Форум Винского

**Feu** » 14 июн 2016, 17:07

Круиз прошел отлично, были свои плюсы и минусы, конечно, но в целом я ожидала худшего от Пульмантура.
Из минусов:
- корабль совсем не новый, поэтому все скрипит, когда есть волны, моему мужу это мешало спать. Кстати, если брать каюту повыше(мы жили на 2-й палубе), то будет значительно лучше;
- уровень развлечений, конечно, не дотягивает до Роял Карибеан, но в целом, я не заскучала ни разу, тут скорее от человека зависит, как будет вам, трудно сказать. Мы даже на шоу успели за 17 дней всего 4 раза сходить, некогда было
- у нас было 2 каюты(одна для нас, вторая для ребенка), стюард в кабине ребенка почти не убирал до тех пор пока не пожаловались. После того как пожаловались, пришел жаловаться на свою трудную жизнь, говорил, что убирается 2 раза в день, а мы не замечаем. В реальности, даже постель не застилал, просто вечером кидал газетку в каюту. Предполагаю, что со стюардом нам не очень повезло, знаю от других русских на корабле, что у них проблем не было.
- дурацкая система расчетов на корабле. У нас случилась вот какая проблема. Мы покупали круиз на сайте самого Пульмантура(на испанской версии сайта), примерно за месяц до круиза нам прислали предложение - купить заранее онборд кредит, причем при отплате 300 евро, получаешь 400 евро, т.е. 100 евро выгода. Онборд кредит можно тратить на все, кроме казино и чаевых. Мы купили такой кредит и оплатили заранее. По прибытию на корабль, нам зачислили 400 долларов, вместо 400 евро. Я обратилась на ресепшен, отправила им мой ваучер на онборд кредит, после чего ситуация разрешилась в мою пользу. Все это немного напрягло, но это только цветочки. Прошло 4 дня с момента отплытия, как вдруг с моей кредитки списывается сумма около 200 баксов. Я-то знаю, что потратила совсем немного, прихожу на ресепшен, прошу счет. И в счете вижу, что весь мой онборд кредит израсходован на чаевые! Я объясняю, что это неправильно, в ваучере написано, что только на покупки можно тратить, в результате чего, мне говорят, что все в порядке, теперь можно не думать о том, потратила ли я онборд кредит и деньги будут списываться с карты. Конечно, я обрадовалась, потому что на корабле особенно покупать на 400 евро нечего, я думала взять экскурсии, но коль кредит уже истрачен, в этом не было смысла. Дальше весь круиз деньги просто списывались с карты. Утром, в день высадки, я подхожу на ресепшен за финальным счетом и вижу, что счет откорректирован, и теперь я должна заплатить чаевые с карты, а онборд кредит недотрачен на 280 долларов. В результате переговоров добиться исправления счета не удалось, была написана жалоба, теперь жду разбирательства. Могу написать потом, чем дело закончится.
- очень долгая посадка в Венесуэле на корабль, провели в очереди около 3-х часов.
Из плюсов:
+ загруженность корабля через Атлантику была процентов 70-80, всегда можно сесть на завтраке и обеде, у бассейна почти всегда есть лежаки, вообще нигде нет толп людей.
+ включенные напитки - оказалось очень удобно, на других лайнерах мы просто разорялись на кофе, а здесь отличный эспрессо, каппучино бесплатно. Кола, фанта и спрайт из аппарата гадкие, в пиццерии наливают из бутылок, мы брали там. Алкоголь тоже удобно для любителей выпить, достаточный выбор, за небольшую плату можно докупить вино получше или коктейль.
+ еда нас полностью устроила, не было лосося в ресторане на завтрак и лобстера в гала-ужин, в остальном все как везде.
+ Ольга(русскоговорящая хостесс на ресепшене) - большой плюс, помогает решить любые проблемы, очень внимательная, но не уверена, что она будет плавать через год.
+ нет необходимости брать 3 чемодана одежды для ужинов, наряды у большинства демократичные(но для кого-то это минус).
+ порты - просто превосходный маршрут, мы остались очень довольны посещением всех портов.
+ цена - самый главный плюс, на минусы с такой ценой можно закрыть глаза
Что касается публики на корабле - до Панамы шли почти одни латиносы, в Панаме село довольно много европейцев и американцев. В целом меня никто не напрягал, все доброжелательные и не могу сказать, что шумные(я ожидала, что будет как в цыганском таборе). В общем, моей семье понравилось, только жалеем, что мало дней были в Венесуэле.

**Galja** » 15 июн 2016, 19:56

Спасибо за первую информацию по Монарху.

Один вопрос: а ребенок в кидсклуб ходил?

**Nastay332** » 16 июн 2016, 06:21

Подскажите сауна бесплатная есть?

**Feu** » 16 июн 2016, 09:05

Galja писал(а) 15 июн 2016, 19:56:Спасибо за первую информацию по Монарху.

Один вопрос: а ребенок в кидсклуб ходил?

Ребенку 12 лет, иногда ходил в teens club, там тоже были аниматоры, с ними играли. Ребенок говорит по-английски, но были в основном испаноговорящие, в принципе играть можно, но поболтать не удастся. Решили учить испанский

Nastay332 писал(а) 16 июн 2016, 06:21:Подскажите сауна бесплатная есть?

да, сауна бесплатная, раздельная - мужская и женская.

**Galja** » 16 июн 2016, 09:38

Ребенок говорит по-английски, но были в основном испаноговорящие, в принципе играть можно, но поболтать не удастся. Решили учить испанский

Очень знакомая ситуация, у нас так в 6 лет с английским было

**konik62** » 17 июн 2016, 02:00

Если не трудно, расскажите поподробнее про рестораны: какие посещали, есть ли особенности, что порекомендуете попробововать, может быть.Хороши ли десерты в буфете и работает ли он до поздна? Хотя испанцы ужинают поздно, вторая смена вон в 21-30 только начинается..А самое главное, где разжиться эспрессо?!!!Для меня этот напиток живительней,чем любое вино и любая "Мэри"!

**Galja** » 17 июн 2016, 07:45

Да, присоединяюсь к просьбе расказать подробнее о еде, очень интересно, что вы можете порекомендовать.

где разжиться эспрессо?!

На Empresse в любом баре был очень приличный кофе разных видов, и эспрессо был в каждом.

**Feu** » 17 июн 2016, 20:54

Отвечаю про еду и кофе.
1) Кофе - эспрессо, каппучино, американо, какой-то бонбон(со сгущенкой) и кофе с ликером - можно пить начиная с 7-30 в бара Фрагата(на 5 палубе). Этот бар открывается первым. В остальных барах - позже, но те же варианты.
2) Еда - основной буфет на 11 палубе начинает работать в 7-00(когда корабль в порту) и в 7-30(когда дни в море). Вообще в программе написано, надо смотреть каждый день, расписание меняется, бывало мы приходили, а буфет закрыт. За полчаса до открытия буфета - есть булки и чай-кофе из термоса. Можно завтракать и обедать в основном ресторане, но там также буфет, а не по меню(как на других лайнерах). Что касается ужина, есть 2 варианта: ужинать в основном ресторане(с меню) или в буфете(работает с 19-30 до 21-30). Мы за 17 дней плавания в буфет ходили ужинать 3 раза, хотя в буфете свои плюсы. На ужине выбор блюд, как везде на кораблях, из меню понравился тунец, была вкусная утка, кролик заслуживал, чтобы его попробовать, говорят еще говяжьи хвосты были потрясающими, но я не попробовала, на гала-ужине был отличный стейк. На гала-ужине остановлюсь подробнее: когда вы приходите в ресторан, на столике вас уже ждет меню. В этот день подают все блюда, которые есть в меню, одно за другим. Получается, сначала несут несколько закусок, потом 2 горячего и потом 2 десерта. Одним горячим был стейк, спрашивают, как прожарить, стейк был зачетный.
По поводу ужинов в буфете: понравилось, что почти каждый день с задней стороны буфета готовят при вас пасту или вок. Вы набираете себе те ингредиенты, которые любите на тарелку, приносите и повар обжаривает, добавляет соус на ваш выбор и вуаля!
Десерты: сразу скажу, я сладкое не люблю, поэтому ем крайне редко. На корабле с удовольствием съела десерт на гала-ужине(кокосовое мороженое в свежем ананасовом соке), была вкусная панна кота, также пару раз ела вполне приличные муссы. Тортики и булочки не люблю, но муж съедал по 3-4 десерта за один прием пищи и всегда был доволен. Вообще, у шеф-повара этого корабля 2 мишленовские звезды, что говорит о высоком уровне блюд, хотя предпочтения никто не отменял. За соседним столом сидела компания пожилых евреев, к ним каждый день приходил повар и спрашивал, все ли в порядке одну пожилую женщину. Вероятно, у нее были либо какие-то медицинские проблемы, либо еще какие-то причины, но каждый день у нее было такое оскорбленное лицо, когда ее спрашивали, как ей понравилась еда. Так что, прошу иметь ввиду, что мои вкусовые пристрастия могут существенно отличаться от ваших. Я не ждала от этого круиза каких-то кулинарных изысков и высокого уровня обслуживания, но была приятно удивлена тем, что мне все так понравилось.

**inga-inga2** » 17 июн 2016, 22:09

Feu, спасибо что делитесь с нами!

У меня тоже несколько вопросов --
-- как проходила организация посадки-высадки в портах? Сильная толкучка? Пускали вперед экскурсионные группы? Или общая очередь? Где-то читала, что на Пульмане приняты номерки в очереди? Правда ли это, или только как и везде, где есть тендеры?
-- вечерняя программа -- есть ли театр? Какая музыка в барах, вообще на какой возраст, на ваш взгляд рассчитана эта КК?
-- что с бассейном? Он греется? Работает до определенного времени? Можно вечером пользоваться джакузи?
-- насколько нарядная публика была на гала-вечере?

**konik62** » 18 июн 2016, 02:48

Присоединяюсь к вопросам о посадке-высадке.Из отчетов никак не складывается мнение: кто-то пишет по три часа заселялись, кто-то, что посадка-высадка были четко организованы. Развейте сомнения, плиз!

**Feu** » 18 июн 2016, 06:42

Посадка-высадка, думаю, в большей степени зависит от порта: в Венесуэле все было очень долго, внимательно досматривали каждого(именно местная таможня) при посадке, и это касалось не только вновь прибывших, но и тех, кто возвращался на корабль. В других портах все было быстро, без всяких номерков. Номерки были актуальны в день высадки, мы не торопились выходить, очередь на выход была, у нас выход в Лиссабоне занял вместе с получением вещей 30 минут, зато в очереди на такси стояли час.
Бассейн не грелся, работает до определённого времени, но я не подскажу до какого.
Публика разная была, были нарядные, были в повседневной одежде.

**Galja** » 18 июн 2016, 09:16

А про напитки подробнее не могли бы рассказать?
Брали что то с доплатой или пакеты? Можно ли брать пакет только на одного в каюте?

**inga-inga2** » 18 июн 2016, 09:33

Feu, благодарю! А театр? что скажете? Вечерние представления в две смены? В одну? Как решён вечерний музыкальный досуг?

**Feu** » 18 июн 2016, 14:05

inga-inga2 писал(а) 18 июн 2016, 09:33:Feu, благодарю! А театр? что скажете? Вечерние представления в две смены? В одну? Как решён вечерний музыкальный досуг?

Театр работает в 2 смены, как и ужины, получается для тех, кто ужинает в 1 смену(в 19-00) представление начинается в 22 часа, для тех, кто ужинает в 21-30, представление в 20-00. Мы успевали после ужина(если без десерта) к первому представлению. Мы были всего на 4 представлениях, стоит сходить на Шамбалу, также был рок и АББА, но тут на любителя, понравилось шоу талантов, в представлении участвовали только пассажиры, получилось интересно, но возможно ещё потому, что участвовал наш ребёнок. Все шоу, кроме юмористических, можно смотреть, юмористические на испанском, поэтому подходят для тех, кто понимает, но за 17 дней такое шоу было один раз.
Также в барах есть живая музыка, в 23-00 дискотека в диско-баре, рассказывают, что там довольно весело, но я не ходила, не могу поделиться своими впечатлениями.

**Galja** » 18 июн 2016, 23:22

А про напитки и доплату не расскажете по подробнее, а то это нововедение с этого года и на понятно, как это работает.

**Feu** » 21 июн 2016, 07:18

Galja писал(а) 18 июн 2016, 23:22:А про напитки и доплату не расскажете по подробнее, а то это нововедение с этого года и на понятно, как это работает.

А что именно непонятно? Есть целый ряд напитков, которые включены в стоимость круиза. Безалкогольные: вода обычная(не из бутылок), кола-фанта-спрайт из аппарата(со вкусом хлорки), соки по утрам, безалкогольные коктейли(кровавая Мэри, Маргарита, пина-колада), кофе(писала выше какие есть варианты). Алкогольные: вино(красное, белое, розовое) - один вид, не скажу, что плохое, но мы иногда заказывали за ужином за деньги. Игристое вино Кава, пиво Миллер, коктейли(видов 5), крепкий алкоголь(есть все варианты: водка, текила, виски, джин и т.п.)
Что касается доплаты: если вы хотите пить премиум алкоголь(будет больше вин, коктейлей, крепкий алкоголь больше выбора, пиво Будвайзер и ещё какое-то, кола-фанта из банок, вода из бутылок), то есть предложение за сколько-то $ в день докупить премиум пакет. Есть ещё вариант другой, например, хочется другое вино или коктейль попробовать, в барной карте есть сумма, которую надо доплатить, чтобы это купить. Например, за колу из банки надо заплатить 1$, за вина или коктейли от 1$ до 3$.
Вода в бутылке стоит 1$, можно покупать у стюарда, тогда вода будет в номере, в буфете и в ресторане тоже предлагают.
Пишу все в долларах, так как наш круиз был в долларах, после прибытия в Лиссабон, все цены перевели в евро.

**Galja** » 21 июн 2016, 07:48

Я сейчас в командировке, так что барной карты, которую мне прислали, нет с собой.
Но по воспоминания там были соки в наличии бесплатно. Или без доплаты только на завтрак?

А кто нибудь брал пакет? Можно брать разные пакеты на каюту или не на всех пассажиров в каюте?
А как вам понравились коктейли?
А то на люксовой Oceania они такое мешали, что пить нельзя

**inga-inga2** » 21 июн 2016, 10:03

Galja писал(а) 21 июн 2016, 07:48:А кто нибудь брал пакет? Можно брать разные пакеты на каюту или не на всех пассажиров в каюте?
А как вам понравились коктейли?
А то на люксовой Oceania они такое мешали, что пить нельзя

А кто вам все это присылает? Пульмантур? Вот это сервис, тут от них точного места порта посадки не дождёшься, а вам барные карты высылают)

Присоединяюсь к вопросу про коктейли - среди них есть безалкогольные?

А не заметили - безалкогольное пиво у них есть? Очень меня этот вопрос интересует)

ПС Галина, а когда вы успели на Океании побывать? Нам было бы интересно послушать ваши впечатления.

**Feu** » 21 июн 2016, 14:24

Galja писал(а) 21 июн 2016, 07:48:Я сейчас в командировке, так что барной карты, которую мне прислали, нет с собой.
Но по воспоминания там были соки в наличии бесплатно. Или без доплаты только на завтрак?

А кто нибудь брал пакет? Можно брать разные пакеты на каюту или не на всех пассажиров в каюте?
А как вам понравились коктейли?
А то на люксовой Oceania они такое мешали, что пить нельзя

Я помню, что соки были на завтраке, ребёнок тоже не помнит, чтобы брал сок в другое время, либо безалкогольные коктейли, либо газировка. Пакет не брали, не могу сказать, коктейли нормальные, не скажу, что супер, но пить можно, хотя на других круизных лайнерах за деньги вкуснее.

**Galja** » 21 июн 2016, 19:36

Я уже в каком то топике писала, что мне прислали барную карту 2016 года с Монарха, но еще до трансатлантики, поэтому в $.Я ее выслала всем желающим по майлу, поскольку она огромного размера.

У нас на Empresse были нормальные без алкогольные коклейли, зато соки в ресторане были только с утра. И свежевыдавленного апельсинового даже за деньги получить было не возможно

**konik62** » 21 июн 2016, 23:23

inga-inga2 писал(а) 21 июн 2016, 10:03:Вот это сервис, тут от них точного места порта посадки не дождёшься, а вам барные карты высылают)

на сайте Пульмана есть подробное меню напитков - что бесплатно (поименно) и за что сколько доплачивать.а также в какой пакет. какой конкретно напиток входит. я его уже скачала в PDF - все очень понятно. А еще мне Ирина из Круклаба русскую версию этого эе меню прислала

**Lee-mon** » 23 июн 2016, 13:09

Всем доброго дня!

Конечно напишите, чем закончилась ситуация с деньгами!
..сомневаюсь, что это случайность..
кругом обман

**Galja** » 23 июн 2016, 15:01

А не заметили - безалкогольное пиво у них есть? Очень меня этот вопрос интересует

В карте стоит один вид безалкогольного пива, марка мне не знакома

• CERVEZA •
BEER / CERVEJA / LES BIÈRES
LATA O BOTELLA / BOTTLE OR CAN
GARRAFA • LATA / CANETTES • BOUTEILLES 33 CL
/////////////////////////////////////////////
TODO INCLUIDO / all inclusive
Miller Genuine Draft 0% Alcohol
sólo $1 /ONLY $1
Miller Lite *
sólo $2 /ONLY $2
Dos Equis XX * Corona Extra * Budweiser * Warsteiner

**Feu** » 23 июн 2016, 15:56

Galja писал(а) 23 июн 2016, 15:01:
А не заметили - безалкогольное пиво у них есть? Очень меня этот вопрос интересует

В карте стоит один вид безалкогольного пива, марка мне не знакома

Говорю же, пиво - Миллер.

**inga-inga2** » 23 июн 2016, 16:44

Не поняла, это пиво в пакет входит, или все-таки за доплату в 1 доллар?

**Lamp** » 23 июн 2016, 16:54

Feu писал(а) 14 июн 2016, 17:07:+ цена - самый главный плюс, на минусы с такой ценой можно закрыть глаза

Если не секрет, а по какой цене купили этот круиз? Интересует стоимость на одного взрослого в 2-х местной каюте.

**Galja** » 23 июн 2016, 17:50

inga-inga2 писал(а) 23 июн 2016, 16:44:Не поняла, это пиво в пакет входит, или все-таки за доплату в 1 доллар?

Входит, я просто не могу лучше скопировать

**Feu** » 24 июн 2016, 14:59

inga-inga2 писал(а) 23 июн 2016, 16:44:Не поняла, это пиво в пакет входит, или все-таки за доплату в 1 доллар?

Пиво Миллер входит в пакет, его дают бесплатно, насчет безалкогольного не знаю, вероятно, за доплату.

Lamp писал(а) 23 июн 2016, 16:54:Если не секрет, а по какой цене купили этот круиз? Интересует стоимость на одного взрослого в 2-х местной каюте.

Купили за 770 евро за двух человек в каюте. Отдельная каюта на 1 взрослого стоила 483 евро. Чаевые не входят в эту стоимость.

**Lamp** » 24 июн 2016, 15:13

Feu писал(а) 24 июн 2016, 14:59:Купили за 770 евро за двух человек в каюте.

Ок, понятно. Получается 385 евро на человека. Нормально. Еще вопросик. Сколько чаевых на этом корабле надо платить за ночь за одного чел. ? На американских кораблях я платил по 12,5$ на человека за одну ночь. А тут сколько было?

**Galja** » 24 июн 2016, 15:42

Feu писал(а) 24 июн 2016, 14:59:
inga-inga2 писал(а) 23 июн 2016, 16:44:Не поняла, это пиво в пакет входит, или все-таки за доплату в 1 доллар?

Пиво Миллер входит в пакет, его дают бесплатно, насчет безалкогольного не знаю, вероятно, за доплату.

Я же написала, пиво фирмы Миллер обычное и безалкогольное бесплатно:
TODO INCLUIDO / all inclusive
Miller Genuine Draft
0% Alcohol

**Galja** » 24 июн 2016, 15:46

Сколько чаевых на этом корабле надо платить за ночь за одного чел. ? На американских кораблях я платил по 12,5$ на человека за одну ночь. А тут сколько было?

В Европе мы платили 10,3€ за ночь с человека.

**Lamp** » 24 июн 2016, 15:54

Galja писал(а) 24 июн 2016, 15:46:В Европе мы платили 10,3€ за ночь с человека.

Ок. В принципе эту сумму можно считать эквивалентом 12,5 долларов

**Feu** » 26 июн 2016, 13:56

Мы заплатили 183 доллара за 17 дней круиза за человека.

**Feu** » 10 июл 2016, 18:55

Рассказываю продолжение истории с онборд кредитом на Пульмантуре. Спустя месяц от них пришла отписка: онборд кредит невозвращаемый, об условиях вы были проинформированы, идите нафик.
Теперь буду пытаться опротестовать операцию списания через банк. Потом напишу, чем дело кончится, но уже особо ни на что не рассчитываю.

**inga-inga2** » 11 июл 2016, 18:11

Feu желаем вам удачи! Если через банк не выйдет, может как-то их убедить перенести остаток на следующий круиз? А то прямо обидно за вас.

И нас урок с этим онборткреитом!

Ищу попутчиков на такой же круиз в мае 2017
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=989&t=294779

**Feu** » 31 июл 2016, 18:59

inga-inga2 писал(а) 11 июл 2016, 18:11:Feu желаем вам удачи! Если через банк не выйдет, может как-то их убедить перенести остаток на следующий круиз? А то прямо обидно за вас.

И нас урок с этим онборткреитом!

Спасибо вам за участие, с банком уже пообщалась, говорят скорее всего не удастся опротестовать операцию, так как по документам они правы - был ваучер на онборд кредит, там описаны условия. Вот и получается, заплатила 300 евро за ваучер, а потратила из них только 170 долларов. А ведь столько могла накупить на корабле!

**Senya_1** » 14 авг 2016, 00:18

Feu писал(а) 18 июн 2016, 06:42:Посадка-высадка, думаю, в большей степени зависит от порта: в Венесуэле все было очень долго, внимательно досматривали каждого(именно местная таможня) при посадке, и это касалось не только вновь прибывших, но и тех, кто возвращался на корабль. В других портах все было быстро, без всяких номерков. Номерки были актуальны в день высадки, мы не торопились выходить, очередь на выход была, у нас выход в Лиссабоне занял вместе с получением вещей 30 минут, зато в очереди на такси стояли час.
Бассейн не грелся, работает до определённого времени, но я не подскажу до какого.
Публика разная была, были нарядные, были в повседневной одежде.

А в дни стоянки в портах тоже эти номерки или выход свободный? От чего зависит номер? От палуб?

**Feu** » 16 авг 2016, 09:06

Senya_1 писал(а) 14 авг 2016, 00:18:А в дни стоянки в портах тоже эти номерки или выход свободный? От чего зависит номер? От палуб?

выход свободный в дни стоянки, только в день высадки номера дают, как во всех круизах. Если вы хотите выйти раньше(например, у вас самолёт), то просто можно подойти на ресепшен и попросить поменять номер, чтобы выходить первыми и вещи уже были выгружены и ждали вас. Если, напротив, хотите выйти попозже, то ничего менять не надо, просто выйдете, когда вам удобно.

**IL 2** » 26 дек 2016, 11:02

Подскажите, пожалуйста, за сколько до начала круиза Вы его бронировали?

IL 2 писал(а) 26 дек 2016, 11:02:Подскажите, пожалуйста, за сколько до начала круиза Вы его бронировали?

вы собираетесь в круиз в 2017?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР