Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**alex-n-der** » 27 апр 2016, 16:47

Просмотрел топик, но однозначно не понял.
В желтом тексте в пункте 5 написано:
"5. С собой на борт бесплатно можно пронести два места ручной клади. Одна не должна весить больше 10 килограмм и быть не более 55cм x 40cм x 20cм. И вторая, маленькая ручная кладь, не должна быть больше 20см х 20 см х 35 см. Это может быть дамская сумочка, или покупки из дьюти фри и т.д. "
В топике же неоднократно говориться:
"По правилам 1 (одно) место ручной клади на лицо, включая всё"

Так как же все-таки? И если вторую сумочку можно, общий вес 10 или более?

**Саша К.** » 27 апр 2016, 16:53

На борт можно бесплатно брать две сумки - 55x 40x 20 cм и весом до 10 кг (+900 грамм) и 20х20х35 см, вес которой не ограничивается

**vokk** » 27 апр 2016, 17:03

Саша К. писал(а) 27 апр 2016, 16:53:10 кг (+900 грамм)

А откуда 900 грамм?

**Саша К.** » 27 апр 2016, 17:05

900 грамм - допустимый перевес. Уточнял у сотрудников авиакомпании лично несколько раз.

**Настя Львов** » 27 апр 2016, 18:04

Добрый день, нуждаюсь в вашей помощи.недавно оформили 3 Испанских шенгена, лететь будем Райанэиром. Планируем точнее. Дело в том, что сын вписан в мой паспорт и вклеена его фотография. Визу дали, обясняя, что до 5 лет я могу получить визу на него с его фотограией в своем паспорте. Все бы ничего, но тут прочла инфу, что в райанэир есть требования, что бы у ребенка обязательно был свой роездной документ. Не билет на место в самолете, а именно отдельный паспорт. Может кто- то летал с детками, вписаными в свои паспорта? Очень переживвю, что б не развернули в аэропорту, будет очень обидно. Летим мы Краков- Аликанте. До Кракова машиной. Спасибо всем за ответы. Буду ждать)

**plat75** » 27 апр 2016, 23:52

Настя Львов
Попробуйте напрямую задать вопрос авиакомпании, может через лайв чат, думаю ответят точно, чем наши догадки и предположения

**Настя Львов** » 28 апр 2016, 11:08

Спасибо, вчера в принципе нашла информацию на эту тему. Но, опять же информация с российского сайта, то есть в переводе с оф сайта. Там было написано, что может ребенок быть вписан в паспорт родителя до 16 лет.
Если напишу им на русском или украинском - ответят, как думаете, в английском не сильна)

**xReason** » 28 апр 2016, 11:10

Настя Львов писал(а) 28 апр 2016, 11:08:Спасибо, вчера в принципе нашла информацию на эту тему. Но, опять же информация с российского сайта, то есть в переводе с оф сайта. Там было написано, что может ребенок быть вписан в паспорт родителя до 16 лет.
Если напишу им на русском или украинском - ответят, как думаете, в английском не сильна)

используйте translate.google.ru , просто пишите по проще

**plat75** » 28 апр 2016, 11:27

Настя Львов
нет не ответят, пробуйте в переводчике писать и проверять что получилось,
лучше всет аки им задать этот вопрос и получить писменный ответ, и взять с собой на посадку, по крайней мере это будет для вас подстраховкой

**romgal** » 28 апр 2016, 21:33

Настя Львов
Такая же ситуация. Ребенок вписан в мой паспорт и его виза также в моем паспорте. Правда ребенку 13 лет. Паспорта не имеет.Тоже решал этот вопрос.
В чате Райн ответил - один человек - один паспорт. Тогда задал вопрос ,"А если у ребенка будет свой паспорт(можно сделать за неделю) , а виза его по прежнему будет в моем -прокатит?"
РАйн ответил - главное чтобы у всех были паспорта и действительные визы, а где эти визы(в каком паспорте) - не важно.
В моем случае - я от затеи отказался, но если бы шел до конца -то наверное бы сделал ребенку паспорт. Считаю - есть риск , что не посадят в самолет. Все ИМХО

**Agentrix** » 28 апр 2016, 22:41

Не путайте теплое с мягким. Отдельный паспорт пока относится только к гражданам Евросоюза.
Вы спокойно можете лететь с ребенком вписанным в паспорт, конечно если у него есть виза.

**romgal** » 29 апр 2016, 00:31

На этом нюансе втч был построен мой вопрос в чате РАйну

Вопрос About child documents. I am not EU/EEA citizen. Info about my 13-year child (photo/valid visa) included to my passport. It is enough to travel with my child?
Ответ CsabaP 11:47:32 am
Every passenger need a valid passport to travel.

Задавал его два раза в разное время чтобы разные люди ответили - ответ был один и тотже. Хотя доля сомнения у меня осталась. Как-то "неуверенно" они отвечали.

**Agentrix** » 29 апр 2016, 00:36

Боюсь представить, про что они Вам отвечали... Но факт есть факт: отдельный паспорт пока только для граждан Евросоюза!

**romgal** » 29 апр 2016, 00:47

Потом написал им в поддержку, указав, что с такими документами не имею проблем с пересечением Шенгенской границы и как бы как следствие не должен иметь проблем при посадке в самолет. Ответ пришел обобщенный

Dear Customer,
Thank you for contacting Ryanair.
Please note that it is each passenger's personal responsibility to ensure that he or she has valid travel documentation which meets the requirements of Ryanair, immigration and other authorities at every destination. If you have doubt about Visa requirement may I suggest you contacting the embassy or consulate of the country you are entering into?

То есть, повторюсь, для себя принял решение- не рисковать с ребенком без паспорта. ПРоверять на практике не захотел. Хотя в 2013-ом так летал с ребенком без проблем, а условие тогда уже действовало.

**Настя Львов** » 29 апр 2016, 11:10

Вот что оги мне ответили в чате You can use your own passport, but all passengers has to use valid passports, so you should request a passport for your child from the local passport office or government.

**Настя Львов** » 29 апр 2016, 11:14

То есть : Вы можете использовать свой собственный паспорт , но все пассажиры должны использовать действительные паспорта , так что вы должны запросить паспорт для вашего ребенка из местного паспортного стола или правительства.

Потом написала, что не успеввб сделать новый паспорт( это юж наверное и билет тогда должен быть новый, за старый денег, понятно никто не вернет) и они ответили
BalazsK
You can try it but I cannot guarantee anything.
I would suggest you to contact the airport in this case.
Типа обратитесьь в кассы аэропорта.
После написал номерв телефонов аэропорта в Кракове, с которого собираемся вылетать.

**Настя Львов** » 29 апр 2016, 11:17

Вообщем вернулись туда, с чего начинали. То, что сотрудники аэропорта на свое усмотрение принимают решение о посадке пассажиров вписаных в паспорта родителей. Может у кого- то был реальный опыт такого путешествия? Просто не вериться, что всем отказывают в посадке если дети вписаны в их паспорт. К тому же уже давно изучаю этот вопрос, я имею вииду путешествие и полет, и нигде не читала, что это может быть причиной отказа.

**Настя Львов** » 29 апр 2016, 11:30

Вообщем, подумали-подумали и решили после Майских оформлять новый паспорт на малого. Только вот вопрос- билет его на мой паспорт, пропустит ли чек- ин распечатать, ну если нет, тода прийдеться девлть исправление в его билете или покупать новый. Вообщем, все как всегда, почему в ВЦ никто не предупредил, что нужен отдельный проезной документ на ребенка. В Вц Испании в Киеве мне сказали, ребенок может быть вписан в паспорт родителя до 5 лет.

**8008** » 29 апр 2016, 11:37

Настя Львов писал(а) 29 апр 2016, 11:30:Вообщем, подумали-подумали и решили после Майских оформлять новый паспорт на малого.

было бы неплохо, если бы вы подумали перед тем как написать 5 сообщений подряд и написали все в одном

**alexanderrrr** » 29 апр 2016, 13:05

Про ВЦ - они тут вообще ни в чем не виноваты. Любая нормальная а.к. без проблем пустит Вас на рейс с такими документами. Все ограничения про отдельный паспорт действительно касаются только граждан ЕС (ЕЭС точнее). Но поскольку лоу-косты на всем экономят, чтобы мы летали почти даром, то найти умного сотрудника, который все поймет и возьмет на себя ответственность внятно ответить, за эти деньги сложно. Т.е. шансы нарваться на проблемы на чекине даже при положительном письме от саппорта есть (а ответы, которые у Вас есть - вообще ни о чем). Поскольку это форум российский, то сейчас у большинства россиян уже паспорта нового типа на 10 лет, куда детей не вписывают, так что эта проблема не такая острая. Спросите лучше на украинском ресурсе - думаю, там это более актуально.

**Настя Львов** » 29 апр 2016, 18:38

Спасибо большое за ответ. Дело в том, что украинских ресурсов таких масштабных нет, или я о них не знаю. Может кто подскажет?
Да мы наверное будем делать отдельный документ на малого, это надо было сделать раньше, но кто ж знал? У нас еще есть немного времени, успеем его сделать. Единственно, что на таможне буду показывать свой паспорт с визой для себя и малого, ну а как будем садиться на самолет, предьявлю им отдельный документ на ребенка, если спросят. Вообщем, если интересно, отпишусь как вернемся на Украину. Плагируем отдых в Испании.

**Zabuhaylo** » 30 апр 2016, 14:41

Добрый день! Может кто что подскажет. В июне планируем лететь c женой авиакомпанией Ryanair (будет 3 разных перелёта). Когда, еще прошлой осенью планировали поездку и покупали билеты, то планировали брать с собой ребенка (1 год). Т.е. купили билеты для 2х взрослых и заплатили детский сбор (20 евро) за каждый перелёт. На данный момент, мы решили что для ребёнка будет утомительна эта насыщенная поездка, сами устанем и ребёнка намучаем и решили оставить его дома на бабушку-дедушку. Вопросы: как я понял вернуть детский сбор (20 евро*3 билета) мы не сможем? Тогда, можем ли мы сами воспользоваться при перелёте той детской ручной кладью, которая предполагается на ребенка?

**russakowalena** » 30 апр 2016, 17:07

Нет и нет на оба вопроса

**mmarkovskaya** » 30 апр 2016, 23:06

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста один момент: у меня куплены билеты, которые я пытаюсь поменять, ввиду отмены поездку. Нашла интересующие меня билеты, на другие даты и направление. Цена при обычном поиске на них одна, а в форме изменения полета уже совершенно другая, хотя тарифы везде одинаковые рассматриваются. В лайв чате ничего толкового не ответили, написали разве что это политика компании и 2ой раз сказали, что это включен штраф за изменения билетов, хотя в счете он шел отдельной строкой. Чем может быть обусловлена разница в цене в два раза?

**vitrysk_** » 30 апр 2016, 23:45

Сборами. Вы же направление походу меняете.

**mmarkovskaya** » 01 май 2016, 00:02

Если вы имеете ввиду штраф за изменение билета, то нет, повторюсь, он шел отдельной строкой в итоговом счете на изменение билетов.
Тк это низкий сезон, штраф составляет 30евро за сегмент, на 2х это получается 120 соответственно.
Для наглядности пример в цифрах:
оплаченные билеты, которые необходимо поменять стоят 176
новые билеты при поиске на сайте стоят 98
штраф за изменение билетов 120
итого выходит 120+98=218, 218-176=42евро, по идее нужно доплатить за изменение полетов со всеми сборами.
Но загвоздка в том, что в форме change flight новые билеты стоят уже 216, вместо 98...
Кстати говоря, на другие направления и даты та же ситуация: при обычном поиске одни цены, а как на них пытаешься поменять, уже другие(
Может я упустила еще какое-то правило авиакомпании помимо сборов за flight change?

**vitrysk_** » 01 май 2016, 00:12

Без конкретики на ваш вопрос нет ответа. Что меняете и на что?

**mmarkovskaya** » 01 май 2016, 00:26

Полет Тампере-Будапешт хочу поменять на Рига-Брюссель (в идеале), но можно на это же направление
Еесли предположить, что все дело в смене направления, то все равно при попытке поменять только даты и оставить направление, цена билетов при обычном поиске и в форме flight change разнится сильно
Например: цена новых билетов, на которые хотелось бы поменять на двоих составляет 145,96
при выборе этих же билетов в форме изменения полетоа цена меняется на 191,96
Tampere → Budapest T2B
Sunday, 09 Oct 2016
21:00 - 22:35
2 Adult, 95.98 EUR
Services 60.00 EUR
Budapest T2B → Tampere
Wednesday, 12 Oct 2016
06:40 - 10:15
2 Adult, 95.98 EUR
Services 60.00 EUR
Payments -176.22 EUR
1 x 176.22 EUR -176.22 EUR
Fees 3.46 EUR
Credit Card Fee: 3.46 EUR
TOTAL139.20 EUR

**vitrysk_** » 01 май 2016, 06:59

Так сервисы не учитываются и вам их заново оплачивать надо.

**sa6cina** » 06 май 2016, 11:00

Сегодня открыли регистрацию на наш рейс. Прочитала инструкцию не раз, но что-то делаю не так.
шаг 1: Ставлю галки у обоих пассажиров
шаг 2: Заполняю данные, на каждого выходит отдельное окно на каждого

**sa6cina** » 06 май 2016, 11:23

Стоило сюда пожаловаться и всё получилось.

**ValeriiVasyliev** » 07 май 2016, 15:00

здравствуйте

летим 2 взрослых и ребенок (2,5 года). при покупке билета предлагается купить багаж на ребенка с 50% скидкой. собственно вопрос - детский багаж должен быть какой-то особенный (типа велика или еще что-то) или просто обычный взрослый чемодан?

**russakowalena** » 07 май 2016, 22:44

edson86 писал(а) 07 май 2016, 15:00:здравствуйте

летим 2 взрослых и ребенок (2,5 года). при покупке билета предлагается купить багаж на ребенка с 50% скидкой. собственно вопрос - детский багаж должен быть какой-то особенный (типа велика или еще что-то) или просто обычный взрослый чемодан?

обычный

**Александр Ф** » 08 май 2016, 01:38

Доброго времени суток.
Хотелось бы уточнить у опытных людей по поводу мобильного посадочного талона. Я так понимаю, можно распечатать посадочный, а можно предъявить мобильный. Кто-то уже делал так? Деньги в аэропорту лишние платить не придётся?

**russakowalena** » 08 май 2016, 01:45

Александр Ф писал(а) 08 май 2016, 01:38:Доброго времени суток.
Хотелось бы уточнить у опытных людей по поводу мобильного посадочного талона. Я так понимаю, можно распечатать посадочный, а можно предъявить мобильный. Кто-то уже делал так? Деньги в аэропорту лишние платить не придётся?

при мобильном все прекрасно, достаточно поднести к сканеру экраном и все, но важно помнить, что это для граждан ЕЭС.
сегодня летели из Англии, паспорт даже не достали нигде до прилета и пасп контроля уже в шенгене.

**8008** » 08 май 2016, 01:48

Александр Ф писал(а) 08 май 2016, 01:38:Я так понимаю, можно распечатать посадочный, а можно предъявить мобильный.

... если у вас гражданство ЕС - можно.

иначе, visa-check они на ваш iphone поставят несмываемой краской

**vitmul** » 08 май 2016, 14:50

Т.е. я правильно понял по сообщению выше если у меня 2 взрослых чемодана по 20кг то я могу их повесить на ребенка,а у самого тока ручная кладь и при этом никто не придерется на стойке? Выгодно же получается летать с детьми))скидка хорошая получается или номер не прокатит? Кто на практике пробовал?

**russakowalena** » 08 май 2016, 14:55

vitmul писал(а) 08 май 2016, 14:50:Т.е. я правильно понял по сообщению выше если у меня 2 взрослых чемодана по 20кг то я могу их повесить на ребенка,а у самого тока ручная кладь и при этом никто не придерется на стойке? Выгодно же получается летать с детьми))скидка хорошая получается или номер не прокатит? Кто на практике пробовал?

так не получится, скидка будет, если будет хотя бы один взрослый чемодан.
я обычно беру взрослый 15кг и детский 20 кг, так почти по цене одного взрослого 20кг выходит.

**vitmul** » 08 май 2016, 15:09

Почему? Я сейчас спокойно смог на ребенка повесить два чемодана по 20 кг и дошел до оплаты билетов...или именно при регистрации проблемы будут? Так то сайт дает бронировать 2х20кг по 20€

**russakowalena** » 08 май 2016, 15:24

vitmul писал(а) 08 май 2016, 15:09:Почему? Я сейчас спокойно смог на ребенка повесить два чемодана по 20 кг и дошел до оплаты билетов...или именно при регистрации проблемы будут? Так то сайт дает бронировать 2х20кг по 20€

у меня менялась цена на обычную, когда я добавляла только багаж ребенку.

**vitmul** » 08 май 2016, 15:26

Сейчас такого нет, я даже скрин привел сюда специально..может это на какие то определенные рейсы не дает? Я пример привел для внутрииспанского рейса..может имеет значение что двое взрослых? А у Вас 1 взр 1 реб?

**russakowalena** » 08 май 2016, 16:33

У меня 2+2
При бронировании было написано get 50% off если ребенок сразу берет багаж со взрослым.
Сейчас такой надписи не вижу, только про места

**vitmul** » 08 май 2016, 16:54

Т.е. в итоге вешаем спокойно 2х20кг на ребенка,получаем скидку и вперед)?

**russakowalena** » 08 май 2016, 19:15

правила остались теми же, что и раньше на сайте:

There are 50% discounts off checked bags, allocated seats, Priority Boarding and travel insurance for up to a maximum of 2 children when 1 accompanying adult included in the same reservation purchases the corresponding fully priced item.

**vitmul** » 08 май 2016, 19:18

т.е. по русски что это означает? Но если сайт дает оформить,то что может быть неправильно?

**russakowalena** » 08 май 2016, 19:41

Но если у вас так получается оплатить, то пробуйте.
у меня при удалении такое сообщение выскакивает:

или вы в мобильном приложении пытаетесь?

**vitmul** » 08 май 2016, 20:40

Так я у Вас понимаю на взрослого тоже багаж повешен? А у меня на двух взрослых нет ничего (скрин выше),сразу два чемодана на ребенка и причем даже третий дает по 20 евро повесить..я пытался и через интерет-браузер и через мобильное приложение с магазина google, дохожу до оплаты билетов картой,никаких проблем не заметил..

**russakowalena** » 08 май 2016, 21:27

vitmul писал(а) 08 май 2016, 20:40:Так я у Вас понимаю на взрослого тоже багаж повешен? А у меня на двух взрослых нет ничего (скрин выше),сразу два чемодана на ребенка и причем даже третий дает по 20 евро повесить..я пытался и через интерет-браузер и через мобильное приложение с магазина google, дохожу до оплаты билетов картой,никаких проблем не заметил..

так я пробовала сначала ребенку багаж добавить - 30 евро/15кг, потом добавила 2 багажа ребенку - 60 евро/по 15кг.
затем уже добавила взрослому 15кг и тогда на детский цена упала на 50%, т е 30 евро за 2 багажа+30 евро взврослый.
Потом удалила обратно взрослый багаж и вышло предупреждение, что скидка исчезнет.

Пробовала и на межд перелете, и на Мадрид-Тенерифе северный.

**Storm wa** » 08 май 2016, 23:42

russakowalena писал(а) 08 май 2016, 21:27:так я пробовала сначала ребенку багаж добавить - 30 евро/15кг, потом добавила 2 багажа ребенку - 60 евро/по 15кг.
затем уже добавила взрослому 15кг и тогда на детский цена упала на 50%, т е 30 евро за 2 багажа+30 евро взврослый.
Потом удалила обратно взрослый багаж и вышло предупреждение, что скидка исчезнет.

Пробовала и на межд перелете, и на Мадрид-Тенерифе северный.

Я уже писал в этой ветке выше, что у меня получилось купить билеты на взрослых и ребенка только с детским багажом. Что будет при сдаче багажа не знаю, узнаю 2 июня.

**vasilisa1981** » 09 май 2016, 21:24

купила билет не на ту дату, можно как-то поменять с минимальными потерями или без них? можно ли позвонить чтобы по-русски поговорили?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР