Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[i7pu3pak]

"Перебьют" билет в случае нестыковки, то есть пересадят на следующий рейс, если билет единый.

Да, билет единый. Следующий рейс из Рима только завтра утром. Меня интересует, какой профит можно поиметь от Алиталии кроме гостиницы и билета на следующий рейс?

[Poseidon]

И какой же это рейс?

[i7pu3pak]

И какой же это рейс?

AZ549 - задержан
AZ64 - не успеваю

[Poseidon]

Меня интересует, какой профит можно поиметь от Алиталии кроме гостиницы и билета на следующий рейс?

Если не успеете вряд ли что-то другое будет предложено без ночёвки. Не на что пересаживать в этот день. Но и про какие-то дополнительные плюшки тоже сомневаюсь.
А вообще может и успеете, если задержка будет не на полтора часа.

[Poseidon]

i7pu3pak
На сайте Шереметьево написано

Расчётное время вылета 17:45, 17 сентября 2016

Значит прилетите в 20.40 не позже, а скорее раньше ( нагонит). Рейс в Мадрид вылетает в 21.15, запросто чуть позже может вылететь, подождать может немного. Вообщем если вылет будет в 17.45 - шанс успеть есть.

[Helen94]

Я в Шереметьево-D. Alitalia задерживает рейс на полтора часа, из-за чего я не успеваю (вообще никак) на следующий рейс. На какие ништяки можно рассчитывать?

Тоже лечу этим рейсом через 2 недели в Мадрид. Переживать не стоит, иногда отслеживаю расписание . Вчера также самолет из Мск был задрежан, но и в Риме была задержка, так что скорее всего самолет будет дожидаться в Риме опаздывающих пассажиров. Отпишитесь потом по прилету как у Вас все прошло. Тоже интересно знать, как действовать потом. Кстати, самолет в МСК задержан, из-за того, что В Мадриде задержали самолет в Рим на 3,5 часа, естественно из Рима в Москву самолет тоже задержали где-то на 2 часа. Поэтому не переживайте, уверена , что самолет в Риме будут задерживать. Но в любом случае, прошу вас отписаться как у вас все прошло в Риме.

[i7pu3pak]

Сводки с фронта.
Рейс задержали - вылетели сильно позднее 18:00. В Риме при выходе из автобуса прыгал паренек с табличкой и выкрикивал "Мадрид! Пиза! Женова!". Собрав всех опаздавших на стыковочные рейсы, всех повели к стойке. Там предоставили посадочные на следующие рейс и оформили всех в гостиницу Marriot на ночевку. Потом на паспортный контроль и в шатл до гостиницы. После регистрации всем выдали бумажные пакеты с ужином.

[Фируз]

Уважаемые форумчане! Бывало ли в вашей практике, чтобы кого-то из вас, имеющих золотые/серебряные карты "Аэрофлот-Бонуса", пересаживали в бизнес-класс Alitalia с билетом эконом-класса? Сам налетал уже под 25 сегментов этой авиакомпанией с "золотом", но ни единого апгрейда пока так и не случилось.

[cremedecreme]

А вы его давно получили? У них синхронизация запаздывает. Когда у меня давно закончился платиновый уровень в Mille Miglia, меня Аэрофлот продолжал считать крутым паксом и пересаживал постоянно, давали приглашения в бизнес-зал и бирки на багаж весь следующий год.

[алекс1973]

Хочу поделиться своей эпопеей с опозданием на самолёт и конструктивным решением вопроса представителей Алиталия.
В прошедшую пятницу по собственному разгильдяйству опоздали с супругой на рейс из Рима на Мальту, прилетев утром из Москвы.
Мы у гейта, а самолёт уже в воздухе, второй раз в жизни и за год - перебор, очень обидный. Сами виноваты. Думали, все, плакала наша Мальта, ан нет!
Как в этой ситуации отлично отработал персонал Алиталии. Нам оформили выдачу багажа и проработали сохранение обратных билетов со штрафом, при условии, что до Мальты мы добираемся за свой счёт. Рейсы остались у Изиджет и Эйр Мальты, первый битком, вторых купили по 300 евро за билет.
До последней минуты ожидал подвоха от итальянцев, но они были безупречны. Приехал в аэропорт заранее и дождался супервайзера, изложил проблему, оказалось, что у неё есть послание из Рима о нас, билеты подтвердили, штраф мы не оплачивали. Спасибо, что не дали испортить отличные выходные.

[Kamaran]

Как в этой ситуации отлично отработал персонал Алиталии. Нам оформили выдачу багажа и проработали сохранение обратных билетов со штрафом, при условии, что до Мальты мы добираемся за свой счёт.

Я так-же летал Алиталией на Сицилию.

[Фируз]

А вы его давно получили? У них синхронизация запаздывает. Когда у меня давно закончился платиновый уровень в Mille Miglia, меня Аэрофлот продолжал считать крутым паксом и пересаживал постоянно, давали приглашения в бизнес-зал и бирки на багаж весь следующий год.

Я получил золотой статус летом 2014 года. Активно летаю Alitalia с весны 2015 года.

[шома]

Купил 3 октября авиабилеты на сайте алиталии Москва-Верона. Сняли деньги и прислали информацию по билетам. 7 октября приходит смс о повторном списании денег одного авиабилета. Авиакомпания сказала , что виноват банк. Сейчас заблокировал карту и написал в банк заявление. Скажите была у кого-нибудь подобная ситуация и чем это закончилось.

[hellen-k]

Купил 3 октября авиабилеты на сайте алиталии Москва-Верона. Сняли деньги и прислали информацию по билетам. 7 октября приходит смс о повторном списании денег одного авиабилета. Авиакомпания сказала , что виноват банк. Сейчас заблокировал карту и написал в банк заявление. Скажите была у кого-нибудь подобная ситуация и чем это закончилось.

У вас не было списания. У вас была блокировка суммы. Старая фишка Алиталии (точнее их и банков).
Вы в банк звонили? Без звонка сумма разблокируется через 10-14 дней. По звонку месяц назад разблокировали через несколько часов. Хотя пришлось заставить их не отмазываться дежурными фразами, а конкретно все проверить. Сталкиваюсь с этим регулярно, уже отработан алгоритм действий. Карту не блокирую - нет в этом необходимости.

И об этом тут неоднократно писали.

[Hell0Kitty]

Это не фишка "их" банка, это фишка "наших" банков. У меня так же AF списывал два раза с карты сбера. То есть, авиакомпания сабж, при покупки билета, просто делает не оформление покупки, а сперва блокирует сумму. Типа убеждается что всё норм, и после, она этот блок снимает и списывает уже в счёт покупки сумму. Но "наши" банки тугадумы, и нет бы что бы этот блок сразу снять, они его 30 дней мутозят, или по заявки снимают. Просто "мы" ещё на счётах считаем, хотя вроде знаем что такое пластик

[lakehouse]

Ребята, подскажите, пож-та, где на сайте можно оставить отзыв о работе экипажа (очень старались бортпроводники), они сказали можно на alitalia.com, но я что-то не нашла там раздела...Спасибо заранее!)

[hellen-k]

можно на alitalia.com, но я что-то не нашла там раздела...

На русскоязычной страничке сверху слева "поддержка", в выпадающем меню третий столбец "контакты и поддержка" нижняя строчка "My Experience (Ваши предложения)"

[Smile623]

Прошу прощения, если вопрос задавался: завтра летим в Рим, как положить сабжевые мили в Аэрофлот-бонус? Алиталией пользуемся крайне редко, смысла в их собственной программе не вижу..

[Huītzilōpōchtli]

как положить сабжевые мили в Аэрофлот-бонус

Может быть, нужно ввести номер Аэрофлот-бонус во время регистрации?

[nekto1]

как положить сабжевые мили в Аэрофлот-бонус?

Что-то не помню, что бы были какие то с этим проблемы.
1. Нужно было при покупке на сайте ввести номер карты Аэрофлот-бонус.
2. Если не сделали пункт 1, то на стойке регистрации в аэропорту предъявлять эту карту.
Аэрофлот начислил мне бонусы автоматом.
Если через какое то время бонусы не начислят,
написать письмо в Аэрофлот со вложенными файлами посадочных талонов.

[Lens_]

Прошу прощения, если вопрос задавался: завтра летим в Рим, как положить сабжевые мили в Аэрофлот-бонус? Алиталией пользуемся крайне редко, смысла в их собственной программе не вижу..

Если летите завтра, то попробуйте сейчас зайти в свое бронирование на сайте Алиталии и внесите в него свой номер АБ. Мили начислят автоматом.

[Smile623]

Если летите завтра, то попробуйте сейчас зайти в свое бронирование на сайте Алиталии и внесите в него свой номер АБ. Мили начислят автоматом.

Я так и планировал сделать, но там нет такой опции, во всяком случае я не нашел. Ес-но, при покупке надо было ввести, но что-то я тормознул тогда.

[aleksey2008]

Ес-но, при покупке надо было ввести, но что-то я тормознул тогда

Внесете на стойке. И не забудьте сохранить посадочный. Очень часто Алиталию приходится зачислять в АБ в ручном режиме.

[nekto1]

И из Питера нет предварительной регистрации через инет, как я понимаю.

Онлайн регистрации на рейсы Алиталии из России нет вообще...
Но места при этом выбрать можно...

[i7pu3pak]

завтра летим в Рим,

Алиталией? Сочувствую

как положить сабжевые мили в Аэрофлот-бонус?

Ввести свой номер карты на сайте либо дать карту на регистрации.

Если решите вводить номер на сайте, то на главной странице справа от "Специальных предложений" есть небольшое поле с тремя вкладками (Регистрация, Мои рейсы, Информация о рейсе). Там переходите на вкладку "Мои рейсы", вводите номер брони и имя и фамилию одного из пассажиров, после чего попадаете на страницу с информацией о бронировании. Здесь нужно промотать ниже и вы увидете что то вроде "Информация о часто летающих пассажирах". Вот там и нужно ввести номер карты АБ. Мили придут где-то через два дня после перелета.

[алекс1973]

Доброго дня!
Мои пять копеек: дважды пытался внести номер АБ на стойках в Шереметьево в этом и прошлом году, говорят не можем!
Заранее через колл- центр, в трёх из четырёх случаев начисляли автоматом.
С уважением Алексей.

[aleksey2008]

Алиталией? Сочувствую

Чего вдруг?

[nekto1]

Алиталией? Сочувствую

Чего вдруг?

Тоже не понимаю...
Обычная средняя авиакомпания. Не хуже Аэрофлота, как мне кажется, во всяком случае...

[i7pu3pak]

Чего вдруг?

Тоже не понимаю...
Обычная средняя авиакомпания. Не хуже Аэрофлота, как мне кажется, во всяком случае...

На мой взгляд, Аэрофлот на голову выше. Из всех моих перелетов самый негативный опыт у меня был именно с Алиталией. Летел я из Москвы в Мадид (через Рим). Рейс в Москву был задержан из-за того, что в Риме собирали пассажиров со стыковочны рейсов (которые тоже опоздали). И за этого в Рим я вылетел с огромным опозданием и, соответственно, на рейс в Марид не успел. Алиталия, конечно, предоставила отель и перебила билеты на следующий рейс (утром слеующего дня), но это было только начало. Три следующих перелета (Рим-Мадрид, Мадрид-Рим, Рим-Москва) были задержаны. Вообще работа у Алиталии организована крайне плохо: очереди, скорость работы и т. д.
В самолетах нет не то что индивидуальной мультимедийной системы, а вообще никакой. Мне это не важно, а вот мои спутники страдали. Узкие столики - поднос с едой с трудом убирается. Еда сама крайне мерзкая и только холодная.
Ну и стюардесски - страшные

[hellen-k]

Из всех моих перелетов самый негативный опыт у меня был именно с Алиталией.

а у меня с Аэрофлотом.

очереди, скорость работы

где очереди? В воздухе? Медленно бегают стюарды по салону?
В аэропорту почти все зависит от служб аэропорта, а не от АК.

Ну и стюардесски - страшные

А вам шашечки или ехать?

[aleksey2008]

в Рим я вылетел с огромным опозданием

А я вот летал Алиталией не менее 10-12 раз (т.е. 40-50 сегментов) - были 2-3 опоздания не более чем на 30-40 минут.

Вообще работа у Алиталии организована крайне плохо: очереди, скорость работы и т. д.
В самолетах нет не то что индивидуальной мультимедийной системы, а вообще никакой. Мне это не важно, а вот мои спутники страдали. Узкие столики - поднос с едой с трудом убирается. Еда сама крайне мерзкая и только холодная.
Ну и стюардесски - страшные

По всем пунктам бред полный. Что, в Аэрофлоте столики больше? И в Люфтганзе?
Про страдания от отсутствия монитора в самолете больше всего улыбнули, конечно. Три часа полета не пережить без жвачки для мозгов?

[Huītzilōpōchtli]

Три часа полета не пережить без жвачки для мозгов?

Речь, все же, скорее всего, не о трехчасовых полетах. На трехчасовых на моей памяти только у Турок была мультимедийка. А вот на трансатлантике без нее грустновато, конечно.

[hellen-k]

В самолетах нет не то что индивидуальной мультимедийной системы, а вообще никакой. Мне это не важно, а вот мои спутники страдали.

"При современном развитии печатного дела на Западе напечатать советский паспорт – это такой пустяк, что об этом смешно говорить" У всех уже индивидуальные мультимедийные системы - в полете кто с телефоном, кто с планшетом, кто с ноутбуком. Программа по индивидуальному вкусу.

[i7pu3pak]

где очереди? В воздухе? Медленно бегают стюарды по салону?

В основном очереди на посадку. Очереди везде есть, только вот у Алиталии они движутся заметно медленее.
Про стюардов - да, медленнее. Сравниваю отрезок времени от получения подноса с едой до того момента, когда поднос забирают. Устал ждать. Почему у других авиакомпаний на таком же А319/320/321 все заметно быстрее происходит?

А я вот летал Алиталией не менее 10-12 раз (т.е. 40-50 сегментов) - были 2-3 опоздания не более чем на 30-40 минут.

Ну, если сравнивать цифры, то это скорее мне не повезло, чем вам повезло. В моем случае опоздания были все 4 сегмента: ~1.5 часа, ~30 минут, ~30 минут, ~1 час.

Что, в Аэрофлоте столики больше?

Да. И подносы там больше - со столика они не свешиваются.

В дальнейшем буду воздерживаться от перелета Алиталией.

[nekto1]

В самолетах нет не то что индивидуальной мультимедийной системы, а вообще никакой. Мне это не важно, а вот мои спутники страдали.

Ну раз пошла такая пьянка, то у Аэрофлота на рейсах в Италию так же отсутствует индивидуальная мультимедийная система...

[hellen-k]

Очереди везде есть, только вот у Алиталии они движутся заметно медленее.

Разницы не замечала. Что Алиталия, что Аэрофлот. Время стояния в очереди зависит исключительно от ее длины. Вы с секундомером засекали в строго схожих обстоятельствах?

Про стюардов - да, медленнее. Сравниваю отрезок времени от получения подноса с едой до того момента, когда поднос забирают. Устал ждать. Почему у других авиакомпаний на таком же А319/320/321 все заметно быстрее происходит?

А от пассажиров не зависит? Как долго они выбирают напитки, готовы ли столики у всех к тому, чтобы принять поднос (раньше начнут - раньше закончат), быстро ли они едят. Хотите быть единственным - летайте частным самолетом или платите за бизнес-класс - там и столики больше, и прочие щастья.

Ну, если сравнивать цифры, то это скорее мне не повезло, чем вам повезло. В моем случае опоздания были все 4 сегмента: ~1.5 часа, ~30 минут, ~30 минут, ~1 час.

Летаю Алиталией часто (в последние годы только ею). Смело покупаю билеты с пересадкой в Риме (кто был в этом аэропорту, тот понимает) длиной в 50 минут. Опоздание было один раз при перелете из Парижа. Там создали пробку на взлете (Алиталия не виновата), в результате вылетели с опозданием в 35 минут. Но как потом отработала Алиталия по замене рейса и доставке багажа - абсолютно четко.

[aleksey2008]

Речь, все же, скорее всего, не о трехчасовых полетах.

А о каких?

Летел я из Москвы в Мадид (через Рим).

[aleksey2008]

В дальнейшем буду воздерживаться от перелета Алиталией.

Назло маме отморожу уши

[italalla]

Про стюардов - да, медленнее. Сравниваю отрезок времени от получения подноса с едой до того момента, когда поднос забирают. Устал ждать.

В таком случае - у Аэрофлота просто жесть! Если закажешь спецпитание, у всех других компаний тебе несут первому. У Аэрофлота - в порядке очереди. Их поднос со спец.питанием на столик не помещается, а забирают его уже после того, когда разнесли повторные напитки и собираются продавать вещи из дьютика. Тут, конечно, не тема для сравнивания. Но тогда самые страшные и самые медленные (при учете, что еда там платная) - это в компании Скандинавские аэролинии. У каждого есть свой опыт. Но мне с Алиталией везло, кроме случая, когда из-за забастовки наши чемоданы с нами не прилетели. Но теряют чемоданы не только они.

[hellen-k]

Но теряют чемоданы не только они.

чемоданы теряют не АК, а службы аэропорта .

[i7pu3pak]

Вы с секундомером засекали в строго схожих обстоятельствах?

Нет, строго по личным ощущениям.

А от пассажиров не зависит? Как долго они выбирают напитки, готовы ли столики у всех к тому, чтобы принять поднос (раньше начнут - раньше закончат), быстро ли они едят.

У других авиакомпаний какие-то другие пассажиры? Или, может быть, у Алиталии какие-нибудь особенные?

[hellen-k]

Или, может быть, у Алиталии какие-нибудь особенные?

Вы с итальянцами рядом летали? Один сосед читает газету. Подъезжает тележка уже к его креслу. И только когда ему протягивают поднос, он складывает газету, начинает искать сумку в ногах, чтобы убрать туда очки, потом раскладывает столик и только потом берет поднос. Да и едят итальянцы дольше - привычка такая.
Да и не замечала я, чтобы дольше, чем на других рейсах обслуживали.

строго по личным ощущениям.

Ну, тут можно углубиться в психологию и привязать ваше высказывание о страшненьких стюардессах к тому, что глядя на них вы ощущаете, что время тянется медленно. Так это не проблема АК нисколько.

Кстати, а если вас быстрее в самолет посадят, быстрее накормят и быстрее поднос заберут, вы реально думаете, что вы быстрее прилетите? Это как в метро - несутся по эскалатору люди, чтобы потом сесть в тот же поезд метро, что и я. "В чем сила, брат?"

[Huītzilōpōchtli]

А о каких?

Летел я из Москвы в Мадид (через Рим).

Ага, я значит невнимательно прочитал. Ну тут сказать нечего, действительно неадекватная претензия.

[Фируз]

Уважаемые форумчане! Третий раз задаю здесь этот вопрос. Кто-нибудь летал на Alitalia на трансатлантике? Поделитесь впечатлениями, будьте так добры!

[алекс1973]

Доброго дня!
Были весной два полёта в НЙ . Мне понравилось, при полёте туда ночевал , в Риме в НЙ прилетал свежий и бодрый. Кормят достойно. В Риме предлагали за 70 евро места в проходе, брать не стал.
Взял его за 100 грина когда возвращался, расположение хорошее но того не стоит. С моими двумя метрами комфортно только в бизнесе и то не всегда убираюсь!
Второе возвращение апать не стал, было много свободных мест, выспался на среднем ряду. Вылетал из НЙ в 16-40 мест много свободных. В марте и апреле.
С уважением Алексей

[Фируз]

Уважаемые форумчане! Кого-нибудь из Вас со статусными картами программ лояльности Alitalia пересаживала в бизнес-класс или в эконом-комфорт с билетами экономического класса? Пока знаю только один случай, о котором написал наш Администратор, когда их с женой повысили до бизнеса в Берлине с серебряной картой "Аэрофлот-Бонус". Если у кого-то было нечто подобное, прошу поделиться. Особенно интересуют дальнемагистральные направления.

[IgorBasic2]

Товарищи, если рейс исполняет "ALITALIA CITYLINER SPA" (Рим-Венеция) лонж полагается c Freccia Alata?

[Poseidon]

IgorBasic2
Да.

[IgorBasic2]

IgorBasic2
Да.

А не в курсе, из Москвы (в Рим) дадут посадочный (лайовер в Риме 10 часов, прилет 8:10, вылет 17:55), чтобы сходить позавтракать по прилету?

[hellen-k]

При едином билете всегда оба посадочных давали (например, зимой пересадка была 12 часов).