Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1261

Сообщение Форум Винского » 01 май 2013, 01:12

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25277
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 202 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 81

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1262

Сообщение Poseidon » 18 сен 2016, 19:03

SerjioMerjio писал(а) 18 сен 2016, 15:06:Не поверите товарищи они ответили и исправили все бесплатно. За что им большое спасибо!


Наполитаночка писал(а) 18 сен 2016, 18:41:а/к бесплатно исправила первую букву в фамилии и прислала мне новый билет на электронную почту! Я сама не поверила своим глазам!!!


Поверим, почему и нет. Надо ведь и не забывать, что такое понятие, как человеческий фактор не чуждо и сотрудникам авиакомпаний. Они такие же люди как и мы с вами и тоже могут ошибаться. Поэтому в отдельных случаях могут пойти человеку навстречу вопреки правилам.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45121
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13642 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1263

Сообщение Morro » 22 сен 2016, 11:32

Поясните, а то из темы так до конца и не понял, на каком этапе могут возникнуть проблемы с ошибкой в одной букве в середине имени, если багаж сдавать не нужно и есть интернет-регистрация. На контроле безопасности, на границе или на выходе на посадку?
Билет а/к China Southern, через Гуанчжоу, без других посадок в Китае. Если в распечатке посадочного исправить написание имени, то получится, что этой ошибки никто и не заметит, если только на посадке будут тщательно сверять со своим списком, я правильно понимаю?
Morro
полноправный участник
 
Сообщения: 222
Регистрация: 08.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 52
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1264

Сообщение Taxpolice » 22 сен 2016, 11:41

Morro писал(а) 22 сен 2016, 11:32:в одной букве в середине имени

Ваще не парьтесь - нигде проблем не будет. И шаманить с фотошопом не нужно.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6654
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 984 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1265

Сообщение rusya_rr » 23 сен 2016, 15:46

Докладываю. Обратно лечу тоже без проблем. Зачекинили.
rusya_rr
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 11.04.2013
Город: Казань
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1266

Сообщение Henry_08 » 26 сен 2016, 18:42

Вместо Natalia у жены написал Natelia. Что скажете?
Эйр Молдова, летим Москва-Кишинев-Лиссабон и обратно.
Henry_08
полноправный участник
 
Сообщения: 454
Регистрация: 23.11.2009
Город: Самара
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 57
Страны: 148
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1267

Сообщение Poseidon » 26 сен 2016, 18:57

Henry08 писал(а) 26 сен 2016, 18:42:Вместо Natalia у жены написал Natelia. Что скажете?

Могут придраться. Пишите в авиакомпанию с просьбой исправить.

Poseidon писал(а) 02 сен 2016, 22:57:Я знаю случай, когда S7 ни за что не пустила на рейс пассажирку с именем NATELLA, потому что в билете было имя NATALIA.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45121
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13642 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1268

Сообщение Henry_08 » 26 сен 2016, 19:10

А при онлайн-регистрации у Эйр Молдовы можно поменять написание? На С7 - знаю, можно.
Henry_08
полноправный участник
 
Сообщения: 454
Регистрация: 23.11.2009
Город: Самара
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 57
Страны: 148
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1269

Сообщение Poseidon » 26 сен 2016, 19:12

Henry08
Нельзя.
Даже если и не исправят, сообщите об этом авиакомпании заранее, так будет лучше. У них в условиях есть пункт 3.5.1:


3.5.1. Passenger name in ticket must be exactly as in passenger’s travel documents. We will also accept for transportation passengers with legally changed names/surnames, confirmed by a legal act (marriage certificate, name change certificate etc.) and passengers holding tickets with up to 3 spelling mistakes in passenger’s name/surname, in both cases prior arrangements with us or our Authorized Agent are to be made.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45121
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13642 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1270

Сообщение GouRou » 05 окт 2016, 18:13

Такой вопрос, если в имени "опечатка", будут ли её исправлять на стойке регистрации (т.е. посадочный талон будет с опечаткой или как в паспорте)?
GouRou
путешественник
 
Сообщения: 1342
Регистрация: 04.11.2011
Город: Далянь
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1271

Сообщение Poseidon » 05 окт 2016, 18:18

Если нет необходимости менять, то как в билете будет написано в посадочном.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45121
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13642 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1272

Сообщение GouRou » 06 окт 2016, 11:01

Poseidon писал(а) 05 окт 2016, 18:18:Если нет необходимости менять, то как в билете будет написано в посадочном.


А в каком случае может возникнуть такая "необходимость"? Они же проводят машиносчитываемой полосой паспорта у себя по компьютеру, я думал это считывается и заполняется в посадочный, но если пишут как в билете то хорошо. Просто у меня в разных паспортах разное написание имени (на одну букву), но при этом не хотелось бы светить оба паспорта одновременно ни на регистрации ни на погранконтроле, так что думаю написать имя как в российском загране а номер указать иностранного, чтобы на регистрации показывать только его (избегая вопросов про наличие визы), но при этом на погранконтроле показывая только российский (если спросят про визу, можно сочинить что-нибудь про транзит, а если написание имени в талоне было бы иностранное то они могут заподозрить подвох). Кстати можно ли с опечаткой автоматически пройти регистрацию и получить посадочный в автомате?
GouRou
путешественник
 
Сообщения: 1342
Регистрация: 04.11.2011
Город: Далянь
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1273

Сообщение Poseidon » 06 окт 2016, 11:23

GouRou писал(а) 06 окт 2016, 11:01:А в каком случае может возникнуть такая "необходимость"?

Если это недопустимо. Но обычно при несовпадении в одной букве проблем не возникает, особенно когда не меняется смысл и звучание.
GouRou писал(а) 06 окт 2016, 11:01:Кстати можно ли с опечаткой автоматически пройти регистрацию и получить посадочный в автомате?

Можно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45121
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13642 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1274

Сообщение Rudolf Schnaps » 07 окт 2016, 02:36

Друзья! Подскажите, летим Air India по электронному билету, купленному в tickets.ru и только сейчас заметили (рейс 08.10 - завтра) в имени вместо ANYA написано ANNA, пообщался в чате с Индией - говорят, что невозможно ничего сделать, что по правилам компании ничего менять нельзя. На тикетс.ру сделал запрос на изменение имени, сейчас в обработке, так же звоним тикетсам.
Вопрос - как быть, если тикетсы ничего не смогут сделать и индия запретит менять имя. Стоит ли идти на регистрацию с тем, что есть?
Rudolf Schnaps
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 13.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1275

Сообщение Rudolf Schnaps » 07 окт 2016, 10:14

Обновление , тикетсам они тоже отказали.
Хотя вт документ какой-то http://www.airindia.in/Images/pdf/GDS_C ... icy_AI.pdf

2.12. Name Changes
All AI reservations require a valid first and last name as provided by the passenger.
Travel Service Provider must provide customer’s first and last names which are
identical to those in the customer’s passport.
Do not perform Name change or cancel the Names in the PNRs. Name changes are not
permitted on reservations unless entered for the purpose of correcting a mis-spelling
of the passenger's name. Contact the Air India Reservation offices for assistance with
mis-spellings to avoid cancellation of space.

Как быть ?
Rudolf Schnaps
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 13.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1276

Сообщение Huītzilōpōchtli » 07 окт 2016, 10:23

Rudolf Schnaps писал(а) 07 окт 2016, 10:14:unless entered for the purpose of correcting a mis-spelling
of the passenger's name.

Ну вообще-то в вашем случае это и есть исправление, и оно, судя по этому тексту, разрешено
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3842
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1277

Сообщение Rudolf Schnaps » 07 окт 2016, 10:28

Только дело в том , что сами индусы в чате мне сказали, что ничего сделать не могут , тикетсы так-же не смогли разрешить этот вопрос.

UP!
Дозвонился до представительства в Москве, сразу сказали не переживайте - всё будет ок , внесли ремарку у себя и сказали в ворде самим изменить букву в билете.

в 1-30 , буду держать Вас в курсе.
Rudolf Schnaps
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 13.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1278

Сообщение LLD » 07 окт 2016, 17:26

"избегая вопросов про наличие визы"

хм... вы летите в визовую страну без визы?! в таком случае, вам 100% не надо идти на регистрацию, потому что там первым делом посмотрят на визу. и сочинить про транзит вы им точно ничего не сможете. к тому же, в некоторых авиакомпаниях, при регистрации в автомате требуют ввести номер визы
LLD
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 28.08.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1279

Сообщение GouRou » 07 окт 2016, 17:52

LLD писал(а) 07 окт 2016, 17:26:"избегая вопросов про наличие визы"

хм... вы летите в визовую страну без визы?! в таком случае, вам 100% не надо идти на регистрацию, потому что там первым делом посмотрят на визу. и сочинить про транзит вы им точно ничего не сможете. к тому же, в некоторых авиакомпаниях, при регистрации в автомате требуют ввести номер визы


Прочитайте ещё раз внимательней мой вопрос. Показывать сотрудникам авиакомпании я собираюсь как раз паспорт, который безвизовый в страну назначения. В автомате я тоже буду получать билет по безвизовому паспорту, так что никакой номер визы не понадобится (я вроде слышал, что россияне в российских аэропортах вообще не могут воспользоваться такой услугой и обязаны идти к стойке). Про транзит это я буду рассказывать пограничникам, поскольку через них придётся проходить по российскому паспорту.
GouRou
путешественник
 
Сообщения: 1342
Регистрация: 04.11.2011
Город: Далянь
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1280

Сообщение Rudolf Schnaps » 11 окт 2016, 11:09

Друзья! Долетели без проблем! Никто даже и не обратил внимания.
Rudolf Schnaps
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 13.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #1281

Сообщение суперКочевник » 11 окт 2016, 23:34

купили билеты на ЭйрАзия. В паспорте в фамилии апострофа нет. А вот в билете отчего-то машина апостроф выставила. Поэтому в билете фамилия получилась с апострофом (которого нет в паспорте) Как быть - не будет ли это препятствием в посадке на самолет??

Ситуацию ещё веселее, оттого, что на эту фамилию купили несколько билетов на ЭйрАзию. (Летим со многими стыковками и с пересадками нескольких самолётов). Так вот - в одной и то же фамилии в двух билетах апострофа ЭйрАзии нет , а в одном - машина его выставила?

Какие оптимальные действия в этом случае??
суперКочевник
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 28.09.2015
Город: Харьков
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль