Air China отмена и перенос рейсов

[Doch2r]

бронировал, через службу поддержки

надо бы тоже попробовать, раз уж целые сутки в Пекине светят
вы звонили по горячей линии или есть отдельный номер? там английский в ходу или русскоязычный персонал есть?

[AndreyA1981]

Doch2r
Посмотрите Авиакомпания Air China отзывы В теме есть номер европейского колл центра, там русскоязычная поддержка. А, вот нашёл номер 810 800 86100999. Но они по-моему, в выходные не работают.

[vaz2107]

и вроде как предоставляют они бесплатный отель для транзита - пользовался ли кто этой услугой?

Если стыковка больше 24 часов, то отель они не предоставляют

[TAF]

Спасибо форуму! Брал билеты на озоне, никаких изменений и писем нет. На ChecMyTrip изменения есть на полёт 15.12.2016г рейс Москва-Пекин перенесён на 16 декабря, а стыковка в Пекине до Хошимина осталось прежней тоже 16 декабря (совершенно не стыкуется)! И что теперь делать?, обращаться к агенту или в авиакомпанию....

[IgorBasic2]

! И что теперь делать?, обращаться к агенту или в авиакомпанию....

К агенту. Лучше сразу указать им устраивающий вас вариант

[Love80s]

Сократили стыковку в Пекине с 1час55мин до 55мин. Успею ли пересесть? Есть у кого-нибудь подобный опыт с Air China?
Обратно рейс из Пекина в Москву перенесли на сутки вперёд ( а рейс Бангкок - Пекин остался прежним. Покупал специально из-за коротких стыковок.
Можно ли просить перенести и рейс Бангкок-Пекин чтобы не тусить сутки в Пекине и долететь одним днём?
Спасибо

[Huītzilōpōchtli]

Сократили стыковку в Пекине с 1час55мин до 55мин. Успею ли пересесть?

Это меньше минимального времени на пересадку для аэропорта Пекина. Так что все на ваш страх и риск - я бы попросил перенести стыковочный рейс.

[IgorBasic2]

55мин. Успею ли пересесть?
Можно ли просить перенести и рейс Бангкок-Пекин чтобы не тусить сутки в Пекине и долететь одним днём?
Спасибо

Учитывая, что в Бангкок ещё рейсы есть, можно и рискнуть за 55 минут. А попросить перенести конечно можно.

[skif21053]

Не дождался, написал первый тикетсам, предлагают перенос аж на 3 дня. Неприемлемо абсолютно. На чектрипе перенос одного сегмента на сутки, второй нетронут, но рейсы на сайте АК есть. Почему предлагают аж +3 дня? как быть?

[Iren1507]

Напишите им приемлемые для вас варианты. Я так и сделала. Вот жду подтверждения от авиакомпании.

[ESTUR]

Мне тоже предложили 55 минут туда и сутки обратно. Готов рискнуть на 55 минут. Ну а сутки обратно, помоему неплохо- целый день в Пекине+ бесплатная ночёвка в приличном отеле, полагается в Такой ситуации.

[IgorBasic2]

Мне тоже предложили 55 минут туда и сутки обратно. Готов рискнуть на 55 минут. Ну а сутки обратно, помоему неплохо- целый день в Пекине+ бесплатная ночёвка в приличном отеле, полагается в Такой ситуации.

вам именно предложили, или вы просто видите это в новом билете? есть мнение, что перебронь произошла автоматом, и она не смотрит на допустимое время стыковки, то есть переносить все равно надо. 55 минут реально какое-то странное время для Китая и огромного пекинского аэропорта

[gavrilka]

Мои рейсы в декабре все ок. Сочувствую тем у кого накрылось.
Подскажите, тут речь про овербукинг вероятный пошла, у меня куплены уже рейсы уже далее после китайцев. Как надо поступить, чтобы успеть на свой рейс и не оказать в числе "овербукеров".
Что будет, если на мой рейс Москва-Пекин-Бангкок я не попаду, ведь у меня далее рейс Бангкок-Пхукет. Спасибо.

[IgorBasic2]

Как надо поступить, чтобы успеть на свой рейс и не оказать в числе "овербукеров".

Онлайн чекин и в аэропорт пораньше приезжайте. Проконтролируйте, чтобы выдали оба посадочных, для надежности - сдайте еще багаж и отправьте его транзитом до конечной точки :-)
Правда если у вас короткая стыковка - лучше не сдавать.

Что будет, если на мой рейс Москва-Пекин-Бангкок я не попаду, ведь у меня далее рейс Бангкок-Пхукет. Спасибо.

Купите новый билет на рейс Бангкок-Пхукет. Попробуете стрясти компенсацию с китайцев, но скорее всего ничего не выйдет.

Но ваши тревоги преувеличены.

[Doch2r]

пообщался с колл-центром, может еще кому в теме полезно будет:
- сходу предлагают рассмотреть иные варианты переноса, а не только тот, который был сделан автоматом, но выбор ожидаемо невелик - на сутки вперед или на сутки назад
- при переносе рейса на сутки вперед транзитный отель действительно не предоставляют, если стыковка получается больше 24 часов
- багаж при таком переносе получать надо
- по телефону можно сразу зарезервировать места как на перенесенный рейс, так и на первое плечо Москва-Пекин (при покупке билета это часто недоступно)
- на почту скидывают исправленный электронный билет, правда в сложночитаемом виде практически без форматирования текста
- в письме специально указали, что при вылете обратно в Пекин на стойке регистрации надо сказать, что нужен будет безвизовый транзит

[skif21053]

Doch2r и ещё 2 вопроса: Вы через агента покупали билеты и есть ли дамп?

[Doch2r]

ещё 2 вопроса

нет, билеты брал непосредственно на сайте air china и без дампа, обычный "честный" билет до Манилы и обратно, так что у меня, наверное, самая простая ситуация из возможных

[IgorBasic2]

нет, билеты брал непосредственно на сайте air china и без дампа, обычный "честный" билет до Манилы и обратно, так что у меня, наверное, самая простая ситуация из возможных

Все что вы сказали очевидно, так делают все. Не спрашивали про возможность изменения маршрута? И вам не гвоорили, сколько есть времени на подумать? Я собственно тоже брал через сайт и без дампа, мне пока даже письмо не прислали об изменении

[skif21053]

Напишите им приемлемые для вас варианты. Я так и сделала. Вот жду подтверждения от авиакомпании.

Написал, ни в какую. Только + 3 дня и всё. Предложил и плюс дни и минус дни и различные стыковки. Ответ один: "Вариантов нет". Может роль играют даты близкие к НГ (5 января)?
А на запрос стоповера в Пекине такой ответ:
К сожалению, следуя правилам вынужденного переоформления заказов авиакомпании-перевозчика, агенство не имеет возможности предложить Вам альтернативы с пересадкой более чем 24 часа.
Конечно, вариант +3 дня для меня самый плохой после полного возврата билетов. Согласится и надеяться, ждать первоначальных дат только. Что будет, если я не дам подтверждения в 72часа?
И самый главынй вопрос: почему они (тикетсы) не могут предложить более ранний рейс, если на сайте AirChina он есть?

[IgorBasic2]

И самый главынй вопрос: почему они (тикетсы) не могут предложить более ранний рейс, если на сайте AirChina он есть?

Позвоните китайцам и согласуйте с ними перенос, далее укажите на это тикетсам