Форум Винского

**alonzo** » 24 авг 2016, 10:23

Кто может объяснить след. ситуацию.
На сайте KLM были куплены билеты на двоих человек, в инет-банкинге увидел блокировку на сумму двух билетов одной транзакцией.
Спустя несколько дней транзакция была обработана, но в ней обработался платеж по одному билету, по второму для второго человека никаких списаний нету и в пре-авторизации пусто.
Это нормальная ситуация и сумма за второй билет будет списана позже или мне стоит беспокоиться и начать штурмовать тех поддержку?

**unreal_undead** » 24 авг 2016, 10:33

У меня за два билета списывали отдельными транзакциями (какое то время висела и блокировка на всю сумму и два списания на каждый билет, через несколько дней блокировка слетела).

**W_heart** » 31 авг 2016, 17:21

Добрый день!
Подскажите, критичен ли у КЛМ размер ручной клади (чемодан 52 х 38 х 20 вместо разрешенных 55 х 35 х 25, что на 3 см больше в одном измерении, зато меньше в 2 других). Отправят ли меня пихать чемодан в рамку? По весу укладываюсь. Рейс Хельсинки- Амстердам.

**Nikolay Ustinov** » 31 авг 2016, 18:31

Вероятность замера крайне мала. Это не Easyjet.

**oliffka2004** » 01 сен 2016, 12:21

Подскажите, а KLM кормит на борту? как питание?

**Nikolay Ustinov** » 01 сен 2016, 12:23

На дальнемагистральных рейсах кормит много и хорошо. На европейских - чай/кофе и кусок кекса.

**unreal_undead** » 01 сен 2016, 12:24

Вариации на тему сендвича (на рейсах из Москвы).

**thevery** » 01 сен 2016, 13:01

На дальнемагистральных не так чтобы очень сытно кормят последних года два, у AF намного лучше.

**miktor** » 08 окт 2016, 01:39

Подскажите, при выборе на официальном сайте KLM сложного маршрута, например, Таллин-Женева-Лион-Таллин нет возможности выбрать и оплатить багаж. Возможно ли это как-то сделать после покупки билетов?

**Poseidon** » 08 окт 2016, 17:20

miktor
Если хоть один из рейсов выполняется не KLM, оплата багажа на сайте невозможна. Кроме того при вылетах с определённых аэропортов эта функция также недоступна, поэтому раз Вам не предлагается оплата багажа он-лайн, Вы это можете сделать в аэропорту.

**Kristina_999** » 10 окт 2016, 10:27

Подскажите, пожалуйста, по поводу ручной клади у KLM. Строго ли там с размерами ручной клади? Багаж входит в стоимость, но есть опасения, что при такой короткой стыковке его просто могут не успеть перекинуть на другой рейс.
А покупать чемодан для ручной клади не очень хочется. Есть сумка, чуть больше разрешенных размеров...

**Poseidon** » 10 окт 2016, 10:28

Kristina_999 писал(а) 10 окт 2016, 10:27:Есть сумка, чуть больше разрешенных размеров...

Если чуть больше - то нормально.

**Nikolay Ustinov** » 10 окт 2016, 18:07

KLM - не Easyjet. Строго не смотрят, но в рамках разумного, конечно. Возьмите большой пакет, в случае чего поделите вещи надвое.

**Naique** » 11 окт 2016, 16:23

Коллеги, а правда ли, что с золотом АФЛ я не получу бесплатного хорошего места на рейсе KLM — ни economy comfort, ни места с доп. пространством для ног?

**Tstor** » 11 окт 2016, 16:54

Даже золотые участники FlyingBlue получают эти места за 50% стоимости, а уж с золотом АФЛ...

**Naique** » 11 окт 2016, 17:30

Tstor писал(а) 11 окт 2016, 16:54:Даже золотые участники FlyingBlue получают эти места за 50% стоимости, а уж с золотом АФЛ...

Ну за 50% я бы и подумал, может.

**mike88** » 12 окт 2016, 10:16

HazardToy писал(а) 11 окт 2016, 17:30:Ну за 50% я бы и подумал, может

Да, к сожалению, это так. Но стоит отметить, что цена на эти места периодически меняется в зависимости от загрузки самолета и количества мест комфорт+. А именно, обычно за 2-3-4 дня до вылета они меняют стандартную схему с 5ю рядами бизнеса на ту, которая реально будет. И тогда можно относительно недорого купить места комфорт+ в 3-4-5 ряды.
Еще из относительно интересного, при онлайн чекине появляется возможность иногда купить место в бизнесе - цена тоже вариативная, и иногда адекватная. Но ее адекватность съедается простотой бизнеса на коротких рейсах.

**Vladimir B777** » 14 окт 2016, 14:09

Я правильно понимаю, что на рейсах из Москвы в любой аэропорт Европы со стыковкой в AMS багаж в экономе полагается бесплатный на оба плеча? А то правила внутришенгенских рейсов несколько сбивают с толку. Лимит 23 кг вроде бы? А по габаритам какие ограничения? 200 см или 160?

Какова вероятность, что багаж будет благополучно перегружен с одного самолёта в другой при стыковке в AMS KLM -> KLM 14 часов и KLM -> AFL 2 часа ?

**Poseidon** » 14 окт 2016, 14:36

Vladimir B777
Да. И на сайте KLM Вы можете это проверить. Есть багажный калькулятор.
https://www.klm.com/travel/ru_ru/prepar ... /index.htm

Vladimir B777 писал(а) 14 окт 2016, 14:09:Какова вероятность, что багаж будет благополучно перегружен с одного самолёта в другой при стыковке в AMS KLM -> KLM 14 часов и KLM -> AFL 2 часа ?

Высокая.

**Naique** » 19 окт 2016, 12:13

mike88 писал(а) 12 окт 2016, 10:16:
HazardToy писал(а) 11 окт 2016, 17:30:Ну за 50% я бы и подумал, может

Да, к сожалению, это так. Но стоит отметить, что цена на эти места периодически меняется в зависимости от загрузки самолета и количества мест комфорт+. А именно, обычно за 2-3-4 дня до вылета они меняют стандартную схему с 5ю рядами бизнеса на ту, которая реально будет. И тогда можно относительно недорого купить места комфорт+ в 3-4-5 ряды.
Еще из относительно интересного, при онлайн чекине появляется возможность иногда купить место в бизнесе - цена тоже вариативная, и иногда адекватная. Но ее адекватность съедается простотой бизнеса на коротких рейсах.

А сориентируйте, пожалуйста, по "адекватности" цены? И при таком апгрейде мили идут по старому или по новому тарифу?

И, в целом, с золотом АФЛ есть смысл ждать апгрейда, или это из области фантастики?)

**mike88** » 19 окт 2016, 12:19

HazardToy писал(а) 19 окт 2016, 12:13:А сориентируйте, пожалуйста, по "адекватности" цены? И при таком апгрейде мили идут по старому или по новому тарифу?
И, в целом, с золотом АФЛ есть смысл ждать апгрейда, или это из области фантастики?)

Цена в районе 100-200 евро за сегмент в Европе в зависимости от протяженности. Пример двухдневной давности - Милан-Амстердам 8000 рублей за бизнес. Мили по старому тарифу.
На апгрейд с золотом СУ расчитывать не приходится - шторки двигаются, бизнес вариативный. Хотя я слышал пару раз про апгрейды, но шансы сильно ниже родного Аэрофлота (как золотой СУ говорю)

**thevery** » 19 окт 2016, 12:36

Мили по старому, тариф-то не меняется, как я понимаю.
Шансов немного, но меня с женой один раз апгрейдили на рейсе Амстердам-Санкт-Петербург (оба голды).

**Детектив** » 21 окт 2016, 16:16

Везем в ноябре 4 школьников в Сербию. Билеты покупали на сайте KLM. Для покупки нужны были только Имя и Фамилия. Остальные данные заполняются уже после покупки билетов по коду бронирования на их сайте. Неожиданно по каким-то "уважительным" причинам родители одной девочки решили заменить её на младшую сестру. Т.е. фамилия - та же, а имя - другое. Я на сайте KLM вбил данные с другим именем, система их приняла, но в бронировании имя не изменилось. Что делать? Как поменять имя в купленном билете?

**Poseidon** » 21 окт 2016, 16:28

Про изменение имени всё написано на сайте KLM

Изменение имени
Если Ваше имя в бронировании было написано неправильно, то есть два способа исправить написание. Вы можете либо связаться с нами через {21}социальные сети{22} и мы исправим ошибку за Вас, либо Вы можете сделать это самостоятельно на сайте KLM.com. Просто войдите в раздел {23}«Мое Путешествие»{24} и перейдите к блоку «Данные пассажира». Там Вы сможете посмотреть написание Вашего имени и запросить его корректировку. Оба способа абсолютно бесплатны. Ваше бронирование должно быть произведено непосредственно в авиакомпании KLM, и номера Ваших рейсов должны начинаться с ‘KL’.Content - 24/7 service and assistanceLink - My Trip

Нам потребуется 24 часа, чтобы выполнить Ваш запрос на корректировку имени, поэтому просим Вас подать заявку на корректировку не менее чем за 24 часа до начала регистрации на Ваш первый рейс. Невозможно изменить Ваше имя на имя другого человека — Ваш билет будет по-прежнему оформлен на Ваше имя.

Вам нет необходимости вносить изменения в написание имени, если:

У Вас несколько имен. Если Вы ввели только первое имя при бронировании, это не является ошибкой.
Если в Вашем билете имена написаны в другом порядке, без пробелов и/или с префиксами ‘MR’, ‘MRS’ или ‘MS’ между именами — таким образом имена отображены в нашей система.
Если присутствует только девичья фамилия.

https://www.klm.com/travel/ru_ru/plan_a ... /index.htm

**Детектив** » 21 окт 2016, 16:40

Я дозвонился в KLM. Сослался на эту их страничку об изменении имени. Но ответ был печальный: полностью имя изменить нельзя! Это будет замена пассажира. Изменить можно только в случае неправильного написания - т.е. ошибки в 1-2 буквах.

**Poseidon** » 21 окт 2016, 16:44

Именно это я Вам и ответил, выделив чёрным цветом нужный фрагмент в правиле.

**Tigrenok** » 22 окт 2016, 16:24

Уважаемые форумчане, летал ли кто-то компанией KLM из Амстердама в Лос Анджелес? Интересует эконом. Дело в том, что покупались билеты на сайте Дельты и там ничего не написано про багаж и про питание (написано только завтрак из Амстердама до Лос Анджелеса. И еще вопросик: если покупали на сайте Дельты, но написано, что рейс выполняется компанией KLM, то могут ли заменить перевозчика и почему на сайте KLM бронь не "бьется?" Заранее спасибо.

**thevery** » 22 окт 2016, 16:34

Еда и багаж есть.
На сайте KLM под другим номером брони должно быть доступно, спросить его можно у самой дельты или KLM в фейсбуке, например.
Про замену перевозчика не понял.

**Poseidon** » 22 окт 2016, 16:43

Tigrenok писал(а) 22 окт 2016, 16:24:если покупали на сайте Дельты, но написано, что рейс выполняется компанией KLM, то могут ли заменить перевозчика и почему на сайте KLM бронь не "бьется?"

Обычно на таких рейсах это не делается. Будет тот борт, который заявлен, особенно если дата не дальняя. Перевозчика могут заменить в случае отмены рейса, вероятность этого также не высока. Попробуйте открыть бронирование в checkmytrip.

**Tigrenok** » 24 окт 2016, 11:32

Poseidon писал(а) 22 окт 2016, 16:43:
Tigrenok писал(а) 22 окт 2016, 16:24:если покупали на сайте Дельты, но написано, что рейс выполняется компанией KLM, то могут ли заменить перевозчика и почему на сайте KLM бронь не "бьется?"

Обычно на таких рейсах это не делается. Будет тот борт, который заявлен, особенно если дата не дальняя. Перевозчика могут заменить в случае отмены рейса, вероятность этого также не высока. Попробуйте открыть бронирование в checkmytrip.

Checkmytrip выдает следующее сообщение "8104 - Номер подтверждения не найден. Проверьте данные и повторите попытку или обратитесь к нам за дополнительной информацией. (8104 - 1929) " Дата 13 ноября 2016.
Т.е. номер бронирования ищется только на сайте Дельты. Это плохо?

**thevery** » 24 окт 2016, 11:33

Нет, тк у дельты скорее всего просто отдельный код.

**Poseidon** » 24 окт 2016, 11:38

Tigrenok
Если Вы хоть где-то видите свою бронь и видите номер билета, то нет повода для беспокойств.

**Задумчивый** » 24 окт 2016, 11:53

mike88 писал(а) 19 окт 2016, 12:19:На апгрейд с золотом СУ расчитывать не приходится - шторки двигаются, бизнес вариативный. Хотя я слышал пару раз про апгрейды, но шансы сильно ниже родного Аэрофлота (как золотой СУ говорю)

Меня в прошлом году с золотом АФЛ пересадили в бизнес на маршруте Амстердам-Москва, а попутчика из этой же брони оставили в экономе.

**Oleg,Chicago** » 28 окт 2016, 02:53

KLM прекращает полёты на 747 на Сент-Мартин.
https://www.yahoo.com/tech/m/177971bb-e ... -make.html

**Лязяпец** » 27 ноя 2016, 23:49

Предвкушая очередную дальнюю поездку, привычно набрал klm.com...
Конечно, надо было лететь Айберией, ибо если испанцы колонизировали Южную Америку,
значит оттуда и надо стартовать. Но у меня сгорали 33000 мили Fluing Blue, так как за последние
два года не удалось сделать ни одного полета. Купил билет в КЛМ.

Сразу насторожило, что с бухты-барахты выбор мест стал платный. Да еще в этом боинге 787
напрочь отсутствовали парные кресла, только по 3 шт. Зачем нам двоим лишний сосед? Пришлось хитрить: выбирать места в самом хвосте, оба места у прохода, чтобы никто не захотел сесть.

Да, в салоне присутствовал "эконом комфорт". Но проклятые маркетологи КЛМ сами видимо никогда не летают своей компанией. Ну какой может быть комфорт в непосредственной близости от стенки, оборудованной креплениями для детских люлек?

Впрочем, бродя по салону во время 11-часового полета я понял что прав: эти 5 рядов "эконома-комфорта" никто не купил. Наш салон-скотовозка был набит до отказа, а "комфорт" - пустой! Я завалился на один полностью пустой ряд и проспал часов 5...
...
Тут я вчитался в билет и оказалось что на пересадку у меня всего 1 час 10 минут. Показалось что не успею, так как закрывают гейт мнут на 15 раньше, плюс самолет мог опоздать, плюс беготня по терминалу, плюс секьюрити внутри чистой зоны.

Нижайше попросил стюардессу позволить мне за 20 минут до посадки пересесть вперед, чтобы выйти побыстрее. Лучше бы я просто пересел молча. Стюардесса включила режим инструкции и замахала руками "нихт!!! нихт!!!". Возможно причиной было то, что просил я "при свидетелях" - другой бортпроводник все слушал (и записывал в чорную книжечку, чтобы потом настучать).

Но пообещала спросить можно ли. Так как посадка была на носу, я плюнул и пересел вперед не дожидаясь благоволения. Сидим, сидим, вдруг уже минут за 5 до посадки прибегает эта курица и начинает орать что "эти места дорогие", "уйдите отсюда", "нельзя". Это было отвратительно. Я пытался ей объяснить что выхожу быстрее не потому что хочу выпендриться, а потому что они продают такие билеты. Но увы, в инструкциях у них лишь только пункты как их могут наказать.

Пытался пожаловаться в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но там сидит человек-бот и отвечает стандартными фразами (тоже из инструкций). Нашел на сайте форму, отправил жалобу:

As your frequent flyer airline, I forced to abandon or avoid your future services.
The last flight was disgusting.
On my request to allow me to leave the plane as soon as possible to not be lost for the next flight, flight attendant refused to outrageous form.

Its main goal was not to let me sit up to a more expensive seat in front. Although she could help me in another way, without violating own regulations and responsibilities...
In addition I inform you that she did it loudly, gesticulating inappropriately.
Nevertheless, I left the plane quickly, but your employees are shown here outrageous indifference. The same proved your employee, responding to complaints Fasebook. I did not wait for anything but meaningless words. By the word, in #Delta airlines, in a similar situation I was helped quickly and efficiently. I momentarily forgot the inconvenience caused me.

==

Finally, I will inform you that my seat (in new 787 airplane!) was dirty (probably dry urine) and flight attendants have little understanding of the English language. (For example: if to say "beef", they understand, but if you say "please, beef", then they understanding problems).

Робот прислал сообщение, что обработка жалобы займет несколько дней. Ну, подумал я, раз несколько дней, значит разберутся по всем правилам. Ну как в Дельте, например, когда после моей жалобы мне подарили ваучер на $50 и у меня язык не повернулся высказать дальнейшее неудовольствие.

И вот получил ответ.

Thank you for your message. Please accept our apologies for the inconvenience you mention.
After reading your email, I certainly understand why you wanted to let us know about this situation. We expect our crew to be helpful and professional at all times. I am really sorry you did not receive the service you expected and should have received.
Your feedback means a lot to us, and I can assure you that we will use it to improve our service on board. Thank you for placing your trust in Air France. We hope to see you soon on our routes.

И все! Короче, в Амстердам я больше не ездец. Прокатаю мили и буду пользоваться любимой Дельтой.

**Poseidon** » 01 дек 2016, 10:22

KLM с 19 февраля 2017 г. запускает второй ежедневный рейс из Санкт-Петербурга в Амстердам. В наличии есть билеты на прямые рейсы в Амстердам за 13669 рублей.

**thevery** » 01 дек 2016, 10:34

Да, отличные новости, теперь стыковки в США есть и по утрам, жаль только что вечерний рейс прилетает в Санкт-Петербург аж в 01:30. Собственно, практически аналог рейса AF получается, только в зимнем расписании

**shvalevgs** » 01 дек 2016, 17:51

Доброго времени суток, друзья!
Прошу помочь разобраться. Приобрел билеты а/к KLM. Не могу на оф.сайте найти откуда распечатать эл. билет. Захожу на сайт без проблем по номеру брони, вижу свою бронь. Как быть дальше. Помню, когда в 2014 году летал а/к KLM, распечатывал. Сейчас не могу вспомнить. Спасибо!

**Poseidon** » 01 дек 2016, 18:00

shvalevgs писал(а) 01 дек 2016, 17:51:Захожу на сайт без проблем по номеру брони, вижу свою бронь

Когда зайдёте в своё бронирование, вверху увидите кнопку "Распечатать". Туда кликните и печатайте.

**shvalevgs** » 01 дек 2016, 19:42

Когда я нажимаю "распечатать" выходит информация о бронировании, в которой указаны номера эл. билетов, а самих билетов не видно. Может быть дело в том, что перелет 28 июня 2017 г.?

**Poseidon** » 01 дек 2016, 20:20

shvalevgs писал(а) 01 дек 2016, 19:42:Когда я нажимаю "распечатать" выходит информация о бронировании, в которой указаны номера эл. билетов, а самих билетов не видно. Может быть дело в том, что перелет 28 июня 2017 г.?

Это и есть то, что Вам надо - информация о бронировании с номерами билетов. Считайте, что в таком формате у Вас электронные билеты KLM. Формат может быть любым, это нормально.

**Tigrenok** » 01 дек 2016, 22:32

Летели в середине ноября из Москвы в Лос-Анджелес и обратно, с пересадкой в Амстердаме. Стыковки были 2 часа туда и 2 часа обратно. Времени достаточно, чтоб пересесть с рейса на рейс. Багаж тоже успевали перегрузить. Из Москвы и в Москву летают старые самолеты, забитые под завязку, но. т.к. лететь всего 3 часа, то это не страшно. Из Амстердама в Лос-Анджелес летят новые самолеты двухэтажные боинги в очень хорошем состоянии. Нам повезло, мы сидели вдвоем на трех сиденьях и туда и обратно, что позволило подремать немного во время 10 часового перелета. Стюардессы все в возрасте, не очень приветливые, то ли замученные, то ли настроение у них плохое было, не понятно. Еда съедобная, но не более того, в аэрофлоте мне больше нравится, а у арабов еще больше)))) Что еще не понравилось: при пересадке в Амстердаме, после прилета из Москвы, снова пришлось проходить контроль в аэропорту, забрали водичку, купленную в чистой зоне Шереметьево, в очереди стояли около 15 минут, у некоторых забирали открытые пакеты из дьюти фри. При пересадке из Америки, такого контроля не было. Взлеты и посадки плавные, пилоты - молодцы.
Вывод: если будет очень привлекательная цена на билеты, снова полетим этой авиакомпанией, если же цена будет на уровне Турков или аэрофлота, то выбор будет не в пользу КЛМ.

**thevery** » 01 дек 2016, 22:36

Двухэтажные Боинги как раз очень старые, через год-другой уже спишут их.

**natalia_l** » 22 дек 2016, 01:03

Нашла на сайте KLM следующую информацию:

Bookings made at KLM.com should be paid for in the currency in which the ticket price is calculated locally. When booking your flight on KLM.com, all prices, Taxes and surcharges will be in the currency of the country you will depart from.

Из чего предполагаю, что списывать деньги за билеты должны в рублях. Но, пожалуйста, подскажите, кто недавно покупал билеты, в какой валюте списывали платеж?

**thevery** » 22 дек 2016, 01:35

В какой цене написано при покупке, в такой и списывается. Если вылет из России, то рубли.

**Darkness** » 22 дек 2016, 12:26

Не забывайте только, что не все российские банки правильно понимают трансграничный рубль. Т.к. торговая точка находится за рубежом, то в некоторых банках (Хоум кредит, например) возможна двойная конвертация. Мой билет так подорожал на 900 р.

**unreal_undead** » 22 дек 2016, 12:41

Посмотрел последнюю покупку с сайта KLM, деньги списывал российский офис, точка продажи значится как "KLM AIRLINE <номер билета> MOSCOW Россия".

**Darkness** » 22 дек 2016, 13:26

unreal_undead писал(а) 22 дек 2016, 12:41:Посмотрел последнюю покупку с сайта KLM, деньги списывал российский офис, точка продажи значится как "KLM AIRLINE <номер билета> MOSCOW Россия".

Значит, что-то поменялось. я после того случая не рисковал. спасибо за инфу.

**alexusspb** » 22 дек 2016, 13:43

Скажите, кто-нибудь собирается лететь а/к KLM в Виндхук (Намибия), на сайте компании при просмотре выдает инфу, что рейс из Амстердама в Виндхук включает одну остановку в Луанда (Ангола), а скайсканнер пишет как пересадку... Как быть, нужна ли виза Анголы?

**Фируз** » 22 дек 2016, 16:45

alexusspb писал(а) 22 дек 2016, 13:43:кто-нибудь собирается лететь а/к KLM в Виндхук (Намибия)

У меня были мысли туда полететь, но на нужные месяцы нет низких цен. Да и страна, мне кажется, не из дешевых. По поводу виз - это Вам надо у zerokol спрашивать, он все знает по визовым вопросам и Вам подскажет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР