Air China отмена и перенос рейсов

[Doch2r]

Не спрашивали про возможность изменения маршрута? И вам не гвоорили, сколько есть времени на подумать? Я собственно тоже брал через сайт и без дампа, мне пока даже письмо не прислали об изменении

я лишь уточнил, какие могут быть варианты переноса, и мне подтвердили, что могут или на сутки вперед, или на сутки назад
изначально предложенный на автомате вариант с 17.11 на 18.11 (четверг -> пятница) меня устраивал, потому что вылетать из Манилы днем раньше не вариант, там уже куплены невозвратные местные перелеты у Air Asia, а погулять день по Пекину я не против, разве что на отель теперь придется потратиться немного сверху

вообще, как я понял, они переносят те рейсы между Москвой и Пекином, которые были по вторникам и четвергам - у меня вот вылет из Москвы 4.11, это пятница, и он остался на месте
проверьте, возможно ваши рейсы вообще трогать не будут, а может до них пока еще не добрались

[IgorBasic2]

проверьте, возможно ваши рейсы вообще трогать не будут, а может до них пока еще не добрались

Я то давно проверил, мой перенесли с четверга на пятницу, но не вижу смысла торопиться с изменением (тем более там стык невозможный стал).

[skif21053]

Позвоните китайцам и согласуйте с ними перенос, далее укажите на это тикетсам

Сделал бы так, если б не дамп

[AndreyA1981]

Сделал бы так, если б не дамп

Судя по моему общению с поддержкой китайцев, им на дамп фиолетово, они про него даже не знают и сегмент этот не видят. Но сами перенос делать отказываются, мотивируя это тем, что запрос на изменение должен идти от агента.

[skif21053]

Ладно, попробую завтра еще написать - может на другого оператора попаду) и всё-таки, что будет если не дать согласия за 72 часа?

[2backpackers]

Ладно, попробую завтра еще написать - может на другого оператора попаду) и всё-таки, что будет если не дать согласия за 72 часа?

Мне оператор тикетса сказал, что время еще есть, можете выбирать, полет еще не скоро (декабрь). И у меня уже прошли 72 часа.

Позвоните китайцам и согласуйте с ними перенос, далее укажите на это тикетсам

Сделал бы так, если б не дамп

Ну не полетите вы по дампу, возьмете риск "потери денег" на себя. Мне кажется не стоит волноваться.

[TAF]

Одно бронирование поменяли, всё хорошо, вылет вместо 15 декабря сделали 14 декабря - теперь будет время изучить Пекин (стыковка 37 часов), по второму бронированию что-то не понятно. Рейс 14 декабря Москва-Пекин на ChekMyTrip в статусе "список ожидания" - что это значит? Остальные сегменты в статусе "подтверждён"

[Dimashera]

У меня этот же рейс 15 декабря. Приходило письмо на почту об изменении. Но изменено было только время на 5 минут. Я и внимания не обратил. Пытаюсь связаться с европейской поддержкой, но что то трубку не взяли. А по телефону офиса китайцев в Москве подтвердили перенос на 16 декабря. Буду тоже на 14 просить. А возврат интересно в принципе возможен? Вина то их.

[IgorBasic2]

А воэврат интересно в принципе возможен?Вина то их.

Конечно возможен. Вынужденный полный возврат.

[dgl1]

А в случае бразильского дампа (старт, которого позже на полтора месяца), тоже будет полный возврат?

[IgorBasic2]

А в случае бразильского дампа (старт, которого позже на полтора месяца), тоже будет полный возврат?

Да, конечно.

[ESTUR]

вам именно предложили, или вы просто видите это в новом билете? есть мнение, что перебронь произошла автоматом, и она не смотрит на допустимое время стыковки, то есть переносить все равно надо. 55 минут реально какое-то странное время для Китая и огромного пекинского аэропорта

Прислали письмом тикетсы, в варианте альтернативы от авиакомпании, я подтвердил, отправили на согласование подтверждения в авиакомпанию, видимо не подтвердили) прислали новый вариант с пересадкой 6 часов, на тот же день. Вновь отправили на утверждение в авиа компанию.
Да кстати откуда данные, что отель не дают, при суточной остановке?

[skif21053]

а кому-то удалось стоповер выбить? Мне тикитсы сказали больше 24 часов при вынужденном переоформлении нельзя.

[Doch2r]

Да кстати откуда данные, что отель не дают, при суточной остановке.

от колл-центра
что характерно, на сайте эйрчайны я такого не нашел, но, правда, специально и не искал по всем их зеркалам и иноязычным версиям
девушка по телефону сразу с легким сожалением в голосе сказала, что при стоп-овере больше 24 часов транзитный отель не предоставляется
ну я плюнул и забронил Beijing Aulympic Airport Hotel из списка транзитных за деньги - он пусть и не самый дешевый, но хотя бы близко к аэропорту, добраться на бесплатном шаттле можно

[Iren1507]

А на сайте checkmytrip информация от кого появляется? От авиакомпании или агента? Мой билет там поменялся на те даты, которые просила.
А На сайте чайников вообще ничего не понятно по датам... По ним выходит я и 17.11 из Москвы вылетаю и 18.11 тоже

[Doch2r]

А на сайте checkmytrip информация от кого появляется?
По ним выходит я и 17.11 из Москвы вылетаю и 18.11 тоже

checkmytrip берет данные из амадеуса - глобальной системы бронирования, которой большинство авиакомпаний непосредственно пользуется
это, если хотите, такой юзер-френдли фронт-энд к амадеусу
а с рейсами такая петрушка получается, потому что рейс 17.11 как бы есть в системе, но uncorfirmed, а 18.11 - confirmed, time-changed

[Iren1507]

Doch2r В том то и дело , что checkmytrip выдает вылет 16.11 - дату, на которую просила перенести вылет из Москвы. Кому доверять - инфе на сайте чайников или checkmytrip ?

[Doch2r]

Iren1507, как бы инфа непосредственно из амадеуса приоритетнее, но я бы вам предложил позвонить в колл-центр, окончательно там выяснить и попросить прислать на почту обновленный электронный билет

[Iren1507]

Я им писала. Ответили раз через агента покупали - то все вопросы к нему. А тикетсы молчат пока..

[Huītzilōpōchtli]

Кому доверять - инфе на сайте чайников или checkmytrip ?

Дело в том, что Air China не использует Amadeus. Его использует ваш агент - tickets.ru, и раз агент внес изменения, они отобразились в Амадеусе, и, следовательно, на сайте checkmytrip. Но авиакомпания использует собственную систему - travelsky - данные из нее вы как раздите у них на сайте. И для них имеют значение только данные этой системы.
Но как тут уже писали, что-то у них система глючит - мне вот с пятницы не могут выписать билеты, хотя tickets.ru подтвердил изменения. А может они просто офигели от количества бразильских сегментов и думают, что с ними делать.

[ESTUR]

Да кстати откуда данные, что отель не дают, при суточной остановке.

от колл-центра
что характерно, на сайте эйрчайны я такого не нашел, но, правда, специально и не искал по всем их зеркалам и иноязычным версиям
девушка по телефону сразу с легким сожалением в голосе сказала, что при стоп-овере больше 24 часов транзитный отель не предоставляется
ну я плюнул и забронил Beijing Aulympic Airport Hotel из списка транзитных за деньги - он пусть и не самый дешевый, но хотя бы близко к аэропорту, добраться на бесплатном шаттле можно

A при пересадке 23 часа предоставляется?)

[Doch2r]

ESTUR, должны
позвоните, поинтересуйтесь
у меня 26 часов, я как-то даже и не пытался настаивать

[dgl1]

девушка по телефону сразу с легким сожалением в голосе сказала, что при стоп-овере больше 24 часов транзитный отель не предоставляется

У нас вылет из Хошимина в Пекин остался прежним, а вот вылет из Пекина в Москву перенесли на один день вперед. Соответственно стыковка получилась вместо 2 часов - 26 часов. На сайте авиакомпании - появилась иконка FREE Tranzit Hotel. Получается, что транзитный отель в случае переноса рейса все же предоставляется.

[IgorBasic2]

На сайте авиакомпании - появилась иконка FREE Tranzit Hotel. Получается, что транзитный отель в случае переноса рейса все же предоставляется.

А где такая иконка?

[dgl1]

А где такая иконка?

http://www.airchina.com.cn/vaservice/loginAction/loginIndex?language=en
Номер электронного билета вводить без последних двух цифр.

[ilya_kurganov]

Звонил сейчас в airchina сказали что отель предоставляют только если длинная ночная стыковка к примеру Бангкок-Москва
CA 758 16:55 22:30
CA 909 13:45 17:00

[Iren1507]

У меня тоже была такая иконка. После нажатия на нее написали failled. Как то вот так

[Doch2r]

На сайте авиакомпании - появилась иконка FREE Tranzit Hotel. Получается, что транзитный отель в случае переноса рейса все же предоставляется.

у меня оно тоже есть
но при этом также есть хороший шанс на стойке в аэропорту получить отказ в бесплатном отеле
лично я (лично я) качать права не люблю, особенно за границей, но желающие могут попробовать - жилье все равно найдется, а так можно немного денег сэкономить
вы пробовали эту услугу до конца на сайте оформить? чтобы и на почту подтверждение пришло?

[dgl1]

У меня тоже была такая иконка. После нажатия на нее написали failled. Как то вот так

Удалось забронировать отель при стыковке 26 часов из Пекина, а также на пути из Москвы lounge (как написано бесплатные 4 часа) при дневной стыковке 13 часов. Подтверждение пришло на почту. На иконках появилась надпись successful.

[skif21053]

Так и придётся подтвердить перенос Москва-Манила на +3 дня, тикетсы ни 2х дневную стыковку, ни даже перенос Манила-Москва на +3 дня не разрешили. Теперь ещё 2 стыковочных рейса переносить, просить отель не брать деньги за не отменяемую бронь и минус три дня отпуска из 13 ((

[andycooc]

а кто-нибудь смог перенести рейс, купленный у агентов, звонком непосредственно в AirChina?
или они всех посылают... к агенту

[AndreyA1981]

а кто-нибудь смог перенести рейс, купленный у агентов, звонком непосредственно в AirChina?
или они всех посылают... к агенту

Я попробовал, но девушка в колл центре была непреклонна. Впрочем, пробовал не сильно.

[dgl1]

Так и придётся подтвердить перенос Москва-Манила на +3 дня, тикетсы ни 2х дневную стыковку, ни даже перенос Манила-Москва на +3 дня не разрешили. Теперь ещё 2 стыковочных рейса переносить, просить отель не брать деньги за не отменяемую бронь и минус три дня отпуска из 13 ((

Нам тикетсы по нашей просьбе перенесли вылет из Москвы на 4 дня назад с четверга на воскресенье, т.к. при переносе вперед тоже стыковка накрывалась.

[skif21053]

У меня вылет 6.01. Дешёвых тарифов L нет на праздники уже. Поэтому только +3 дня. Ждать новое появление тарифов тоже риск опять.
Кто знает, в прошлом году второй волны дешёвых тарифов на НГ праздники осенью не было случайно?

[Streamlove]

Нам тикетсы по нашей просьбе перенесли вылет из Москвы на 4 дня назад с четверга на воскресенье, т.к. при переносе вперед тоже стыковка накрывалась.

Получается переносят только Москва-Пекин, а перелёт Пекин-Х не трогают?

[Huītzilōpōchtli]

Получается переносят только Москва-Пекин, а перелёт Пекин-Х не трогают?

Мне kiss&fly выслали новую маршрут-квитанцию с перенесенным вторым сегментом (Пекин - Гуанчжоу). Но проблема в том, что новый билет до сих пор не выписан.

[Iren1507]

У меня тоже была такая иконка. После нажатия на нее написали failled. Как то вот так

Удалось забронировать отель при стыковке 26 часов из Пекина, а также на пути из Москвы lounge (как написано бесплатные 4 часа) при дневной стыковке 13 часов. Подтверждение пришло на почту. На иконках появилась надпись successful.

А что делали, что получилось? У меня при нажатии на иконку вообще ничего не происходит

[IgorBasic2]

Новый билет выписывается через пару дней. в коллцентре сказали
Оператор сделать рероутинг не смогла. Но, возможно, это могут сделать выше.

[2backpackers]

Так и придётся подтвердить перенос Москва-Манила на +3 дня, тикетсы ни 2х дневную стыковку, ни даже перенос Манила-Москва на +3 дня не разрешили. Теперь ещё 2 стыковочных рейса переносить, просить отель не брать деньги за не отменяемую бронь и минус три дня отпуска из 13 ((

Я сначала согласовал даты с чинариками, только после этого написал в тикетс свой вариант. Но тикетс всеравно предложил свой вариант, тогда я сослался на менеджера чинариков, указав ФИ и только после этого прислали удовлетворяющей мне вариант. При этом дамповский перелет Рио-Сан-Пауло тоже перенесли. Теперь жду новые билеты, чинарика пока не видят запроса от тикетса на меня

[Iren1507]

Теперь жду новые билеты, чинарика пока не видят запроса от тикетса на меня

А каким образом общались с чинариками? По телефону или по почте? Меня по почте все к тикетсам отправляют

[2backpackers]

А каким образом общались с чинариками? По телефону или по почте?

Исключительно по телефону, операторы дают информацию, но говорят, что запросы должны исходить от агента, поэтому никаких изменений от них не добиться.

P.s. буквально только что тикетс прислал новые билеты. Изначально были вылеты: 15.12.2016 (чт) Москва-Пекин, 16.12.2016 Пекин-Бангкок, 05.01.2017 Бангкок-Пекин, 05.01.2017 (чт) Пекин-Москва, 06.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Т.к. по четвергам рейсы Москва - Пекин - Москва отменились, то а/к автоматом пересадили на день позже, поэтому туда я не успевал на стыковку до Бангкока, а обратно вырисовывались сутки в Пекине. После длительных переговоров с операторами Air China и перепиской с тикетсом выменял на новые: 16.12.2016 Москва-Пекин, 17.12.2016 Пекин-Бангкок, 08.01.2017 Бангкок-Пекин, 08.01.2017 Пекин-Москва, 09.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Причем стыковки вытребовал те же, изначально хотели и туда и обратно стыковать более 24ч. И заметьте я перенес на несколько дней обратный вылет и, по умолчанию, перенесли бразильский сегмент. Всем удачи.

[skif21053]

Позвонил в ЭйрЧину. Приятнейшая девушка всё объяснила: оказывается и рейсы есть и в таком случае обратный билет можно менять, и чуть ли не прямым текстом намекнула, что тикетсы тупят)
Хоть одна хорошая новость за неделю! Осталось теперь тикетсы добить.

[IgorBasic2]

в таком случае обратный билет можно менять

Что она имела в виду? Если сегмент туда поменялся - можно поменять обратный? Обычно это не практикуется. И в каких рамках менять?

[skif21053]

Что она имела в виду?

Если вылет переносится на +3 дня, то возможно обратный билет так же в рамках +3 дня поменять. Я попросил сначала найти +1 (тикетсы 3 раза ответили что такого нет) и он нашёлся.
Сейчас позвонил в тикетсы (писать уже не стал, не хотят они вникать проблему) настоял чтобы связались с Чайной и нашли-таки билет +1 день. Обещали в течение 3х часов всё решить.

[Mari1986]

P.s. буквально только что тикетс прислал новые билеты. Изначально были вылеты: 15.12.2016 (чт) Москва-Пекин, 16.12.2016 Пекин-Бангкок, 05.01.2017 Бангкок-Пекин, 05.01.2017 (чт) Пекин-Москва, 06.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Т.к. по четвергам рейсы Москва - Пекин - Москва отменились, то чинарики автоматом пересадили на день позже, поэтому туда я не успевал на стыковку до Бангкока, а обратно вырисовывались сутки в Пекине. После длительных переговоров с чайниками и перепиской с тикетсом выменял на новые: 16.12.2016 Москва-Пекин, 17.12.2016 Пекин-Бангкок, 08.01.2017 Бангкок-Пекин, 08.01.2017 Пекин-Москва, 09.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Причем стыковки вытребовал те же, изначально хотели и туда и обратно стыковать более 24ч. И заметьте я перенес на несколько дней обратный вылет и, по умолчанию, перенесли бразильский сегмент.

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты. Да и на официальном сайте Чайны при покупке невозможно выбрать билеты на 16 декабря туда Москва-Бангкок.
Где логика вообще???

[IgorBasic2]

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты. Да и на официальном сайте Чайны при покупке невозможно выбрать билеты на 16 декабря

Вы что-то путаете. С 16-м декабря все нормально. У вас, видимо, тоже 15-е было.

[2backpackers]

Что она имела в виду? Если сегмент туда поменялся - можно поменять обратный? Обычно это не практикуется. И в каких рамках менять?

Фактически, я не успевал стыковаться при полете туда, обратный рейс отлично стыковался (только вместо 2 часов стало 28), в этом случае а/к считает, что произошли изменения препятствующие полету только туда. В связи с этим, практически без проблем, разрешили изменить обе даты. Я попробовал поменять направление, подумалось: "А не слетать ли в Австралию на халяву?", но максимум, что предлагали - это Хошимин.

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты.

Возможно, я был настойчивее. Тикетсы предлагали лететь либо 11.12 в Хошимин, либо 18.12 в Бангкок, но после фразы "даты я согласовал с сотрудником ФИ Air China" прислали нужный мне вариант.

[AleShk]

После долгой переписки с тикетсами (они присылали мне 6 или 7 вариантов), выторговал себе то, что хотел. Все 4 билета передвинули на + 3 дня, включая дамп.
Было
22.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
23.12 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:30-00:50
05.01 CA 904 Хошимин (Таншоннят)-Пекин (Пекин Кэпитал) 05:40-11:30
05.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.
+ дамп Витория-Рио на 06.01.

Стало
25.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
26.12 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:30-00:50
08.01 CA 904 Хошимин (Таншоннят)-Пекин (Пекин Кэпитал) 05:40-11:30
08.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.
+ дамп Витория-Рио на 09.01.

В авиакомпанию не обращался. Все устраивает, надеюсь больше ничего менять не будут:)
Да неплохо получилось:) Еще бы и вылетать 24-го, но к сожалению...

[Chami Li]

Друзья, коллеги, давайте все-таки хотя бы через раз изъясняться понятным языком. Авиакомпания называется не:
чинарики
Чайна
ЭрЧина
и т.д. и т.п.
Авиакомпания называется Air China. И в поиске по темам, связанным с ней, ищут именно Air China.

[skif21053]

Tikets опять ответили, что нет возможности, что ж с ними делать-то?