем выбирала отель, чтобы было разрешено проживание с детьми, так как в отеле, в котором мы раньше останавливались, теперь с детьми нельзя (и вообще в Вероне почему-то стало много таких отелей), поэтому этот пункт я внимательно смотрела.

Проходит некоторое время, и я случайно обнаруживаю, что теперь и в забронированном отеле изменилось описание и теперь там размещение детей невозможно.
При этом в самой брони эти условия не прописываются, там есть ссылка на условия, которая отправляет на текущую страницу отеля... Получается, что доказательств в брони нет, а условия в самом отеле поменялись. Заселят ли в отель с ребенком? Что значит условие "размещение детей невозможно"? Когда про доп кровати, то пишут, что не предоставляются например, а тут именно в отель с детьми нельзя?

Непонятно тогда, если б я не увидела... Получается теперь всегда перепроверять описание условий проживания в отеле??
Для подстраховки забронировала другой отель, не такой удобный по другим критериям, но где гарантия, что он не поменяет условия...

**Саша К.** » 25 дек 2015, 15:41

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:36:Заселят ли в отель с ребенком? Что значит условие "размещение детей невозможно"?

Можете объяснить, почему вы спрашиваете здесь, а не у сотрудников этого отеля?

**oxmi** » 25 дек 2015, 15:45

Вам надо не на форуме спрашивать, а звонить в букинг , или в отель. Я бы начала с букинга. Обычно они на стороне клиентов. Пусть они подтверждение от отеля стребуют, что с детьми можно.

**Чипса** » 25 дек 2015, 15:52

Саша К. писал(а) 25 дек 2015, 15:41:
Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:36:Заселят ли в отель с ребенком? Что значит условие "размещение детей невозможно"?

Можете объяснить, почему вы спрашиваете здесь, а не у сотрудников этого отеля?

Потому что эта ситуация может быть с любым отелем, и условия по размещению стандартные, а не частный случай, когда отель придумал "отсебятину". Отель поменял условия проживания, как быть с бронью по старым условиям, если эти условия в самой брони не прописаны... У сотрудников отеля рано еще что-то спрашивать, до лета далеко и отель еще может сто раз поменять условия...

**Чипса** » 25 дек 2015, 15:58

Судя по ответам поняла, что мне предлагаете разбираться конкретно с этим случаем... То есть получается, если б я вообще этого не увидела, то на пороге отеля мне пришлось бы выяснять... и это видимо нормальная практика...

Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

**masha_volod** » 25 дек 2015, 16:02

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:52:[

Потому что эта ситуация может быть с любым отелем, и условия по размещению стандартные, а не частный случай, когда отель придумал "отсебятину". Отель поменял условия проживания, как быть с бронью по старым условиям, если эти условия в самой брони не прописаны... У сотрудников отеля рано еще что-то спрашивать, до лета далеко и отель еще может сто раз поменять условия...

на самом деле, имеет смысл сейчас решить вопрос и получить письменное подтверждение от отеля, что они вас поселят с ребенком, а не переживать и постоянно мониторить ситуацию.
Я с испанцами решала вопрос по заселению в декабре 2014, а само заселение было в июне 2015.

**AnnMM** » 25 дек 2015, 16:13

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:58:Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

типа того. у меня был случай. забронировала, обо не вчитываясь во все условия, двухместный номер для себя, мужа и ребенка трех лет. ребенок тогда в поездках всегда спал с нами, поэтому мне нужен был просто двухместный номер для двоих взрослых. так нас даже во внутрь не пустили. на пороге сказали, что с детьми не размещают, идите дальше...

**oxmi** » 25 дек 2015, 16:32

Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

Разные случаи бывают. Может быть отель ориентирован на спокойный и тихий отдых для взрослых. Не всем нравится , когда по территории отеля носится орущая малышня. Обычно это в " пляжных" отелях бывает.
А может это отель " перепрофилированный" для людей с нетрадиционной ориентацией.
Я в описании испанских отелей такое стречала как-то
Я бы и сама в такой отель не поехала, тем более с детьми.

**merial** » 25 дек 2015, 18:43

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:58:что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

Вообще нельзя, но возраст устанавливается самим отелем, поэтому нужно спрашивать именно у отеля.
Иногда "невозможно", означает невозможность проживания с детьми в данной категории номеров.
Вобщем, пишите в букинг и отель.

**Seda26** » 29 дек 2015, 11:14

Добрый день, вчера вперые забронировала отель через Букинг.
Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(
Это нормально? Написано было что оплата не возвращается, отмена не возможна и оплата сразу по моему.
Списание в Батах, курс рубля падает к доллару, и каждый день у меня цена на него растет получается. Когда же они снимут сумму? И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?
Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?
И еще вопрос про депозит, не могут ли они сами (отель) депозит с карты? Я хочу оплатить наличными, чтобы при выезде сразу их получить, а не ждать потом месяц возврата на карту.

**merial** » 29 дек 2015, 11:25

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(Это нормально?

Нормально.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Когда же они снимут сумму?

Зависит от условий бронирования. Могут и через месяц.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?

Больше ничего.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И еще вопрос про депозит, не могут ли они сами (отель) депозит с карты?

Депозит берется в отеле и сами решите как его вносить.

**P0leg** » 29 дек 2015, 11:28

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?

Нормально. Большинство отелей вообще никогда ее не снимают до приезда.

**Alexandrita** » 29 дек 2015, 13:23

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Когда же они снимут сумму

Напишите в отель и попросите, чтобы они сняли с Вас оплату сейчас - в последний год я так и делаю, дабы не мучаться переживаниями о курсе

**Persian tramp** » 29 дек 2015, 13:41

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(
Это нормально?

Нормально. А вам что, не терпится расстаться с деньгами?

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?

Нормально.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?

Все хорошо

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР