Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Cleara]

IgorBasic2
А билет у кого покупали?

[IgorBasic2]

IgorBasic2
А билет у кого покупали?

Expedia.it. До этих только пару дней назад дошло, что что-то изменилось.

[Cleara]

Дело в том, что у меня тоже билет, купленный у агента(Ozon). И я также попал с Миланским рейсом. Уже заменил на LIN-FCO-SVO. Насколько я знаю, Alitalia отфутболивает к агентам. А Вы, как я понял, общались сразу напрямую?

[IgorBasic2]

Дело в том, что у меня тоже билет, купленный у агента(Ozon). И я также попал с Миланским рейсом. Уже заменил на LIN-FCO-SVO. Насколько я знаю, Alitalia отфутболивает к агентам. А Вы, как я понял, общались сразу напрямую?

Да, причем и в московский коллцентр сначала (где мне все поменяли), а теперь по вышеуказанному емейлу.

P.S. Билеты выписали.

Только вот теперь не получается бронирование на сайте alitalia посмотреть (выбор мест и вся фигня). раньше было удобно со статусом сразу и места повышенно комфортности выбирались.

[IgorBasic2]

Товарищи, а вот выбрал я в самолете Москва-Рим места у аварийного выхода (12 ряд в А320).
По телефону в коллцентре сказали что-то про то что эти места не подтверждены. То есть их займет позже на регистрации в аэропорту кто первый придет, или они за мной будут числиться все равно, пока я не покажусь?

[Lens_]

В прошлом году дважды выбирал места у авариек и оба раз в аэропорту мне в них отказывали. Но за 30 ойро соглашались вернуть)))
Во все остальные разы (всего в прошлом году - 8 сегментов налетал ими) на выбранные заранее места (не у авариек) получал посадочные.
Пару раз уже в самолете пересаживались на аварийные - никто не выгонял.

[hellen-k]

У нас были у авариек как-то раз места (осенью 2014) - не гнали, платить не требовали.

[IgorBasic2]

У меня слетали места только если рейс выполнялся Аэрофлотом

Ну тут дело конкретно в аварийном ряду (который не является в этом самолете местом повышенной комфортности). Вот что-то по телефону сказали, что они не подтверждены, хоть и выбраны.

[i7pu3pak]

Я в Шереметьево-D. Alitalia задерживает рейс на полтора часа, из-за чего я не успеваю (вообще никак) на следующий рейс. На какие ништяки можно рассчитывать?

[Poseidon]

"Перебьют" билет в случае нестыковки, то есть пересадят на следующий рейс, если билет единый.

[i7pu3pak]

"Перебьют" билет в случае нестыковки, то есть пересадят на следующий рейс, если билет единый.

Да, билет единый. Следующий рейс из Рима только завтра утром. Меня интересует, какой профит можно поиметь от Алиталии кроме гостиницы и билета на следующий рейс?

[Poseidon]

И какой же это рейс?

[i7pu3pak]

И какой же это рейс?

AZ549 - задержан
AZ64 - не успеваю

[Poseidon]

Меня интересует, какой профит можно поиметь от Алиталии кроме гостиницы и билета на следующий рейс?

Если не успеете вряд ли что-то другое будет предложено без ночёвки. Не на что пересаживать в этот день. Но и про какие-то дополнительные плюшки тоже сомневаюсь.
А вообще может и успеете, если задержка будет не на полтора часа.

[Poseidon]

i7pu3pak
На сайте Шереметьево написано

Расчётное время вылета 17:45, 17 сентября 2016

Значит прилетите в 20.40 не позже, а скорее раньше ( нагонит). Рейс в Мадрид вылетает в 21.15, запросто чуть позже может вылететь, подождать может немного. Вообщем если вылет будет в 17.45 - шанс успеть есть.

[Helen94]

Я в Шереметьево-D. Alitalia задерживает рейс на полтора часа, из-за чего я не успеваю (вообще никак) на следующий рейс. На какие ништяки можно рассчитывать?

Тоже лечу этим рейсом через 2 недели в Мадрид. Переживать не стоит, иногда отслеживаю расписание . Вчера также самолет из Мск был задрежан, но и в Риме была задержка, так что скорее всего самолет будет дожидаться в Риме опаздывающих пассажиров. Отпишитесь потом по прилету как у Вас все прошло. Тоже интересно знать, как действовать потом. Кстати, самолет в МСК задержан, из-за того, что В Мадриде задержали самолет в Рим на 3,5 часа, естественно из Рима в Москву самолет тоже задержали где-то на 2 часа. Поэтому не переживайте, уверена , что самолет в Риме будут задерживать. Но в любом случае, прошу вас отписаться как у вас все прошло в Риме.

[i7pu3pak]

Сводки с фронта.
Рейс задержали - вылетели сильно позднее 18:00. В Риме при выходе из автобуса прыгал паренек с табличкой и выкрикивал "Мадрид! Пиза! Женова!". Собрав всех опаздавших на стыковочные рейсы, всех повели к стойке. Там предоставили посадочные на следующие рейс и оформили всех в гостиницу Marriot на ночевку. Потом на паспортный контроль и в шатл до гостиницы. После регистрации всем выдали бумажные пакеты с ужином.

[Фируз]

Уважаемые форумчане! Бывало ли в вашей практике, чтобы кого-то из вас, имеющих золотые/серебряные карты "Аэрофлот-Бонуса", пересаживали в бизнес-класс Alitalia с билетом эконом-класса? Сам налетал уже под 25 сегментов этой авиакомпанией с "золотом", но ни единого апгрейда пока так и не случилось.

[cremedecreme]

А вы его давно получили? У них синхронизация запаздывает. Когда у меня давно закончился платиновый уровень в Mille Miglia, меня Аэрофлот продолжал считать крутым паксом и пересаживал постоянно, давали приглашения в бизнес-зал и бирки на багаж весь следующий год.

[алекс1973]

Хочу поделиться своей эпопеей с опозданием на самолёт и конструктивным решением вопроса представителей Алиталия.
В прошедшую пятницу по собственному разгильдяйству опоздали с супругой на рейс из Рима на Мальту, прилетев утром из Москвы.
Мы у гейта, а самолёт уже в воздухе, второй раз в жизни и за год - перебор, очень обидный. Сами виноваты. Думали, все, плакала наша Мальта, ан нет!
Как в этой ситуации отлично отработал персонал Алиталии. Нам оформили выдачу багажа и проработали сохранение обратных билетов со штрафом, при условии, что до Мальты мы добираемся за свой счёт. Рейсы остались у Изиджет и Эйр Мальты, первый битком, вторых купили по 300 евро за билет.
До последней минуты ожидал подвоха от итальянцев, но они были безупречны. Приехал в аэропорт заранее и дождался супервайзера, изложил проблему, оказалось, что у неё есть послание из Рима о нас, билеты подтвердили, штраф мы не оплачивали. Спасибо, что не дали испортить отличные выходные.