На Мадагаскаре украдены документы. Что делать, к кому обращаться?

[hypnogaja]

Ребята, кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией ? Вчера у меня украли рюкзак с большой суммой денег и всеми документами. Рюкзак был забыт в ресторане и без сомнений это персонал его забрал, мы были последними клиентами. С утра уже были в полицейском участке, были сняты все показания и задержаны официанты. Они все отрицают, понятное дело.
Дело происходит в Мурундаве, ресторан "У Алена". Их объяснения абсурдные и все друг друга прикрывают, вплоть до того, что "мадам же пришла без рюкзака". Хорошо хоть с нами наш гид ужинал и подтвердил, что рюкзак мы в ресторан принесли.
Я уже как их не просила, хотя бы документы отдать, пусть деньги себе оставят... Даже комиссару сказала, что деньги не главное. Комиссар ответил: " Мы их допросим по своим методам, идите и ждите наш звонок".
Официантка устроила актерское представление со слезами, а официант сидел и нагло улыбался... Без комментариев.

Консульства Украины здесь нету.... К кому вообще обращаться по такому поводу? Звонила во Французское консульство, мне в Марсель возвращаться через неделю, консул сказал, что если паспорт украинский, он ничем помочь не может.
Спасибо заранее, если кто нибудь знает процедуру.

[North Star]

Консульства Украины здесь нету.... К кому вообще обращаться по такому поводу? Звонила во Французское консульство, мне в Марсель возвращаться через неделю, консул сказал, что если паспорт украинский, он ничем помочь не может.
Спасибо заранее, если кто нибудь знает процедуру.

Получается, что обращаться надо в посольство Украины в ЮАР, они обслуживают Мадагаскар. Попробуйте с ними связаться по вопросу как Вам оформить свидетельство на возвращение в Украину в подобной ситуации. Может кто-то из сотрудников украинского посольства в данный момент на острове и сможет оказать содействие.
Телефон: (00 2712) 460 19 43
Факс: (00 2712) 460 19 44
E-mail: emb_za@mfa.gov.ua
Сайт: rsa.mfa.gov.ua
Если Вы живёте во Франции, значит у Вас есть официальный статус и французские документы и Вы обязаны заявить об их краже в посольство Франции, могут же они зафиксировать этот факт и выдать соответствующий документ на основании репорта из полиции. Правда остаётся ещё вопрос к авиакомпании, что необходимо в такой ситуации, чтобы они Вас допустили к полёту.

[hypnogaja]

Еще раз спасибо и, конечно же отпишусь, как только все решиться.

Пока что было сделано все максимально для того, чтобы мне их вернули.
Вся Мурундава знает о краже и о том, что будет вознаграждение за возврат документов.

Поскольку полиция абсолютно ничего не делала, вчера мы начали ходить по всем отелям и искать хоть какую нибудь информацию и помощь.
Совершенно случайно попали на владельца отеля, который является еще и братом мэра города. Он позвонил мэру и тот прислал своего заместителя нам на помощь. Дали объявление по радио, так же он позвонил главному комиссару. Сегодня утром местные уже были в курсе о происходящем.
Может это поможет хоть как то... Я уверенна местные прекрасно знают "кто и где и как" и, если повезет, документы за вознаграждения принесут.

Если нет, завтра понедельник и звоню нашему консульству в ЮАР.

[zerokol]

Не знаю насколько это применимо к данному случаю, но есть специальная процедура для выдачи временных свидетельств, удостоверяющих личность иностранца компетентными органами другой страны, если документы утрачены и нет консульских учреждений в этой стране.
Вот например для Тайланда процедура описана тут http://www.mfa.go.th/main/en/services/4909/15375-ISSUANCE-OF-EMERGENCY-CERTIFICATE-(EC).html
Правда не совсем понятно, что дальше делать с таким документом, куда лететь.

[hypnogaja]

Невероятные вещи тут выяснились. Напишу уже в отчете, если все хорошо закончиться. Мы все, если честно, в полном шоке.

Значит, писать нужно, в случае потери/кражи украинских документов сюда:
consul_za@mfa.gov.ua. Господин Олександр Юркин.
Процедура занимает достаточно много времени и стоит не малых денег.
Из документов, нужно им сразу же по мейлу выслать : копию украденного паспорта; копию справки из полиции о краже; заполненные две анкеты, которые он вам вышлет. Это сразу и срочно!
Как только он их получит он делает запрос на Украину по месту вашего жительства о подтверждении личности.
Вы в это время высылаете все эти документы по почте в Южную Африку, в украинское посольство + 2 фотографии 3,5х4,5 + переводите им деньги.
Учитываем что даже DHL идет 3-4 дня (стоит приблизительно 100 баксов) и когда они получат письмо -- высылают вам обычной почтой разрешение на возврат в Украину. (Обычная почта идет больше недели).
Вот такие дела...

О моем возврате во Францию даже нету речи, для этого нужно еще и подключать французского консула и ,возможно, открывать визу.

[nat_ru]

Попробуйте все-таки продавить французского консула. Моя подруга в аналогичной ситуации потеряла свой русский паспорт с Британским видом на жительство. Написала в консульство, предоставила им копию паспорта с рабочим пермитом, письмо с работы, какие-то подтверждения о долгосрочной аренде квартиры в качестве доказательства постоянного пребывания, нервы ей помотали знатно, но в итоге выписали какую-то бумагу на возврат в Лондон и свои Российские документы она уже восстанавливала отсюда. Удачи!

[hypnogaja]

К сожалению, никто нам не помог. Французский консул сделал еще все хуже, обнадежив нас словами : " не переживайте, документы найдутся, комиссар приезжал ко мне и я думаю сумка уже у него".
Из-за этого мы три дня ничего не делали и не отослали все нужные документы украинскому консулу.
По истечению трех дней, звоним фр.консулу, уверенные в том, что доки уже у него, а старый хрыч говорит: "Мадам, Вы что, документы никто не нашел и вряд ли найдут"!
Я в полном шоке еду к нему, подозревая, может хочет взятку, и тут начался полный маразм. Или он больной какой то, или просто старый, или деньги мои с комиссаром не поделили, но то, что он мне начал говорить было просто маразмом.

Мы срочно выехали в тот же день в Тану, приехали в аэропорт, узнать с какими все таки документами меня пропустят на рейс. Нужно "laisser passer" с моего консульства украинского, пропуск на самолет от их Министерства и виза на возврат от фр.консульства.
Самолет уже на следующий день и у меня полная паника. Я объясняю офицеру, что мое консульство в Южной Африке и нужно много времени на все это, что у меня ни денег ни желания оставаться одной в Тане еще 2 недели! Что пусть меня депортируют!
Ну, похоже, это его разозлило и он ответил, что если за неделю я не покину страну, меня вообще могут посадить в тюрьму.
Сейчас выходные, ничего сделать нельзя, с понедельника только. Полная ж..па.

Может на форуме найду кого нибудь с Претории, это бы ускорило некоторые вещи, с чьей то помощью.

[North Star]

Невероятные вещи тут выяснились. Напишу уже в отчете, если все хорошо закончиться. Мы все, если честно, в полном шоке.

Значит, писать нужно, в случае потери/кражи украинских документов сюда:
consul_za@mfa.gov.ua. Господин Олександр Юркин.
Процедура занимает достаточно много времени и стоит не малых денег.
Из документов, нужно им сразу же по мейлу выслать : копию украденного паспорта; копию справки из полиции о краже; заполненные две анкеты, которые он вам вышлет. Это сразу и срочно!
Как только он их получит он делает запрос на Украину по месту вашего жительства о подтверждении личности.
Вы в это время высылаете все эти документы по почте в Южную Африку, в украинское посольство + 2 фотографии 3,5х4,5 + переводите им деньги.
Учитываем что даже DHL идет 3-4 дня (стоит приблизительно 100 баксов) и когда они получат письмо -- высылают вам обычной почтой разрешение на возврат в Украину. (Обычная почта идет больше недели).
Вот такие дела...

О моем возврате во Францию даже нету речи, для этого нужно еще и подключать французского консула и ,возможно, открывать визу.

Та процедура, что Вы описываете, это официальные требования для выдачи свидетельства на возвращение (СНВ) в Украину. Попробуйте обсудить с Юркиным возможность перевода денег за госпошлину и обратную отправку DHL через отделение Western Union на Мадагаскаре. Да, придётся потратиться, но сэкономите время и нервы. По СНВ в Украину Вам не удастся вернуться во Францию, СНВ действительно только для возвращения в Украину. А выдача загранпаспорта без Вашего присутствия в консульстве Украины в ЮАР вряд ли получится, поэтому и для получения визы во Францию у Вас нет соответствующего документа, с этим придётся разбираться уже из Украины.

[hypnogaja]

Я уже спрашивала его о таком способе передачи денег (PayPal, Western Union), он мне ответил, что ТОЛЬКО банковский перевод на счёт посольства. Еще спасибо ему большое, что в выходные отвечал мне, я его изрядно достала своими вопросами по Вайберу ...

На счёт возврата во Францию, иду сейчас в консульство французское, по телефону (горячей линии) мне обещали сделать "визу на возврат". Они так же отсылают запрос в Префектуру моего места жительства и после подтверждения моей личности -- обещали визу.
Уже нечего мне терять. Так иди иначе застряла здесь как минимум на неделю. Поселилась напротив консульства и буду делать все возможное чтобы выбраться отсюда.

[North Star]

Я уже спрашивала его о таком способе передачи денег (PayPal, Western Union), он мне ответил, что ТОЛЬКО банковский перевод на счёт посольства. Еще спасибо ему большое, что в выходные отвечал мне, я его изрядно достала своими вопросами по Вайберу ...

На счёт возврата во Францию, иду сейчас в консульство французское, по телефону (горячей линии) мне обещали сделать "визу на возврат". Они так же отсылают запрос в Префектуру моего места жительства и после подтверждения моей личности -- обещали визу.
Уже нечего мне терять. Так иди иначе застряла здесь как минимум на неделю. Поселилась напротив консульства и буду делать все возможное чтобы выбраться отсюда.

Мда, похоже, что Ваше путешествие затягивается на неопределённый срок.
Про "визу на возврат" через французское консульство звучит оптимистично)

[zerokol]

Мне сложно сказать про украинские документы, но в российское снв можно получить визу транзитной страны.

[hypnogaja]

Все происходит как в замедленном фильме ужасов. Нет, это даже не фильм ужасов, а какая то пародия на него.

Вы были правы, "виза на возврат", это очень оптимистично. Я вот просто не пойму! Зачем меня обнадеживать по телефону и говорить, что все сделают и все будет хорошо, а как приходишь к ним :"Да вы что, Мадам, какая виза на возврат? Не мы ее делаем, обращайтесь вот по этому "х..рен знает где за городом" адресу , это они занимаются визами".
Едешь туда, а тебе говорят :" Да нет же, мы не можем сделать визу на возврат без разрешения консульства",
"--Да я только что оттуда!!! Мне сказали ехать к Вам!"
"-- А, ну сейчас у них обед, позвоним им после обеда, нужно их разрешение"

Добавлю от себя, что после обеда они работают с 14:00 до 15:00!

Как мне сказали вот в отеле : "Девушка, Это же Мадагаскар, здесь сделать любую дурацкую бумажку может занять месяцы". Я хочу уже поскорее отсюда выбраться...

[Лузин]

У меня институтский приятель, зам.консула РФ в Анголе. Они, несмотря ни на что, остаются друзьями с украинскими дипломатами в ЮАР. Скиньте в личку Ваши данные. А может получится, как один из вариантов.

[hypnogaja]

Была вчера в Министерстве Внутренних Дел. Само Министерство стоит отдельных слов,и как шутила моя сестра : "В малгашском комиссариате -- были; на радио -- побывали; в фотостудии -- тоже; консульстве -- и не раз; с мэром, директором городской тюрьмы -- познакомились; вот бы еще Министерство".
Так вот, защитываем и это!

По всем кабинетам меня поносило, так как никто, как обычно, ничего не знает! Приходишь к одному, а тебе говорят: "Да нет же, это на втором этаже". Идешь на второй этаж :"Да вы что, это вообще в другом здании". Иду в другое здание: "Ой, а мы этим не занимаемся"... Я не преувеличиваю, наверное кабинетов с 10 обошла, пока мне один толковый дедулька не сказал: "Так! Вам в паспортный стол! Это туда".

Пришла я в паспортный стол, понятное дело, там обед. На лавочке перед дверью уже куча мальгашей. Ну и я уже с ними.
14:30, никого не пускают. Вообще-то, пускают, но брата-свата-сестру-кузена тех, кто там работает. Они себе проходят без очереди. Меня уже зло начало брать, но сижу молчу. Таки выходит полицейский и спрашивает конкретно у меня : "Мадам, Вы зачем здесь?". Ответила, что хочу узнать как мне улететь домой, что нужно позволение от национальной полиции на посадку на рейс. Он о таком и не слышал, понятное дело!
Навыдумывали бумажек и сами о них не знают.

Каким то чудом он провел меня к его начальнику. Я объяснила ситуацию. Начальник оказался хорошим человеком и согласился помочь. Я предоставила ему кое какие копии, что нашла у себя на емейле, 4 фотки, свидетельство о краже.
Начальник выслушал и провел меня в кабинет к, я так понимаю, к Шефу Национальной Полиции (что то такое на двери написано). Тот дал согласие на "laisser passer" (пропуск) и оплатив 80 тыс. ари ари, я должна прийти за ним завтра и улететь на Украину через пару дней.

Продолжение следует...

[North Star]

(что то такое на двери написано)

Да уж, квест ещё тот. Но, я так понимаю, что уже есть "свет в конце тоннеля".
Вы запоминайте эти названия табличек, не дай бог ещё кому-нибудь понадобится.

[hypnogaja]

"Свет в конце тоннеля" резко погас. Даже не хочу комментировать...

Просто Эр Франс сказал, что с этим документом меня на самолет никто не посадит.
- А зачем же тогда мне Шеф Вашей всей долбанной полиции сказал, что посадят?!?
- Не знаем. Но нужно "laisser passer" из Вашего посольства.
- Мое посольство мне выслало временный паспорт, подойдет?
- Нет, нужно "laisser passer".
У меня уже больше нету сил, разве осталось головой об стенку...

Съездила срочно в DHL чтобы заказать курьера и чтобы тот все таки привез временный паспорт из Южной Африки.
Угадайте их ответ. "
- Ой, нет, DHL из за частых проблем с Вашим Посольством, отказывается доставить паспорт.
- Как так?!? Как?
- Извините, но ничем не можем помочь.
В тот же момент пишу консулу, он сразу отвечает: "Это не правда, мы сотрудничаем, не понимаю зачем они всем это говорят".

Еду срочно в FedEx, те соглашаются за 200 долларов...

Мне остается пить ром и смириться. Паспорт будет не ранее вторника, а что дальше -- я не знаю. Виза то закончилась уже. Билета нету. Из Министерства та бумага была конкретно на рейс 9-го числа. Декларация о краже уже превысила срок в 2 недели.

Выпью-ка я рома.

[mikaella]

Танюша, привет! Только прочла... мне очень жаль - это ничего не сказать.
Если тебе нужна будет помощь в Киеве, дай мне знать. И большой тебе удачи!

[North Star]

Мне остается пить ром и смириться. Паспорт будет не ранее вторника, а что дальше -- я не знаю. Виза то закончилась уже. Билета нету. Из Министерства та бумага была конкретно на рейс 9-го числа. Декларация о краже уже превысила срок в 2 недели.

Выпью-ка я рома.

Правильно, ром дело хорошее, главное спокойствие, как говорил Карлсон) Вообще, технически, Air France и "шеф ихней полиции" не в ответе друг за друга. Если справка о краже из полиции имеет срок годности, то имеет смысл навестить их ещё раз и взять действительную, чтобы потом не терять время на запросы. Заодно и побеседовать с начальником полиции, возможно Ваши документы всё-таки нашлись и ждут своей оценочной стоимости.

[zerokol]

- Мое посольство мне выслало временный паспорт, подойдет?
- Нет, нужно "laisser passer"

На самом деле временный паспорт/свидетельство на возвращение это тоже самое, что и лассе-пассе

[hypnogaja]

Значит план действий остается таков:
-- Дождаться временный паспорт (я согласна с zerokol, это и должен быть "лессе-пассе");
-- Получить визу из Министерства;
-- Купить новый билет в Киев;
-- Заново сделать "Позволение на выезд из Мадагаскара" из Министерства.

Еду в Министерство, заберу и посмотрю хоть на тот, что мне уже сделали.