Форум Винского

**icecream85** » 29 июл 2016, 13:30

И у меня наконец тикетсы разродились новыми билетами по аналогичной ситуации - вылет из Вильнюса изменили на Москву и даты немного сдвинули по запросу.

**MamaJah** » 12 авг 2016, 17:11

Коллеги, прошу вашего мнения. Есть билеты на ноябрь Москва-Стамбул-Куала-Лумпур-Стамбул-Москва. Обратный вылет из Куала Лумпур куплен на рейс в 12-25. Когда покупали, в системе почему-то не было второго, вечернего рейса в 23-45, который по всем пунктам удобнее в разы (стыковка меньше и +целый день в Куала Лумпур ). Позже вечерний рейс появился и мы, конечно, потеряли покой Билеты куплены через Синдбад, тариф невозвратный. Однако недавно турки прислали уведомление о переносе вылета из Куала Лумпур на 35 минут ранее, на 11-50. Имеет ли смысл пободаться и попробовать получить билеты на вечерний рейс вместо утреннего? Если да, то кому имеет смысл писать - Синдбаду или самим ТА? и правда, есть ли где-то это правило а/к про минимальное время переноса рейса, при котором они меняют невозвратные билеты?

**Poseidon** » 12 авг 2016, 17:38

MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:недавно турки прислали уведомление о переносе вылета из КЛ на 35 минут ранее, на 11-50. Имеет ли смысл пободаться и попробовать получить билеты на вечерний рейс вместо утреннего?

Да.

MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:Если да, то кому имеет смысл писать - Синдбаду или самим ТА?

Вам быстрее будет решить этот вопрос с авиакомпанией, чем с агентом. Поменять может и агент.

MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:и правда, есть ли где-то это правило а/к про минимальное время переноса рейса, при котором они меняют невозвратные билеты?

Этим руководствуется авиакомпания и на практике это работает, только не все про это знают.

**alinka91** » 17 авг 2016, 09:27

Доброе время суток! 1.Скажите менять пассажира в билете на другого я так понимаю сейчас запрещено? Кто сталкивался?спасибо

**andreww71** » 17 авг 2016, 10:42

Конечно запрещено. И не только в Turkish.

**MamaJah** » 17 авг 2016, 11:21

Poseidon писал(а) 12 авг 2016, 17:38:
MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:недавно турки прислали уведомление о переносе вылета из КЛ на 35 минут ранее, на 11-50. Имеет ли смысл пободаться и попробовать получить билеты на вечерний рейс вместо утреннего?

Да.
MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:Если да, то кому имеет смысл писать - Синдбаду или самим ТА?

Вам быстрее будет решить этот вопрос с авиакомпанией, чем с агентом. Поменять может и агент.
MamaJah писал(а) 12 авг 2016, 17:11:и правда, есть ли где-то это правило а/к про минимальное время переноса рейса, при котором они меняют невозвратные билеты?

Этим руководствуется авиакомпания и на практике это работает, только не все про это знают.

Отчитываюсь: написали в авиакомпанию, там перенаправили в агентство, дав понять, что имеем полное право на замену вылета. Через несколько часов после пересылки ответа а/к агенству мы были перебронированы на требуемый рейс. Все оказалось гораздо проще, чем мы ожидали.

**Leonda** » 22 авг 2016, 21:04

Добрый вечер! Знающие люди, подскажите как быть! Я оформляла возврат по билетам в связи с ЧП в июле, по итогу мне вернули сумму за 2 билета, о чем пришло 2 смски из банка, и письмо, дескать по таким-то номерам электронных билетов произведен возврат. А по третьему билету взврата не было. Я повторно обратилась к ним через форму на сайте, обращение рассматривали дольше, чем в первый раз, и в итоге прислали 2 письма - мы вам все вернули. В банке никакие суммы у меня не висят. В колл-центре снова отправляют писать письмо, сказать какого числа совершен возврат по третьему билету они не могут "ушло в архив, мы видим только информацию, что осуществлен возврат по всем билетам по всем сегментам".
Что посоветуете в этой ситуации? Большое спасибо!

**Alександр** » 22 авг 2016, 21:07

Писать заявление на чардж бек в банке

**IgorBasic2** » 22 авг 2016, 21:11

Leonda писал(а) 22 авг 2016, 21:04:Что посоветуете в этой ситуации? Большое спасибо!

Подробнее изучить выписку и позвонить в банк если есть впоросы. Вы вполне могли просто не заметить возврат. У меня так было с Трансаэро.

Alександр писал(а) 22 авг 2016, 21:07:Писать заявление на чардж бек в банке

Все бы вам чарджбэк. Я с тем же трансаэро ничего не писал и прекрасно все получил.

**infernal_fire** » 22 авг 2016, 21:12

Зайти в сам офис турков, если возможно. Пусть дадут бумажку о пересылке денег? 3й билет детский?
Либо в банке 3й платеж повис где нибудь пусть по сумме ищут в нераспределенном пуле денег. Они это могут, но им лень

**Cimba2000** » 24 авг 2016, 21:26

Купил билет Москва - Стамбул - Гуанчжоу, через три недели мне пришло уведомление что переносят рейс (на неудобные для меня даты), посмотрел на официальном сайте и и увидел что на этот день вообще не было рейса в Гуанчжоу. Скажите пожалуйста, могу ли я обменять город прилёта (на Гонконг, Филиппины, Джакарта). Может сослаться на то, что якобы у меня на Филиппинах уже выкуплен отель, или из Гуанчжоу был куплен билет на Филиппины. Может опыт у кого нибудь был?

**Poseidon** » 24 авг 2016, 21:30

Cimba2000
Можете. Общайтесь с авиакомпанией.

**merial** » 24 авг 2016, 21:32

Cimba2000 писал(а) 24 авг 2016, 21:26:посмотрел на официальном сайте и и увидел что на этот день вообще не было рейса в Гуанчжоу.

А покупали где? Возможно, придется все утрясать через тех у кого купили, что не быстро.
А так да, Poseidon, верно написал. Как обычно. ))))

**Cimba2000** » 24 авг 2016, 22:20

Покупал на kupibilet

**Poseidon** » 24 авг 2016, 22:41

Cimba2000
Всё по той же схеме можете действовать:
Re: Возврат билета или изменение даты полета Turkish Airlines

**Shummi** » 27 авг 2016, 04:15

Последний сегмент из перелета в Южную Америку в Бордо турки отменили и предлагают вылет в Тулузу на день позже. Что вообще можно с них выбить? Поездка дальше по Европе походу накрывается, и скорее всего из Стамбула будем стартовать домой и последний сегмент не полетим. Но тем не менее не красиво. Может быть, можно что-то потребовать?

**IgorBasic2** » 27 авг 2016, 04:25

Вы можете попросить любой европейский город вместо Тулузы (думаю, доступные страны - Austria, Germany, Azerbaijan, Belgium, Belarus, United Kingdom, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, the Netherlands, Ireland, Spain, Sweden, Switzerland, Italy, Iceland, the Republic of Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Norway, Poland, Portugal, Russia, Slovakia), но может и на Украину повезут.

**Shummi** » 27 авг 2016, 04:28

Та это я понимаю, но мне в Харьков, а туда Туркиши не летают. Вот я как раз думал, какие плюшки возможны помимо другого города. :-)
Иначе просто используем эту Тулузу и поживем в отеле до вылета в Харьков.

**IgorBasic2** » 27 авг 2016, 04:29

Так зачем вам Тулуза? Просите Рейкьявик. Ну или Ростов.

**СЕРЖ-ант** » 27 авг 2016, 04:53

Просите денег за смену города и гостиницу с оплатой питания и такси. Чеки сохраните