Форум Винского

**elena.tink** » 11 май 2016, 14:42

И снова здравствуйте! И снова хелп!
Купила билеты (Верона-Рим-Верона) себе и дочке (12 лет). Свои данные (имя, фамилия, почта) внесла, а вот дочкины попросту забыла внести во второй вкладке. Как обязательные-то они не помечены, но в присланном билете теперь мои Имя Фамилия и снова мои Имя1 Фамилия1. Это как-то... Или это допустимо??

**Buena_Ventura** » 11 май 2016, 16:27

elena.tink писал(а) 11 май 2016, 14:42:как обязательные-то они не помечены

Их, скорее всего, и не проверят))

**elena.tink** » 11 май 2016, 16:58

Ой, малоубедительно)) По этим билетам мы должны попасть с московского поезда в Рим и обратно, на московский поезд)) не хотелось бы опоздать ни туда, ни туда, если окажется, что эти билеты недействительны. Но на сайте имя и фамилия ребенка не были отмечены "*" как обязательные поля для заполнения... Вот и думаю, то ли покупать другие билеты, то ли на поездах Italotreno подобное допустимо.

**hellen-k** » 11 май 2016, 17:01

На Трениталии никто не смотрит на имена в билетах, важно их наличие, код. И документы не спрашивают. ИМХО, у конкурента не может быть более строгих правил.

**Maverick_ru** » 11 май 2016, 18:46

elena.tink писал(а) 11 май 2016, 16:58:Ой, малоубедительно)) По этим билетам мы должны попасть с московского поезда в Рим и обратно, на московский поезд)) не хотелось бы опоздать ни туда, ни туда, если окажется, что эти билеты недействительны. Но на сайте имя и фамилия ребенка не были отмечены "*" как обязательные поля для заполнения... Вот и думаю, то ли покупать другие билеты, то ли на поездах Italotreno подобное допустимо.

Это не РФ. Здесь, вероятно, ФИО указаны на случай если на одно место окажется два человека.
Двумя страницами раньше я отчитался, что По пути из Милана в Турин нашими билетами даже никто не поинтересовался. Вообще.
По дороге обратно их мельком просмотрели уже на подъезде к Милану.

**alec14** » 14 май 2016, 10:56

Добрый день.

В какой момент получаешь скидку по промо-коду? Система его принимает, но при выборе рейса стоимость одинаковая что с промо-кодом, что без него. Или непосредственно при оплате?

**Buena_Ventura** » 14 май 2016, 11:31

alec14 писал(а) 14 май 2016, 10:56:В какой момент получаешь скидку по промо-коду?

Здравствуйте. Скидка должна быть видна сразу же (там обычно первоначальная цена перечёркнута и рядом - новая, со скидкой). Если код принимается, но скидка не отображается, то либо даты/направления не входят в акцию, либо количество билетов со скидкой закончилось - бывает у них такое условие, мол, "предложение ограничено".

**alec14** » 14 май 2016, 11:59

Buena_Ventura писал(а) 14 май 2016, 11:31:Здравствуйте. Скидка должна быть видна сразу же (там обычно первоначальная цена перечёркнута и рядом - новая, со скидкой). Если код принимается, но скидка не отображается, то либо даты/направления не входят в акцию, либо количество билетов со скидкой закончилось - бывает у них такое условие, мол, "предложение ограничено".

Да, спасибо. Посмотрел на другую дату - есть.

**coco2014** » 18 май 2016, 20:41

Нам нужны билеты Болонья-Флоренция, цена 17.50 евро с человека, можно ли купить Венеция-Флоренция и просто сесть на поезд в Болонье, радует цена 9.90 на человека.

**lidaOV** » 26 май 2016, 19:52

Смотрю билеты на октябрь.
Обычный выбор дает такую картинку:

,без скидки.JPG

Заход из-под "Акция- вторник, среда, суббота" дает такую картину:

со скидкой.JPG

Там, где цена 9,9- видно различие в тексте. Как его понимать? Что будет с ценой при покупке из-под акции? Ничего? Так и останется 9,9?

**Maverick_ru** » 26 май 2016, 20:39

Ничего не должно измениться.
А текст если мы подразумеваем одно и то же - это 33-е напоминание что по тарифу Smart деньги не вернут.
Независимо от акции...

**mika88** » 26 май 2016, 21:53

Друзья, подскажите!
Приобретала на сайте italotreno билет на поезд. Все вроде бы прошло ок и мне прислали подтверждение на почту.
Однако, смс уведомление о проведении транзакции мне не пришло. Удивилась.
Далее мне надо было забронить еще один билет на поезд, но уже в другом направлении.
Почему-то с той же самой карты осуществить покупку билета так и не получилось! Все время выдавало ошибку.
Поэтому я попробовала оплатить другой картой и все прошло успешно. Мне пришло и смс-информирование и подтверждение на почту.
Сейчас уже прошло около 3-дней после брони первого билета. Звонила в свой банк, они сказали, что от меня как бы деньги ушли, но с той стороны не списаны. И в настоящий момент сумма на моем счете заблокирована.
С одной стороны, я могу не волноваться, т.к. у меня есть бронь билета. Но с другой все-таки как-то тревожно! Вдруг на месте уже в Италии меня опрокинут и скажут что я не могу ехать тк не уплочено

**Maverick_ru** » 26 май 2016, 23:00

Подождите, должны списать, раз сумма заблокирована.
Чуть оффтоп. Я только что оплачивал печать фотографий, так платежный шлюз "Русского стандарта" тоже почему-то захандрил...
В поезде баркоды у нас не сканировали.

**sa6cina** » 31 май 2016, 19:15

Интересная, на мой взгляд, инфа по Italotreno: я брала билеты месяца за полтора до поездки, за два отдала 54 евро. Недёшево, вроде. Когда сидели а вокзале, ждали свой поезд, подошла к автомату, набрала наши исходные данные - цена 2-х билетов 158 евро.

**anton.yamshchykou** » 02 авг 2016, 19:56

Доброго времени суток,
Ситуация следующая. Был куплен билет на italotreno. Потребовалось изменить дату на нем.
Для успешного изменения даты необходимо было доплатить сверху.
Во время оплаты произошел сбой, как я уже понял из-за того что платил той же картой.
Мне в итоге прислали сообщение что мой билет в статусе ожидания.
Теперь когда я хочу посмотреть старый билет - выдает сообщение что он не найден.

Email у их службы поддержки я не нашел. Неужели только через прямой звонок в Италию? Читал на зарубежном форуме что они там на итальянском говорят. А я итальяснкого не знаю.

Спасибо.

**Torn07** » 02 авг 2016, 23:05

anton.yamshchykou писал(а) 02 авг 2016, 19:56:Email у их службы поддержки

А как по времени все происходит, может рано нервничать...
Мне на почту приходят письма с таких адресов - italo@mail.italotreno.it и relazioni.clientela@ntvspa.it

**anton.yamshchykou** » 02 авг 2016, 23:19

Я пробовал написать по адресу italo@mail.italotreno.it и еще по нескольким, с которых мне приходили данные по билетам.
Сразу же приходит сообщение что письмо не может быть доставлено. Видимо у них там просто какой то робот отправляет данные по билетам, но ничего в принципе не принимает.

**Torn07** » 02 авг 2016, 23:29

anton.yamshchykou писал(а) 02 авг 2016, 19:56:Во время оплаты произошел сбой, как я уже понял из-за того что платил той же картой.

Во это просто не понятно....
Стоит подождать...

**Katmaltseva** » 08 авг 2016, 23:05

В начале этой ветки писали про ошибку, которую выдавал сайт при покупке. Купили билеты Рим-Флоренция. А вот Флоренция-Венеция уже не могу. Выдает ошибку, говорит операция не может быть завершена, обратитесь по телефону.. Было ли у кого-то еще такое? Что помогло?

**Torn07** » 08 авг 2016, 23:10

Katmaltseva писал(а) 08 авг 2016, 23:05:Было ли у кого-то еще такое? Что помогло?

Попробуйте удалить cookies в браузере..
Да.. и еще в Венеции, ночью, в конце сентября были какие то проблемы, посмотрите на более раннее время