Форум Винского

**AnnaVanna** » 14 окт 2014, 23:00

Здесь обсуждается сервис, оснащение, самолёты, качество обслуживания авиакомпании Победа.

Цены, тарифы, спецпредложения, новые направления постим и обсуждаем здесь:
Авиакомпания "Победа": новые тарифы "Пакет Плюс" и "Пакет Бизнес"
Авиакомпания "Победа": мониторинг цен на билеты
Авиакомпания Победа - новые направления

Вопросы об оформлении билетов, бронировании, оплате, возврате, внесении изменений, исправлении ошибок:
Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат
Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов
Пересаживает ли АК "Победа" на рейсы других АК при форс-мажоре?

Всё, что связано с багажом и ручной кладью: габариты, оплата, параметры, виды дамских сумок/мужских портфелей и т.д.:
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

Как дозвониться, во сколько это обойдётся:
Телефоны авиакомпании "Победа": как позвонить, сколько стоит

Бонусная система для часто летающих пассажиров:
Победа и бонусы

**Molly2110** » 02 фев 2016, 17:15

интересно, пустит ли Победа на рейс в Германию со свежим (не открытым) итальянским шенгеном?
(аэрофлот не пускал, даже на сайте официально висело объявление).

**hellen-k** » 02 фев 2016, 17:18

Molly2110 писал(а) 02 фев 2016, 17:15:интересно, пустит ли Победа на рейс в Германию со свежим (не открытым) итальянским шенгеном?
(аэрофлот не пускал, даже на сайте официально висело объявление).

Это не Аэрофлот не пускал. Это он не хотел везти обратно пассажира и иметь головную боль, так как немцы порой в таких случаях не дают въехать в страну (если у вас не транзит и вы не можете убедить их, что едете в Италию через Германию). Победа тоже вряд ли захочет иметь эту головную боль.

**Molly2110** » 02 фев 2016, 17:22

а что сможет их убедить, что я посещу Италию?
бронь на самолет до Милана, например? (не проплаченая). Сможет? или отель в милане, без оплаты)?

**hellen-k** » 02 фев 2016, 17:26

Molly2110 писал(а) 02 фев 2016, 17:22:а что сможет их убедить, что я посещу Италию?
бронь на самолет до Милана, например? (не проплаченая). Сможет? или отель в милане, без оплаты)?

Это у них надо спрашивать. Почитайте соответствующие темы. Об этом много пишут.

**Maverick_ru** » 02 фев 2016, 17:31

8008 писал(а) 02 фев 2016, 00:56:думаю, да интересно, летнее они на все маршруты сразу откроют или по одному будут? а также, интересно как момент одновременного открытия всех направлений по 999 перенесет их сайт и вообще база данных

При том нездоровом ажиотаже который они устраивают со своими лотереями разыгрывая вожделенные 1-2 кресла в самолете по 999 - сайт рухнет.
Поэтому скорее всего открывать будут по очереди.

**8008** » 02 фев 2016, 17:58

Maverick_ru писал(а) 02 фев 2016, 17:31:Поэтому скорее всего открывать будут по очереди.

думаю. они то как раз пойдут не по логичному пути, а от противного это будет глобальная лотерея, с мега глюками, которых мы еще не видели!!!

**Nature echo** » 02 фев 2016, 21:27

Или просто втихую выложат билеты, без анонса

**traubenbah** » 02 фев 2016, 21:53

Да нет тут никакой конспирологии с летним расписанием. Им направлерия на лето откроют в конце февраля (ожидаемо и по опыту прошлого года) как они сами говорят в своей группе ВКонтакте. Тогда и сверстают. И не факт, что все направления останутся, касаемо заграницы особо, тоже по их словам. Кстати спросить хотел знатоков Победы. На март запланирована замена паспортов. Если куплю по старым, то в новом номера изменятся, а авиакомпании РФ вроде сверяют номера. Там же в Победе шаг по рублю)))

**Huītzilōpōchtli** » 02 фев 2016, 22:10

traubenbah писал(а) 02 фев 2016, 21:53:Если куплю по старым, то в новом номера изменятся, а авиакомпании РФ вроде сверяют номера.

У вас в новом будет сзади штамп с номером старого, если вы про паспорт РФ. Если про загран - просто возьмите старый с собой.

**traubenbah** » 02 фев 2016, 22:23

vvivan писал(а) 02 фев 2016, 22:10:
traubenbah писал(а) 02 фев 2016, 21:53:Если куплю по старым, то в новом номера изменятся, а авиакомпании РФ вроде сверяют номера.

У вас в новом будет сзади штамп с номером старого, если вы про паспорт РФ. Если про загран - просто возьмите старый с собой.

Про загран. Но мы хотим до истечения сроков старого заменить на новые, а в этом случае номера вырежут получить второй не получится т.к. прежние старого образца((( Ладно, это, наверное не в эту тему. Спасибо.

**8008** » 02 фев 2016, 22:28

Коллеги, проверил, отмененная бронь вернулась по 999, тема пока работает не прошло и минуты - ее кто то хапнул, т.е. ловцов отмен немало

**kirv** » 02 фев 2016, 23:08

Позвоните в коллцентр и поменяете номер. А вообще вырезают один номер с той страницы, где подпись, а всего нумерованных страниц в паспорте штук 20.

**Andr4769** » 03 фев 2016, 01:00

А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

**IgorBasic2** » 03 фев 2016, 04:13

В качестве тренировки и забавы взял сейчас Меннинген-Москва за 1023 рубля на 15 марта. Так что отдельные билеты еще можно поймать.

Но выяснился странный факт - из под логина покупка не проходила. Да и вообще при логтне периодически ошибку выдает. В инкогнито все нормально. Куки вроде чистил - ни у кого такого не было?

**kirv** » 03 фев 2016, 10:02

Andr4769 писал(а) 03 фев 2016, 01:00:А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

Фамилию они по свидетельству о браке меняют, опечатки исправляют.
Думаю, что и загран можно поменять.
Опыта не было.

**vitrysk_** » 03 фев 2016, 11:07

Интересно, на каждой странице вы будете поднимать тему номера паспорта? Как ни зайду - одно и то же обсуждают. Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять. А вот у авиакомпании есть обязанность по закону перед вылетом его добавить в данные, предоставленные силовикам. В сухом итоге - письмо с формулировкой "ввиду моего лояльного отношения к вашей компании предупреждаю заранее а не в аэропорту о смене моих паспортных данных для осуществления вашей законом определённой обязанности по внесению этих данных в бронирование" - и ответить вам "стандартно победовское деньги давай" сможет только совсем невменяемый сотрудник.

**Vlam** » 03 фев 2016, 12:06

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 11:07:Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять.

Вы, наверное, имеете в виду некую иную А/К, а не Победу. И у них в Правилах перевозки написано:

В 3.3. При бронирования нам будут необходимы следующие данные о пассажирах (латинскими буквами:
имя пассажира,
отчество пассажира,
фамилия пассажира,
вид и номер документа, удостоверяющего личность пассажира.

Внимание. Данные документа, предъявляемого пассажиром при регистрации на соответствующий рейс,
должны совпадать с данными документа, указанными пассажиром при осуществлении бронирования.
В случае указания пассажиром неверных данных, а также в случае предъявления пассажиром при регистрации
на соответствующий рейс иного документа пассажир к перевозке не допускается.
5.2. Мы перевозим только того пассажира, имя и реквизиты документа, удостоверяющего личность,
которого указаны в маршрут/квитанции и совпадающие с данными в системе автоматизированной регистрации аэропорта вылета.
Для этих целей при регистрации на соответствующий рейс вы обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность,
данные которого были указаны вами при заключении договора воздушной перевозки.

**hellen-k** » 03 фев 2016, 12:09

А что, правила Победы выше законов страны? Давно?

**RamShish** » 03 фев 2016, 12:25

Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять.

hellen-k писал(а) 03 фев 2016, 12:09:А что, правила Победы выше законов страны? Давно?

Мне вот интересно. А есть закон, запрещающий а/к требовать данные паспорта пассажира?

Тут можно привести аналогию с продуктовыми магазинами, например. Один работает до 21 часа, а другой до 23 часов. Есть ли закон, который обязывает первый работать тоже до 23?
Нет, это его право установить режим работы внутренними правилами. Вот и а/к прописала свои внутренний правила.
"Все, что не запрещено, то разрешено" - разве не так?
А не хотите давать паспорт, так и не надо. Просто не пользуйтесь тогда услугами этой а/к - никто ж не заставляет

**xReason** » 03 фев 2016, 12:38

kirv писал(а) 03 фев 2016, 10:02:
Andr4769 писал(а) 03 фев 2016, 01:00:А разве смена номера заграна не платная? Имхо тут и старый паспорт на руках не поможет.

Фамилию они по свидетельству о браке меняют, опечатки исправляют.
Думаю, что и загран можно поменять.
Опыта не было.

опечатки исправляют платно (личный опыт)

**hellen-k** » 03 фев 2016, 13:22

Опечатка, допущенная клиентом, за счет клиента.
Опечатка, допущенная АК, бесплатно.
Внесение изменений в связи с заменой паспорта - обязаны делать бесплатно. Иначе получается, что гражданин должен нарушать законы страны в угоду правилам АК.

RamShish писал(а) 03 фев 2016, 12:25:Один работает до 21 часа, а другой до 23 часов. Есть ли закон, который обязывает первый работать тоже до 23?

При этом правило не пущать с детскими колясками, пытаться требовать оставлять сумки в шкафчиках и пытаться их проверять на выходе - это можно смело игнорировать, так как это противоречит законам.

**unreal_undead** » 03 фев 2016, 14:05

Опечатка, допущенная АК, бесплатно.

Как АК может сделать опечатку при покупке на сайте?

**Andr4769** » 03 фев 2016, 17:03

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 11:07:Интересно, на каждой странице вы будете поднимать тему номера паспорта? Как ни зайду - одно и то же обсуждают. Вы поймёте наконец, что вообще давая этот номер при покупке вы осуществляете услугу авиакомпании? Найдите хоть один закон по которому у вас есть обязанность его предоставлять. А вот у авиакомпании есть обязанность по закону перед вылетом его добавить в данные, предоставленные силовикам. В сухом итоге - письмо с формулировкой "ввиду моего лояльного отношения к вашей компании предупреждаю заранее а не в аэропорту о смене моих паспортных данных для осуществления вашей законом определённой обязанности по внесению этих данных в бронирование" - и ответить вам "стандартно победовское деньги давай" сможет только совсем невменяемый сотрудник.

Ради прикола написал им эту мессагу, вот ответ:

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Для внесения изменений необходимо:
- обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Изменения производятся с дополнительным сбором 500 рублей.
- зайти в раздел «Управление бронированием»
http://www.pobeda.aero/services/itinerary_receipt. Сбор за внесение изменений составляет 400 рублей.
Изменения вносятся не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.

Будем рады Вас видеть на борту нашей авиакомпании.
С уважением, Галина (ID 10403)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)

**hellen-k** » 03 фев 2016, 17:08

Ну и что ответ. Такой ответ - отписка по шаблону. Пободавшись, вполне можно доказать свою правоту (если речь идет об обмене паспорта).

**kirv** » 03 фев 2016, 18:06

Лично я солидарен с vitrysk_ - резиновый фаллический символ им, а не деньги.

См. Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82). В п. 51 (с учётом изменений в 2010) указано:

В случае, если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

Про деньги в ФАП ничего, так что жалобы помогут.
В Росавиацию точно стоит написать.

**Huītzilōpōchtli** » 03 фев 2016, 18:30

Обязаны, но нигде не написано, что обязаны это сделать бесплатно.

**Maverick_ru** » 03 фев 2016, 18:36

Согласен с kirv и vitrysk_.
Сразу после замены паспорта переписка, переписка еще раз переписка.
Если срок вылета поджимает, а в ответ молчание: ставить на уши все.
Ведь расчет основан на том, что большинство из-за 400 рублей не станет судиться.

ИМХО: наверное первый и последний раз играю в эту лотерею.
Вообще, складывается ощущение что эти лотереи, именуемые в "Победе" распродажами придумали не маркетологи, а мизантропы.
Все по правилам забытого советского "дефицита" конца 80-х, воспетого Райкиным.
Что, где и когда "выкинут", ни один клуб знатоков не знает.
Когда выкинули, срабатывает принцип крепких локтей: Кто быстрей введет данные и т. п.
А ведь в те времена квази-шоппинг тоже был времяпровождением. Правда обычно бесплодным. А если чего-то удалось урвать, то можно было похвалиться всем-всем-всем.
Без романтики вспоминаю давку в очередях на отоваривание талонов...

**kirv** » 03 фев 2016, 18:36

В исполнение положений ФАП в рамках договора авиаперевозки такого-то направляю данные паспорта.
При отказе - жалоба.

**hellen-k** » 03 фев 2016, 18:38

vvivan писал(а) 03 фев 2016, 18:30:Обязаны, но нигде не написано, что обязаны это сделать бесплатно.

Если в законе написано "обязаны", то это бесплатно.
А где-то есть закон, где написано, что за это можно деньги брать?
Все, что связано с паспортом - это отношения гражданина с государством. Предположим, я покупаю билет заранее, а через 4 месяца мне исполняется 45 лет. Я по закону обязана поменять паспорт. Иначе штраф. И что я должна исполнять? Закон или правила АК?

**unreal_undead** » 03 фев 2016, 18:50

И что я должна исполнять? Закон или правила АК?

Можно и то и другое - поменять паспорт, не платить и никуда не полететь.

**hellen-k** » 03 фев 2016, 18:52

unreal_undead писал(а) 03 фев 2016, 18:50:Можно и то и другое - поменять паспорт, не платить и никуда не полететь.

Maverick_ru писал(а) 03 фев 2016, 18:36:Ведь расчет основан на том, что большинство из-за 400 рублей не станет судиться.

Действительно. У нас в принципе часто делается расчет на это. И еще на незнание законов.

**vitrysk_** » 03 фев 2016, 19:19

Ну тогда всегда есть вариант прийти на регистрацию с новым паспортом и при отказе сотрудников Победы исполнить возложенную на них законом функцию по передаче данных этого документа в уполномоченные органы написать жалобу сразу в эти самые органы о нарушении перевозчиком закона. Припаять для красного словца терроризм и прочие красивые слова и мало не покажется)))) на гонорарах от СМИ разбогатеете если не посадят) но такого не случится, никого ещё не ссадили за номер паспорта - они в аэропорту прекрасно знают что их законная обязанность внести этот номер в бронь.

**kirv** » 03 фев 2016, 19:26

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 19:19:Ну тогда всегда есть вариант прийти на регистрацию с новым паспортом и при отказе сотрудников Победы исполнить возложенную на них законом функцию по передаче данных этого документа в уполномоченные органы написать жалобу сразу в эти самые органы о нарушении перевозчиком закона. Припаять для красного словца терроризм и прочие красивые слова и мало не покажется)))) на гонорарах от СМИ разбогатеете если не посадят) но такого не случится, никого ещё не ссадили за номер паспорта - они в аэропорту прекрасно знают что их законная обязанность внести этот номер в бронь.

Или улететь АФЛ/Люфтганзой/... и выставить счет виновнику банкета.

**Maverick_ru** » 03 фев 2016, 20:03

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 19:19:Ну тогда всегда есть вариант прийти на регистрацию с новым паспортом и при отказе сотрудников Победы исполнить возложенную на них законом функцию по передаче данных этого документа в уполномоченные органы написать жалобу сразу в эти самые органы о нарушении перевозчиком закона.

Если паспорт пассажир поменял заранее, а в него вклеили визу, то прийти на регистрацию с новым паспортом несколько рискованная идея.
Сюююрприз.

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 19:19:никого ещё не ссадили за номер паспорта - они в аэропорту прекрасно знают что их законная обязанность внести этот номер в бронь.

Но это при обычной загрузке аэроплана, а если праздничный нехилый овербукинг или совмещение рейсов, то это первые кандидаты мимо гейта:
1. Подождите пять минут, я доложу и с Вами разберутся.
2. Сожалею, но посадка окончена.
А если еще стыковки или невозвратные брони отелей....
Ушлые юристы "Победы" начнут давить на то, что вы не приняли разумных мер для заблаговременного информирования и хотите злоупотребить правом.
Поэтому, как мне кажется: получен новый паспорт: и требование в авиакомпанию о внесении изменений. Бесплатно.
Пусть лоб морщат.

**vitrysk_** » 03 фев 2016, 21:23

Не, ну емыл послать конечно для успокоения совести)))

Вне связи с Победой - все иностранные агенты плевать хотели на требования паспорта. Мы все пишнм российские внутренние билеты иностранцам с номером паспорта 0000000, проблем никогда не было. Одна авиакомпания попробовала было прислать пару десятков штрафов. Опротестованы они были емким словом "чо?" после чего никаких реакций не было...

**hellen-k** » 03 фев 2016, 21:26

Покупала билеты на родных сайтах Алиталии, Айрберлина, покойного ВиндДжета - паспортные данные вообще не требовались. Кроме имени и фамилии ничего.

**Задумчивый** » 03 фев 2016, 21:33

vitrysk_ писал(а) 03 фев 2016, 21:23:Мы все пишнм российские внутренние билеты иностранцам с номером паспорта 0000000, проблем никогда не было.

Я и российским компаниям такой номер паспорта писал, когда не было данных про реальный. Все благополучно улетели.

**traubenbah** » 03 фев 2016, 21:35

Запугали до ужаса Завтра запускаю процедуру получения новых паспортов взамен использованных, хоть срок до конца сентября, думаю за месяц полтора сделают- все равно летнего расписания нет у Победы и до конца месяца не будет. В старых есть визы до конца апреля, тогда и планируем получать новые уже в новые паспорта. Качать права перед вылетом с двумя детьми и супругой это стресс Потом тоже- имел опыт претензий после полета по повреждению чемодана у ЭйрБерлин))) Привык просто заранее разбираться со всем, прочитал условия Победы и немножко призадумался- шаг влево расстрел, прыжок на месте провокация))) Можно и АФЛ улететь прямым до места, но дороже в два раза- летом вещей много не надо и на четверых 40 кг можно раскидать и каждому дитю по дамской сумке

**hellen-k** » 03 фев 2016, 22:13

traubenbah писал(а) 03 фев 2016, 21:35:Качать права перед вылетом с двумя детьми и супругой это стресс

Зачем перед вылетом? Напишите сейчас, со ссылкой на статью закона, приведенную выше". Есть куча времени как раз попереписываться с ними.

**Andr4769** » 04 фев 2016, 10:34

Написал. Привел ссылку на закон. Вот что ответили:

Добрый день.
По правилам Авиакомпании допускается внесения изменений в бронирование, в том числе в паспортные данные пассажира. Внести изменения Вы можете транее указанными способами.

**hellen-k** » 04 фев 2016, 10:58

Пересылайте переписку в Росавиацию. Их в копию.

**vitrysk_** » 04 фев 2016, 11:09

Andr4769 писал(а) 04 фев 2016, 10:34:Написал. Привел ссылку на закон. Вот что ответили:
Добрый день.
По правилам Авиакомпании допускается внесения изменений в бронирование, в том числе в паспортные данные пассажира. Внести изменения Вы можете транее указанными способами.

Ну они сидят роботами и шлют вам темплейты, напишите в ответ что требуете ответа от супервайзера или будете использовать это письмо в вероятном суде. И ещё раз укажите на нарушение закона. Ваше письмо считаете пока никто не читал))))

**driven** » 04 фев 2016, 15:47

Есть ли информация о том, когда появится "летнее" расписание? Сильно рассчитываем недорого улететь в Будапешт в апреле, а доступные даты бронирования кончаются в марте. По телефону говорят расписание еще не утверждено. Что там у них происходит?

**kirv** » 04 фев 2016, 16:52

driven писал(а) 04 фев 2016, 15:47: По телефону говорят расписание еще не утверждено. Что там у них происходит?

Сидят взрослые дяди с миллионными зарплатами и утверждают расписание, что же еще?

P.S. В каждой ветке стоны про летнее расписание.
Никто из нас не знает, когда его вывесят на сайт.
Думаю, что не позднее 25 февраля, а там кто его знает... Победа ж... Над разумом.

**Andr4769** » 04 фев 2016, 17:22

«Победа» захотела летать на Кипр
Низкобюджетный авиаперевозчик «Победа» подала в Росавиацию заявки на получение допуска для выполнения рейсов в Пафос и Ларнаку.
Об этом сообщил журналистам гендиректор авиаперевозчика Андрей Калмыков, передает Газета.Ru.
Андрей Калмыков отметил, что компания надеется получить эти допуски, и не видит никаких препятствий

**Huītzilōpōchtli** » 04 фев 2016, 17:25

Andr4769 писал(а) 04 фев 2016, 17:22:Победа» захотела летать на Кипр

До марта видимо опять...

**Xscape** » 04 фев 2016, 18:11

Какие там новости, когда появятся билеты на май в Италию?

**Горыныч** » 04 фев 2016, 18:21

Xscape писал(а) 04 фев 2016, 18:11:Какие там новости, когда появятся билеты на май в Италию?

Вы издеваетесь, что ли?

**8008** » 04 фев 2016, 19:14

Горыныч писал(а) 04 фев 2016, 18:21:Xscape писал(а) 56 минут назад:
Какие там новости, когда появятся билеты на май в Италию?

Вы издеваетесь, что ли?

Модераторы, Коллеги, можно наверху темы закрепить красным "Когда появится летнее, зимнее, новое, любое, короче, расписание - точно знают по тел 8-809-505-4777, там же всем дают информацию, куда скоро полетят самолеты Победы (и принимают заявки на направления), а также, консультируют всех желающих, за сколько времени надо записаться в очередь, чтобы точно купить 3 билета по 999 руб..."

**Динка** » 05 фев 2016, 17:06

Я тут вопрошала про "как добавить ребенка к брони", отчитываюсь:
Звонила в обед в будни. Быстро ответили (висеть на холде за 60+ рублей не пришлось), все четко и по делу, после бронирования переключают на автомат вводить номер кредитки. Подтвердили, что ребенка обязаны посадить ко взрослому, так что место докупать не стала, посмотрим
Итого - в пределах 300 за билет. Наше турагентство за бронь в ржд берет больше, так что я скорее довольна

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР