Air China отмена и перенос рейсов

[2backpackers]

Tikets опять ответили, что нет возможности, что ж с ними делать-то?

Я уже писал выше, что сначала нужно согласовать с Air China.

Тикетсы предлагали лететь либо 11.12 в Хошимин, либо 18.12 в Бангкок, но после фразы "даты я согласовал с сотрудником ФИ Air China" прислали нужный мне вариант.

[skif21053]

Я уже писал выше, что сначала нужно согласовать с Air China.

Я тоже писал выше, что всё согласовал Далее позвонил в tickets, сослался на оператора Air China, который заверил, что даты есть как плюс так и минус. Всё выслушали, обещали выслать новые даты согласования, но пришёл ответ, что нет возможности.
Ответил им уже с наездом, чтобы обратились в AirChina сами и спросили как искать)

Интересно, что на сайте tickets.ru рейсы Air China вообще перестали искаться! Видимо мы их достали)

[2backpackers]

Я тоже писал выше, что всё согласовал Далее позвонил в tickets, сослался на оператора Air China, который заверил, что даты есть как плюс так и минус. Всё выслушали, обещали выслать новые даты согласования, но пришёл ответ, что нет возможности.

Как я понял, со слов оператора Air China, дешевых тарифов не осталось и чтобы нас всех рассадить по удобным для нас датам требуется дополнительное согласование с отделом Х. Только после этого оператор акцептует (открывает) места для нас. Скорее всего, а/к дала указание агентам "по возможности не идти на поводу у клиентов". ИМХО.

[Chami Li]

Все гораздо проще и прозаичнее - не нужно было сразу обрывать телефоны и электронную почту тем, у кого вылеты через несколько (!) месяцев.
И хорошо, если согласование мест с отделом Х идет, а не передача данных о "кривых" билетах в отдел Y, который занимается IT-технологиями и после всех этих звонков-писем сидит латает дыры в тарифах.

[skif21053]

Ответил им уже с наездом, чтобы обратились в AirChina сами и спросили как искать)

Ну вот! Нашли аж на 4 января! Получается перенесли еще ближе к НГ. Пока я несказанно рад, теперь ждем подтверждения от Air China.

[RSS]

Я забил на изменения и написал на возврат. Москва-Манила-Москва-Куритиба-Рио, начало ноября-середина декабря. Было это в понедельник. Час назад пришли деньги. Покупал через Kiss&Fly.de. Если бы не маленький ребенок, то согласился бы на новые билеты с 26 часовой стыковкой. Единственное-за 710Euro билеты уже не купить.

[ilya_kurganov]

С 16-м декабря все нормально. У вас, видимо, тоже 15-е было.

У меня тоже на 15 декабря изначально билеты туда и 5 января обратно Москва-Бангкок. Мне вчера оператор Air China тоже сказала что на 16-е все занято, предлагают или 14 декабря или 18 декабря. Обратный вместо 5 января или 4-е или 7-е и 8-е.

[RSS]

Дешевые тарифы у Air China уже разошлись. И билеты уже даже у агентов продаются по конским ценам. Поэтому ну их нафиг. Немудрено, столько народу закупилось, теперь всех надо распихать.

[Chami Li]

Отлично! Сейчас всех распихают по экономам, а я за неделю до каждого своего вылета попрошу пересадить меня в бизнес.

[IgorBasic2]

Отлично! Сейчас всех распихают по экономам, а я за неделю до каждого своего вылета попрошу пересадить меня в бизнес.

Боюсь, могут не согласиться) на мое число, кстати, с утра было 28 мест эконома свободно. Но, наверное, кто-то уже висит в листе ожидания. Да. Сказали, думать можно до вылета.

Те, кого пересадили - у вас буква тарифа менялась?

[2backpackers]

Те, кого пересадили - у вас буква тарифа менялась?

Нет, буква тарифа осталась прежней - L.

[gavrilka]

Отлично! Сейчас всех распихают по экономам, а я за неделю до каждого своего вылета попрошу пересадить меня в бизнес.

Не объясните что за хитрость такая?

[Dimashera]

А никто не в курсе, телефон Air China, который на сайте для европейской поддержки, платный или нет? Парень в московском офисе сказал, что бесплатный. А моим знакомым уже счет выкатили на 2500 рубликов. Да и я висел в ожидании ответа минут 20.

[2backpackers]

А никто не в курсе, телефон Air China, который на сайте для европейской поддержки, платный или нет?

Бесплатный.

[skif21053]

Те, кого пересадили - у вас буква тарифа менялась?

Нет, буква тарифа осталась прежней - L.

у меня с L на Q поменяли.

[IgorBasic2]

у меня с L на Q поменяли.

Отлично, это вроде уже 75% миль к туркам вместо 25%. Я так понимаю у вас загвостка с агентом была именно из-за смены тарифа, что они делать не хотели

[skif21053]

Так что Chami Li права: так и до бизнеса апгрейдиться можно

[vaz2107]

А никто не в курсе, телефон Air China, который на сайте для европейской поддержки, платный или нет? Парень в московском офисе сказал, что бесплатный. А моим знакомым уже счет выкатили на 2500 рубликов. Да и я висел в ожидании ответа минут 20.

Если со стационарного, то точно бесплатно.
Некоторые мобильные операторы могут брать плату

[Huītzilōpōchtli]

Спустя ровно неделю, билеты выписали. Класс не изменился - L, но мне и не нужно, он 100% к Эгейцам даёт.

[Love80s]

Подскажите, пожалуйста, это нормально, что на CheckMyTrip билеты бьются и видны все переносы а на сайте авиакомпании нет (вообще не получается посмотреть мое бронирование)? Или я что-то не так делаю? Покупал через Авиакассу.

[2backpackers]

а на сайте авиакомпании нет (вообще не получается посмотреть мое бронирование)?

На сайте Air China нужно вводить новый номер электронного билета, начинающийся на 999, а не код бронирования.

[Love80s]

Ну да, его и ввожу. Не знаю насколько он новый, но после покупки билетов присвоили 13-значный номер начинающийся на 999. Также фамилию ввожу. И ошибку выдает. Может в их системе номер билета изменился после переноса рейсов?

[Huītzilōpōchtli]

Может в их системе номер билета изменился после переноса рейсов?

Разумеется. И ваш агент должен был вам прислать измененный номер.

[bounty24]

У нас было 2 изменения на плече Москва-Пекин(25.11) изменилось время на 5 минут, а плечо Пекин-Москва передвинули на 1 день с 19.01 на 20.01,но бразильский сегмент не трогали, как кто-то тут до этого писал. Надеюсь улетим по этим билетам, уже внутренние билеты куплены. А сутки в Пекине очень даже обрадовали, так как стоповерт стоил дорого

[Rusingl]

Дней 20 назад заходил на сайт. видел свою бронь. даже лоундж заказал. а последнею неделю не могу войти . пишет

Обратите внимание, что функция «Проверить бронирование» доступна только для билетов, забронированных на веб-сайте

Это нормально ? кто нибудь заходит в бронирование ?
Покупал у тикетс

[IgorBasic2]

Какие они ограничения ставят на возможность переноса рейсов? На неделю дают подвинуть (если есть доступные рейсы ближе)?

[positive!]

Дней 20 назад заходил на сайт. видел свою бронь. даже лоундж заказал. а последнею неделю не могу войти . пишет

Обратите внимание, что функция «Проверить бронирование» доступна только для билетов, забронированных на веб-сайте

Это нормально ? кто нибудь заходит в бронирование ?
Покупал у тикетс

аналогично,
теже тикетсы, тоже пару недель назад заказал лаундж, сейчас не пускает
Москва-Хошимин - Бангкок-Москва, январь-апрель

[skif21053]

«Проверить бронирование» доступна только для билетов, забронированных на веб-сайте

Вы по этому адресу проверяете? http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en
У меня такое сообщение было при проверке на русскоязычной версии сайта.

[jour]

А я получил извещение от Экспедии, что бразильский сегмент сильно изменён. Интересно, можно ли только от него отказаться и получить деньги?

[IgorBasic2]

А я получил извещение от Экспедии, что бразильский сегмент сильно изменён. Интересно, можно ли только от него отказаться и получить деньги?

Я бы на месте airchina вас довез до Китая, а потом отказал в перевозке.

[AndreyA1981]

А я получил извещение от Экспедии, что бразильский сегмент сильно изменён. Интересно, можно ли только от него отказаться и получить деньги?

Как Вы себе это представляете? Билет выписан один, за него заплачена определенная цена, каким образом, хотя бы чисто техничеки, оценить цену бразильского сегмента?

[Huītzilōpōchtli]

Как Вы себе это представляете? Билет выписан один, за него заплачена определенная цена, каким образом, хотя бы чисто техничеки, оценить цену бразильского сегмента?

определить - никаких проблем нет. В билете прописаны все составляющие тарифа, в том числе и тариф GOL (или Azul) по Бразилии. Только за такую наглось, конечно же, отменят весь билет.

[vaz2107]

А я получил извещение от Экспедии, что бразильский сегмент сильно изменён. Интересно, можно ли только от него отказаться и получить деньги?

Так если откажетесь от бразильского сегмента, то придётся доплатить, так он скидывал цену при добавлении:))

[oleg_lacetti]

сильно изменен, это так?

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
06.12.2016 G3-5813 Сан-Паулу - Рио-де-Жанейро 06:55 - 08:00.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
06.12.2016 G3-1092 Сан-Паулу - Рио-де-Жанейро 06:55 - 08:00

[ilya_kurganov]

После недельной переписки с tickets.ru всетаки поменяли изначальные
15.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
17.12 CA 809 Пекин (Пекин Кэпитал)-Бангкок (Суварнабхуми Интернешнл) 00:15-04:30
05.01 CA-980 Бангкок (Суварнабхуми Интернешнл)-Пекин (Пекин Кэпитал) 01:05-06:30,
05.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.

на приемлемый
18.12 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
20.12 CA 809 Пекин (Пекин Кэпитал)-Бангкок (Суварнабхуми Интернешнл) 00:15-04:30
08.01 CA 810 Бангкок (Суварнабхуми Интернешнл)-Пекин (Пекин Кэпитал) 05:50-11:25
08.01 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00.

хотя изначально предлагали поменять туда на 18 декабря , а обратно на 4 января

Вчера вечером подтвердил , сегодня в 12 дня уже выписали новые билеты

[positive!]

опять пришло письмо от тикетсов (думаю, не последнее) об очередном изменении
время вылета рейса Пеккин-Хошимин 16.01.17 сдвинулось с 20.30 на 20.20
до этого меняли время прибытия с 0.40 на 0.50 на этом же рейсе

[evgenya2403]

Air China отменил рейс 15.12 Москва-Пекин (перелет 15.12 Москва-Пекин и 16.12 Пекин-Хошимин), покупали через Tickets.ru.
Тикеты предложили перенос на 18.12, на просьбу перенести на 14 или 16 декабря написали: "Сообщаем Вам, что, на запрашиваемые Вами рейсы, к сожалению, отсутствуют свободные места по Вашему классу бронирования. Мы предложили Вам ближайшие рейсы. В данном случае можем предложить Вам полный возврат средств".
Проверили на checkmytrip, что первый сегмент Москва-Пекин перенесен на 16.12, а Пекин-Хошимин не тронут (и соответственно вылет из Пекина раньше прибытия рейса из Москвы).
По совету 2backpackers позвонили в авиакомпанию по тел. +80086100999 (с теле2, денег не взяли), сказали, что видим в системе амадеус перенос только одного сегмента, а тикетсы не идут нам навстречу.
На что менеджер сказал, что билетов полно на любые даты, и нужно попросить агента (т.е. тикетсов) сделать официальный запрос в Air China для получения подтверждения переноса вылета на нужные нам даты.
Что мы и сделали, на всякий случай указав ФИО менеджера Air China, с которым договаривались. В тот же день tickets.ru нам прислали билеты на 16.12 Москва-Пекин и 17.12 Пекин-Хошимин.
Видимо тикектсы просто не хотят заморачиваться с нашими просьбами, и настаивают на удобных им вариантах, но все решается одним звонком в авиакомпанию. Полагаю, это работает и для других рейсов.

[skif21053]

А что будет, если не подтверждать изменения 3х сегмента? Основные сегменты Air China в таком случае будут действительны?

[2backpackers]

А что будет, если не подтверждать изменения 3х сегмента? Основные сегменты Air China в таком случае будут действительны?

У тикетсов есть такая приписка: "Просим сообщить нам о своем решении в течение 72 часов (если до вылета осталось менее 3 дней — не позже чем за 24 часа до вылета)". Предположу, что по истечении указанного времени они сами акцептуют запрос.

[skif21053]

не акцептуют, я неделю первый сегмент не подтверждал)

[Мисс Марпл]

на ноябрь также поменяли борт из Москвы с 777-200 на А330. Ни у кого нет информации по этим бортам, насчет их ушатанности и индивидуальным мониторам?

Мне на ноябрь не только борт поменяли, но и даты. Теперь у меня вылет из Пекина в Хошимин раньше, чем из Москвы в Пекин
Придется разбираться.

Упс, не заметила профильную тему.

[orgus]

Видимо тикектсы просто не хотят заморачиваться с нашими просьбами, и настаивают на удобных им вариантах, но все решается одним звонком в авиакомпанию. Полагаю, это работает и для других рейсов.

У меня тоже не находились билеты по дешевому тарифу на +1 день (даже через сайт Air China), представители Тикетс предупредили что гарантировать они не могут что билеты подтвердят но шанс есть, мол авиакомпания рассмотрит возможность выделения мест. Рассматривали 5 дней, в итоге подтвердили.

[Kioto]

Пришло на почту от Тикетсов сообщение об изменении дампа:

К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
02.02.2017 G3-2060 Витория - Рио-де-Жанейро 08:30 - 09:35.
Авиакомпания предлагает альтернативу:
02.02 G32191 Витория (Эурико Салес)-Рио-де-Жанейро (Сантос Дюмонт) 08:30-09:35.

Дамп через 2 месяца после основного перелета. Если не отвечать, то не отменят ли полностью билет? Или всё же стоит согласиться? И тогда выпишут новый билет?

[Chami Li]

Лучше согласитесь, если в планах все-таки лететь основной перелет. Да и мало ли, вдруг поймаете супер-мега-акцию на копеечный перелет в Бразилию, тогда и дамп не пропадет. А пропадет - не жалко.
Совсем ничего не отвечать я бы не стала, кто их знает, этих тикетсов, что они учудить могут. По своим отмененным рейсам я им ответила: "Мне нужно время подумать, думаю я очень медленно, ваших сроков мне не хватает". Так вот и думаю до сих пор которую неделю подряд, билеты живы (с новыми датами, предложенными агентом, но не подтвержденными мной). Но это я на свой страх и риск очень медленно думаю, советовать так делать не буду.

тогда выпишут новый билет?

Коллеги в теме писали, что выписывают новый.

[Streamlove]

Мне тоже позавчера пришло сообщение (перед этим сам увидел на чекмайтрип), что рейс (браз.сегмент) изменён (просто номер рейса поменяли, вылет 12 июня через месяц после основного перелёта). Подтвердил, что согласен-через 15 минут прислали тикетсы на своем бланке «новые» рейсы- номера билетов те же, коды бронирований те же.

[Avalon1979]

Кто-то здесь писал ранее, что ему не разрешили сделать стоповеры. Мне повезло больше. Но обо всём по порядку.
У меня оказались отменены оба рейса: 22.12.2016 Москва - Пекин и 05.01.2017 Пекин - Москва.(Оба попали на четверг). Полёт был в Хошимин.
Первоначально хотел поменять Москву на Минск, что делать и авиакомпания, и агент (tickets.ru) наотрез отказались - рероутинг запрещён.
Агент заявил, что можно сдвигать вылет +/-14 дней от оригинального.
По личным причинам я решил перенести вылет на 04.01.2017, а также попробовать выбить себе максимально возможные безвизовые стоповеры в Пекине (72 часа - с началом отсчёта с 00.01 суток, следующих после прилёта) по пути туда и обратно.

У меня получился такой вариант:

04.01.2017 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:55-07:20
08.01.2017 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:20-00:40
19.01.2017 CA 904 Хошимин (Таншоннят)- Пекин (Пекин Кэпитал) 05.40-11.30
22.01.2017 CA 909 Пекин (Пекин Кэпитал)-Москва (Шереметьево) 13:45-17:00

Его я и предложил агенту.
Честно говоря, после того, что я прочитал в этой ветке я не особо верил в успех этой затеи...
Но о чудо, авиакомпания подтведила такой вариант билета!!!!
Вчера получил новый вариант билета.
На всех перелётах оставили старый тариф - L.

Общение с агентом не было длительным: прошлая пятница - послал свой вариант, вторник после полуночи - письмо от агента с просьбой подтвердить, утро вторника - подтверждаю, через сутки ещё одна просьба подтвердить вариант перелёта и теперь уже через три часа готовые билеты.
(Я просто с 10-дневным опозданием обнаружил письмо от агента об отмене рейсов, затем 4 дня ушло на электронное общение (а точнее большей частью ожидание ответа) с авиакомпанией, с которой я решил предварительно обсудить возможности рероутинга, о чём уже упоминал выше)

Передвинул, кстати также на две недели после прилёта в Москву и бразильский сегмент (его я первоначально неосмотрительно взял на следующий день после прилёта в Москву). Вот что получилось: 05.02.2017 G31080 Сан-Паулу (Гуарульос Интернешнл)-Рио-де-Жанейро (Сантос Дюмонт) 13:30-14:30.

Вообщем, Air China и Tickets.ru от всей души, как говорится, респект и уважуха!!! Молодцы ребята!!!
Большое человеческое с-п-а-с-и-б-о!!!!!!!!!!

Теперь вместо одной страны смогу ознакомиться с двумя!!!
А всем сомневающимся - дерзайте и у Вас всё получится!!!

[ostrozhek]

skif21053
Судя по календарю, у нас с Вами совпадает рейс. Вот такая история была около 2-ух недель у меня.
Билеты были куплены 20 июля через салон Евросеть. 11 августа позвонили с Авиацентра Евросети и сказали, что Air China на 1 час раньше изменила наш рейс с Пекина до Бангкока. И если раньше время на пересадку у нас было 1:55, то стало 55 минут всего. Политика компании Air China закладывает на пересадку минимум 1 час. Мы без багажа, так что теоретически могли и успеть. Представители Air China сказали, что если мы не успеем, то нас посадят на ближайший самолет со свободными местами. Друг посоветовал взять долгую пересадку. В итоге прилет 5 января в 7-20 утра, а вылет 7 января 19-45.

[Malakhova]

9 августа подтвердила перенос рейса Москва-Пекин с 15.12 на 16.12, и тикетсы так и не присылают маршрут-квитанцию. На все сообщения и звонки говорят, что идет переписка с Air China. О чем эта переписка не понятно. Была такая ситуация у кого-нибудь? Что делать-то?

[Chami Li]

Что делать-то?

Ждать. И периодически напоминать агенту о себе, можно каждый день. Еще можете припугнуть жалобой в IATA (не знаю, правда, поможет или нет).
Или связываться напрямую с авиакомпанией.

[Poseidon]

Что делать-то?

Если агент молчит уже больше трёх недель (а не должен молчать), пишите о своей проблеме на customer_relations@airchina.com и просите их подтвердить перенос рейса, если он до сих пор не подтверждён и прислать билет.