Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Новая Тигра]

если есть уже опыт- то делиться им

Опыт есть. Несколько лет назад я получила травму, находясь за границей. Надо было поменять дату вылета на более раннюю, это мне обошлось в такую сумму+переговоры по телефону с а\к, что лучше бы я не связывалась, а просто купила другой билет. Чего и вам желаю, ибо по ссылке выше 50 E+ разница в тарифе. Вот и считайте.

[Ne?]

Вообще считаю что невозвратные билеты по дальнемагистральным направлениям в рамках российских тарифов это незаконно. Понятное дело что есть закон (видимо пролобированный авиаперевозчиками), но одно дело невозвратный билет за 15$ по внутреннему рейсу скажем в Японии (действительно понятно почему невозвратный), и другое дело невозвратный билет аэрофлота за 500$, который стоит ровно столько же, сколько он стоил до вступления закона в силу.

Как вернуть деньги я знаю - справка, но это на момент вылета или после него. А вот как вернуть/обменять билет без штрафов если до вылета 2,5 мес? (аэрофлот). Ну вот предположим заболел человек и деньги на лечение понадобились.
Никак не могу понять какого черта он невозвратный или меняется со штрафом в 100 евро если авиакомпания всё равно его продаст? Такого беспредела даже монополист РЖД себе не позволяет..

[Anttmn]

Удачного всем дня, друзья!
Подскажите пожалуйста как мне действовать в моей ситуации.
Купил билеты в Индию через Бахрейн и обратно у tickets.ru, авиакомпания GulfAir на двоих человек, вылет в ноябре. Но по стечению обстоятельств отпуск отменяется. Билеты возвратные со штрафом в 100 евро + 1500р комиссия тикетсов с каждого человека. Сделал запрос в личном кабинете на отказ от перелета, но все так и висит уже неделю в статусе обработки заявки от авиакомпании. Вчера пришло письмо от тикетсов, что расписание изменилось и вылеты сдвинули на час и мне предлагают согласится с этим в личном кабинете или подобрать другой рейс. Я, естественно, не согласен и все так же намерен вернуть билеты. Только сейчас уже хочу на основании изменения расписания и переноса времени вылета аннулировать с полным возвратом средств. Пока собираюсь написать заказное письмо с уведомлением о вручении в адрес тикетсов о том, что я отказываюсь от перелета и прошу вернуть деньги. Скажите, пожалуйста, могу я на это расчитывать и как мне действовать сейчас? Если правда на моей стороне готов идти в суд.

[aleksey2008]

Скажите, пожалуйста, могу я на это расчитывать и как мне действовать сейчас?

Для начала по e-mail запросите возврат на основании изменения времени вылета, может, и не потребуется заказного письма...

[Anttmn]

Скажите, пожалуйста, могу я на это расчитывать и как мне действовать сейчас?

Для начала по e-mail запросите возврат на основании изменения времени вылета, может, и не потребуется заказного письма...

Запрашивал. К сожалению, мне ответили, что, скорее всего, откажут т.к. 1 час это не основание

[aleksey2008]

Запрашивал

Тогда, боюсь, заказное письмо мало чем поможет
Перенос какого рейса и в какую сторону?

[Anttmn]

Запрашивал

Тогда, боюсь, заказное письмо мало чем поможет
Перенос какого рейса и в какую сторону?

Туда ( из Москвы) стало на час раньше, обратно (из Дели) стало на час позже. А кто определяет ту грань времени, которая считается приемлемой?

[Poseidon]

А кто определяет ту грань времени

Авиакомпания. Я Вам об этом уже говорил в соседней теме.
Re: Как вернуть деньги за билет?

[aleksey2008]

Туда ( из Москвы) стало на час раньше

Попробуйте надавить на то, что вы прилетаете в Москву из другого города и этот час является для вас критически важным для того, чтобы успеть на рейс...
Но шансы не слишком велики, поскольку все это действительно на усмотрение АК.

[Anttmn]

Туда ( из Москвы) стало на час раньше

Но шансы не слишком велики, поскольку все это действительно на усмотрение АК.

А это не идет в разрез каким-либо правилам или законам?

[aleksey2008]

А это не идет в разрез каким-либо правилам или законам?

Что, перенос рейса? Нет, конечно

[shachtyor]

Наверное тут уже обсуждалось, но найти не смог.

Как выглядит правдоподобная справка для возврата билетов, с противопоказаниями полетов? Ногу сломал, или что-то попроще можно?

[Poseidon]

Ногу сломал, или что-то попроще можно?

Что значит попроще? Если есть какие-либо противопоказания к полёту при наличии соответствующих документов к возврату справка принимается независимо от степени тяжести болезни.

[Weer]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, прочитала всю ветку форума, у меня случилась проблема с невозвратным билетом. Покупала через сайт S7 для другого человека, в результате лететь он не может, когда оформляла билет на сайте очень расстроена была и просто даже не заметила, что он невозвратный. В результате, когда начала оформлять возврат на сайте потом, из 20 тыс. к возврату насчиталось 174 руб. В начале ветки форума люди писали, что обращались в похожих случаях с претензией и деньги приходили, а с нынешними условиями, когда официально утвердили, что а\к может создавать такой тариф и не возвращать средства, я не знаю есть ли какой-то шанс. Может быть кто-то подскажет, можно ли здесь что-то сделать?

[8008]

Может быть кто-то подскажет, можно ли здесь что-то сделать?

если процедура возврата уже инициирована - боюсь, ничего не сделать...

[aleksey2008]

Может быть кто-то подскажет, можно ли здесь что-то сделать?

Больничный и справка от врача о нежелательности перелетов.

[samonr]

Интересно а что делать отменили билеты из-за болезни, все доки отправили заказным письмом. Прошел месяц никто ничего не вернул и похоже а/к этого делать не собирается, даже на письма по электронке перестали отвечать. Вот думаю есть ли вариант подать на чарджбек? Минус в том что билеты мы отменили только в обратную сторону в итоге непонятно как указывать сумму возврата, есть вариант указать половину либо по их личному кабинету нам причитается меньше чем половина так как в сторону туда билеты стоили немного дороже. Что указывать в заявление на чарджбек? Тинькофф как принимает такое заявление?

[8008]

Что указывать в заявление на чарджбек?

чарджбэк тут не применим не теряйте время (еще могут и штраф назначить) - только возможный возврат от самой а-к

[AlluraCV20]

Добрый день!

На январь было куплено 4 сегмента DME-SIN-RGN-SIN-DME Сингапурскими авиалиния (все единым билетом). За это время лететь в Бирму как-то расхотелось, и тут сегодня авиакомпания присылает изменения рейсов - плечо DME-SIN сдвигается на сутки, плечо SIN-DME на два часа. Пока не могу дозвониться до сингапурцев, но правильно ли я понимаю, что это отличный повод сдать невозвратный билет? Должна ли авиакомпания вернуть деньги за весь билет при том, что сдвинулось только два сегмента из четырех?

[samonr]

Добрый день!

На январь было куплено 4 сегмента DME-SIN-RGN-SIN-DME Сингапурскими авиалиния (все единым билетом). За это время лететь в Бирму как-то расхотелось, и тут сегодня авиакомпания присылает изменения рейсов - плечо DME-SIN сдвигается на сутки, плечо SIN-DME на два часа. Пока не могу дозвониться до сингапурцев, но правильно ли я понимаю, что это отличный повод сдать невозвратный билет? Должна ли авиакомпания вернуть деньги за весь билет при том, что сдвинулось только два сегмента из четырех?

конечно обязаны

[pedestrian]

Сдвиг хотя бы одного сегмента на сутки - уже достаточное основание для оформления полного вынужденного возврата всего билета.

[vaz2107]

В прошлом году на час они сдвигали, все вернули
Но у них тарифы в евро. Можете на росте рубля потерять часть

[gered]

Достаточно ли пересадки в штатах(маршрут HEL-CUN-HEL) чтоб сдать билет без штрафов в течении 24 часов, или нужно чтобы пунктом назначения или отправления было США, а с пересадкой там под эти правила не подходит?

[Lamp]

Достаточно ли пересадки в штатах(маршрут HEL-CUN-HEL) чтоб сдать билет без штрафов в течении 24 часов

Непонятен вопрос, поясните попроще

[IgorP11]

Достаточно ли пересадки в штатах(маршрут HEL-CUN-HEL) чтоб сдать билет без штрафов в течении 24 часов

Непонятен вопрос, поясните попроще

Думаю имеется в виду закон в США, что после покупки билета можно сдать его без штрафа в течение 24 часов.

[Lamp]

Думаю имеется в виду закон в США, что после покупки билета можно сдать его без штрафа в течение 24 часов.

У меня нечто подобно было. Я на сайте expedia.com купил два билета SVO-LAX-SVO на перелет а\к AirFrance. У них как раз какая то акция шла и цена нам показалась привлекательной. Но после покупки жена меня убедила, что давай все таки полетим Аэрофлотом, пусть и дороже на 3,5 тыс., но зато беспосадочный перелет.И т.к при покупке было указано, что в теч. 24 часов после покупки можно сдать билеты без штрафа- я их через сайт expedis и сдал(отменил). Штрафа действительно не было. НО-уже в процессе сдачи выяснилось ,что при этом expedia удерживает свое фи, то ли 7$ то ли 10$ c билета.

[IgorP11]

Lamp так и вопрос в том: действует ли этот закон когда перелёт не по/в США, а со стыковкой через США

[Lamp]

Lamp так и вопрос в том: действует ли этот закон когда перелёт не по/в США, а со стыковкой через США

Думаю при покупке у Экспедии я бы также сдал(отменил в теч. 24 ч.) любой билет купленный у них на сайте.Даже если бы я не в США летел, вне зависимости от того была бы в США пересадка или нет. Это зависит от сайта и продавца авиабилета. Но Экспедия тем не менее американский продавец, один и крупнейших. А если купите на каком то маленьком сайте-посреднике (зарегистрированном в Украине или в Греции например) продающем те же самые авиабилеты (но дешевле естественно) , но фиг вы с них чего то выцарапаете. Вам просто скажут, что билеты вы взяли самые дешевые, и они невозвратные.

[pedestrian]

Наверное, я многих разочарую, но такого закона в США нет. Есть правило IATA, согласно которому любой билет (независимо от маршрута) может быть отменён в течении суток, как ошибочно выписанный. Вся разница между США и, скажем, Европой состоит в том, что в Европе под сутками понимается календарный день, а в США - рабочий (т.е. билет выписанный в пятницу можно отменить даже на третий день - в понедельник). Сможете ли Вы это сделать - неизвестно. Т.е те, кто этот билет выписывал (агенство, авиалиния, вебсайт и т.п.), смогут без вопросов, а вот дадут ли они Вам такую возможность - неизвестно.

[gered]

Наверное, я многих разочарую, но такого закона в США нет. Есть правило IATA, согласно которому любой билет (независимо от маршрута) может быть отменён в течении суток, как ошибочно выписанный. Вся разница между США и, скажем, Европой состоит в том, что в Европе под сутками понимается календарный день, а в США - рабочий (т.е. билет выписанный в пятницу можно отменить даже на третий день - в понедельник). Сможете ли Вы это сделать - неизвестно. Т.е те, кто этот билет выписывал (агенство, авиалиния, вебсайт и т.п.), смогут без вопросов, а вот дадут ли они Вам такую возможность - неизвестно.

Вот спасибо!
По вопросу: люфы отменяют без штрафов любой билет в течении 24 часов, отменили и в этот раз даже с учётом того что брался через агента(те агент тоже согласился, хотя мог ведь послать с чистой совестью?).

Ещё интересно трактует данное правило Аэрофлот: можно купить билет под американским IP с любым маршрутом(естественно на их сайте, а не у агента), и его аннулируют без штрафов в течении 24 часов.
Тоже самое и для билетов с пунктом вылета/прилёта в США(такое мне и Иберия подтверждала, именно с оговоркой что только билет с США подпадает под это условие).

А вот купив просто билет на сайте Аэрофлота вы не сможете его сдать без проблем, даже через минуту после выписки(говорил и с маринками на телефоне и с офисом ).
Ещё натыкался в блогах на проблемы взятия билетов аэрофлота на сайте aeroflot.ru из других стран(именно на русской версии, например из Чехии), при определённом стечении предлагали для изменения билетов безальтернативно отправиться в офис, объясняя какой то неведомой "покупкой из за границы"(или что то вроде того)

[Lamp]

Ещё интересно трактует данное правило Аэрофлот: можно купить билет под американским IP с любым маршрутом(естественно на их сайте, а не у агента), и его аннулируют без штрафов в течении 24 часов.
...А вот купив просто билет на сайте Аэрофлота вы не сможете его сдать без проблем, даже через минуту после выписки

Т.е. находясь в США (или зайдя на сайт Аэрофлота с американского IP) можно купить билет например SVO-JFK-SVO , то его можно без проблем и без штрафа сдать в теч. 24-х часов после покупки на том же сайте Аэрофлота. Даже если по промо тарифу купил. А если купить на этом же сайте такой же билет по такому же маршруту находясь в России и покупая с российского IP, то сдать его уже не возможно.Так?

[Svetlanko]

А можно ли воспользоваться (для возврата стоимости невозвратного билета) страховкой "отмена поездки", оформленной постфактум? В некоторых страховых компаниях такая страховка, стоит 5% от стоимости билета.
Например: оплатили билеты, что-то не срослось, надо их сдать\вернуть стоимость. Тогда оформить страховку за 5%, и пробовать вернуть деньги не от авиакомпании, а от страховой компании. Кто-то пробовал так?

[8008]

А можно ли воспользоваться (для возврата стоимости невозвратного билета) страховкой "отмена поездки", оформленной постфактум?

А можно оформить страховку от ДТП после ДТП? или от урагана после урагана? Впрочем, если Вам удастся найти такую Страховую компанию - то конечно можно! Тут главное, заранее оформить страховку от "недобросовестной страховой компании", и лучше это сделать до оплаты за "ураган после урагана"

[Poseidon]

и пробовать вернуть деньги не от авиакомпании, а от страховой компании.

Можно.
Только "что-то не срослось" не пройдёт.

[Vladimir B777]

Можно ли каким-либо образом полностью вернуть билеты, взятые у Alitalia на её сайте во время распродажи по самому низкому тарифу? SVO-MAD-SVO, сам тариф (формально невозвратный) составляет 5 т.р., а сборы - 7 т.р.

Испания получилась слишком плотно втиснутой в календарь поездок, подумываю засуспендить её до более подходящих времён. Понятно, что сборы (большая часть стоимости) вернуть можно, но может быть при определенных условиях можно вернуть и сам тариф?

[aleksey2008]

Понятно, что сборы (большая часть стоимости) вернуть можно

Из суммы сборов вернут меньшую часть, в районе 2000 рублей

может быть при определенных условиях можно вернуть и сам тариф?

При болезни мне Алиталия возвращала всё до копейки

[Vladimir B777]

Понятно, что сборы (большая часть стоимости) вернуть можно

Из суммы сборов вернут меньшую часть, в районе 2000 рублей

может быть при определенных условиях можно вернуть и сам тариф?

При болезни мне Алиталия возвращала всё до копейки

Я звонил в колл-центр, говорили, что могут вернуть 7 т.р., т.е. сборы полностью.
"По болезни" - это вы им отправляли сканы справок от врача?

[aleksey2008]

Я звонил в колл-центр, говорили, что могут вернуть 7 т.р., т.е. сборы полностью.

Ну хорошо, если так, но мне (без болезни) возвращали заметно меньше.

вы им отправляли сканы справок от врача?

Да. Больничный лист и справка с указанием нежелательности перелета.

[alinka91]

Доброе время суток!
2.купили билеты минск- Стамбул- Мадрид,невозвратные,тариф E и W,на купибилет.ру,скажите вернуть в этом случае можно только аэропортовые таксы?

[pedestrian]

О какой авиалинии идёт речь?

[alinka91]

Да забыла написать.Turkish airlines

[pedestrian]

Да, таксы (кроме топливного сбора) вернуть можно. Если билет был туда-обратно, то долларов 70 набежит.

[catherine_ki]

Подскажите, реально ли вернуть RyanAir в случае заболевания со справкой от врача о нежелательности перелета?

[Poseidon]

catherine_ki
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... -to-travel

[catherine_ki]

catherine_ki
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... -to-travel

огромное спасибо

[Александр028]

Добрый день! Подскажите пожалуйста.7 июля черезе OZON.travel были приобретены билет на самолет из Благовещенска в Москву на меня и жену, перевозчик уральские авиалинии. Во время покупки ни где не видел возвратные билеты или нет и не предал особо этому значения (не искушен в покупках авибилетов). Но сейчас сложилась такая ситуация, что жена оказалась в положении и на данный момент ее положили в больницу на сохранение (большая угроза выкидыша, т.к это не первая беременность). И по показаниям врачей ей полеты запрещены, на что она получит справку из больницы. Я попробовал отменить билеты добровольно и тогда узнал что билет не возвратный. Позвонил на горячую линию девушка сказала что попробуйте в меню аннулирования билета указать вынужденную причину и приложить справки.
Вопрос:
1)Возможно ли вернуть оба билета, на жену и на меня? т.к без жены мне смысла ехать куда-либо нет и нужен будет определенный уход за ней.
2) Как это сделать более грамотно.
PS: Вылет должен состояться 30.09.2016. Всем большое спасибо за информацию которая окажется полезной.
PPS: вот что написано на самом электронном билете -
Благовещенск Москва, 30 сентября 2016
Благовещенск

Игнатьево (BQS)

Москва

Шереметьево (SVO)

Вылет
11:30

30 сентября 2016
до 30 кг

Прилет
13:55

30 сентября 2016

Рейс

Северный Ветер, O

N4–8302

Boeing 767-300

Рейс выполняет: Pegas Fly

Эконом-класс

Всего в пути, 8 ч 25 мин

[Bucs]

Александр028, в данной ситуации возможен вынужденный возврат, если:

• Вашей жене полет противопоказан и есть соответствующая справка из медучреждения;
• Вы состоите с женой в законном браке и об этом факте есть Свидетельство;
• Оба билета оформлены в одном бронировании.

Запросите у агента (OZON.travel) список документов для вынужденного возврата авиабилета.
Шансы на полный возврат средств хорошие.

[Gudzon93]

Может быть есть какие-то специализированные площадки, где можно было бы перепродать невозвратный билет, переоформив его на другое лицо?

[merial]

Может быть есть какие-то специализированные площадки, где можно было бы перепродать невозвратный билет, переоформив его на другое лицо?

Нет таких. И возможности такой нет, даже по названию понятно. Билеты вообще нельзя(в общем случае) перевыписать на другое лицо.

[Poseidon]

Gudzon93
В большинстве случаев переоформление на другое лицо не разрешается, в отдельных случаях по некоторым авиакомпаниям это допускается со штрафом. Также за определённое время это иногда возможно сделать, если билет из блока мест. На форуме есть тема, где люди размещают свои предложения
Барахолка