Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[alesinka]

Дозвонилась до колл-центра Туркишей. Теперь говорят, что возврат средств готовы осуществить уже сейчас (т.е. по факту вернуть на карточку через две-три недели), но со ШТРАФНЫМИ САНКЦИЯМИ согласно тарифа а/билета. По ходу, Туркиши решили тоже кидануть. Во время разговора ссылались на ЗАПРЕТ Росавиации и на отсутствие информации о разрешении полетов гражданам РФ. Приплыли...

[Mldr21]

Дозвонилась до колл-центра Туркишей. Теперь говорят, что возврат средств готовы осуществить уже сейчас (т.е. по факту вернуть на карточку через две-три недели), но со ШТРАФНЫМИ САНКЦИЯМИ согласно тарифа а/билета. По ходу, Туркиши решили тоже кидануть. Во время разговора ссылались на ЗАПРЕТ Росавиации и на отсутствие информации о разрешении полетов гражданам РФ. Приплыли...

Они всегда предлагали вернуть со штрафами. Вынужленный возврат/обмен без штрафов они осуществляли для рейсов с вылетом вплоть до 20 июля.
Мне сегодня утром сказали звонить завтра во второй половине дня, у них будет информация. У самого вылет 23 июля в 4 утра из VKO

[Alександр]

Вынужленный возврат/обмен без штрафов они осуществляли для рейсов с вылетом вплоть до 20 июля.

Верно. На основании решения, принятого авиакомпанией, в следствие попытки переворота в Турции и пр.
На сегодняшний день все международные рейсы авиакомпании из аэропорта Ататюрк выполняются в полном объеме и согласно расписания.

Зачем Вам лишняя головная боль с турецкими билетами?

Никакой боли нет, билеты выписаны, все корректно. Уж точно боли не больше, чем создавать бронь Аэрофлота.
Любой рейс в любую страну могут отменить в любой момент.

[kapil]

У меня вопрос (может и не в ту тему, до завтра хотела потерпеть с ним, но уже неможется)
У нас билеты: Турками Екатеринбург-Стамбул (Аттатюрк), потом пересадка в Сабиху и вылет Пегасусом в Шарм. Про Турков с возратами и переносами я поняла (опять же, ну перенесут они мне на попозже дату вылета, а там уже все места раскуплены- я на коленки к кому-нибудь сяду?) А вот как вернуть второй сегмент у Пегасусов? они ведь скажут "Так приезжайте, мы вас посадим...", на что ссылаться при возврате (билеты невозвратные так-то)...Или деньги не вернут, тогда с кого требовать материальную компенсацию? И как быть в обратными билетами- они такие же: Шарм-Сабиха, потом Аттатюрк-Екатеринбург...

У меня ситуация аналогичная - До Стамбула и обратно - билеты турками, а из Стамбула в Афины и обратно в Стамбул - Аегеан. Естественно, Аегеан мне деньги не вернет, так как он то готов меня перевезти.
Единственный шанс- потом после отказа подавать в суд на туркишей и требовать компенсацию ущерба. Я, конечно, попробую это сделать, но шансы, учитывая, в какой стране мы живем, оцениваю не очень высоко. скорее всего, оплатим эти политические игры мы из своего кармана.

[Rommih]

...я, получается, и не транзитник....

А если взять билет из Ататюрка в Эркан? Вполне себе будете "транзитником", только багаж до Стамбула нужно будет регистрировать. В одну сторону около 40 евро выходит.

[Annaa87]

Вам вернут деньги только после того как вы явитесь в день вылета в аэропорт, а вас на рейс не зарегистрируют. Сейчас так делают. Что будет в ближайшее время - посмотрим.

[Атася]

...я, получается, и не транзитник....

А если взять билет из Ататюрка в Эркан? Вполне себе будете "транзитником", только багаж до Стамбула нужно будет регистрировать. В одну сторону около 40 евро выходит.

Так у меня конечный пункт Шарм, вчера смотрели билеты из Аттатюрка- на двоих только туда 60 тыс, а в мае я за все билеты переседки туда-обратно (нас двое) отдала 58 тыс....

[Nefeia]

Дозвонилась. Задала вопрос: у меня на билете стоит печать авиакомпании со словами отказ от перевозке. Следовательно, мне запретила авиакомпания. В колл центре и в представительстве мне говорят, что у них нет информации о запрете. Вопрос: почему мне запретила авиакомпания, у которой информации о запрете нет?
Ответа не последовало.
Узнала про отели, хотя едем не в отель. Что делать с отелем, который горит? Ответ: подать жалобу на их сайт. И (внимание) вам возместят стоимость отеля. Не может быть или мы подумаем, а ответ такой и был: вам возместят естественно.

[borovski]

А в соц.сетях кто-нибудь пытался обращаться к ТК? Может быть они в Стамбуле и не знают о наших проблемах?

[juliab223]

Может кому то поможет... Из Ростовского аэропорта транзитников пускают через Турцию

http://rnd-airport.ru/novosti/000329

[guana]

А в соц.сетях кто-нибудь пытался обращаться к ТК? Может быть они в Стамбуле и не знают о наших проблемах?

На Фейсбуке знают. Но с 18.07 не отвечают на сообщения.

[Rommih]

Так у меня конечный пункт Шарм, вчера смотрели билеты из Аттатюрка- на двоих только туда 60 тыс, а в мае я за все билеты переседки туда-обратно (нас двое) отдала 58 тыс....

На сайте у туркишей у вас перелет только в/из Стамбула. Единый билет вам "слепил" посредник у которого вы брали. Если к билету туркишей добавить Эркан? Поинтересуйтесь у них в офисе, по идее должно прокатить. За то, что летите в Шарм, я думаю, можно опустить, да и в Эркан вас никто не принуждает лететь, вам главное - в Стамбул попасть.

[Эдуард Дм]

У меня должен был быть вылет 19 июля в Канаду через Стамбул. Вечером накануне утреннего вылета позвонили из Московского представительства Турецких авиалиний и сказали что полетететь я не смогу так как гражданин РФ. Пояснили что было совещание и Росавиация запретила полеты через Турцию даже транзитным пассажирам имеющим гр-во РФ. Предложили или вернуть деньги за авиабилет или поменять вылет на другую дату но без гарантии что к этому времени запрет снимут. Взял паузу на два часа подумать и попросил перезвонить. Никто не перезвонил. Дозвонился сам в колл центр Туркишей и выяснил что там не в курсе запрета Росавиации но деньги обещали вернуть полностью на карту в срок от 2 до 7 дней. Пришлось за совсем другие деньги лететь в Канаду другой авиакомпанией а пока жду возврата денег

[Атася]

Я думала про это, посредников нету, сами все покупали, сама маршрут лепила, сама отели -квартиры бронировала

[Атася]

Так у меня конечный пункт Шарм, вчера смотрели билеты из Аттатюрка- на двоих только туда 60 тыс, а в мае я за все билеты переседки туда-обратно (нас двое) отдала 58 тыс....

На сайте у туркишей у вас перелет только в/из Стамбула. Единый билет вам "слепил" посредник у которого вы брали. Если к билету туркишей добавить Эркан? Поинтересуйтесь у них в офисе, по идее должно прокатить. За то, что летите в Шарм, я думаю, можно опустить, да и в Эркан вас никто не принуждает лететь, вам главное - в Стамбул попасть.

А как тогда при регистрации с багажом быть? Они багаж до конечного пункта должны зарегистрировать?

[Rommih]

Нет. Не должны. Сами им сказать не забудьте.

[Атася]

Хорошая идея, 5500 я готова отдать, чтобы мой отпуск состоялся!

[Nefeia]

Деньги они возвращают без вопросов на все даты с 16 по 20. Задаю вопрос опять же на основании чего, если у вас нет информации о запрете? Просто возвращают.
Эти игры сверху или не сверху незаконны и просто виноватыми сделали бедную авиакомпанию.
У меня лично были последние надежды на сегодняшний ответ аэрофлота. Но увы не оправдались.
Сейчас народ негодует, и службам придется дать какой-либо ответ. Но тут уже два варианта: летите куда хотите или получите официальную бумажку

[Rommih]

В офисе у них не забудьте уточнить, а то мало ли )

[ArinaViktorovna]

Проблема не в а/к,они летают в обычном режиме,проблема в предписании росавиации,которая ввела запрет на въезд гражданам РФ в Турцию!но только в каких то аэропортах России пускают хотя бы транзитников,а в каких то вообще никого.