Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**Vladimir14** » 23 окт 2016, 07:22

IRINA SHAYMEEVA писал(а) 22 окт 2016, 12:34:Прямой рейс Калибо-Гонконг отменили с 1 января 2017 г.

С рейсами на Боракай вообще сейчас мутная ситуация. Исчез также прямой Себу-Катиклан. Есть подозрение, что это связано с завершением расширения ВПП в Катиклане и расписание еще будут перетряхивать. http://www.boracayphilippineshotelandtr ... leted-2016
А красота-то какая будет для споттеров - чисто Сен Мартен.

**Хамид** » 23 окт 2016, 08:32

Смотрю свой рейс на 7 марта, 5J349 Манила-Калибо, нет его в расписании, пропал куда то. И на другие соседние даты рейса этого нет. Как быть? С чем это может быть связано? Уведомления никакие не приходили на почту(

**nachina** » 23 окт 2016, 13:12

Хамид писал(а) 23 окт 2016, 08:32:Уведомления никакие не приходили на почту(

пришлют позднее , свяжитесь с Cebu Pacific сами

**Хамид** » 23 окт 2016, 13:20

То есть если рейса сейчас нет, его отменили?

**nachina** » 23 окт 2016, 13:21

Хамид писал(а) 23 окт 2016, 13:20:То есть если рейса сейчас нет, его отменили?

свяжитесь с Cebu Pacific это просто , возможно отменили

**interkaI** » 24 окт 2016, 03:41

IRINA SHAYMEEVA писал(а) 22 окт 2016, 12:34:Прямой рейс Калибо-Гонконг отменили с 1 января 2017 г. У меня были билеты на него покупала в апреле 2016 г (вылет 11 января 2017 г.). В бронировании рейсы заменили на вылет с посадкой в Маниле (с ночевкой). Вылет на следующий день, не успеваем на рейс S7. Пришлось связываться с а/к, переносить вылет на сутки раньше.

У нас тоже вылет 11 января был конконг-калибо. а/к сделала стыковку через манилу. Сейчас пытаюсь добиться, что бы заменили отменный рейс на гонконг-манила- катиклан. Но переписка пока ни к чему не приводит. Пишут Note: That request to reroute flight to Boracay (caticlan) is not allowed due to Boracay (caticlan) is not an alternative route of Kalibo Airport.

**Нинок** » 24 окт 2016, 09:50

interkaI
Скорее всего поменяют только на Калибо-Манила-Гонконг

**IRINA SHAYMEEVA** » 25 окт 2016, 06:21

interkaI писал(а) 24 окт 2016, 03:41:
IRINA SHAYMEEVA писал(а) 22 окт 2016, 12:34:Прямой рейс Калибо-Гонконг отменили с 1 января 2017 г. У меня были билеты на него покупала в апреле 2016 г (вылет 11 января 2017 г.). В бронировании рейсы заменили на вылет с посадкой в Маниле (с ночевкой). Вылет на следующий день, не успеваем на рейс S7. Пришлось связываться с а/к, переносить вылет на сутки раньше.

У нас тоже вылет 11 января был конконг-калибо. а/к сделала стыковку через манилу. Сейчас пытаюсь добиться, что бы заменили отменный рейс на гонконг-манила- катиклан. Но переписка пока ни к чему не приводит. Пишут Note: That request to reroute flight to Boracay (caticlan) is not allowed due to Boracay (caticlan) is not an alternative route of Kalibo Airport.

Напишите жалобу на сайте (ссылка https://crmweb.flyceb.com/GFF/). Жалобу быстро регистируют, присылают номер по почте и обещают в течении 10 дней ответить. Мне ответили чере 2 дня. Только в запросе четко укажите, что вы хотите. Если поменять дату вылета, то укажите ее, если поменять рейсы, то укажите их номера. В любом случае безопаснее брать стыковку с ночевкой в Маниле. Если вас это не устраивает, запросите возврат денег. После прихода письма, надо будет им подтвердить, что согласны с предложенным вариантом. Все последующие изменения будут с применением штрафных сборов.
Расписание сейчас постоянно менят. Свежие можно посмотреть по ссылке https://www.cebupacificair.com/Pages/fl ... edule.aspx
Вот образец жалобы, отправленной на сайте: I booked a tickets on a flight 5J 86 from Kalibo to Hong Kong. I see on the website, my booking (M84B4C) is changed, the flight 5J 86 is canceled (11/01/2017).

New flights (5J 342 / 5J 110) is listed in booking. Arrival time 9:20 am in Hong Kong on 12 January.

I can not take it. I have the tickets for next flight to Russia. The departure time is January 12 at 9 am.. I must arrive to Hong Kong on 11 January.

3 days ago I called in call centre in Hong Kong. Officer told me he would send a letter within 24 hours.The letter is not received so far.

Let's change departure date in my booking flight. Let it be January 10 (5J 342 / 5J 110 (next day))

**Drunja** » 25 окт 2016, 12:40

Добрый день,
Подскажите пожалуйста, как быть с рейсом? Летим 4 го ноября на Себу, там некоторые экскурсии, а 7-го Ноября должны лететь на Катиклан - Борокай.
Пришло письму от них, что мол наш рейс перенесли на сутки, и теперь предлагают лететь 8-го Ноября. В письме написали, что можно поменять без штрафов и т.д. Отель на Борокае забронирован с 7-го, т.к. туда мы планировали прилететь в обед.
Кто нибудь может подсказать, как поменять билет, сейчас уже думаем полететь в Калибо аэропорт, дабы не терять сутки. Да и как вернуть разницу между билетами по цене?

**nachina** » 25 окт 2016, 14:47

Drunja писал(а) 25 окт 2016, 12:40: сейчас уже думаем полететь в Калибо аэропорт, дабы не терять сутки. Да и как вернуть разницу между билетами по цене?

просите поменять на Калибо , если желаете сохранить сутки , разницу не вернут
хотите в Катиклан (не вижу смысла) летите через Манилу

**Drunja** » 25 окт 2016, 14:53

А были уже прецеденты, что не возращали разницу? Честно сказать не читал еще их правил толком возрата.
А если просто сделать возрат билетов и купить на калибо? Они деньги в полном тбьемп возращают?

**nachina** » 25 окт 2016, 14:57

Drunja писал(а) 25 окт 2016, 14:53:А если просто сделать возрат билетов и купить на калибо? Они деньги в полном тбьемп возращают?

возвращают полностью если выбираете возврат , если замену - разницу не вернут , свяжитесь с Cebu Pacific

**Yuriy** » 25 окт 2016, 15:05

Drunja писал(а) 25 окт 2016, 12:40:Кто нибудь может подсказать, как поменять билет, сейчас уже думаем полететь в Калибо аэропорт, дабы не терять сутки. Да и как вернуть разницу между билетами по цене?

Билет поменять легко. На пришедшее письмо ответьте (только посмотрите адрес, а то в никуда ответить можете),
что не согласны и попросите поменять на Калибо или отменить, вернуть деньги (не скоро вернут) и купить новый билет.
Разницу в цене, скорее всего, не вернете. Предложат положить на депозит для следующей покупки или
дадут возможность приобрести любой другой билет бесплатно, но с ограничениями.

**Sofrite** » 25 окт 2016, 15:10

Что то никак не могу поймать нормальную цену на перелёт Пуэрто Принцесса-Манила на 18.06

**nachina** » 25 окт 2016, 15:21

Sofrite писал(а) 25 окт 2016, 15:10:Что то никак не могу поймать нормальную цену на перелёт Пуэрто Принцесса-Манила на 18.06

на данный час от 1808 рублей (примерно) у AirAsia

**Sofrite** » 25 окт 2016, 16:44

Да, я видел тоглько рейс мне нужен не в 9-00, а 15-45, а там уже другой ценник

**Drunja** » 25 окт 2016, 17:33

Yuriy писал(а) 25 окт 2016, 15:05:
Drunja писал(а) 25 окт 2016, 12:40:Кто нибудь может подсказать, как поменять билет, сейчас уже думаем полететь в Калибо аэропорт, дабы не терять сутки. Да и как вернуть разницу между билетами по цене?

Билет поменять легко. На пришедшее письмо ответьте (только посмотрите адрес, а то в никуда ответить можете),
что не согласны и попросите поменять на Калибо или отменить, вернуть деньги (не скоро вернут) и купить новый билет.
Разницу в цене, скорее всего, не вернете. Предложат положить на депозит для следующей покупки или
дадут возможность приобрести любой другой билет бесплатно, но с ограничениями.

Спасибо за информацию.
Вопрос только такой возник - письмо пришло с е-мейла schedchange@advisory.cebupacific5j.com
Прямо на него ответ написать, что хочу вернуть деньги?! Просто очень похож на обычного почтового робота.
А на какой е-мейл им написать, на из сайте не вижу мейла для вопросов?

ЗЫ: Сейчас просто купили билеты Себу -Калибо на 7-ое число, дабы не пропал день отдыха впустую.

**Yuriy** » 25 окт 2016, 20:58

Drunja писал(а) 25 окт 2016, 17:33:письмо пришло с е-мейла schedchange@advisory.cebupacific5j.comПрямо на него ответ написать

Вроде нормальный адрес. Но еще здесь почитайте и продублируйте по другому: Как связаться с Cebu Pacific

**nachina** » 26 окт 2016, 04:37

Drunja писал(а) 25 окт 2016, 17:33:А на какой е-мейл им написать, на из сайте не вижу мейла для вопросов?

через твитер общаются вживую , проверено https://twitter.com/cebupacificair

**Oblikomorale** » 31 окт 2016, 12:37

Перенесли январьский рейс на сутки вперед из Калибо до Себу , причем сообщение на почту об изменении не приходило. Рекомендую проверять бронь на сайте через личный кабинет хотя бы 1 раз в неделю.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР