Форум Винского

**Torn07** » 02 апр 2016, 22:43

ExuDna писал(а) 02 апр 2016, 22:17:по факту будет какая-нибудь забастовка

По факту, вы можете на поезд опоздать или (не хочу сглазить) визу не дадут.
Поездка это всегда риск.
Или пытаетесь сэкономить и дергаетесь. Или покупаете на месте, переплачиваете, но не дергаетесь.
Здесь ни кто за Вас не решит, как действовать.
Но при забастовках есть шанс вернуть деньги.

**Serhio-79** » 05 апр 2016, 22:47

У кого-то получилось полноценно выйти в интернет в поехде ИталоТрено через WiFi? Сегодня ехал этой компанией - скорость интернета хорошая, но по умолчанию грузится только сайт ИталоТрено, что-либо другое недоступно... В чем прикол? Рядом ехали итальянцы - у них все нормально грузилось...

**hellen-k** » 05 апр 2016, 23:02

Serhio-79 писал(а) 05 апр 2016, 22:47: В чем прикол?

Регистрировались в сети? В Италотрено не пробовала, но во Фречче интернет только через регистрацию через кредитку или итальянский номер телефона. В Италии это обязательное требование. Как сейчас у нас ввели.

**sa6cina** » 06 апр 2016, 16:25

Не кидайтесь тапками!
Опять про промокод. Предыдущие на другую дату благополучно купила, а теперь опять не найду!(((( Помогите. Мы подходим под "Фемели" от 2-х человек. А промокод не вижу опять , выходит в итоге обычная цена на двоих. И скажите еще, пжл, билеты не надо нигде "отмечать"? Прямо с распечаткой или в телефоне в вагон?

**Buena_Ventura** » 07 апр 2016, 09:25

sa6cina писал(а) 06 апр 2016, 16:25:Мы подходим под "Фемели" от 2-х человек. А промокод не вижу опять

Italo Famiglia - это не промокод, это тариф, по которому дети до 16 лет путешествуют бесплатно в сопровождении как минимум одного взрослого. Судя по скрину, Вы выбрали вариант "двое взрослых".

sa6cina писал(а) 06 апр 2016, 16:25:И скажите еще, пжл, билеты не надо нигде "отмечать"? Прямо с распечаткой или в телефоне в вагон?

Билеты приходят на почту в формате pdf - соответственно, нигде не компостируются: проходите прямо в свой вагон с электронной версией/распечаткой.

**Maverick_ru** » 15 апр 2016, 18:24

Для поездок с 1 мая скидка 40% по промокоду FAVOLA40.
Подробности отпишу позже.

С 1 апреля ItaloTreno является партнером MilleMiglia Alitalia

**sa6cina** » 22 апр 2016, 18:46

Пришла с Италотрено рассылка, что можно бесплатно поменять дату и время выезда. Хочу поменять только время.
На первом скрине - исходный вариант. На втором - время уже другое, цена та же. А ниже указана новая цена и долг. Боюсь, если пойду дальше по ссылке, "сдернут" с меня эти 28,8 евро в дополнение к старой цене. И получат свои искомые 86,20. Что я делаю не так?

**Buena_Ventura** » 22 апр 2016, 18:49

sa6cina писал(а) 22 апр 2016, 18:46:Пришла с Италотрено рассылка

Текст в студию

**sa6cina** » 22 апр 2016, 20:24

Вот:

**hellen-k** » 22 апр 2016, 20:37

Это, имхо, вы должны сначала купить билет по новому тарифу, а в нем уже менять.

**Buena_Ventura** » 22 апр 2016, 20:40

sa6cina
эм... а Вы разве билеты по тарифу Flex покупали?

**sa6cina** » 22 апр 2016, 20:42

Я сначала тоже так подумала. А потом опять подумала : а на фига брать билет и сразу его менять. Получается, что первая мысль была правильной. Ну лаТТна, потолкаемся на вокзале до прихода автобуса.
Ааааааа, так это только по этому тарифу. Господи, скока у них заморочек! Я брала по тарифу "семейный", с 40% скидкой.

**elena.tink** » 25 апр 2016, 12:07

Доброго времени суток!
Купила сегодня билеты Рим-Венеция-Рим по акции, увиденной в ВК (см.скрин) на 5 июля. Все "купилось", билеты сразу же упали на эл.почту.
А потом на каком-то форуме увидела, что, например, у TrenItalia в мае-июне меняется расписание. А как у ItaloTreno?? Если билет уже куплен, это гарантирует НЕсмену расписания (про возможные забастовки и варианты риска типа невыдачи виз читала ). Или за расписанием нужно где-то следить, чтобы оперативно отреагировать и купить другие билеты?
------
Коротко о себе:
- в Италию: впервые. За границу вообще - впервые)
- уровень английского: общаться вряд ли получится, но от вида английских слов в ужас не впадаю и разобраться сумею, что к чему
- уровень итальянского: первая книга ЕШКО лежа на диване.............тут хуже)

**Torn07** » 25 апр 2016, 13:02

elena.tink писал(а) 25 апр 2016, 12:07:Или за расписанием нужно где-то следить

Лучше следить. Могут быть изменения на 10-30мин.

**elena.tink** » 25 апр 2016, 14:55

За 10-30 минут - это уже на вокзале следить. Видимо, слушать объявления и смотреть на какие-то табло. А заранее? Например, как мне узнать в июне, не произошло ли чего в расписании и собирается ли мой поезд ехать в указанное в билете число и время)

**Torn07** » 25 апр 2016, 19:19

elena.tink писал(а) 25 апр 2016, 14:55:не произошло ли чего в расписании

ПЕРИОДИЧЕСКИ СМОТРИТЕ РАПИСАНИЕ - http://www.italotreno.it/~/media/Images ... ri_eng.pdf

**sa6cina** » 25 апр 2016, 20:15

И как тут что понять?
Искала свой рейс - 21.05 Рим-Милан, 07-15. Не нашла.

**Maverick_ru** » 25 апр 2016, 22:25

Где и как искали?
Если в pdf расписании, то Ваш поезд есть
Roma Termini 07:15 > 10:10 Milano Centrale No stop 2:55
Вторая таблица, третья колонка слева
RM-MI 9660
Стрелка вниз показывает что до Милана нет посадки и высадки.
Исходя из времени отправления 7:15 поезда на Верону и поезда на Милан, есть эмпирическая гипотеза, что поезд будет состоять из 2 половинок, которые расцепят в Болонье. Одна полетит в Милан, другая к Вороне.
В Риме Тибуртина, Флоренции и Болонье никого сажать/выпускать не будут, даже если будет техническая остановка сдвоенного поезда.

На сайте поезд тоже есть.

Так что, спокойствие, только спокойствие...

**sa6cina** » 26 апр 2016, 08:43

Maverick_ru писал(а) 25 апр 2016, 22:25:Так что, спокойствие, только спокойствие...

Да не вопрос!
После таких консультантов!
Плюс за мной.

**coco2014** » 09 май 2016, 10:30

хорошие цены из Флоренции в Рим, если брать заранее от 9.90 евро, есть и другие города.

**elena.tink** » 11 май 2016, 14:42

И снова здравствуйте! И снова хелп!
Купила билеты (Верона-Рим-Верона) себе и дочке (12 лет). Свои данные (имя, фамилия, почта) внесла, а вот дочкины попросту забыла внести во второй вкладке. Как обязательные-то они не помечены, но в присланном билете теперь мои Имя Фамилия и снова мои Имя1 Фамилия1. Это как-то... Или это допустимо??

**Buena_Ventura** » 11 май 2016, 16:27

elena.tink писал(а) 11 май 2016, 14:42:как обязательные-то они не помечены

Их, скорее всего, и не проверят))

**elena.tink** » 11 май 2016, 16:58

Ой, малоубедительно)) По этим билетам мы должны попасть с московского поезда в Рим и обратно, на московский поезд)) не хотелось бы опоздать ни туда, ни туда, если окажется, что эти билеты недействительны. Но на сайте имя и фамилия ребенка не были отмечены "*" как обязательные поля для заполнения... Вот и думаю, то ли покупать другие билеты, то ли на поездах Italotreno подобное допустимо.

**hellen-k** » 11 май 2016, 17:01

На Трениталии никто не смотрит на имена в билетах, важно их наличие, код. И документы не спрашивают. ИМХО, у конкурента не может быть более строгих правил.

**Maverick_ru** » 11 май 2016, 18:46

elena.tink писал(а) 11 май 2016, 16:58:Ой, малоубедительно)) По этим билетам мы должны попасть с московского поезда в Рим и обратно, на московский поезд)) не хотелось бы опоздать ни туда, ни туда, если окажется, что эти билеты недействительны. Но на сайте имя и фамилия ребенка не были отмечены "*" как обязательные поля для заполнения... Вот и думаю, то ли покупать другие билеты, то ли на поездах Italotreno подобное допустимо.

Это не РФ. Здесь, вероятно, ФИО указаны на случай если на одно место окажется два человека.
Двумя страницами раньше я отчитался, что По пути из Милана в Турин нашими билетами даже никто не поинтересовался. Вообще.
По дороге обратно их мельком просмотрели уже на подъезде к Милану.

**alec14** » 14 май 2016, 10:56

Добрый день.

В какой момент получаешь скидку по промо-коду? Система его принимает, но при выборе рейса стоимость одинаковая что с промо-кодом, что без него. Или непосредственно при оплате?

**Buena_Ventura** » 14 май 2016, 11:31

alec14 писал(а) 14 май 2016, 10:56:В какой момент получаешь скидку по промо-коду?

Здравствуйте. Скидка должна быть видна сразу же (там обычно первоначальная цена перечёркнута и рядом - новая, со скидкой). Если код принимается, но скидка не отображается, то либо даты/направления не входят в акцию, либо количество билетов со скидкой закончилось - бывает у них такое условие, мол, "предложение ограничено".

**alec14** » 14 май 2016, 11:59

Buena_Ventura писал(а) 14 май 2016, 11:31:Здравствуйте. Скидка должна быть видна сразу же (там обычно первоначальная цена перечёркнута и рядом - новая, со скидкой). Если код принимается, но скидка не отображается, то либо даты/направления не входят в акцию, либо количество билетов со скидкой закончилось - бывает у них такое условие, мол, "предложение ограничено".

Да, спасибо. Посмотрел на другую дату - есть.

**coco2014** » 18 май 2016, 20:41

Нам нужны билеты Болонья-Флоренция, цена 17.50 евро с человека, можно ли купить Венеция-Флоренция и просто сесть на поезд в Болонье, радует цена 9.90 на человека.

**lidaOV** » 26 май 2016, 19:52

Смотрю билеты на октябрь.
Обычный выбор дает такую картинку:

Заход из-под "Акция- вторник, среда, суббота" дает такую картину:

Там, где цена 9,9- видно различие в тексте. Как его понимать? Что будет с ценой при покупке из-под акции? Ничего? Так и останется 9,9?

**Maverick_ru** » 26 май 2016, 20:39

Ничего не должно измениться.
А текст если мы подразумеваем одно и то же - это 33-е напоминание что по тарифу Smart деньги не вернут.
Независимо от акции...

**mika88** » 26 май 2016, 21:53

Друзья, подскажите!
Приобретала на сайте italotreno билет на поезд. Все вроде бы прошло ок и мне прислали подтверждение на почту.
Однако, смс уведомление о проведении транзакции мне не пришло. Удивилась.
Далее мне надо было забронить еще один билет на поезд, но уже в другом направлении.
Почему-то с той же самой карты осуществить покупку билета так и не получилось! Все время выдавало ошибку.
Поэтому я попробовала оплатить другой картой и все прошло успешно. Мне пришло и смс-информирование и подтверждение на почту.
Сейчас уже прошло около 3-дней после брони первого билета. Звонила в свой банк, они сказали, что от меня как бы деньги ушли, но с той стороны не списаны. И в настоящий момент сумма на моем счете заблокирована.
С одной стороны, я могу не волноваться, т.к. у меня есть бронь билета. Но с другой все-таки как-то тревожно! Вдруг на месте уже в Италии меня опрокинут и скажут что я не могу ехать тк не уплочено

**Maverick_ru** » 26 май 2016, 23:00

Подождите, должны списать, раз сумма заблокирована.
Чуть оффтоп. Я только что оплачивал печать фотографий, так платежный шлюз "Русского стандарта" тоже почему-то захандрил...
В поезде баркоды у нас не сканировали.

**sa6cina** » 31 май 2016, 19:15

Интересная, на мой взгляд, инфа по Italotreno: я брала билеты месяца за полтора до поездки, за два отдала 54 евро. Недёшево, вроде. Когда сидели а вокзале, ждали свой поезд, подошла к автомату, набрала наши исходные данные - цена 2-х билетов 158 евро.

**anton.yamshchykou** » 02 авг 2016, 19:56

Доброго времени суток,
Ситуация следующая. Был куплен билет на italotreno. Потребовалось изменить дату на нем.
Для успешного изменения даты необходимо было доплатить сверху.
Во время оплаты произошел сбой, как я уже понял из-за того что платил той же картой.
Мне в итоге прислали сообщение что мой билет в статусе ожидания.
Теперь когда я хочу посмотреть старый билет - выдает сообщение что он не найден.

Email у их службы поддержки я не нашел. Неужели только через прямой звонок в Италию? Читал на зарубежном форуме что они там на итальянском говорят. А я итальяснкого не знаю.

Спасибо.

**Torn07** » 02 авг 2016, 23:05

anton.yamshchykou писал(а) 02 авг 2016, 19:56:Email у их службы поддержки

А как по времени все происходит, может рано нервничать...
Мне на почту приходят письма с таких адресов - italo@mail.italotreno.it и relazioni.clientela@ntvspa.it

**anton.yamshchykou** » 02 авг 2016, 23:19

Я пробовал написать по адресу italo@mail.italotreno.it и еще по нескольким, с которых мне приходили данные по билетам.
Сразу же приходит сообщение что письмо не может быть доставлено. Видимо у них там просто какой то робот отправляет данные по билетам, но ничего в принципе не принимает.

**Torn07** » 02 авг 2016, 23:29

anton.yamshchykou писал(а) 02 авг 2016, 19:56:Во время оплаты произошел сбой, как я уже понял из-за того что платил той же картой.

Во это просто не понятно....
Стоит подождать...

**Katmaltseva** » 08 авг 2016, 23:05

В начале этой ветки писали про ошибку, которую выдавал сайт при покупке. Купили билеты Рим-Флоренция. А вот Флоренция-Венеция уже не могу. Выдает ошибку, говорит операция не может быть завершена, обратитесь по телефону.. Было ли у кого-то еще такое? Что помогло?

**Torn07** » 08 авг 2016, 23:10

Katmaltseva писал(а) 08 авг 2016, 23:05:Было ли у кого-то еще такое? Что помогло?

Попробуйте удалить cookies в браузере..
Да.. и еще в Венеции, ночью, в конце сентября были какие то проблемы, посмотрите на более раннее время

**Katmaltseva** » 09 авг 2016, 06:01

Torn07 писал(а) 08 авг 2016, 23:10:Да.. и еще в Венеции, ночью, в конце сентября были какие то проблемы, посмотрите на более раннее время

В смысле проблемы с покупкой или проблемы в самой Венеции?

**anton.yamshchykou** » 09 авг 2016, 10:17

В вс пришел ответ: "мы провели исследование и выяснили, что на вашем билете висит неоплаченная операция в размере 15 евро. Поэтому вы не можете его найти через сайт. Для того, чтобы избежать дальнеших трат, позвоните в нашу поддержку".

Так что всё таки единственный вариант для решения подобных вопросов - звонить в Италию и объяснять им ситуацию. Будьте готовы, что там может и не быть англоговорящего человека.

**Torn07** » 09 авг 2016, 10:35

Katmaltseva писал(а) 09 авг 2016, 06:01:покупкой или проблемы в самой Венеции?

Вот тут обсуждалось - Re: Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 3

**Katmaltseva** » 09 авг 2016, 11:01

Torn07 писал(а) 09 авг 2016, 10:35:Вот тут обсуждалось

Спасибо за ссылку. Только думаю, что не в этом дело. Попробую чуть позже. Я смотрела на 10 утра и уже 3 октября. Поэтому налеюсь, что просто временный глюк

**Katmaltseva** » 09 авг 2016, 20:59

Отчитаюсь. Получилось купить, оплатив другой картой. Какой-то видимо глюк. Кстати, нам оказался на руку, сэкономили 4 € с билета) цена сегодня понизилась

**Paramount-cattery** » 17 авг 2016, 17:10

Рассказываю. Купила один билет на свое имя со своей карты. Второй билет на мое имя с моей карты уже не смогла. Купила второй билет на свое имя с другой карты. Купить третий билет на свое имя не смогла ни с какой карты в принципе. Постоянно выразили разные ошибки. Написала во все поддержки, в том числе, на фб. Пришли ответы "все решается только по телефону", итальянскому, разумеется. Благо, я говорю на итальянском. Позвонила, объяснила ситуацию, нашли мои предыдущие брони, и забронировали мне третий билет на мое имя с моей карты просто в телефонном режиме. Просто их система оказалась с каким-то пробоем. Удачи

**Torn07** » 17 авг 2016, 18:02

Paramount-cattery писал(а) 17 авг 2016, 17:10:система оказалась с каким-то пробоем

Попробуйте почистить cookies в браузере. И лучше зарегиться.

**Paramount-cattery** » 17 авг 2016, 18:53

Зарегиться не получается, потому что опции регистрации иностранных граждан нет, нужен итальянский адрес и тп. Не просто куки чистила, с разных компов, разных операторов, разных операционных систем заходила. Это их системы косяк. По телефону оператору тоже не с первого раза выдалось оформить мне билет.

**Torn07** » 17 авг 2016, 19:01

Paramount-cattery писал(а) 17 авг 2016, 18:53:потому что опции регистрации иностранных граждан нет

Даже испугался, пошел проверять. ...
Все у меня работает, в смысле логин пароль, и карточку виртуальную прислали и даже с их PIU машинку забронировал.

**Torn07** » 17 авг 2016, 19:06

Paramount-cattery писал(а) 17 авг 2016, 18:53:Это их системы косяк

Не посмотрел Ваше проживание.. В испанской ветке, наши украинские и белорусские коллеги бьются с теми же проблемами у RENFE. Видимо это все таки какие то проблемы с интернет платежами. Попробуйте друзей из России зарегить Вас на сайте ITALO и прислать Вам логин/пароль или заплатить за Вас.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР