Форум Винского

**ravena2412** » 13 ноя 2007, 21:22

Купить авиабилет на рейсы LOT оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

**chipspb** » 19 сен 2016, 05:13

Volunteer писал(а) 21 июл 2016, 19:24:На трансатлантических рейсах у LOT летает Boeing 787-8 Dreamliner. Как вообще у них сервис там, если сравнивать с Lufthansa или United?

итак, про дримлайнер. лот получил свой первый 787 меньше 4х лет назад, но то ли боинг нынче не тот, то ли что-то не так с поляками, но оба борта на которых я летел были убиты в хлам. ковры в проходах протерты до дыр, в одном в туалете оторван кусок панели обшивки, в другом крышки унитазов не держатся, столики в креслах у запасного выхода заклинивает, на моем кресле отвалился ремень безопасности - пришлось пересесть. в общем непонятно как это все так может быть в 3х летнем самолете.

что касается сервиса, если сравнивать с Юнайтед - то все что угодно лучше чем Юнайтед. но если есть возможность лететь Люфтганзой - надо лететь ими и даже и не думать о поляках.

попить водичка/сок/чай/кофе, любой алкоголь за деньги. еда - традиционная касалетка с несъедобной едой, салатик из травы и вафелька. на завтрак - бутерброд с зеленым луком и яйцом (!) и йогурт, серьезно. в остальном сервис отсутствует, после раздачи еды в течение полета я несколько часов не видел в салоне ни одного члена экипажа до следующей раздачи еды.

и про места у аварийного выхода - ни в коем случае не берите место у аварийного выхода возле окна (20A,J). во-первых там нет окна во-вторых, там есть дверь, которая выступает в салон на половину вашего кресла, поэтому будете сидеть буквой зю.

**Karbon1234** » 24 окт 2016, 17:14

Уважаемые форумчане, помогите мне, пожалуйста, с ответом вот на такой вопрос.....
Лечу Лотом "Москва-Чикаго" и мне необходимо оплатить дополнительное багажное место. При оформлении билета есть опция "дополнительная сумка" - это оно??? Смущает то, что согласно прайсу на сайте Лота дополнительное место стоит 100 $ (или 200? там есть отдельное упоминание "кроме полетов В США", но какая именно сумм относится к полетам в США мне не понятно), а при оформлении той самой опции "дополнительная сумка" - дополнительная сумка стоит 4 с небольшим тысячи рублей......
Попытка дозвониться до колл-центра удачей не увенчалась - звоню из региона и после 10 минут "висения" на линии у меня деньги закончились(

Заранее спасибо за помощь всем откликнувшимся!!

**Poseidon** » 24 окт 2016, 18:26

Karbon1234 писал(а) 24 окт 2016, 17:14: "дополнительная сумка"

Это и есть дополнительное место багажа.

Karbon1234 писал(а) 24 окт 2016, 17:14:стоит 4 с небольшим тысячи рублей

При покупке онлайн со скидкой так это и стоит.

**Karbon1234** » 24 окт 2016, 20:54

Спасибо Вам огромное за ответ и за скорость!!

**loralightman** » 30 окт 2016, 12:20

Народ, помогите пожалуйста!!!

Лечу с Варшавы в Прагу в ноябре, начала бронировать билеты, все как обычно. И в конце, когда уже дошла до оплаты, мне пришел отказ по непонятной причине. Деньги с карты не сняли (на сбербанк онлайн тоже пришло сообщение, что отказ в списании денег). Написали номер брони, типа звоните на польский номер и объясните им проблему. А я по польски вообще никак. Да и роуминг бешеный (я то в России).
Народ, что делать и как быть? Лететь нужно обязательно.... Через Lot по деньгам самое выгодное предложение, и вообще по времени быстро.
Я просто даже не могу выяснить в чем проблема. Почему отказали то? Написала на их почту, но ответ ждать через 72 часа... Вообще не вариант.

**Poseidon** » 30 окт 2016, 13:08

loralightman,
Пробуйте ещё раз купить. Если не получится на сайте LOT, купите у агента.

**loralightman** » 30 окт 2016, 14:08

А какого агента можете посоветовать, чтобы без лохотрона?

Спасибо за быстрый ответ!

**Poseidon** » 30 окт 2016, 14:11

Нет никакого лохотрона - через любого агента, который на слуху берите, тем более у Вас простейший маршрут.
Есть тема
"Плохие" и "хорошие" авиакассы - всех заносим сюда

**DeeJayBee** » 07 дек 2016, 16:14

Доброго времени суток, форумчане! Перелет из Москвы в Любляну через Варшаву (самолеты Embraer 198 + DHC-8) - надо ли уведомлять авиакомпанию, что я повезу сноуборды в багаже? У них какая-то муть написана на сайте, дескать могут отказать в погрузке спортинвентаря, если я заранее их не предупрежу по телефону хотя бы за 24 часа... Но как-то не хочется звонить в Польшу.

**Poseidon** » 07 дек 2016, 16:21

DeeJayBee писал(а) 07 дек 2016, 16:14:Но как-то не хочется звонить в Польшу.

А Вы не звоните, а напишите lot_info@lot.pl

**nobodys_light** » 19 дек 2016, 17:39

Вчера вечером были приобретены билеты Москва-Варшава-Москва. Рейс совместный LOT + Аэрофлот.
Деньги сразу же были списаны с карты, о чем свидетельствует смс из банка.
Но вместо подтверждения бронирования на почту пришло письмо об его отказе (а именно рейса Москва-Варшава).
Сегодня целый день на созвоне с ЛОТ'ом. Объясняют данную ситуации тем, что это Аэрофлот отказал в брони. Обещают "выбить" место на выбранный рейс или перенести на более поздний в тот же день.
Бардак неимоверный. Не могу понять, кто виновен - ЛОТ, который деньги получил, но услугу "зажал", или Аэрофлот творит беспредел...

**Poseidon** » 19 дек 2016, 17:46

nobodys_light писал(а) 19 дек 2016, 17:39:Не могу понять, кто виновен - ЛОТ, который деньги получил, но услугу "зажал", или Аэрофлот творит беспредел...

Никто не виноват. Такое бывает, когда не подтверждаются места по заявленной цене у авиакомпании, рейсы которой выполняет партнёр.

**nobodys_light** » 19 дек 2016, 17:56

Poseidon но согласитесь, меня , как клиента, оплатившего услугу, это нисколько не должно волновать.
Мне завтра документы на визу подавать, а подтверждения покупки билетов нет...

**Poseidon** » 19 дек 2016, 18:01

Я Вас понимаю. Да, это неприятно, я лишь ответил на Ваш вопрос, чтоб внести понимание почему так произошло.

nobodys_light писал(а) 19 дек 2016, 17:56:Мне завтра документы на визу подавать, а подтверждения покупки билетов нет...

Сделайте любую другую бронь для визы.

**nobodys_light** » 21 дек 2016, 11:30

Poseidon писал(а) 19 дек 2016, 18:01:Сделайте любую другую бронь для визы.

Пришлось, разумеется. Хотя при подаче документов в Польском визовом центре на авиабилеты даже не взглянули, сразу вернули их мне.

В итоге меня пересадили на более поздний рейс в тот же день, уже чисто ЛОТ.
Решилось все только вчера ближе к ночи.

**Signature** » 27 дек 2016, 01:02

У нас билеты на 29 декабря LOTом Москва-Варшава-Цюрих, стыковка короткая, всего 1 час 15 минут. Я периодически поглядываю на табло Шереметьево, чтобы посмотреть, сильно ли задерживают вылеты. Сегодня смотрю, напротив "нашего" рейса стоит статус " отменен". Вопрос в том, за сколько они могут отменить рейс?Могут накануне? Расстроилась ужасно. Понимаю, что могут предложить что- то другое (не факт, что удобоваримое) или деньги. Зачем мне эти деньги, если на них сейчас ни в какой Цюрих не улетишь.

**Poseidon** » 27 дек 2016, 01:17

Signature,
Могут отменить и накануне, но это не значит, что авиакомпания не отправит Вас в Цюрих другим рейсом, отправят на Аэрофлотовском, обеспечив стыковку. Даже если не успеете решить с авиакомпанией этот вопрос до вылета, решите в аэропорту в день вылета. Да и вряд ли 29 декабря будут отменены какие-либо рейсы в Варшаву. Не надо расстраиваться.

**nobodys_light** » 27 дек 2016, 01:20

Signature я тоже лечу LOTом 29го )) и также, как и Вы, на табло поглядываю ))) думаю, отменяют "полупустые" рейсы
Сейчас вот зашла на сайт ЛОТ, вроде как очень мало доступных мест осталось на все рейсы 29го. Посему надеемся, что не отменят )))

**Poseidon** » 27 дек 2016, 01:22

Нет в этот день полупустых рейсов, всё нормально должно быть.

**P0leg** » 27 дек 2016, 01:49

Signature писал(а) 27 дек 2016, 01:02:Я периодически поглядываю на табло Шереметьево, чтобы посмотреть, сильно ли задерживают вылеты.

Может лучше смотреть на табло аэропорта Шопена чтобы понять задерживают ли прилеты? И для аэропорта Варшавы есть соответствующая тема, где бы Вам с удовольствием ответили, что та стыковка не такая уж и короткая. А LOTовский Transfer center в Варшавском аэропорту все равно решит проблемы в случае их возникновения.

**Signature** » 27 дек 2016, 14:46

Табло прилетов я тоже смотрю, причем уже вторую неделю, могу сказать, что если рейс здесь задерживали, то и в Варшаву он прилетал с таким же опозданием, всего один раз вылетел и прилетел раньше срока.
В Варшаве мы пересаживались с такой стыковкой, мне показалось, что это мало, но тут цена вопроса...
В данный момент меня все же больше LOT заботит, ведь сегодняшний рейс тоже отменили.

**Oleg,Chicago** » 28 дек 2016, 10:07

Signature писал(а) 27 дек 2016, 14:46:Табло прилетов я тоже смотрю, причем уже вторую неделю

А какой смысл смотреть если в день вылета может произойти что угодно?

**nobodys_light** » 28 дек 2016, 10:08

На завтрашний рейс 676 уже открыта он-лайн регистрация, хотя на сайте и указано, что начало за 24 часа до вылета.

**Signature** » 28 дек 2016, 14:45

Oleg,Chicago писал(а) 28 дек 2016, 10:07:А какой смысл смотреть если в день вылета может произойти что угодно?

Я всегда смотрю, если рейс с короткой стыковкой. Понятно, что может быть форс- мажор какой- нибудь, но мне интересна примерная статистика- на сколько он опаздывает. Если опаздывает , то успевает ли нагнать, если не успевает нагнать, то сколько у нас времени и успеем ли мы.

nobodys_light писал(а) 28 дек 2016, 10:08:На завтрашний рейс 676 уже открыта он-лайн регистрация, хотя на сайте и указано, что начало за 24 часа до вылета.

Зарегистрировалась. Кстати, мы оплачивали определенный ряд , когда брали билеты, сейчас система не дала выбрать другие места. Типа занято все.
Немного расстраивает, что сегодняшний вылетает с опозданием, но хоть летит!

**nobodys_light** » 28 дек 2016, 15:20

Signature писал(а) 28 дек 2016, 14:45:Кстати, мы оплачивали определенный ряд , когда брали билеты, сейчас система не дала выбрать другие места. Типа занято все.

Я покупала без привязки к месту. Тем не менее, когда зашла сегодня в онлайн регистрацию, место было уже присвоено. Я без проблем его сменила (даже дважды )

Signature писал(а) 28 дек 2016, 14:45:Немного расстраивает, что сегодняшний вылетает с опозданием, но хоть летит!)

Да с этим 676-ым все как-то странно )) сегодня этот рейс долго висел вообще без какого-либо статуса на таблЕ Шереметьево. Уже на следующий регистрация началась, а 676 "в вакууме" ))

**tihonya))** » 10 янв 2017, 21:47

Друзья, хочу у ЛОТа купить билет в Варшаву и обратно, что всегда и делала, но сейчас выбор места стал платным, что удивило, раньше не было такого. Если я не бронирую место, то меня посадят или это условие обязательное?

**Oleg,Chicago** » 10 янв 2017, 22:16

tihonya)) писал(а) 10 янв 2017, 21:47:Если я не бронирую место, то меня посадят или это условие обязательное?

Дадут место, не беспокойтесь, есть вероятность, что при онлайн регистрации у Вас уже будет возможность выбрать место.

**tihonya))** » 10 янв 2017, 22:20

Спасибо) Не стала покупать место, поняла, что при онлайн регистрации смогу выбрать место из того что останется бесплатно, ну а мне не принципиально в первых рядах. Просто грустно,что все усложняется, то еду перестали давать, теперь место за денюжку, эх...)))

**makus** » 10 янв 2017, 22:35

tihonya)) писал(а) 10 янв 2017, 21:47:Друзья, хочу у ЛОТа купить билет в Варшаву и обратно, что всегда и делала, но сейчас выбор места стал платным, что удивило, раньше не было такого. Если я не бронирую место, то меня посадят или это условие обязательное?

Естественно посадят, но на произвольное место. Но так как у ЛОТа из Москвы в Варшаву Эмбраеры, то выбор то и невелик, либо у окна, либо у прохода, 2+2 там компоновка.

**nobodys_light** » 10 янв 2017, 23:50

Ни за что больше не полечу ЛОТом. Уровень сервиса (что обслуживание на борту, что поддержка клиентов по горячей линии) у этой а/компании на уровне лоукостеров.
Потрепали мне нервов что с рейсом в Варшаву, что с обратным в Москву.
Лучше чуть переплатить, но избежать всех проблем, с которыми мне пришлось столкнуться благодаря лоту. Аэрофлот стоит чуть дороже (меньше 1к рублей), но это небо и земля.
В феврале снова полечу в Варшаву, лот даже не рассматриваю.

**tihonya))** » 10 янв 2017, 23:56

Спасибо за отзыв) Но я постоянно LOT-ми летаю, мне нравится, что самолет небольшой и всегда чисто, и все погрузки-выгрузки, паспортный контроль происходят быстро, поесть, конечно, нечего, дадут вафлю с водой, но мне и не надо. А вот экономия мне важна, к сожалению.

**makus** » 11 янв 2017, 00:55

nobodys_light писал(а) 10 янв 2017, 23:50:Ни за что больше не полечу ЛОТом. Уровень сервиса (что обслуживание на борту, что поддержка клиентов по горячей линии) у этой а/компании на уровне лоукостеров

Вы бы чуть подробнее расписали, что было не так, а то бывалые летают - вполне нормальная авиакомпания, особенно на плече Москва-Варшава

**Poseidon** » 11 янв 2017, 01:10

nobodys_light писал(а) 10 янв 2017, 23:50:Уровень сервиса (что обслуживание на борту, что поддержка клиентов по горячей линии) у этой а/компании на уровне лоукостеров.

Уровень сервиса у этой авиакомпании примерно как и у многих других европейских авиакомпаний. Я многими летал, и не могу сказать, что именно LOT как-то сильно отличается в худшую сторону от других. Поддержка клиентов по горячей линии ещё зависит и от сотрудника, с которым разговариваешь - в коллцентре любой авиакомпании можно наткнуться на непрофессионализм. А сервис лоукостеров не сильно отличается от сервиса многих европейских авиакомпаний не лоукостеров.

**luckyjerry** » 11 янв 2017, 12:40

Ну LOT хотя бы рейсы свои не отменяет от недозагрузки бортов, в отличии от АФЛ.

**nobodys_light** » 11 янв 2017, 13:07

Ну мой негатив от ЛОТа связан с 2мя моментами. О 1ом я писала на предыдущей странице, имело место аннулирование брони, оплаченной ЛОТу. Я все понимаю, совместный рейс и все такое, но проблему я решала, часами дозваниваясь по их круглосуточной горячей линии (810 800 5082 5082). Далее еще несколько дней ждала подтверждения бронирования на электронку. Причем в самом начале эпопеи меня заверили, что вопрос будет решен быстро и они сами со мной свяжутся. Ога, как бы не так, пока им не позвонишь, о тебе никто не вспромнит. Это при условии уже оплаченной услуги (приобретенных билетов в данном случае). О том, что в итоге я летела в Варшаву гораздо менее удобным для меня по времени рейсом, это уже мелочи )))
Далее проблема всплыла при попытке осуществить он-лайн регистрацию на обратный рейс. Сайт ЛОТа выдал типа "Номер вашей брони не обнаружен, обратитесь в офис компании".
Выяснилась, что данный рейс передан Аэрофлоту. А сайт АФ, разумеется, не принял код бронирования, полученный у ЛОТа. В итоге в аэропорту Шопена пришлось долго стоять на стойку "полной" регистрации. И место в самолете досталось на последнем ряду. Спасибо, что вообще досталось

По поводу кормежки - тут вообще говорить не о чем ) полноценный сэндвич у АФ по сравнению с малюсенькой шоколадкой ЛОТа ))) правда, на рейсе, длившемся по сути 1ч 40мин это некритично.
Да и напитки ЛОТ ограниченно наливал.
А теперь в теме еще и про платный выбор мест написали.
Все написанное мной в этом абзаце - некритично, но все же показатель.

luckyjerry писал(а) 11 янв 2017, 12:40:Ну LOT хотя бы рейсы свои не отменяет от недозагрузки бортов, в отличии от АФЛ.

А разве это не ЛОТ свои рейсы отменял в период с 20 по 27 декабря по 1-2 в сутки?

**Signature** » 13 янв 2017, 20:37

А мне LOT вполне понравился).
Знала,что питание платное,но по цене вполне себе все гуманно),можно перекусить.В Варшаве при пересадке посмотрела на цены в какой-то кафешке,они были ровно в два раза выше тех,что предлагали в полете.
Оба сегмента полета прошли быстрее,чем заявлено в билете.
Регистрировались оба раза он-лайн на оба сегмента,в Цюрихе была русско-говорящая представительница,удивилась,что у нас на четверых всего два места багажа.Кстати,сейчас это большая редкость и большая экономия-включенный в стоимость багаж.
Самолеты чистые,пространства для ног достаточно,стюардессы доброжелательные.
В целом,мы слетали вчетвером на НГ даты в Цюрих за 60 тысяч рублей,я так считаю,что это отличная цена и можно на некоторые недостатки закрыть глаза.

**Евгений-М** » 13 янв 2017, 21:41

И я LOTу ставлю большой и жирный + !

5 января в снегопад в Гданьске сделали все чтобы рейс в Краков состоялся. Ну вылетели не в 20.15, а в 23.55.
Но вылетели, а не остались в Гданьске.
В аэропорту все были доброжелательные. По-русски объяснили, что самолет вылетел из Варшавы и скоро будет в Гданьске.

**DeeJayBee** » 22 янв 2017, 18:48

Poseidon писал(а) 07 дек 2016, 16:21:А Вы не звоните, а напишите lot_info@lot.pl

Поделюсь опытом общения с поддержкой LOT, однако. Написал, что хочу везти лыжи вместо багажа (2 пассажира), через двое суток ответили, что не менее, чем за 72 часа до вылета они ждут от меня информацию о себе габаритах чехлов. За 72 часа написал им вновь, реакции не последовало. Звонил по московскому номеру - говорили, что вопрос не в их компетенции, но подтвердили, что спортинвентарь просто так не возьмут. В итоге за 6 часов до вылета я дозвонился через скайп на польский номер, где в течение 20 минут я решал вопрос с рускоговорящим сотрудником. Тот прислал мне на почту квитанции разных сборов (по одной на каждый сегмент каждому пассажиру, стоимость услуги провоза спортинвентаря - 0 рублей). И он сказал, что если чехол содержит 2 пары лыж и ботинок, то двум пассажирам полагается только одно место багажа на двоих, даже если он весит менее 23 кг, чемодан не примут!

**nobodys_light** » 25 янв 2017, 17:20

Signature, Евгений-М, искренне рада, что у вас впечатления от ЛОТа исключительно положительные. У меня, увы, не так хорошо сложились с ними отношения, хотя в целом все неплохо, особенно сейчас, по истечении времени эмоции притупились И все же своим знакомым я их рекомендовать не стану ))

**bee691** » 25 фев 2017, 21:26

Летели из Амстердама в Тель-Авив со стыковкой в Варшаве 55 минут (по расписанию). В итоге самолет, который должен был везти нас до Варшавы прилетел в Амстердам на час позднее, вылетели мы на 45 минут позднее расписания. В самолете сообщили стюардам, что у нас пересадка накладывается, на что они сказали - не парьтесь и расслабьтесь. Прилетели в Варшаву, соответственно, с опозданием,на стыковку оставалось меньше 20 минут. Домчались до парспортного контроля минуты за 3, паспортный контроль минут 5-7. В итоге еще успели и дьюти-фри посетить Причем на этом же самолете летели еще куча стыковочников, у некоторых самолет по расписанию должен был вылететь в то время, когда мы только приземлились, не знаю успели ли они.
В целом остались довольны полетом, шоколадка и водичка включены )

**vitmul** » 10 мар 2017, 18:30

Не нашел темы про тарифы...Я правильно понял,что с тарифом экономи стандарт на каждого человека полагается чемодан до 23 кг (если летим втроем,то могу три чемодана взять) и ручная кладь до 8кг ? Еще бесплатный выбор места в салоне..
Есть какие-то сложности с регистрацией и т.п. при вылете из Таллина?
Собираюсь первый раз лететь этой АК.

**Poseidon** » 10 мар 2017, 22:49

vitmul,
Да.
Вот про багаж всё и про ручную кладь:
http://www.lot.com/ua/ru/checked-baggage
http://www.lot.com/ua/ru/carry-on-baggage

**vitmul** » 10 мар 2017, 23:50

Тогда не понятно,почему мне предлагает при данном тарифе все равно только платно выбрать места в салоне за 8 евро,если они уже включены в тариф...и в итоговых сведениях не прописано данных о багаже 23 кг..только ручная кладь..что не так делаю?

**Poseidon** » 10 мар 2017, 23:52

Я не заметил ваш вопрос про выбор мест. Нельзя по вашему тарифу бесплатно выбрать место.
Бесплатный выбор мест только по тарифам бизнес класса или эконом премиум, ну и статусники.

**vitmul** » 10 мар 2017, 23:56

Тогда я не пойму,почему в тарифе указано,что я могу это сделать? А с багажом что? Все же он входит в стоимость или нет?

**Poseidon** » 10 мар 2017, 23:57

Выбор места платный.
Багаж входит в стоимость.

**vitmul** » 11 мар 2017, 00:03

Так а почему он указывается в стоимости тарифа? Получается же что я платить не должен..может есть смысл связаться по горячей линии? Пусть разъяснят,как так..24 евро тоже лишние платить не хочется,если уже якобы в тарифе все учтено..

**vitmul** » 11 мар 2017, 00:07

Или я английский не понимаю или у них ошибка тогда с тарифом...

**Poseidon** » 11 мар 2017, 00:09

Вот, что написано на официальном сайте LOT про выбор мест:

Выбор места доступен на всех рейсах Польских авиалиний LOT.
Пассажиры класса LOT Business Class, LOT Premium Economy и члены Miles & More со статусом HON Circle и Senator могут выбрать любые места по своему желанию без дополнительной платы.
Пассажиры, путешествующие эконом-классом, могут выбрать свое любимое место за дополнительную плату.

http://www.lot.com/ua/ru/my-favourite-seat

**vitmul** » 11 мар 2017, 00:13

тогда зачем написано что выбор мест бесплатен? Это ошибка в описании тарифа получается? Я же скриншот не зря Вам приложил, как доказательство своих слов..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР