Air China отмена и перенос рейсов

[2backpackers]

А каким образом общались с чинариками? По телефону или по почте?

Исключительно по телефону, операторы дают информацию, но говорят, что запросы должны исходить от агента, поэтому никаких изменений от них не добиться.

P.s. буквально только что тикетс прислал новые билеты. Изначально были вылеты: 15.12.2016 (чт) Москва-Пекин, 16.12.2016 Пекин-Бангкок, 05.01.2017 Бангкок-Пекин, 05.01.2017 (чт) Пекин-Москва, 06.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Т.к. по четвергам рейсы Москва - Пекин - Москва отменились, то а/к автоматом пересадили на день позже, поэтому туда я не успевал на стыковку до Бангкока, а обратно вырисовывались сутки в Пекине. После длительных переговоров с операторами Air China и перепиской с тикетсом выменял на новые: 16.12.2016 Москва-Пекин, 17.12.2016 Пекин-Бангкок, 08.01.2017 Бангкок-Пекин, 08.01.2017 Пекин-Москва, 09.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Причем стыковки вытребовал те же, изначально хотели и туда и обратно стыковать более 24ч. И заметьте я перенес на несколько дней обратный вылет и, по умолчанию, перенесли бразильский сегмент. Всем удачи.

[skif21053]

Позвонил в ЭйрЧину. Приятнейшая девушка всё объяснила: оказывается и рейсы есть и в таком случае обратный билет можно менять, и чуть ли не прямым текстом намекнула, что тикетсы тупят)
Хоть одна хорошая новость за неделю! Осталось теперь тикетсы добить.

[IgorBasic2]

в таком случае обратный билет можно менять

Что она имела в виду? Если сегмент туда поменялся - можно поменять обратный? Обычно это не практикуется. И в каких рамках менять?

[skif21053]

Что она имела в виду?

Если вылет переносится на +3 дня, то возможно обратный билет так же в рамках +3 дня поменять. Я попросил сначала найти +1 (тикетсы 3 раза ответили что такого нет) и он нашёлся.
Сейчас позвонил в тикетсы (писать уже не стал, не хотят они вникать проблему) настоял чтобы связались с Чайной и нашли-таки билет +1 день. Обещали в течение 3х часов всё решить.

[Mari1986]

P.s. буквально только что тикетс прислал новые билеты. Изначально были вылеты: 15.12.2016 (чт) Москва-Пекин, 16.12.2016 Пекин-Бангкок, 05.01.2017 Бангкок-Пекин, 05.01.2017 (чт) Пекин-Москва, 06.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Т.к. по четвергам рейсы Москва - Пекин - Москва отменились, то чинарики автоматом пересадили на день позже, поэтому туда я не успевал на стыковку до Бангкока, а обратно вырисовывались сутки в Пекине. После длительных переговоров с чайниками и перепиской с тикетсом выменял на новые: 16.12.2016 Москва-Пекин, 17.12.2016 Пекин-Бангкок, 08.01.2017 Бангкок-Пекин, 08.01.2017 Пекин-Москва, 09.01.2017 Рио-Сан-Паулу. Причем стыковки вытребовал те же, изначально хотели и туда и обратно стыковать более 24ч. И заметьте я перенес на несколько дней обратный вылет и, по умолчанию, перенесли бразильский сегмент.

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты. Да и на официальном сайте Чайны при покупке невозможно выбрать билеты на 16 декабря туда Москва-Бангкок.
Где логика вообще???

[IgorBasic2]

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты. Да и на официальном сайте Чайны при покупке невозможно выбрать билеты на 16 декабря

Вы что-то путаете. С 16-м декабря все нормально. У вас, видимо, тоже 15-е было.

[2backpackers]

Что она имела в виду? Если сегмент туда поменялся - можно поменять обратный? Обычно это не практикуется. И в каких рамках менять?

Фактически, я не успевал стыковаться при полете туда, обратный рейс отлично стыковался (только вместо 2 часов стало 28), в этом случае а/к считает, что произошли изменения препятствующие полету только туда. В связи с этим, практически без проблем, разрешили изменить обе даты. Я попробовал поменять направление, подумалось: "А не слетать ли в Австралию на халяву?", но максимум, что предлагали - это Хошимин.

Очень странно, мне вчера эти билеты (на которые вам якобы поменяли) отменили и предложили другие даты.

Возможно, я был настойчивее. Тикетсы предлагали лететь либо 11.12 в Хошимин, либо 18.12 в Бангкок, но после фразы "даты я согласовал с сотрудником ФИ Air China" прислали нужный мне вариант.

[AleShk]

После долгой переписки с тикетсами (они присылали мне 6 или 7 вариантов), выторговал себе то, что хотел. Все 4 билета передвинули на + 3 дня, включая дамп.
Было
22.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
23.12 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:30-00:50
05.01 CA 904 Хошимин (Таншоннят)-Пекин (Пекин Кэпитал) 05:40-11:30
05.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.
+ дамп Витория-Рио на 06.01.

Стало
25.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
26.12 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:30-00:50
08.01 CA 904 Хошимин (Таншоннят)-Пекин (Пекин Кэпитал) 05:40-11:30
08.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.
+ дамп Витория-Рио на 09.01.

В авиакомпанию не обращался. Все устраивает, надеюсь больше ничего менять не будут:)
Да неплохо получилось:) Еще бы и вылетать 24-го, но к сожалению...

[Chami Li]

Друзья, коллеги, давайте все-таки хотя бы через раз изъясняться понятным языком. Авиакомпания называется не:
чинарики
Чайна
ЭрЧина
и т.д. и т.п.
Авиакомпания называется Air China. И в поиске по темам, связанным с ней, ищут именно Air China.

[skif21053]

Tikets опять ответили, что нет возможности, что ж с ними делать-то?

[2backpackers]

Tikets опять ответили, что нет возможности, что ж с ними делать-то?

Я уже писал выше, что сначала нужно согласовать с Air China.

Тикетсы предлагали лететь либо 11.12 в Хошимин, либо 18.12 в Бангкок, но после фразы "даты я согласовал с сотрудником ФИ Air China" прислали нужный мне вариант.

[skif21053]

Я уже писал выше, что сначала нужно согласовать с Air China.

Я тоже писал выше, что всё согласовал Далее позвонил в tickets, сослался на оператора Air China, который заверил, что даты есть как плюс так и минус. Всё выслушали, обещали выслать новые даты согласования, но пришёл ответ, что нет возможности.
Ответил им уже с наездом, чтобы обратились в AirChina сами и спросили как искать)

Интересно, что на сайте tickets.ru рейсы Air China вообще перестали искаться! Видимо мы их достали)

[2backpackers]

Я тоже писал выше, что всё согласовал Далее позвонил в tickets, сослался на оператора Air China, который заверил, что даты есть как плюс так и минус. Всё выслушали, обещали выслать новые даты согласования, но пришёл ответ, что нет возможности.

Как я понял, со слов оператора Air China, дешевых тарифов не осталось и чтобы нас всех рассадить по удобным для нас датам требуется дополнительное согласование с отделом Х. Только после этого оператор акцептует (открывает) места для нас. Скорее всего, а/к дала указание агентам "по возможности не идти на поводу у клиентов". ИМХО.

[Chami Li]

Все гораздо проще и прозаичнее - не нужно было сразу обрывать телефоны и электронную почту тем, у кого вылеты через несколько (!) месяцев.
И хорошо, если согласование мест с отделом Х идет, а не передача данных о "кривых" билетах в отдел Y, который занимается IT-технологиями и после всех этих звонков-писем сидит латает дыры в тарифах.

[skif21053]

Ответил им уже с наездом, чтобы обратились в AirChina сами и спросили как искать)

Ну вот! Нашли аж на 4 января! Получается перенесли еще ближе к НГ. Пока я несказанно рад, теперь ждем подтверждения от Air China.

[RSS]

Я забил на изменения и написал на возврат. Москва-Манила-Москва-Куритиба-Рио, начало ноября-середина декабря. Было это в понедельник. Час назад пришли деньги. Покупал через Kiss&Fly.de. Если бы не маленький ребенок, то согласился бы на новые билеты с 26 часовой стыковкой. Единственное-за 710Euro билеты уже не купить.

[ilya_kurganov]

С 16-м декабря все нормально. У вас, видимо, тоже 15-е было.

У меня тоже на 15 декабря изначально билеты туда и 5 января обратно Москва-Бангкок. Мне вчера оператор Air China тоже сказала что на 16-е все занято, предлагают или 14 декабря или 18 декабря. Обратный вместо 5 января или 4-е или 7-е и 8-е.

[RSS]

Дешевые тарифы у Air China уже разошлись. И билеты уже даже у агентов продаются по конским ценам. Поэтому ну их нафиг. Немудрено, столько народу закупилось, теперь всех надо распихать.

[Chami Li]

Отлично! Сейчас всех распихают по экономам, а я за неделю до каждого своего вылета попрошу пересадить меня в бизнес.

[IgorBasic2]

Отлично! Сейчас всех распихают по экономам, а я за неделю до каждого своего вылета попрошу пересадить меня в бизнес.

Боюсь, могут не согласиться) на мое число, кстати, с утра было 28 мест эконома свободно. Но, наверное, кто-то уже висит в листе ожидания. Да. Сказали, думать можно до вылета.

Те, кого пересадили - у вас буква тарифа менялась?