Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

[Lesya123]

Seafood тоже так себе

[kaaa]

В бизнесе сифуд обычно неплох.

[elka127]

А мне понравился сифуд, везде был нормальный, только на участке Манила-Стамбул что-то не то с ним было, рыба какая-то ужасно жирная, в соусе, и рис. Первое приношение не стала есть, второе отдала мужу, но там получше было - на завтрак - рыба без соуса, картошка. Съела стандартный омлет с грибами, которые муж не ест. Особенно хорошо было из Москвы - прекрасный сифуд, и прекрасный самолет под названием Kalecik - новенький, августа 2015 года

[IgorBasic2]

Я тоже против сифуда. И в бизнесе мне принесли "сифуд" не лучший, когда у остальных были тигровые крветки и фиш'н'чипс. Вообще не понял, неужели нельзя было из этого комплекта мне сифуд собрать.

[infernal_fire]

negodn - детское вообще полный отстой было
участок манила-стамбул было тарелка макарон с чемто и все!! ни сока ничего
второе питание на этом рейсе тоже было ни о чем - сосиска невкусная и омлет что-ли
азиатский завтрак вообще был фуууу (хлюпкий рис и грибы безввкусные)

на рейса стамбул -москва вообще не дали заказанного питания, только ребенку детское

[negodn]

Отменю тогдадетское

[infernal_fire]

Отменю тогдадетское

у с7 детское даже лучше... я бы так сказала

[Kukla123]

на рейса стамбул -москва вообще не дали заказанного питания

А какое заказывали? Не мусульманское ли?

[Lesya123]

А мне seafood в бизнесе принесли позорный...

[IgorBasic2]

у нас на москва-стамбул кошерное не принесли. (и слава богу)

А мне seafood в бизнесе принесли позорный...

Я и говорю, при том что в меню было как сифудное первое (тигровые креветки) так и второе (фиш н чипс). Странная у них логика:-)

[Lesya123]

И на коротком плече Екатеринбург-Стамбул и на длинном Стамбул-Гонконг seafood никакой.
В Екатеринбурге и бизнес-зал не положен - договор с ним не заключили, поэтому welcome to 'Шоколадница' с купоном на 350 руб.
...Наборчик в самолете (зуб паста, щётка и т.д.) по сравнению с бизнесом Аэрофлота на дальняк тоже никакой!

[infernal_fire]

Kukla123 - десткое -кошерное-азиатское
дали только детское
уже жалобу им накатала сказала что это ни разу не уровень лучшей авиакомпании европы)

[Andriano_33]

Коллеги, вернувшись домой, обнаружил, что чемодан после перелета Манила - Стамбул - Мск полностью весь в трещинах (внутренний каркас, внешне - тканевый и был обмотан пленкой пищевой, то есть все вскрылось только после его опустошения от вещей дома.
Имеет ли смысл писать кляузу туркам и если да, то на какой адрес?

[infernal_fire]

Коллеги, вернувшись домой, обнаружил, что чемодан после перелета Манила - Стамбул - Мск полностью весь в трещинах (внутренний каркас, внешне - тканевый и был обмотан пленкой пищевой, то есть все вскрылось только после его опустошения от вещей дома.
Имеет ли смысл писать кляузу туркам и если да, то на какой адрес?

Andriano_33- на сайте туркише contact сверху. и потом выбираете Customer Relation - онлайн форм
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en

[Aziraal]

А имеет смысл что-то просить за задержку, когда в самолете два часа сидели? =)

[borovski]

Зависит от маршрута. В США, например, шансы есть.

[Aziraal]

Зависит от маршрута. В США, например, шансы есть.

СПб-Стамбул плечо, есть смысл? Сорвались планы погулять по городу по пути туда =)
И если есть, то что?

[borovski]

И если есть, то что?

Погуглите Lengthy Tarmac Delays . В США есть какие-то требования, что авиакомпания должна делать в этих случаях.

СПб-Стамбул плечо

Нужно смотреть, на сколько вы опоздали с прибытием в конечный пункт назначения. Если стыковка не сорвалась и вы прилетели в конечный пункт вовремя - компенсаций не положено. Если вы летели в Стамбул и опоздали больше чем на 3 часа, то можно требовать компенсацию в 400 евро за человека, если только это не форс-мажорные обстоятельства.
А вообще вся информация на сайте авиакомпании в разделе Passenger Rights.

[Sherochka]

Нужно смотреть, на сколько вы опоздали с прибытием в конечный пункт назначения. Если вы летели в Стамбул и опоздали больше чем на 3 часа, то можно требовать компенсацию в 400 евро за человека, если только это не форс-мажорные обстоятельства.

Мы летели 31.12. - сначала задержали во Внуково на 4 часа (наш рейс не отменили, отменили следующий, видимо ждали пассажиров с отмененного). В Стамбуле рейс вместо 10 вечера вылетел в Бангкок в 8 утра, причем 4 часа нас держали в самолете. Итого вместо 10 утра прилетели в Бангкок в 10 вечера. Посадочные сохранила, но как доказать, что мы вылетели с таким опозданием? И будет ли смысл писать по истечению двух недель с запросом компенсации из-за потерянного дня в Бангкоке?

[TUKTUK2]

нет - никакого смысла писать нет

[Lesya123]

Все 31/12 - 01/01 вылетали с адскими задержками из-за снежного коллапса, так как это форс-мажор погодный, то ничего не полагается.

[gered]

Наборчик в самолете (зуб паста, щётка и т.д.)

Было два лонгхола в экономе(IST-CAN, CGK-IST), наборы очень достойные(лучше чем у американ в бизнесе на LHR-LAX ).

На коротком IST-VKO заапгрейдили, наборов вроде вообще никому не дали.
Кстати, был 330 после TAM'a, с первым классом куда билеты не продаются, наглеть чтоб туда посадили не стал, хотя если летите бизнесом(на 330 и ряды начинаются со 2го) нужно просто попросить, с большой вероятностью не откажут.

[HallucinogenLSD]

А имеет смысл что-то просить за задержку, когда в самолете два часа сидели? =)

Если не в США, и если речь о новогодних снегопадах, то думаю шансы маловероятны, у них в правилах вот так это обыграно:

If the cause of the problem is severe weather conditions and/or other issues outside of our control, in most cases complementary accommodations will not be arranged, but we will make reasonable efforts to provide information enabling you to secure your own accommodations.

То есть в новогодний ад под этим предлогом многие без отелей остались почти уверен, а уж за то что позже прилетели в destination думаю им вообще по барабану будет.

Сами попали в самый ад снегопада, рейс из Минска 31го декабря до Ататюрка на 4 часа позже прилетел, далее в Гонконг уже прибыли с опозданием почти на 8 часов. У нас слава богу никакие стыковки не полетели, так как делали стоп в Гонг Конге, но видели недовольных соседей у которых они полетели и похоже что Турки так ничего и смогли им предложить. В общем оговорка про weather conditions в правилах думаю им дает здесь полный картбланш.

[HallucinogenLSD]

Все 31/12 - 01/01 вылетали с адскими задержками из-за снежного коллапса, так как это форс-мажор погодный, то ничего не полагается.

Аналогичная исторя: всех посадили на борт и мариновали там часов 5 до взлета. Видимо разгружали таким образом и так лопающийся ататюрк, но самое противное что за эти 5 часов даже стакана воды не подали.

[Glebus]

Да уж,нам конечно повезло,вылетати 30го Стамбул Манила,ветер сумашедший,но еще без снега и соответственно без задержек..
На обратном пути,сделал эл.регистрацию,но бординги не давал сайт распечатывать,но зато в аэропорту нам сказали на бизнес стойке оформляться раз места уже есть.
Фи кстати тоже почему то не взяли,хотя впереди стоящем ребятам поставили в билет штампик для оплаты,они потом вернулись ругаться.
В целом Туркам зачет,ждем следущих акций!

[Ирина!]

Внесу свои 5 копеек про Туркишей.
Летали ими из СПб в Шарм с пересадкой в Стамбуле. По перелёту туда - всё прекрасно. Еда понравилась, стюардессы прекрасно работают, ребёнку подарок дали.
Обратно вылет был на 5 ноября. Все рейсы отменили. Мы приехали в аэропорт. Из-за "среднего"знания английского и сильного "арабского"акцента персонала, сначала не разобрались что нам делать. А нас, оказывается, приглашали подаждать автобус. Когда набрвлось примерно два автобуса пассажиров, нас проверили по спискам и отвезли в хороший пятизвёздочный отель (первая линия, всё включено). Где мы и ждали вылета три дня. Номер нам дали большой, семейный(двое взрослых и ребёнок) .
Обратно нас посадили на рейс до Москвы "Оренэйром". Но, опять таки , из-за не очень хорошего нашего английского(из Москвы в Питер добирались уже сами). А остальные полетели маршрутом : Шарм-Каир-Стамбул-Питер(ну или ещё куда, конечные пункты разные). Такси до аэропорта в Шарме предоставили бесплатно. Нашим знакомым отель при пересадке в Стамбуле так же предоставили(они ночь там провели).

[just test]

Слетали THY из Казани в Манилу, 25.12 туда и 09.01 обратно, билеты куплены ещё в начале прошлого года по всем известной распродаже;

Всё было ок - в Стамбуле и туда, и обратно дали отель (Ramada Encore Istanbul Bayrampasa). На плечо KZN-IST сделали апгрейд до бизнеса за мили (у них до конца февраля можно со скидкой проапгрейдиться), имхо особого смысла в этом нет - бизнес-зал в аэропорту Казани с билетами бизнес-класса недоступен ), а в небольших самолётах в плане комфорта особо различий нет. Eда как всегда у THY на ура, всё вкусно и красиво. На плече IST-MNL и обратно летели "три топора" (туда был немного потёртый борт TC-JJL с неработающей большую часть времени системой развлечений, обратно новенький TC-LJB), еды много, алкоголь и бутерброды без ограничений)).

Powerbank тоже был с нами в ручной клади, ни по дороге на Филиппины, ни при перелётах там вопросов ни у кого к нему не было.

[negodn]

О, там еще и бутерброды дают?
Мне-то пофиг на еду, но муж у меня любит пожрать)))
У вьетнамцев лапшу в коробке без ограничения дают:-))) ( не пробовала правда)

[sanek_dg]

рейс Стамбул-Лиссабон задержали более чем на сутки 01 января, Екб-Стамбул 31 декабря на 6 часов.В гостинице разместили в ночь с 31 на 01 но выгнали в 4 утра предполагая что рейс состоится в 7 часов, чего не произошло. Причем снега уже не было.В итоге практически сутки провели в Ататюрк, включая три часа в самолете. Ни еды, ни напитков, никакой информации. Возможно ли с них стрясти какую-либо компенсацию и где на сайте форму можно заполнить?

[Turist2012]

Кто часто летает Turkish Airlines, по опыту: бывают ли весной акции и насколько они хороши?
Интересует рейс Ростов-Венеция на ноябрь. Или на ноябрь надо позже смотреть?

[negodn]

При онлайн регистрации можно все свои данные поменять, и имя и дату рождения)) ( это я обратила внимание, тк у меня были переменены местами имя и фамилия)
Я правда не стала их обратно менять и переделывать
Интересно, нельзя так билеты на другого человека переделать))
Помню, у эмиратов имя-фамилия в личном кабинете меняется на их сайте ( когда входишь в бронирование), но еще до онлайн регистрации

[lubitelj]

рейс Стамбул-Лиссабон задержали более чем на сутки 01 января, Екб-Стамбул 31 декабря на 6 часов.В гостинице разместили в ночь с 31 на 01 но выгнали в 4 утра предполагая что рейс состоится в 7 часов, чего не произошло. Причем снега уже не было.В итоге практически сутки провели в Ататюрк, включая три часа в самолете. Ни еды, ни напитков, никакой информации. Возможно ли с них стрясти какую-либо компенсацию и где на сайте форму можно заполнить?

Пару слов для объективности, хотя сама злая на Турецкие Авиалинии ужасно. Я тоже с 31 декабря по 2 января застряла.

Ни еды ни напитков - это неправда. Были тележки с водой и бутербродами по аэропорту в зоне регистрации, пассажирам их настойчиво предлагали, и стойки HERE WE HELP YOU с бутербродами и напитками в зоне гейтов.

По гостинице вам повезло - 31 декабря был официальный нотис Турецких "Гостиница не предоставляется", поэтому местные офисы пассажиров старались оставить в городе вылета.

Так же вам повезло вылететь 1 января из Ататюрка. С обеда все рейсы отменили кроме Нью-Йорка и еще пары штук.

on-line жалоба заполняется здесь. Попробуйте. Удачи!

https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en

[gered]

Кто летал до БА турками? Рейс с посадкой в GRU, какой сценарий полета:

выгоняют на транзит(просто размятся/ или нужно перейти из зала прилета в зал вылета через досмотр САБ?).

Летящих до БА не выгоняют, заходят(не заходят) уборщики

Выдают два посадочных, или один?

[neokizer]

Не выпускают, заходят уборщики, посадочный один

[gered]

интересно, рейс GRU-EZE уже перепродан(как и IST-EZE(в составе которого первый и продают)), а на IST-GRU есть даже промо..
Есть ли вероятность апгрейда, или скорее будет только для летящих GRU-EZE

[comnen]

Вы почитайте соответствующую ветку, про щедрость на апгрейды у ТК!)))

[MihaTlt]

Коллеги, может кто чего присоветует. На этот НГ летал туркишами Мск - Ст - Гк - Ст - Мск, билеты брал аж 03.02.2015 г. Вместе со всеми переживал, что же будет, в итоге слетал в отпуск благополучно, в конце января вернулся. Теперь на НГ-2017 появились "вкусные" билеты у тех же туркишей. Что присоветуете, стОит брать, а то с такой нефтью и курсом рубля думаю, что дешевле уже не будет?

[Mylenesv]

Оживляя тему прошлого лета про рублевые и нерублевые списания

купил билет Москва-Торонто-Москва с вылетом 21 февраля, рассчитался рублевой кредиткой Банка Москвы (S7 мили захотел), смс сразу упала в рублях и та, которая была указана на российской версии сайта туркишей. проходит пара недель и сумма списания стала на 7000 рублей (!!!). Написал претензию в банк, приложил билет и ответ службы поддержки туркишей (на англ), что билет должен быть оплачен в рублях и да, сумма такая то в рублях. Банк сегодня ответил, что документы от авиакомпании на подтверждение транзакции были получены в долларах США а курс на дату списания (фактического) был около 86 руб за доллар. Жесть! Я написал туркам повторно и мне ответили, что клейм передан в финансовый департамент для разборок. Я требовал направления корректирующей информации в банк с тем, чтобы сумма фактического списания соответствовала заявленной в билете, поскольку никаких валютных эквивалентов на сайте не было (а если бы и были, я бы точно не купил билет у них по рублевой карте). Вылет скоро и переплата просто огромна, думаю что нужно будет идти в суд, в зависимости от ответа Туркишей, конечно.
подскажите, у кого то есть свежий опыт (знаю, что есть у Сержанта с Катаром, но это было давно по-моему) - каковы должны быть мои действия, заявление с документами мировому судье по месту жительства (Москва)? есть шансы на успех? спасибо!

[gered]

Банк Москвы списывает в валюте трансграничку

[Mylenesv]

Я это прекрасно понимаю, сам в банках 20 лет, но цена в рублях на сайте была указана и сами турки говорят, что билет в рублях тарифицирован. Что при звонке в Стамбул на англ., что в Москве в офисе. Вопрос в зашите прав, и о трансграничке мне как потребителю информация не была доведена.

[Гость]

Я это прекрасно понимаю, сам в банках 20 лет, но цена в рублях на сайте была указана и сами турки говорят, что билет в рублях тарифицирован. Что при звонке в Стамбул на англ., что в Москве в офисе. Вопрос в зашите прав, и о трансграничке мне как потребителю информация не была доведена.

Вы уже написали им досудебную претензию?

Кстати, у меня оба случая закончились ничем. Иберия заявила, что, несмотря на то, что тарифы у них указаны в рублях, деньги они списывали в евро, но по реестру в банк реально пришли доллары США как эквивалент стоимости в ... фунтах стерлингов.
А Аэрофлот вместо азербайджанских манатов произвёл транзакцию через НСПК в рублях, хоть обделайся, но в доллары они их перевели по 68 (при официальном под 80).

Напишите им досудебку.

Настоящее заявление, являющееся имущественной претензией досудебного характера с предложением об её добровольном урегулировании ответчиком, направляется иностранной организации
Акционерное общество
"ИБЕРИЯ, ИСПАНСКИЕ АВИАЛИНИИ, СОСЬЕДАД АНОНИМА ОПЕРАДОРА", ИНН 9909337270, ОКПО 69705671,
дата регистрации 23 декабря 2010 года, КИО присвоен Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 47 по гор. Москве (МИФНС России № 47 по г. Москве)
Адрес представительства иностранной организации в РФ:
125047, г. Москва, пер. 4-й Лесной, д. 4
(далее – продавец, ответчик, авиакомпания)

ЗАЯВЛЕНИЕ

19 июля 2015 года нижеподписавшийся приобрёл на вебсайте авиакомпании по адресу в сети Интернет http://www.iberia.com/ авиабилет № 075-, код бронирования X, по маршруту Лондон Хитроу – Болонья Маркони – Лондон Хитроу (LHR-BLQ-LHR) посредством оплаты авиабилета банковской карточкой на указанном вебсайте.
В процессе бронирования цена была указана в валюте Российской Федерации и равнялась 29,794.00 ₽ (Двадцати девяти тысячам семистам девяноста четырём рублям 00 коп.)

До оплаты авиабилета на странице Интернет авиакомпании, где покупатель делал бронирование, появилось сообщение, что снятие средств с карты плательщика будет производиться в валюте евро. Основываясь на том, что потребитель получил информацию с вебсайта о предстоящем платеже в валюте евро, я вбил банковские реквизиты кредитной карточки, счёт для расчётов по которой у меня открыт в валюте евро в российской кредитной организации ОАО «МКБ».
Вебсайт авиакомпании Иберия, Испанские Авиалинии, не работает с системой идентификации держателя банковской карточки 3D Secure, что предотвратило бы тот факт, что заявитель поддался на объявление, опубликованное авиакомпанией о снятии средств в валюте евро с карты плательщика, поскольку направление кредитной организацией – эмитентом банковской карточки в адрес плательщика кода 3D Secure всегда предваряется указанием суммы и валюты транзакции, с которой плательщик соглашается, вводя такой код подтверждения.

Авиакомпания Иберия произвела авторизацию средств на моей карте для последующего их списания в свою пользу в рублях, что выразилось, в результате, в списание с моего счёта в банке значительно большей суммы в валюте ведения банковского счёта (евро).

Транзакция авиакомпанией была завершена в рублях.

Согласно диспозиции пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Текст «Снятие средств с вашей карты будет производиться в евро» является существенным условием договора.

Пунктом 1 статьи 451 ГК РФ определено, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключён или был бы заключён на значительно отличающихся условиях.

Настоящим сообщаю, что, если бы я мог знать или предугадать, что заявление продавца «Снятие средств с вашей карты будет производиться в евро» на вебсайте, опубликованное с целью предупреждения потребителя о действительном характере и денежной единице сделки, является ложным, я бы или не заключил договор авиаперевозки с авиакомпанией Иберия, или ввёл реквизиты банковской карточки, валюта ведения счёта для расчётов по которой совпадала бы с валютой транзакции, тем самым обезопасив себя от рисков потерь на колебаниях курсов иностранных валют к рублю.

В нарушение статьи 424 ГК РФ иностранное юридическое лицо авиакомпания Иберия произвела расчёт с потребителем обманным путём, совершив его в рублях, несмотря на предварительное предупреждение о том, что снятие средств с карты плательщика будет производиться в евро.

Согласно положениям части 1 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое настоящим Кодекса или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность. В соответствии с частью 2 статьи 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Статьёй 14.7 КоАП РФ установлено, что обмеривание, обвешивание или обсчёт потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Учитывая изложенное, предлагаю авиакомпании Иберия, Испанские Авиалинии, в тридцатидневный срок компенсировать мне не предусмотренные договором авиаперевозки дополнительные издержки в виде курсовой разницы, возникшие в результате доведения до потребителя недостоверной (ложной) информации, в размере рублёвого эквивалента €31.00 (Тридцати одного евро 00/100) посредством направления указанной суммы в валюте Российской Федерации по курсу Банка России на дату платежа по нижеприведенным реквизитам.

Согласно пункту 2 статьи 452 ГК РФ неурегулирование в досудебном порядке спора по предмету данного заявления в тридцатидневный срок является основанием для обращения покупателя в суд с требованием о возмещении убытка и морального вреда.

В соответствии со статьёй 55 ГК РФ представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту. Следовательно, направление потребителем настоящего заявления через московское представительство Иберия, Испанские Авиалинии, Сосьедад Анонима Операдора, должным образом состоящее на налоговом учёте в Межрайонной ИФНС России № 47 по гор. Москве с присвоенным ИНН 9909337270, аналогично направлению данного заявления самому юридическому лицу.

Только вы текст перепроверьте тщательно и подгоните под свою ситуацию - у вас же ровно зеркально наоборот: транзакция в евро, а не в рублях, как должно было бы быть.

[Mylenesv]

Это конечно. И ответ банка Москвы приложу, но они пишут , что получили сумму в долларах США от Туркишей
Надо было мне на канадской экспедии купить и дело с концом. Решил выбрать места онлайн и взять на сайте, теперь разборок ещё на месяц минимум)

[Viachik]

Mylenesv
Вы никогда не задумывались о том, что по рублевому счету Туркишей списание через валюту идет у клиентов только некоторых банков? И Банк Москвы входит, как раз, в список таких кривых банков. Проблема с такими банками по оплате рублевых счетов от иностранных авиакомпаний ( и не обязательно Туркишей) уже обсуждалась не раз. Рекомендую к прочтению короткую тему Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

[IraF]

Mylenesv, претензии только к своему банку. Туркиши в рублях счет выставляют. Сама недавно покупала - Альфа - рубли согласно тарифу. Кстати при бронировании есть пункт "получить счет" , если его заполняете счет должен прийти.

[Mylenesv]

Mylenesv, претензии только к своему банку. Туркиши в рублях счет выставляют. Сама недавно покупала - Альфа - рубли согласно тарифу. Кстати при бронировании есть пункт "получить счет" , если его заполняете счет должен прийти.

От банка ответ получен, в котором указано, что платежная система прислала документы в долларах США, поэтому претензии как к Банку (жалобы ушли и в Банк России и в Роспотребнадзор), так и в авиакомпанию - кто тут будет более гибким и свяжется с платежной системой, чтобы дело хоть как то сдвинулось с перекладывания проблемы с одного на другого - Турки уже ответили, что все в рублях, но я не вижу ни их документы, направленные в платежную систему, ни документы, полученные БМ от оной. Предпринимаю максимум упорядоченных действий с тем, чтобы процесс тупо не был замылен. Банк Москвы тоже свое получит и вообще сколько ему осталось то, до мая существовать.

[borovski]

Во первых, по всем вопросам списания со счета - это в Банк Москвы. Из платежной системы приходит файл в котором указана валюта транзакции, валюта авторизации и валюта клиринга, а также описание товара (Услуги). Все три валюты могут быть различными. Вопрос того, в какой валюте происходит расчет банка с ПС вас волновать не должен. У вас в билете должно быть указано сколько и в каких единицах валюты стоит билет. Если с вас списали больше, чем стоит билет при условии, что валюта карты и валюта билета совпадают - основание для опротестования операции. Если билет выписан в евро(долларах, лирах), а ваша карта в рублях, то курсовую разницу вряд ли удастся опротестовать.

[Mylenesv]

Во первых, по всем вопросам списания со счета - это в Банк Москвы. Из платежной системы приходит файл в котором указана валюта транзакции, валюта авторизации и валюта клиринга, а также описание товара (Услуги). Все три валюты могут быть различными. Вопрос того, в какой валюте происходит расчет банка с ПС вас волновать не должен. У вас в билете должно быть указано сколько и в каких единицах валюты стоит билет. Если с вас списали больше, чем стоит билет при условии, что валюта карты и валюта билета совпадают - основание для опротестования операции. Если билет выписан в евро(долларах, лирах), а ваша карта в рублях, то курсовую разницу вряд ли удастся опротестовать.

билет в рублях...в том то и дело. Турки звонили, говорят дадут в понедельник мне ответ - это хотя бы будет доп. аргументом для оспаривания операции, так как и билет, и валюта карты в рублях. Иначе я б не суетился. Опять же, наверное будь разница 2-3 тысячи, черт с ней, но 7500 - это как до много.

вот ответ БМ -

Вам предоставлена кредитная карта № ХХХ (валюта счета – рубли), при оформлении которой все документы подписаны сторонами, что означает согласие с условиями предоставления карты.

В соответствии с Общими условиями потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты ОАО «Банк Москвы»:

- днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции;

- конвертация в валюту счета сумм операций, совершенных за рубежом осуществляется в соответствии с Тарифами Банка на день обработки информации. Дополнительные сборы со счетов карт Банком не взимаются.

19.01.2016 Банком по карте получен авторизационный запрос THY WWW.THY.COM на сумму Х руб., в результате одобрения которого, денежные средства зарезервированы на счете карты (списание средств со счета не осуществляется) до момента поступления в Банк финансового подтверждения банка-эквайрера, обслуживающего инициатора транзакции.

В случае, когда банк-эквайрер (как в рассматриваемом примере) располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы (в данном случае – USD) независимо от валюты операции. Такое подтверждение по операции от 19.01.2016 поступило в Банк 21.01.2016 в сумме Х USD. Банком произведена конвертация суммы Х, в результате, со счета карты списано Х+7500 руб.

Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.

что делать дальше? ждать ответа Турков / ЦБ / Роспотреба и писать в БМ опять?

[borovski]

ЦБ напишет отписку. Они направят запрос в Банк Москвы и перепишут вам их ответ.
Турки вам выдали документ - билет, где указана цена в рублях.
Насчет Роспотребнадзора не знаю, но не факт, что это подействует.
Считаю, что здесь следует обращаться к мировому судье с иском в рамках закона о защите прав потребителей. Пусть запрашивают, какие документы пришли из платежной системы. Добровольно Банк Москвы вам ничего не вернет.

[Mylenesv]

ЦБ напишет отписку. Они направят запрос в Банк Москвы и перепишут вам их ответ.
Турки вам выдали документ - билет, где указана цена в рублях.
Насчет Роспотребнадзора не знаю, но не факт, что это подействует.
Считаю, что здесь следует обращаться к мировому судье с иском в рамках закона о защите прав потребителей. Пусть запрашивают, какие документы пришли из платежной системы. Добровольно Банк Москвы вам ничего не вернет.

таков план, потому досудебка была направлена Туркам и будет направлена в БМ как только получу ответ Турков, ну а затем - к мировому судье, конечно. Это ненормально, когда в одной стране один и тот же билет по карте той же Альфы стоит как на сайте, а со вторым такие разборки. Тем более лететь скоро совсем.

[IraF]

. Вопрос того, в какой валюте происходит расчет банка с ПС вас волновать не должен..

Выходит, что должен. Т.к. валюта расчета у них $, вот и конвертнули.
Но насчет зарубежной точки есть такая рекомендация, и ее некоторые банки тупо используют. Если за бугром - двойной конверт идет. И тут придраться не к чему.
Выбирайте правильные банки.