МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[akinak]

не могу целый день дозвониться в МАУ может кто-то подскажет какая политика по обменам и возвратам? Брал билет в офисе МАУ, заболел ребенок сильно. Вылет надо перенести на пару дней позже (Киев-Афины, дальше круиз) или на другой город напр. КИев-Рим, возможно ли это и сколько будет стоить?

[Oleg Cosmopolit]

Это написано в тарифе билета. Звоните с сайта. По справке о болезни возможно обменять. Перенос на другой день со штрафом и доплатой до тарифа в наличии.

[senator]

Это написано в тарифе билета. Звоните с сайта. По справке о болезни возможно обменять. Перенос на другой день со штрафом и доплатой до тарифа в наличии.

касательно справки - в прошлом году была такая необходимость. Очень замороченная процедура и главное - в справке должно быть написано что полёт противопоказан...

[buferman]

если полет мау из киева в шенген для транзита в нешенген.транзит в аэропорту шенгена возможен.
посадит ли мау на рейс без транзитной визы с багажом?(без багажа посадят я думаю).
билеты не партнером мау.

[Finve]

Кто пользовался опцией "Гаранія кращої ціни"?
Колл-центр обещает обязательный апгрей до бизнес класса и питание, так ли это? В бизнес классе такое же расстояние между рядами кресел как в эконом или нет?

[Makor]

в бизнесе расстояние чуть больше. Но первые несколько рядов эконома тоже с таким расстоянием. Гарантия не действует на билеті со скидкой)) так что воспользоваться ни разу не довелось...

[Finve]

в бизнесе расстояние чуть больше. Но первые несколько рядов эконома тоже с таким расстоянием. Гарантия не действует на билеті со скидкой)) так что воспользоваться ни разу не довелось...

а что значит "билет со скидкой"? Я смотрю второй столбец слева "LOWEST AVAILABLE". Там вроде только необходимо одинаковый класс у них и другого продавца.

[Makor]

ну, все мои билеты были дешевле сайта мау только если покупать с купоном. Или с дисконтом от агентов, так что билет от едримса например не прокатит.

[Finve]

ну, все мои билеты были дешевле сайта мау только если покупать с купоном. Или с дисконтом от агентов, так что билет от едримса например не прокатит.

Понятно. Я смотрю на tickets.ru и на сайте МАУ, разница почти в 19$.

[Makor]

ну если это стандартная цена не зависимо от способа оплаты, то можете попробовать. Если это цена при оплате только Виза Кредит то шансов нет ))

[faraosha]

Поделюсь последней поездкой. 20 числа летел в Ригу самолет выходил на полосу потом вернулся назад, мы час простояли, нам сказали что через 15 минут скажут что случилось, но так и не сказали. Просто сослались на технические нюансы, дали водички и извинились и все. Ни тебе перекусить ничего. Прилетели с опозданием на час.

[vitrysk_]

С какого перепугу за часовое опоздание вдруг должны были кормить нахаляву?

[Oleg Cosmopolit]

Прилетели с опозданием на час.

15.1.5. Время отправления рейса и тип воздушного судна, указанные в расписании движения или в других опубликованных графиках рейсов и перевозных документах авиакомпании, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки.

[Pepelats]

15.1.5. Время отправления рейса и тип воздушного судна, указанные в расписании движения или в других опубликованных графиках рейсов и перевозных документах авиакомпании, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки.

Время отправления является существенной частью договора перевозки, поэтому в данном случае это всего лишь попытка со стороны МАУ собственного толкования законодательства, регулирующего перевозки. Суд признает этот пункт ничтожным, так как ведомственный документ авиакомпании априори низшего уровня в отношении Закона (Воздушного Кодекса).

[Oleg Cosmopolit]

ведомственный документ авиакомпании априори низшего уровня в отношении Закона (Воздушного Кодекса).

А вы читали Воздушный кодекс и Правила?
http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/z2219-12/page2

XIV. Розклад руху
4. Час відправлення рейсу і тип повітряного судна, що зазначені в розкладі руху або інших опублікованих графіках рейсів перевізника, за винятком часу відправлення, зазначеного у квитку, не гарантуються і не є обов'язковою умовою договору перевезення. Перевізник має право змінювати час відправлення рейсу, про що повинен своєчасно поінформувати пасажира.

[GlobeTrottel]

Кто пользовался опцией "Гаранія кращої ціни"?
Колл-центр обещает обязательный апгрей до бизнес класса и питание, так ли это?

Мне удалось провернуть апгрейд из Амстера в Тегеран. на прошлых выходных вот вернулся. апгрейдили неохотно, ну оно и понятно.
Думаю, желательно покупать билеты за валюту. чтобы не зависеть от курсов конвертации (необходимо найти дешевле мин. на 15 евро*, кажется). И внимательно читать их требования к скриншоту.
One shot - one kill, No luck, Just skill

Сервис по этим апгрейдженым билетам полностью такой же, как в оплаченном бизнесклассе: и питание, и нормы багажа, лаунджи и FastLane

[andrewcrow]

Как смотрит регулирующий орган на то, что МАУ нарушает украинское законодательство и продает билеты без багажа? Или эту норму уже отменили?

[Oleg Cosmopolit]

Как заявили в пресс-службе Мининфраструктуры, продажа билетов без багажа не является нарушением.

"Но если пассажир, купивший по этому тарифу билет, обратится с просьбой зарегистрировать на рейс бесплатно багаж, а ему в этом откажут – тогда уже можно будет говорить о нарушении. С жалобой пассажир может обратиться в авиакомпанию, в суд или в Госавиаслужбу", - считают в министерстве.

[andrewcrow]

И что до сих пор нет ни одного прецедента? Или всем так берут и бесплатно регистрируют багаж в тарифе без багажа?

[Andarien]

Я где-то читал, что норма багажа 0 кг - тоже багаж)