Форум Винского

**Katrin0905** » 21 июл 2016, 18:33

Обстановка в Стамбуле обсуждается здесь:
Военный переворот в Турции

**Katrin0905** » 21 июл 2016, 18:34

guana писал(а) 21 июл 2016, 18:00:
Katrin0905 писал(а) 21 июл 2016, 17:55:Подскажите точный адрес представительства АК в Москве?

Метро "Добрынинская" ул. Валовая, 35 (БЦ Wall Street).
пн.-пт. 9-17

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). Yurigun.

**barsuk-2007** » 21 июл 2016, 18:50

Скажите кто нибудь сдал билеты через сайт. Звонили по телефону в представительство. Там обяснили что билеты надо сдавать на сайте т.к там приобретены но только через обращение. На сайте найти не можем где это ...а так если сдавать билеты то очень сильно теряешь в цене

barsuk-2007 писал(а) 21 июл 2016, 18:50:Звонили по телефону в представительство. Там обяснили что билеты надо сдавать на сайте т.к там приобретены но только через обращение. На сайте найти не можем где это ...а так если сдавать билеты то очень сильно теряешь в цене

если билеты приобретены через сайт турецких авиалиний сдавать из нужно через коллцентр по телефону 8-800-700-61-61

я сегодня вернула, полный возврат 2-7 рабочих дней, вылет не случился сегодня

**валек** » 21 июл 2016, 19:06

barsuk-2007 писал(а) 21 июл 2016, 18:50:Скажите кто нибудь сдал билеты через сайт. Звонили по телефону в представительство. Там обяснили что билеты надо сдавать на сайте т.к там приобретены но только через обращение. На сайте найти не можем где это ...а так если сдавать билеты то очень сильно теряешь в цене

Вот здесь возврат https://www4.thy.com/mybookings/reserva ... on&lang=en

**Вера Бакирова** » 21 июл 2016, 19:18

У меня был невозвратный билет, сначала написала в службу поддержки с пометкой "срочно" (единственный общий электронный адрес, который нашла на сайте агентства, где покупала билеты), оператор ответила, что возврат оформляется через личный кабинет, объяснила, что и где нажать. Я заполнила форму. через пару часов пришло уведомление о том, что возврат будет осуществлен на банковскую карту в течение 30 календарных дней. Главное - что вернут :-) А так я тоже звонила снаала в ТА, ответили: что только со штрафами и через их главный офис. По телефону на сайте тоже сказали ждать, а переписка оказалась эффективнее. Пробуйте разные варианты.

**guana** » 21 июл 2016, 19:20

Вера Бакирова писал(а) 21 июл 2016, 19:18:У меня был невозвратный билет, сначала написала в службу поддержки с пометкой "срочно" (единственный общий электронный адрес, который нашла на сайте агентства, где покупала билеты), оператор ответила, что возврат оформляется через личный кабинет, объяснила, что и где нажать. Я заполнила форму. через пару часов пришло уведомление о том, что возврат будет осуществлен на банковскую карту в течение 30 календарных дней. Главное - что вернут :-) А так я тоже звонила снаала в ТА, ответили: что только со штрафами и через их главный офис. По телефону на сайте тоже сказали ждать, а переписка оказалась эффективнее. Пробуйте разные варианты.

Вернут полную стоимость?

**Вера Бакирова** » 21 июл 2016, 19:22

Да, полную, как и при покупке, без штрафов.

**Katrin0905** » 21 июл 2016, 21:32

Вера Бакирова писал(а) 21 июл 2016, 19:18:У меня был невозвратный билет, сначала написала в службу поддержки с пометкой "срочно" (единственный общий электронный адрес, который нашла на сайте агентства, где покупала билеты), оператор ответила, что возврат оформляется через личный кабинет, объяснила, что и где нажать. Я заполнила форму. через пару часов пришло уведомление о том, что возврат будет осуществлен на банковскую карту в течение 30 календарных дней. Главное - что вернут :-) А так я тоже звонила снаала в ТА, ответили: что только со штрафами и через их главный офис. По телефону на сайте тоже сказали ждать, а переписка оказалась эффективнее. Пробуйте разные варианты.

А когда должен был быть вылет?

**Вера Бакирова** » 21 июл 2016, 21:38

Вылет должен был быть 23.07 Москва-Стамбул-Амман, а/к "Турецкие авиалинии", после сообщения о возрате купила билеты через Афины на те же даты и почти на то же самое время.

**PetrovRS** » 21 июл 2016, 23:28

Люди, у меня такой вопрос: с момента покупки невозвратного билета VKO-IST-BKK полгода назад через посредников, а/к уже один раз меняла время вылета на 35 минут позже, но в сдаче билета отказали, сославшись на какие-то там правила, что менее 1,5 часов не считается (через неделю после покупки сам случайно увидел на сайте туркишей, что такого рейса вообще нет, позвонил и получил от них новый билет), зато стыковка получилась 1:25 вместо 1 часа и прилёт на 55 минут позже.
Вылет из Москвы планируется 20.08 и в связи с неясными перспективами на месяц вперёд, есть ли смысл прямо сейчас пытаться менять маршрут со сдачей билета или всё оставить как есть?

**СЕРЖ-ант** » 21 июл 2016, 23:33

Ждите, может все разрешится к концу августа

**Poseidon** » 21 июл 2016, 23:38

PetrovRS писал(а) 21 июл 2016, 23:28:есть ли смысл прямо сейчас пытаться менять маршрут со сдачей билета или всё оставить как есть?

Вы согласились на устраивающий Вас на тот момент маршрут и Вам прислали новый билет. Менять маршрут и сдавать его Вы можете в соответствии с правилами. Если условия жёсткие, то они могут не измениться, либо измениться в Вашу пользу в течении какого-то времени, сами понимаете в связи с чем.

**PetrovRS** » 22 июл 2016, 00:08

А я с изменением в общем-то и не соглашался - меня просто поставили перед фактом изменений в расписании этого рейса у туркишей и посредник предложил вернуть деньги, за которые к тому моменту уже такого билета небыло в наличии, да и сама карта сдана в банк, что ещё больше бы оттянуло время возврата денег.

**Poseidon** » 22 июл 2016, 00:48

PetrovRS писал(а) 22 июл 2016, 00:08:А я с изменением в общем-то и не соглашался - меня просто поставили перед фактом

Ну хорошо, Вам пришлось согласиться с изменениями. В любом случае от этого после вашего согласия ничего не меняется, как и вышесказанные ответы на Ваше сообщение.

**PetrovRS** » 22 июл 2016, 01:11

Poseidon писал(а) 22 июл 2016, 00:48:Ну хорошо, Вам пришлось согласиться с изменениями. В любом случае от этого после вашего согласия ничего не меняется, как и вышесказанные ответы на Ваше сообщение.

Подскажите, а какое минимальное время изменения в расписании отведено авиационным регламентом на полный возврат стоимости авиабилета без штрафов?

**Alla Turist** » 22 июл 2016, 01:22

Пожалуйста, придерживайтесь темы, здесь обсуждается только возврат/изменения в билетах. Chami Li.

**Poseidon** » 22 июл 2016, 01:27

PetrovRS писал(а) 22 июл 2016, 01:11:какое минимальное время изменения в расписании отведено авиационным регламентом на полный возврат стоимости авиабилета без штрафов?

У каждой авиакомпании по-разному. У Turkish Airlines, если не ошибаюсь, более чем на 15 минут.

**PetrovRS** » 22 июл 2016, 01:34

Тогда получается, что СитиТрэвел меня обманул, ведь вылет стал позже на 35 минут, а прилёт - на 55 минут?
Но в любом случае, хотелось бы ссылаться на официальный документ от самой а/к.
Пока нашёл только это:

Вернуть билет у Турецких авиалиний не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

Да и если не удастся сдать билет, то верну сборы 1,5 тыр, а 4,5 я им подарю на развитие бизнеса и новые коврики)

**IgorBasic2** » 27 июл 2016, 13:40

IgorBasic2 писал(а) 28 июн 2016, 11:40:Товарищи, у меня тут Вильнюс-Стамбул перенесли на 25 минут назад (покупал через onetwotrip) . Как думаете, можно просить рероутинг из Минска или Москвы?) Типа не успею

OneTwoTrip долго запрягали, но в итоге рероутинг сделали и даже на день мне вылет перенесли.
Должен был вылетать в субботу из Вильнюса, в воскресенье из Стамбула. Теперь в пятницу из Москвы и в субботу из Стамбула.
Неплохо за 10 тыс. руб.
Ну и традиционное повышение класса, теперь на первых 2 сегментах 50% миль.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами