МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[Oleg Cosmopolit]

И что до сих пор нет ни одного прецедента?

Кому надо багаж - покупают билет с багажом, хочешь экономить - надо чем-то жертвовать. При этом участники Панорамы могут взять на борт 12 кг ручной клади - вполне себе такой тяжелый рюкзак. А элитные - 1 место багажа бесплатно.

[Finve]

Кто пользовался опцией "Гаранія кращої ціни"?
Колл-центр обещает обязательный апгрей до бизнес класса и питание, так ли это?

Мне удалось провернуть апгрейд из Амстера в Тегеран. на прошлых выходных вот вернулся. апгрейдили неохотно, ну оно и понятно.
Думаю, желательно покупать билеты за валюту. чтобы не зависеть от курсов конвертации (необходимо найти дешевле мин. на 15 евро*, кажется). И внимательно читать их требования к скриншоту.
One shot - one kill, No luck, Just skill

Сервис по этим апгрейдженым билетам полностью такой же, как в оплаченном бизнесклассе: и питание, и нормы багажа, лаунджи и FastLane

Спасибо. В этот раз решил не связываться, попробую в июле, все равно в по работе лететь.

[faraosha]

С какого перепугу за часовое опоздание вдруг должны были кормить нахаляву?

Не покормить а предложить чаю или печеньку.
Ну у наших компаний нету понятия даже минимального сервиса. Хотя я уверен что они из за своих опозданий не один раз попадали на деньги по причине того что люди не успевали на пересадки.

[Sindie]

С какого перепугу за часовое опоздание вдруг должны были кормить нахаляву?

Не покормить а предложить чаю или печеньку.
Ну у наших компаний нету понятия даже минимального сервиса. Хотя я уверен что они из за своих опозданий не один раз попадали на деньги по причине того что люди не успевали на пересадки.

Из-за часового опоздания никто чай или печеньку не предлагает. Час - это слишком мало для бесплатного питания. Эйрфранс КЛМ, например, тоже не предлагает.
Кроме того печенек в таком количестве может просто не быть на борту, где еда за деньги.

[Oleg Cosmopolit]

Не покормить а предложить чаю или печеньку.

для этого надо его загрузить на борт, на коротких рейсах не кормят и запасов чая и печенек нет. 1-часовая задержка - ситуация неприятная, но не экстраординарная. К счастью, нет забастовок, как у Люфтов или Эйрфранса, когда куча рейсов тупо отменяется.

[faraosha]

Из-за часового опоздания никто чай или печеньку не предлагает. Час - это слишком мало для бесплатного питания. Эйрфранс КЛМ, например, тоже не предлагает.
Кроме того печенек в таком количестве может просто не быть на борту, где еда за деньги.

У air france i klm на внутренних рейсах и так дают чай и печеньки (снеки) Даже на малых перелетах типа Париж - Цюрих. Цюрих Амстердам. Предложили перекус и предалагали напитки. Так же само как и австрийцы на своих внутришенгенских.

Хотя я уверен что Мау и после 4 часового опоздания тоже ничего предлагать не будет. Ведь они продают стаканчик чая по цене пачки а то и двух.

[Sindie]

Из-за часового опоздания никто чай или печеньку не предлагает. Час - это слишком мало для бесплатного питания. Эйрфранс КЛМ, например, тоже не предлагает.
Кроме того печенек в таком количестве может просто не быть на борту, где еда за деньги.

У air france i klm на внутренних рейсах и так дают чай и печеньки (снеки) Даже на малых перелетах типа Париж - Цюрих. Цюрих Амстердам. Предложили перекус и предалагали напитки. Так же само как и австрийцы на своих внутришенгенских.

Хотя я уверен что Мау и после 4 часового опоздания тоже ничего предлагать не будет. Ведь они продают стаканчик чая по цене пачки а то и двух.

Да, дают. Во время полета, а не при задержке на 1 час. При задержке дают только воду. Потому что потом в полете нечем кормить будет.
Кроме того, кто заставляет покупать билеты жлобского МАУ? Никто. Покупайте у других авиакомпании, где кормят. Таких чем дальше тем меньше на внутриевропейских направлениях, к сожалению. МАУ - это лоукост.
Я, например, так и делаю. У МАУ покупаю только если хорошая цена. Если одинаковая с эйрфранс или люфтганзой - покупаю у них.

[Pepelats]

А вы читали Воздушный кодекс и Правила?

Читал, Олег. Вы выделить дальше жирным забыли "про що повинен своєчасно поінформувати пасажира." Насколько я понимаю, в данном конкретном случае обсуждается операционная задержка рейса, происходящая "здесь и сейчас", а не изменение расписания, о котором уведомили пассажира более чем за две недели до вылета. И тут уже вступают в силу нормы Воздушного кодекса, там в статьях 103-107 очень исчерпывающе описан порядок действий авиакомпании в случае задержки рейса. МАУ, конечно, даже в случае явных собственных косяков платить компенсации отказывается, приходилось как-то и в суде повоевать, а вот Днепроавиа при отмене внутреннего рейса четверым по 250 евро выплатила как только реальность суда замаячила.

[Oleg Cosmopolit]

И какая компенсация за задержку рейса на 1 час?

[usmarine77]

Ивано-Франковск-Гданьск (с багажом) промотариф 1510 грн. Есть много дат. Если брать с пересадкой из Киева чуть больше 2000 грн. в обе стороны.

[Makor]

И что до сих пор нет ни одного прецедента?

Кому надо багаж - покупают билет с багажом, хочешь экономить - надо чем-то жертвовать. При этом участники Панорамы могут взять на борт 12 кг ручной клади - вполне себе такой тяжелый рюкзак. А элитные - 1 место багажа бесплатно.

Уже нет.

МАУ решила нажиться на частолетающих пассажирах - случайно обнаружил что теперь по карте Панорама Премиум в тарифе "только ручная кладь" дополнительный багаж не положен. Даже если билет был куплен когда в правилах он был предусмотрен в таком случае.

Причем даже в прессрелизах, скопированных другими сайтами 6 июня написано что багаж для Панорамы премиум включен, но по факту новость изменили и теперь он не включен.

Мудаки, простите.

[frog46]

Так и цена которая раньше была с багажом,стала ручная кладь,а с багажем еще дороже,а говорят что для економии......
И еще совсем недавно если пересаживали в бизнесс кормили,а сейчас говорят не положено потому что вынужденный апгрейд
С каждым днем все хуже для клиентов

[Pepelats]

совсем недавно если пересаживали в бизнесс кормили,а сейчас говорят не положено потому что вынужденный апгрейд

Даже круче. У МАУ, если купить апгрейд не стойке регистрации, - тоже кормить не будут и биззал не положен. Я спросил недавно перед вылетом в Запорожье, в чем же суть апгрейда - получил исчерпывающий ответ: "Вы будете сидеть в более удобном кресле в специально выделенной зоне салона самолета".

[vera5151]

завтра лететь
только общение по телефону оставляет желать лучшего...
выпить толи валерьянки перед полетом)))

[Yurakiev]

завтра лететь
только общение по телефону оставляет желать лучшего...
выпить толи валерьянки перед полетом)))

1) куда лететь?
2) зачем по телефону общались? Ни разу перед полетом никуда не звонил....
3) если у вас все плохо - то лекарства не помогут.

[frog46]

One way ticket" от МАУ!!!
"УЛЕТНАЯ" история случилась позавчера в Вильнюсе при посадке на рейс МАУ...
Вы никогда не знали что в самолете есть стоячие места!!!???))) - у МАУ есть!

Летим в Киев.
Приходим на стойку регистрации и ... начинаем понимать по лицу девушки за стойкой, что "что-то пошло не так".
Думаю - может опоздал? Может я похож на международного террориста? - какие мысли только не посетили меня, пока дама нервно говорила по рации и ерзала на стуле...

Обращаясь к нам говорит - "мест нет!"

Говорю: "Как нет, мы же выкупили билеты туда и обратно!". "Идите разбирайтесь с МАУ" - говорит.
А у нас вылет уже через 30 минут!!! )))

Идем по "указанному направлению" искать кого-то от МАУ. Подходим, говорю: "у нас вылет вот сейчас, и вот билеты, но нам говорят что "мест нет"! Что делаем?"

Ответ ошеломил: "я занята, поднимитесь на второй этаж. на право, налево, налево на право и вновь за поворотом в комнате сидит моя коллега, что что-то вам скажет...".
ИДУ..., прихожу к ее коллеге.
- "Мне бы на Родину!, что делать будем?"
Ответ дамы в кабинете: "там внизу сидит за стойкой дама, она может знает что Вам делать....".
Я: "Так я же только от дамы!!!"
Сотрудница МАУ: "что вы голос повышаете!"
Я: "так у меня вылет сейчас, определитесь кто крайний у вас!!!"

Дама:
"Переночуете под аэропортом, или через Минск или еще как-то..., МЕСТ ПРОДАЛИ НА 5 БОЛЬШЕ ЧЕМ ЕСТЬ В САМОЛЕТЕ! (помимо наших 2-х, которых тоже нет...)
Может со стюардессами сядете, на их места.."

Представляете, друзья, наш немой восторг от предложения МАУ - переночевать в отеле, или лететь через разные пересадки, или на местах стюардесс, с тележками с едой - вот это сервис!!!:) !!!СЛАВА КОЛОМОЙСКОМУ!!!
КАК можно продать мест на 5-7 больше чем в самолете - они предполагали, что все кто летит в Литву "остарбайтеры" и домой не планируют???

Итог:
Посадочный талон с местами "JMP" (как в маршрутке, заскочил и полетел...)
Зашли в забитый самолет - душно! Стюардесса не знала что ей делать, потому сказала пока сесть в бизнес классе.
Но по мере того, как все на кого МАУ "не рассчитывали" начали сходиться в самолет, пассажиры бизнес класса начали обосновано нервничать...
Бедные стюардессы, начиная понимать что будет трабл сейчас, начали пересаживать "реальный бизнескласс" на первые ряды, чтоб "не реальный бизнескласс" не капал им слюной в тарелку во время обеда...)))
Все это происходит комично, с какими-то списками, выяснениями, и на гране скандала.

Я не понял, чем отличается "бизнес" в МАУ от "эконома". А по духоте в самолете, так даже ближе к маршрутке!
Не летайте в "бизнесе" у МАУ, друзья, лучше возьмите виски и хорошо проведите время в эконом классе (если конечно вам найдут место в самолете:)).

Точно знаю, что "в друзьях моих друзей" есть МАУ ) перепосты велкам!

Если в МАУ есть хоть грамм самоуважения, логики и маркетинга, построения отношений с клиентом - я бы на их месте связался со мной и всеми остальными людьми, что вместо спокойного 60 минутного полета, получили заряд негатива.

[senator]

Обычный овербукинг. Лечится заблаговременной регистрацией.

[ambel-vlad]

КАК можно продать мест на 5-7 больше чем в самолете -

Овербукинг. Есть такая штука. И не только у МАУ на такое можно попасть.

они предполагали, что все кто летит в Литву "остарбайтеры" и домой не планируют???

Да, они предполагали, что некоторое пассажиры не являтся на рейс.

Представляете, друзья, наш немой восторг от предложения МАУ - переночевать в отеле, или лететь через разные пересадки, или на местах стюардесс, с тележками с едой - вот это сервис!!!:) !!!СЛАВА КОЛОМОЙСКОМУ!!!

А если какая-нибудь Люфтганза предложи отель или вариант с пересадками Коломойский тоже будет виноват?

Я не понял, чем отличается "бизнес" в МАУ от "эконома".

"Евробизнес". Опять же, МАУ здесь далеко не единственные

[Alександр]

frog46Летайте больше. Многое перестанет Вас удивлять

[Yurakiev]

Вы никогда не знали что в самолете есть стоячие места!!!???))) - у МАУ есть!

Я так и не понял, в самолете кто-то летел стоя?
Если нет - то история самая обыкновенная и не заслуживает такого кол-ва букв.

P.S.лично я в своей жизни летал:
а) в кабине пилота, когда мест в салоне не хватило.
б) 2,5 часа держа газовый баллон весом и размером больше меня; баллон не мой, просто плохо его закрепили - он при взлете оторвался и полетел в салон самолета.
в) садился в самолет на внутренних линиях США совершенно не проходя мер безопасности и рядом со мной летели пьяные мужики с ружьями,
г) был ВТОРОЙ в очереди на регистрацию на рейс, но первым оказался представитель группы хасидов которые заняли ВЕСЬ 300-х местный самолет и я из-за овербукинга три ночи ночевал в аэропорту.