Air China отмена и перенос рейсов

[Streamlove]

Звонил, а/к отсылает к тикетсам.

А у меня такой вопрос- а если при покупке у тикетсов, но деньги списывала напрямую авиакомпания, а не агенство? Тоже завернут к тикетсам?

[skif21053]

А если рейс вернётся, то автоматически неперебронируют обратно? только если отменят тот, на который перенесли?

[Poseidon]

А у меня такой вопрос- а если при покупке у тикетсов, но деньги списывала напрямую авиакомпания, а не агенство? Тоже завернут к тикетсам?

Напрямую списывала деньги авиакомпания или через агента было списывание не имеет значения. Могут в определённых ситуациях и сами без участия агента произвести изменения.

А если рейс вернётся, то автоматически неперебронируют обратно? только если отменят тот, на который перенесли?

Автоматически не перебронируют, если уже был перебронирован на другой.

[skif21053]

Четверги Пекин-Москва-Пекин, действительно, пока вернули. У меня как раз с четверга на пятницу перенесли, придётся теперь просить обратно перебронировать сегмент Москва-Пекин. Тикетсы по-ходу раньше времени не суетсятся, поэтому ничего не отображают, это у нас тут паника)

UPD: при попытке забронировать четверг - выдаётся ошибка.

[webbased]

Четверги Пекин-Москва-Пекин, действительно, пока вернули. У меня как раз с четверга на пятницу перенесли, придётся теперь просить обратно перебронировать сегмент Москва-Пекин. Тикетсы по-ходу раньше времени не суетсятся, поэтому ничего не отображают, это у нас тут паника)

На мои даты и направление по матрице поиска авиакомпании пишет ошибку при выборе четвергов.

[Iren1507]

А может из-за того что билетов уже нет ...

[positive!]

да уж, уже не рад, что связался с китайцами, как что-то дальше планировать, если ключевые даты плавают?

[berger11]

Тикетс, говорит, что раз вы согласились с предложенными изменениями, то уже перебронирование возможно только по правилам применяемого тарифа. С чем мы должны были соглашаться или не соглашаться, если подтверждённое изменение уже было видно СheckMyTrip?

[skif21053]

berger11, а вам тикетсы ничего не предлагали, Вы увидели на чектрипе и обратились к тикетсам?

[berger11]

нет, предложили принять изменения.. Но у меня и выбора не было, так как всё было подтверждено на CheckMyTrip, да и рейса я обратного не видел. Оказалось, что рейс из Пекина в Москву 6 января всё же есть, да и 5 января(как в моей первоначально маршрутной квитанции), впрочем, тоже. Неправильно, что они вводили меня этим в заблуждение.

[Iren1507]

нет, предложили принять изменения.

А вы их приняли? Нажали кнопочку подтвердить при изменении дат в заказе?
А то они мне тоже предлагают поменять. Пишут - не видят моего рейса в системе..
А Checkmytrip показывает другие даты, а не те что пишут тикетсы...

[berger11]

да, нажал, может и стоило не спешить.. Начал думать, что сейчас начнут кроить расписание и вообще ничего не останется предложенного. Т.е. я не видел расписания на сайте авиакомпании, а доверился агенту и CheckMyTrip.

[skif21053]

berger11, у меня тоже с 5 на 6 января перенесли, тикетсы молчят, чектрип показывает подтвержденный на 6 число, и как мы выше выяснили: рейсов по четвергам всё же нет.

[Huītzilōpōchtli]

Но у меня и выбора не было, так как всё было подтверждено на CheckMyTrip

Да был у вас выбор. То, что висит как "подтверждено" на Checkmytrip - это означает лишь, что рейс такой есть, и вас определили на него. Соглашаться с изменениями или нет - ваше право. Вы согласились, но могли потребовать либо переноса на другие даты, либо возврата полной суммы. И это никак не зависело от того, что там написано в Check My Trip

[2backpackers]

berger11, у меня тоже с 5 на 6 января перенесли, тикетсы молчят, чектрип показывает подтвержденный на 6 число, и как мы выше выяснили: рейсов по четвергам всё же нет.

Как нет? Расписание взято с сайта а/к.

[berger11]

vvivan, справедливо.

[Iren1507]

А в представительство в Москве кто-нибудь заходил, звонил? Они же могут у себя в системе посмотреть по номеру электронного билета статус рейса?

[2backpackers]

Я звонил, у них сегодня система висит, обещали перезвонить до конца дня, как будет инфа - отпишусь. Кстати, они удивились тому, что Тикетс туда предложили лететь до Хошимина вместо Бангкока, а возвращаться, как и было из Бангкока.

[Iren1507]

Вот и у меня непонятки с тикетсами. Они мне пишут, что авиакомпания не может мне предложить вылет в прежнее время, а Чекмайтрип показывает прежнюю дату.
А вот время вылета - тоже сдвинули на день. Как будут новости - обязательно отпишитесь)

[2backpackers]

Вот и у меня непонятки с тикетсами. Они мне пишут, что авиакомпания не может мне предложить вылет в прежнее время, а Чекмайтрип показывает прежнюю дату.
А вот время вылета - тоже сдвинули на день. Как будут новости - обязательно отпишитесь)

В итоге мне прислали письмо на почту: К сожалению, из за технического сбоя в нашей системе мне не удалось сегодня проверить для Вас варианты в связи с изменениям Ваших полётов.
Мы обязательно свяжемся с Вами в понедельник.

[IgorBasic2]

Мне тоже перенесли с 29 декабря на 30 декабря. Посмотрел на сайте airchina. Пока письмо не приходило. Второй сегмент не трогали. Стык слетел. Будем думать:-)

[Streamlove]

Мне тоже перенесли с 29 декабря на 30 декабря... Второй сегмент не трогали. Стык слетел

Т.е. Вам перенесли только рейс Москва-Пекин, а Пекин- X оставили на месте? Получается, в случае отмены рейса Москва-Пекин, при желании, можно поменять рейсы так, чтобы "организовать" стоповэр в Пекине.

[IgorBasic2]

при желании, можно поменять рейсы так, чтобы "организовать" стоповэр в Пекине.

Да, я вот и думаю, что лучше увеличить стоповер до 2-х дней (лэйовер и так был 16 часов) или вылетать из москвы в пятницу, 30-го.

[gorizont]

Пришло и мне письмо от CheckMyTrip, с изменением времени вылета. Как я обрадовался! Билеты на пятярых брал, а у одного товарища отпуск накрылся. Он пока не сдает билет, ждет переноса или отмены рейсов, чтобы всю сумму вернуть. Но радость была не долгой, это сдвинули на один час бразильский сегмент Но пока китайцы перетряхивают расписание, шанс еще есть, будем ждать.

[Anad]

Брали 17.11 - 01.12 Москва-Манила через Пекин. С бразильским сегментом.

Только сегодня обнаружила 2 письма от tickets от вчерашнего числа.

1-ое в 18:19

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
17.11.2016 CA-910 Москва - Пекин 18:55 - 07:20
01.12.2016 CA-909 Пекин - Москва 13:45 - 17:00.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
18.11 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
19.11 CA 179 Пекин (Пекин Кэпитал)-Манила (Ниной Акуино Интернешнл) 20:00-00:55
02.12 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.

2-ое в 23:25

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
17.11.2016 CA-910 Москва - Пекин 18:55 - 07:20
01.12.2016 CA-909 Пекин - Москва 13:45 - 17:00
17.12.2016 G3-5440 Сан-Паулу - Рио-де-Жанейро 13:15 - 14:10.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
18.11 CA 179 Пекин (Пекин Кэпитал)-Манила (Ниной Акуино Интернешнл) 20:00-00:55
18.11 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
02.12 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00
17.12 G31024 Сан-Паулу (Конгоньяс)-Рио-де-Жанейро (Сантос Дюмонт) 12:05-13:05.

В 1-ом письме маршрут был логичный, во втором бредовый, т.к. в Манилу рейс улетает 18-го, а из Москвы в Пекин прилетает только 19-го
В чекмайтрипе перенесли как во втором письме, хотя я пока ничего не подтверждала.

Написала тикетсам письмо, что нужно Пекин-Манилу на 19-ое, и хотелось бы еще Манила-Пекин перенести на 2-ое. Обратный стоповер в Пекине мне не нужен.
Про бразильский сегмент не стала ничего писать.

Посмотрим что ответят.

upd: Посмотрела на сайте GOL, бразильского рейса и правда нет в расписании.
Интересно, если попросить отменить бразильский сегмент якобы из-за изменений , за него еще и деньги вернут? Или лучше вообще не поднимать этот вопрос?

[AndreyA1981]

В 1-ом письме маршрут был логичный, во втором бредовый, т.к. в Манилу рейс улетает 18-го, а из Москвы в Пекин прилетает только 19-го

Да уж, служба поддержки тикетс страдает кретинизмом. Сначала они мне предложили перенести второй сегмент перелёта Бангкок-Пекин-Москва с 26.01 на 27.01. Я их попросил, ребята перенесите в таком случае и первый сегмент на 27.01... Через несколько часов пришло письмо с предложением перенести первый сегмент на 27, а второй на 28, внимание, декабря... Я маленько опух)))) позвонил им в поддержку, там мутная дева сказала пишите письма... В итоге вернулся к первоначальному варианту, Бангкок-Пекин 26.01 Пекин-Москва 27.01.
Подожду недельку, напишу с просьбой передвинуть первый сегмент на 27-е. Звонил китайцам, они не против, но хотят, чтобы я делал это через агента...

[positive!]

Или лучше вообще не поднимать этот вопрос?

лучше не поднимать

[Anad]

Мне ответили

Хотим Вас проинформировать, что есть возможность предложить Вам рейсы:

18.11 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
19.11 CA 179 Пекин (Пекин Кэпитал)-Манила (Ниной Акуино Интернешнл) 20:00-00:55

Но на рейс

02.12 CA 180 Манила (Ниной Акуино Интернешнл)-Пекин (Пекин Кэпитал) 06:40-11:20

К сожалению нет свободных мест.
Мы можем предложить Вам следующую альтернативу:

04.12 CA 180 Манила (Ниной Акуино Интернешнл)-Пекин (Пекин Кэпитал) 06:40-11:20
04.12 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00

В принципе - улетать в пятницу и прилетать в воскресенье, продлив себе отпуск на 2 дня заманчиво Внутренние билеты мы еще не покупали.
Хотя мы пока на распутье, не отменить ли вообще поездку. По личным обстоятельствам, а не из-за переноса. К сожалению, ясность по этому вопросу может возникнуть не завтра.
В письме написали, что срок принятия решения 72 часа. А если не ответить в этот срок, то что будет?
Хотя, я понимаю, что билетов на нужные рейсы может потом просто не оказаться

[Doch2r]

я тоже в числе попавших на изменение рейсов, но у меня довольно простая ситуация: рейс Манила - Пекин - Москва, второе плечо из Пекина до Москвы перенесли с 17.11 на 18.11
в принципе, лишние сутки безвизового транзита в Пекине не смертельны, всего-то потратиться на отельчик+еду, но возникает вопрос - а багаж надо будет получать в таком случае?
еще слетели выбранные места на этом сегменте, и пока не могу найти, как бы их заново перебронировать на новом рейсе - или такой возможности уже не предоставят?
кстати, изучаю вот сайт air china, и вроде как предоставляют они бесплатный отель для транзита - пользовался ли кто этой услугой?

[AndreyA1981]

кстати, изучаю вот сайт air china, и вроде как предоставляют они бесплатный отель для транзита - пользовался ли кто этой услугой?

Я тоже пока не пользовался, но бронировал, через службу поддержки. Охотно идут на встречу, я сказал, что летим с ребёнком, девушка забронировала 3-х местный номер.

[Doch2r]

бронировал, через службу поддержки

надо бы тоже попробовать, раз уж целые сутки в Пекине светят
вы звонили по горячей линии или есть отдельный номер? там английский в ходу или русскоязычный персонал есть?

[AndreyA1981]

Doch2r
Посмотрите Авиакомпания Air China отзывы В теме есть номер европейского колл центра, там русскоязычная поддержка. А, вот нашёл номер 810 800 86100999. Но они по-моему, в выходные не работают.

[vaz2107]

и вроде как предоставляют они бесплатный отель для транзита - пользовался ли кто этой услугой?

Если стыковка больше 24 часов, то отель они не предоставляют

[TAF]

Спасибо форуму! Брал билеты на озоне, никаких изменений и писем нет. На ChecMyTrip изменения есть на полёт 15.12.2016г рейс Москва-Пекин перенесён на 16 декабря, а стыковка в Пекине до Хошимина осталось прежней тоже 16 декабря (совершенно не стыкуется)! И что теперь делать?, обращаться к агенту или в авиакомпанию....

[IgorBasic2]

! И что теперь делать?, обращаться к агенту или в авиакомпанию....

К агенту. Лучше сразу указать им устраивающий вас вариант

[Love80s]

Сократили стыковку в Пекине с 1час55мин до 55мин. Успею ли пересесть? Есть у кого-нибудь подобный опыт с Air China?
Обратно рейс из Пекина в Москву перенесли на сутки вперёд ( а рейс Бангкок - Пекин остался прежним. Покупал специально из-за коротких стыковок.
Можно ли просить перенести и рейс Бангкок-Пекин чтобы не тусить сутки в Пекине и долететь одним днём?
Спасибо

[Huītzilōpōchtli]

Сократили стыковку в Пекине с 1час55мин до 55мин. Успею ли пересесть?

Это меньше минимального времени на пересадку для аэропорта Пекина. Так что все на ваш страх и риск - я бы попросил перенести стыковочный рейс.

[IgorBasic2]

55мин. Успею ли пересесть?
Можно ли просить перенести и рейс Бангкок-Пекин чтобы не тусить сутки в Пекине и долететь одним днём?
Спасибо

Учитывая, что в Бангкок ещё рейсы есть, можно и рискнуть за 55 минут. А попросить перенести конечно можно.

[skif21053]

Не дождался, написал первый тикетсам, предлагают перенос аж на 3 дня. Неприемлемо абсолютно. На чектрипе перенос одного сегмента на сутки, второй нетронут, но рейсы на сайте АК есть. Почему предлагают аж +3 дня? как быть?

[Iren1507]

Напишите им приемлемые для вас варианты. Я так и сделала. Вот жду подтверждения от авиакомпании.

[ESTUR]

Мне тоже предложили 55 минут туда и сутки обратно. Готов рискнуть на 55 минут. Ну а сутки обратно, помоему неплохо- целый день в Пекине+ бесплатная ночёвка в приличном отеле, полагается в Такой ситуации.

[IgorBasic2]

Мне тоже предложили 55 минут туда и сутки обратно. Готов рискнуть на 55 минут. Ну а сутки обратно, помоему неплохо- целый день в Пекине+ бесплатная ночёвка в приличном отеле, полагается в Такой ситуации.

вам именно предложили, или вы просто видите это в новом билете? есть мнение, что перебронь произошла автоматом, и она не смотрит на допустимое время стыковки, то есть переносить все равно надо. 55 минут реально какое-то странное время для Китая и огромного пекинского аэропорта

[gavrilka]

Мои рейсы в декабре все ок. Сочувствую тем у кого накрылось.
Подскажите, тут речь про овербукинг вероятный пошла, у меня куплены уже рейсы уже далее после китайцев. Как надо поступить, чтобы успеть на свой рейс и не оказать в числе "овербукеров".
Что будет, если на мой рейс Москва-Пекин-Бангкок я не попаду, ведь у меня далее рейс Бангкок-Пхукет. Спасибо.

[IgorBasic2]

Как надо поступить, чтобы успеть на свой рейс и не оказать в числе "овербукеров".

Онлайн чекин и в аэропорт пораньше приезжайте. Проконтролируйте, чтобы выдали оба посадочных, для надежности - сдайте еще багаж и отправьте его транзитом до конечной точки :-)
Правда если у вас короткая стыковка - лучше не сдавать.

Что будет, если на мой рейс Москва-Пекин-Бангкок я не попаду, ведь у меня далее рейс Бангкок-Пхукет. Спасибо.

Купите новый билет на рейс Бангкок-Пхукет. Попробуете стрясти компенсацию с китайцев, но скорее всего ничего не выйдет.

Но ваши тревоги преувеличены.

[Doch2r]

пообщался с колл-центром, может еще кому в теме полезно будет:
- сходу предлагают рассмотреть иные варианты переноса, а не только тот, который был сделан автоматом, но выбор ожидаемо невелик - на сутки вперед или на сутки назад
- при переносе рейса на сутки вперед транзитный отель действительно не предоставляют, если стыковка получается больше 24 часов
- багаж при таком переносе получать надо
- по телефону можно сразу зарезервировать места как на перенесенный рейс, так и на первое плечо Москва-Пекин (при покупке билета это часто недоступно)
- на почту скидывают исправленный электронный билет, правда в сложночитаемом виде практически без форматирования текста
- в письме специально указали, что при вылете обратно в Пекин на стойке регистрации надо сказать, что нужен будет безвизовый транзит

[skif21053]

Doch2r и ещё 2 вопроса: Вы через агента покупали билеты и есть ли дамп?

[Doch2r]

ещё 2 вопроса

нет, билеты брал непосредственно на сайте air china и без дампа, обычный "честный" билет до Манилы и обратно, так что у меня, наверное, самая простая ситуация из возможных

[IgorBasic2]

нет, билеты брал непосредственно на сайте air china и без дампа, обычный "честный" билет до Манилы и обратно, так что у меня, наверное, самая простая ситуация из возможных

Все что вы сказали очевидно, так делают все. Не спрашивали про возможность изменения маршрута? И вам не гвоорили, сколько есть времени на подумать? Я собственно тоже брал через сайт и без дампа, мне пока даже письмо не прислали об изменении

[skif21053]

Напишите им приемлемые для вас варианты. Я так и сделала. Вот жду подтверждения от авиакомпании.

Написал, ни в какую. Только + 3 дня и всё. Предложил и плюс дни и минус дни и различные стыковки. Ответ один: "Вариантов нет". Может роль играют даты близкие к НГ (5 января)?
А на запрос стоповера в Пекине такой ответ:
К сожалению, следуя правилам вынужденного переоформления заказов авиакомпании-перевозчика, агенство не имеет возможности предложить Вам альтернативы с пересадкой более чем 24 часа.
Конечно, вариант +3 дня для меня самый плохой после полного возврата билетов. Согласится и надеяться, ждать первоначальных дат только. Что будет, если я не дам подтверждения в 72часа?
И самый главынй вопрос: почему они (тикетсы) не могут предложить более ранний рейс, если на сайте AirChina он есть?

[IgorBasic2]

И самый главынй вопрос: почему они (тикетсы) не могут предложить более ранний рейс, если на сайте AirChina он есть?

Позвоните китайцам и согласуйте с ними перенос, далее укажите на это тикетсам