Форум Винского

**SLAVACOKOLOV** » 15 сен 2016, 00:04

Со спорт залом и сауной на Классике все в порядке,спасибо зарядке.
Зал не большой но есть все необходимое.
Сауна чистая с хорошей температурой (жаркая) для женщин и мужчин отдельно.
Раздевалка и также турецкая баня для всех вместе.
Все бесплатно!

**SLAVACOKOLOV** » 15 сен 2016, 11:39

izymryd писал(а) 14 сен 2016, 21:44:
viktorinanova писал(а) 14 сен 2016, 14:45:за чай на ужине 26 августа была целая "битва"1 пришлось пускать в бой "тяжелую артиллерию" ( жалоба на плохое обслуживание!). После этого приносили горячую воду. пакетики с чаем брали за завтраком и приносили в ресторан.

Расскажите подробнее, пожалуйста. Если, конечно, автор отчета не против. Мы однажды попросили бесплатную воду на ужине, но нам официант ответил, что это невозможно. Английский - не наш конек, поэтому особо разбираться или требовать не было возможности. Но в следующий раз будем настойчивее. Кстати, просветите, как попросить не платную воду? Может она по типу кофе "регулярная", или еще какой-то термин применяется?

Уважаемые дамы ни каких битв и сражений за чай или горячую воду устраивать вовсе не обязательно.
На итальянских круизных линиях даже если они не любят в ресторанах поить чаем,все равно никуда не денутся и напоят.
Если официант с дуру отказывает просите позвать метра и он наверняка исправит положение.
Если не в ладах с языками то все одно нетрудно запомнить фразу ти плиз ( чай пожалуйста) блэк (черный) или грин (зеленый). Мэтр-так и будет по английски.
Горячей воды на кухне навалом и чайники тоже имеются,да и пакетики с чаем тоже.
Не делайте проблему из ничего.
Будьте настойчивы,в случае...но вежливы и улыбайтесь(еще незабвенный Жиглов отправлял всех в тюрьму с улыбкой)-простая улыбка порой открывает все двери...
Не забывайте что контракт у бедных официантов месяцев 8 с работой с утра и до вечера, без выходных.
Да и не все там продвинутые и очень умные,хотя порой встречаются.
Но мы точно должны быть умнее их!

**SLAVACOKOLOV** » 15 сен 2016, 19:04

Буфет сильно преобразился после реновации судна.
До нее это был противный коридор с очень примитивной и не вкусной едой.
Одно всегда радовало это открытая часть буфета.
Она была и осталась просторная и приличных размеров,больше чем на Риввьере.
Однако умные головы закрыли ее на Романтике и все очарование утеряно!
И так, совсем открытая (с навесом) прежде часть буфета теперь частично как бы в домике.
Она под стационарной крышей и лишь по бокам закрыта раздвижными стеклами.
Теперь там можно удобно завтракать и в плохую погоду.
Вокруг у борта стоят открытые столы и там можно загорать и всегда было мало народу.
В центральной части буфета (открытой) народу побольше всегда.
Мне не понравилось что столы у борта закреплены и не возможно передвигать,а на корме они очень больших размеров и не много в стороне от борта.
На Ривьере их можно двигать,но в плохую погоду могут закрыть открытую часть.
У входа в открытую часть буфета стойка где подают гамбургеры.
Слева барная стойка,там кофе и пиво,тд.
Я всегда только на открытой части буфета.
В буфете никто не курит,даже у моря.

**viktorinanova** » 15 сен 2016, 23:00

Конечно, если Слава не против!?! Я попросила чай, т.к. холодную воду не пью в принципе за ужином. Мне отказали. Я попросила пригласить администратора. Он сказал, что чай принести невозможно. Тогда я сказала, что не пью холодную воду, но готова купить горячую и поинтересовалась, сколько это стоит. В качестве альтернативы предложила накрыть мне ужин в баре, где я смогла бы купить чай! Т.к. купить горячую воду нельзя, мне ее принесли бесплатно. После ужина я пошла на рецепшен и сказала, что хочу пожаловаться на плохое обслуживание в ресторане. Тут же нашли девушку Лиду, которая говорила по русски и я ей все объяснила. Больше проблем не было, хотя еще пару дней мне делали "лицо"!. Со мной такое впервые. Обычно проблем не бывает.

**SLAVACOKOLOV** » 16 сен 2016, 00:27

Вот сабаки.
А какой из метров вам отказал в чае?
Странно мне всегда его делают без вопросов.
Я поднял кипишь по поводу отмены чая в буфете на обед и ужин в прошлом году.
Однако безрезультатно-решение компании-чай конкордия...

**izymryd** » 16 сен 2016, 10:59

SLAVACOKOLOV писал(а) 15 сен 2016, 11:39:Уважаемые дамы ни каких битв и сражений за чай или горячую воду устраивать вовсе не обязательно.

похоже без этого не обойтись)

**viktorinanova** » 16 сен 2016, 11:46

Я надеюсь. что нашими совместными усилиями все решиться благополучно. Правда, в последний день круиза официант не скрывал своей радости!

**SLAVACOKOLOV** » 17 сен 2016, 12:10

Я думаю что для официанта нет психологических проблем принести чай или горячую воду.
Их эмоции направленны на отношение к ним.
Я если и ругаюсь,то все одно нивелирую это хорошим поведением и веду себя приветливее.
В результате все становятся друзьями.
Конечно все люди разные из разных стран и регионов с разной ментальностью,привычками,те давать всеохватывающие рекомендации поведения не целесообразно.
Одно точно, нужно быть приветливыми и доброжелательными,улыбаться.
Если вдруг мы не можем получить что-то нужно сначала понять правомерность наших пожеланий.
Возможно наши пожелания или требования не соответствуют правилам.
Их можно обходить если быть симпатичным для персонала и даже денег не всегда нужно давать за это.
Коста потерпевшая от действий своих сотрудников,в частности бывшего капитана Скеттини погубившего судно и жизни людей,сильно испортившего имидж компании.
Теперь нужно отбивать миллиард потерянных денег,не проще будет исправить имидж жадноватой и не всегда приятной в своих действиях компании.

**SLAVACOKOLOV** » 18 сен 2016, 13:10

В начале у входа в буфет можно помыть руки дезинфицирующим раствором.
Очень странно, но никто не предлагает мыть руки,обычная практика на большинстве судов других круизных компаний.
Начинается буфет с фруктов или сладкого,
Дальше салаты и сыры,колбасы,прошуто,ветчина и тд.
Коридорная система так и осталась,но облагородилась.
Стойки раздачи еды с обеех сторон обычно не работают,только с одной стороны и это вызывает дискомфорт и типа очереди ... с тарелками в руках.
Очень не удобно,на Ривьере все по другому и удобно.
В конце закрытой части буфета делают пасту(макаронные изделия),не плохую.
Там же опять фрукты и десерты и чай с кофе,вода и лед.
Плохо то что кофе,чай только утром и на полдник.
Еще хуже что утром в буфете нет горячей еды!
Все не слава богу...

**SLAVACOKOLOV** » 18 сен 2016, 14:16

Вечером с 19:00-00:30 можно посетить Pizzeria La Tavernetta - бар-циццерия.
Там пицца ,напитки и десерты. За пиццу 6.50 евро,сервис включен.Палуба 9.
Рядом- напротив Oyster Aperitif устричный бар с вином и спецпредложениями.
Кстати на этом судне раньше пицца была бесплатная.
Правда часто тупили и не делали ее на твое усмотрение.
Так я просил не добавлять некоторые ингредиенты,но мне в этом отказывали-.это типичное на Костах.
В ресторане и буфете пиццы не было.
Устрицы я не видел чтобы ели.
Думаю если бы это было бесплатно может кто-то бы и сидел там,но не я.
Я никогда не ел устрицы даже на халяву и свежие.
Для меня они как сопли.
В детстве я,как и все дети, набирал в море мидии и мы их жарили на железке.
Если были не прожаренные,сырые то вкус был ужасным, для меня.
Потом мы делали плов из мидий или запекали их с сыром.
А в 90-х годах стало модным есть мясо рапана и их нещадно отлавливали.
К слову сказать мясо реально неплохое и прикольно было делать из него салаты.
Когда я был ребенком мясо рапана никто и не догадывался есть,его выкидывали.
Оставляли только раковину и одна из них до сих пор хранится в моем доме.

**мета** » 18 сен 2016, 14:52

Мы на Классике третий раз ,лучше всего было в первый, где мы горели и был экстренный выход с Маврикия.Завтрак был с большим выбором горячих блюд и остальных излишеств.

**izymryd** » 18 сен 2016, 16:02

SLAVACOKOLOV писал(а) 18 сен 2016, 14:16:А в 90-х годах стало модным есть мясо рапана и их нещадно отлавливали.
К слову сказать мясо реально неплохое и прикольно было делать из него салаты.

Да, как раз в это время в Крыму мы уплетали рапанов. И, также, дома хранится одна раковина с той поездки.

**SLAVACOKOLOV** » 19 сен 2016, 00:26

Итальянцы чем-то напоминают русских.
Начинают за здравие, а кончают за упокой...
Гибкие цены Косты не от любви к круизерам,а чисто конкурентная борьба с компаниями которые лучше.
Правильная концепция нео:хорошие не тривиальные маршруты,длительные стоянки и отличное питание -все спускается по наклонной плоскости.
Хотели... а получилось как всегда.
Ну чем не русский стиль.
И питание и маршруты и стоянки скоро станут совсем неприемлемыми,а мы откажемся от услуг этих компаний.

**IrinaKuz** » 19 сен 2016, 05:56

Вот и сейчас Коста НеоКлассика сменила порт выхода с Салерно на Неаполь. А у нас все забронировано на 2 ночи по невозвратному тарифу в Салерно. Да, позвонили, да, довезут бесплатно до Неаполя.... Но все равно - нервяк предотпускной, перезвоны, беспокойство. Это не есть хорошо, когда тебе наутро вылетать. Да и переезд этот скушает один полноценный день пляжа и моря.

**SLAVACOKOLOV** » 19 сен 2016, 14:03

Понятно когда меняют Капри на Неаполь,но вот Салерно...за гранью понимания.
В Салерно закрытый порт и нет проблем с волной,ну как мне кажется.
Конечно они не делают это кому -то назло,однако приносят гемор пассажирам.
Компания глупых крайностей-то судно на рифы,а то дуют на воду.
В любом случае удачной вам поездки и пишите как прошел круиз.

**SLAVACOKOLOV** » 19 сен 2016, 22:19

В вашем распоряжении есть 2 ресторана, 7 баров и 24-часовой Room-Service.
В обед с 13:00-16:00 вы можете посетить гриль Альфреско на 10-ой палубе.
С 21:00-00:00 в Бургег де Ауторе гамбургеры и картофель фри 10 евро с человека и сервис включен.
Гриль Альфреско на 10-ой палубе.
На 10 -й палубе с 18:30-23:30 Феррари Просеко и Винный бар Дольче Аморе.
И так с питанием мне можно закончить.
Еда не плохая и фруктов хватает.

**SLAVACOKOLOV** » 21 сен 2016, 10:51

Развлечься можно,как обычно, в театре Колизеио на 8,9 палубе.
Шоу два раза для первой и второй смен питания.
Театр довольно приличного вида и вместительный.
У Косты шоу незамысловатые и рассчитаны на широкую аудиторию представителей разных европейских стран.
Круиз директор вещает на итальянском,английском,французском,немецком и может на испанском.
Часто бывают шоу где судовой ансамбль якорной песни и весельного танца лихо отплясывает нам на радость.
Бивают всем понятные клоуны и даже собирают таланты из вне,т.е. тех кто присутствует временно на борту ( это практикуют во многих компаниях).
Короче представления получаются легкими и не навязчивыми.
У меня не получалось ходить на шоу,хотя обычно я их посещаю.
Наша компании, до посещения ужина, предпочитала восседать в барах и расходовать свои алкогольные пакеты.
Я был однажды на выступлении какого-то мима и то не полностью.
Думаю на шоу можно походить,почему нет.

**SLAVACOKOLOV** » 22 сен 2016, 18:04

На 5-й палубе Hospitality Service Desk -рисепшн,гест сервис.
Вот там стоят мальчики и девочки владеющие несколькими языками и всегда готовы вас выслушать и помочь.
Мне помогли и возможно помогут вам.
Я подошел к стойке и разговаривал с темнокожей девушкой Соней.
У меня была сильная проблема с не раздвигающейся кроватью и размолвкой с моей соседкой.
Я попросил мне помочь решить этот вопрос,но не верил в то что это получится на Косте.
Но чудо имеет место быть и несмотря на весь мой скептис мне повезло.
Она спросила свое начальство и они дали мне свободную каюту-б е с п л а т н о!
Прошла весна, настало лето-Спасибо косточке за это!
Всегда помогали и после,вовремя будили и тд.
Впечатление о судне осталось положительное и готов вернуться.
А, забыл заполнить отзыв!

Скоро опять на Ривьеру,а там последний раз я был крайне разозлен и даже не заплатил сервисный сбор-пошли они козлы куда подальше.
Рум аттендант был приятный парень из Индии и помогал мне всегда.
Ему я лично дал денег и мое "шампанское."
В ресторане обслуживали,так себе, разные официанты и денег давать им была не судьба.

**Premiera** » 23 сен 2016, 15:46

SLAVACOKOLOV писал(а) 22 сен 2016, 18:04:Но чудо имеет место быть и несмотря на весь мой скептис мне повезло.
Она спросила свое начальство и они дали мне свободную каюту-б е с п л а т н о!

Как Вы верно сказали: Чудо имеет место быть и это чудо - встречи с Хорошими людьми!
Это всегда вселяет веру и надежду в то, что в мире больше добра, когда совершенно посторонние люди с Удовольствием оказывают помощь.
Буквально этим летом мы(я и двое детей) опоздали в порт в связи с очередью на шлюзах и зная, что поезда в Кольмар ходят по расписанию и если мы не успеваем на ближайший через 15 минут после швартовки, то в этот раз мы не увидим сказочный городок. Мы все же решаемся добежать до вокзала))), но не имея четкого представления где он находится вынуждены затормозить свой бег, спросив в ближайшем кафе направление.
За первым столиком француженки тоже прибывшие в этот порт чуть ранее нас, за вторым немцы, которые не говорят по- английски. Вышел хозяин, за ним все служащие))) и началось бурное обсуждение куда и как нам нужно...
В результате, молодая французская пара, сидевшая за третьим столиком с улыбкой спросила не хотим ли мы с ними поехать в Кольмар, тк они уже выпили кофе и с удовольствием готовы отвезти нас(б е с п л а т н о).
Мы не просто увидели чудный городок Кольмар, но и познакомились с прекрасными людьми. Хорошие люди не имеют национальности!
Так приятно встречать их на своем жизненном пути.
И помогать другим, и Верить, что если тебе нужна помощь - хороший человек всегда рядом!

Соня безусловно стала Вашим счастливым моментом! Пусть их будет Больше

**SLAVACOKOLOV** » 23 сен 2016, 20:34

Спасибо за пожелание.
Оно мне как раз к месту.
И хорошие люди встречаются гораздо реже плохих или безразличных.
Ривьере все дружно чхать хотели на мои возникшие проблемы во время круиза.
Лишь после моей атаки с привлечением высшего командного состава удосужились меня выслушать и сделать вид что прониклись.
Мою претензию написанную на судне так и оставили лежать в мусорном бочке и не передали в компанию.
Вообщем редкое, для компании Коста, понимание и помогание.