Форум Винского

**anna566463** » 10 дек 2016, 18:06

Poseidon писал(а) 09 дек 2016, 10:57:Уточните у агента или в авиакомпании возможен ли полный возврат при отказе в визе.

Прикол в том, что у меня и отказа то в визе нет, потому что мои документы просто не приняли.)

**yagushka** » 10 дек 2016, 18:10

Кстати спрашивал у знакомых, кто билетами занимается - агентов.
Сказали про сити-тревел - "нормальные".
Сказали "ненормальных" - конторы с душком - в 2016 году поотключали от поисковиков типа авиасейлза или https://avia.awd.ru.
Такая вот информация.

Подтверждаю что
а) по ватс апу отвечают
б) по телефону дозвониться нереально Покупка авиабилетов на сайте City.Travel
Чудной конечно продавец.
Но там они в целом все специфичные.
На иной сайт посмотришь - пипец )

**anna566463** » 10 дек 2016, 18:12

Выбрали другую дату, сказали поменять стоит 20 тыщ, ну ладно че, 20 тыщ неплохо но т.к у них на оф сайте написано что работают до 21 то я не стала им писать что согласна на обмен, решив посмотреть билеты на других сайтах, в итоге утром еще раз позвонила им и спросила цена ли еще в силе, ответили что да, я пишу что согласна на обмен за 20 тыщ,.. Они 4 часа молчали, а после этого вдруг мне пишут типа - срочно осталось последнее место на вашу дату обмена, вам нужно заплатить 26 тыщ... Я такая а как же ваша прошлая цена, а они ответили, это было вчера, Вы ж нам не ответили вчера, они тут оказывается до 23 работают, но информации об этом нигде нет.) Ну ладно че, делать нечего, заплатили 26 тыщ им, они присылают новый билет, не похожий совершенно на прошлый, с новой датой отлета, хм... А на сайте в личном кабинете они видетели не могут изменить старые даты. И тут сегодня обнаруживаю, что в новом билете не дописали последнюю цифру моего паспорта. Оо Пожаловалась им, они мне с умным видом отвечают, что все ок, пока им не скинула где и че не так (хотя в первом билете моем все было нормально) ну и че, отправили специалистом чтоб подправили. Оо Э это как, от руки чтоль писать будут?
Вообщем я им уже совсем не доверяю.

Предложения начинаются с заглавной буквы, заканчиваются точкой. merial.

**Poseidon** » 10 дек 2016, 18:33

anna566463 писал(а) 10 дек 2016, 18:12: это как, от руки чтоль писать будут?

Да когда угодно они могут поменять доксы, об этом вообще не надо думать.

**anna566463** » 11 дек 2016, 09:56

Poseidon писал(а) 10 дек 2016, 18:33:
anna566463 писал(а) 10 дек 2016, 18:12: это как, от руки чтоль писать будут?

Да когда угодно они могут поменять доксы, об этом вообще не надо думать.

у меня они не поменяли, и не дописали последнюю цифру по паспорту, ибо сказали, что в аэропорту я получу билет по паспорту, а не по бумажке, я сказала что мне нужна эта бумажка для посольства, а они игнорят

**ortoped77** » 11 дек 2016, 11:25

Полный трэш с этим Сити Трэвелом. Купил 5 билетов из Москвы в Салонники. Деньги с карты списали тут же. А еще через три дня списали еще почти такую же сумму, после чего я позвонил на горячую линию Сбера и заблокировал карту. Написал сегодня Промодерировано. merial. письмо с просьбой прояснить ситуацию. Их ответ-:предоставьте нам выписку со счета по транзакциям, а мы, мол.разберемся.

**merial** » 11 дек 2016, 13:03

ortoped77 писал(а) 11 дек 2016, 11:25:Деньги с карты списали тут же.А еще через три дня списали еще почти такую же сумму

Вы сначала разберитесь с деньгами. У Вас не списаны деньги, а заблокированы.

**Poseidon** » 11 дек 2016, 13:16

anna566463 писал(а) 11 дек 2016, 09:56:у меня они не поменяли, и не дописали последнюю цифру по паспорту, ибо сказали, что в аэропорту я получу билет по паспорту, а не по бумажке

В аэропорту Вы получите посадочный, а номер паспорта даже если они и не поправили (что вряд ли), на стойке при необходимости поправят. Он в системе отображается, а не на листе бумаги.

anna566463 писал(а) 11 дек 2016, 09:56:я сказала что мне нужна эта бумажка для посольства, а они игнорят

Для посольства и без номера паспорта достаточно. А если там даже он и указан и ошибка в одной цифре - это не принципиально.

**anna566463** » 11 дек 2016, 17:52

Poseidon писал(а) 11 дек 2016, 13:16:
anna566463 писал(а) 11 дек 2016, 09:56:у меня они не поменяли, и не дописали последнюю цифру по паспорту, ибо сказали, что в аэропорту я получу билет по паспорту, а не по бумажке

В аэропорту Вы получите посадочный, а номер паспорта даже если они и не поправили (что вряд ли), на стойке при необходимости поправят. Он в системе отображается, а не на листе бумаги.
anna566463 писал(а) 11 дек 2016, 09:56:я сказала что мне нужна эта бумажка для посольства, а они игнорят

Для посольства и без номера паспорта достаточно. А если там даже он и указан и ошибка в одной цифре - это не принципиально.

Ну не знаю, мне посольство уже 2 раз доки не приняло, пришлось вот дату переносить( а до этого у них такие красивые билеты были, так все выделено.
А после обмена дали какой то разделенный в три столба... Я решила проблему, просто зашла на сайт катаров и распечатала у них мой билет. =) На всякий случай с чекмайтрип еще билет распечатала.)

merial писал(а) 11 дек 2016, 13:03:
ortoped77 писал(а) 11 дек 2016, 11:25:Деньги с карты списали тут же.А еще через три дня списали еще почти такую же сумму

Вы сначала разберитесь с деньгами. У Вас не списаны деньги, а заблокированы.

Кстате, а ведь на других ресурсах люди пишут в отзывах, что у них по несколько раз списывают деньги.
P.S. Мне покупал билет знакомый у этой конторы, повелся на красивую цену, поэтому я не знаю если у него еще раз списали, но начитавшись отзывов на всякий случай сказала ему, чтобы следил за списанием денег.

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

**Aussie1411** » 17 дек 2016, 13:13

Добрый вечер!
Я в легкой панике, подскажите, пожалуйста как быть и какой выход может быть из этой ситуации.
13 января купила билеты на City Travel: Шанхай-Урумчи-Москва-Оренбург в оба конца. На почту мне прислали только номер брони и "билеты", которые кроме номера рейса не несут какой либо полезной инфо.
Позвонила в Southern China Airlines пассажир с моим данным на рейс не зарегистрирован.

**ortoped77** » 17 дек 2016, 17:52

Окончание истории по поводу двойного списания средств с карты после покупки билетов. В Сбере пришлось перевыпустить заблокированную карту. Сделали быстро,в понедельник заказал-сегодня в субботу забрал.Самое главное баланс на карте прежний,так какого ,извините ,хрена мне пришли 4 смски о повторном списании денег с указанием уменьшающегося баланса? Работник банка стала что то рассказывать про некорректное списание средств,по чьей вине -непонятно.То ли Сити Тревел, то ли родимый Сбер.

**paravozz** » 18 дек 2016, 09:35

Aussie1411 писал(а) 17 дек 2016, 13:13:Добрый вечер!
Я в легкой панике, подскажите, пожалуйста как быть и какой выход может быть из этой ситуации.
13 января купила билеты на City Travel: Шанхай-Урумчи-Москва-Оренбург в оба конца. На почту мне прислали только номер брони и "билеты", которые кроме номера рейса не несут какой либо полезной инфо.
Позвонила в Southern China Airlines пассажир с моим данным на рейс не зарегистрирован.

Проверку подлинности билетов можно сделать на сайте авиакомпании на странице: http://b2c.csair.com/B2C40/modules/book ... sp?lang=en
Страница может быть на английском, либо на китайском. В верхнем поле вводить фамилия/имя, в нижнем номер электронного билета 784.... Затем красную кнопку. Ответ будет на английском. Я тоже брал на сититравеле, всё нормально пробивается.

**Aussie1411** » 19 дек 2016, 02:05

paravozz писал(а) 18 дек 2016, 09:35:
Aussie1411 писал(а) 17 дек 2016, 13:13:Добрый вечер!
Я в легкой панике, подскажите, пожалуйста как быть и какой выход может быть из этой ситуации.
13 января купила билеты на City Travel: Шанхай-Урумчи-Москва-Оренбург в оба конца. На почту мне прислали только номер брони и "билеты", которые кроме номера рейса не несут какой либо полезной инфо.
Позвонила в Southern China Airlines пассажир с моим данным на рейс не зарегистрирован.

Проверку подлинности билетов можно сделать на сайте авиакомпании на странице: http://b2c.csair.com/B2C40/modules/book ... sp?lang=en
Страница может быть на английском, либо на китайском. В верхнем поле вводить фамилия/имя, в нижнем номер электронного билета 784.... Затем красную кнопку. Ответ будет на английском. Я тоже брал на сититравеле, всё нормально пробивается.

Я бы несомненно так и сделала, будь у меня этот номер. Но его нет, также как и номера брони. А по паспортным данным, меня на рейсе также не нашли.

**paravozz** » 19 дек 2016, 10:14

Aussie1411 писал(а) 17 дек 2016, 13:13:Добрый вечер!
Я в легкой панике, подскажите, пожалуйста как быть и какой выход может быть из этой ситуации.
13 января купила билеты на City Travel: Шанхай-Урумчи-Москва-Оренбург в оба конца. На почту мне прислали только номер брони и "билеты", которые кроме номера рейса не несут какой либо полезной инфо.
Позвонила в Southern China Airlines пассажир с моим данным на рейс не зарегистрирован.

У меня в письме от Сититравела были вложения: электронные билеты в PDFформате. И я так понимаю, письмо было отправлено после получения ими денег ( после снятия с моей кредитной карточки). Может быть немного подождать надо, либо проверьте письма на наличие вложений.

**Poseidon** » 19 дек 2016, 10:30

Aussie1411 писал(а) 19 дек 2016, 02:05:Я бы несомненно так и сделала, будь у меня этот номер. Но его нет, также как и номера брони. А по паспортным данным, меня на рейсе также не нашли.

Ну так свяжитесь с агентом и узнайте, почему у Вас нет от них ни брони, ни билетов. Если звонить неудобно - пишите им

info@сity.trаvel

https://city.travel/info/about/3

**Aussie1411** » 19 дек 2016, 11:27

Они мне и послали что то типа PDF фактора, где нет ни номера брони, ни номера билета.
Написала им, прислали номера билетов по России, по Китаю только номер брони, который нигде не пробивается(

**paravozz** » 19 дек 2016, 13:21

Aussie1411 писал(а) 19 дек 2016, 11:27:Они мне и послали что то типа PDF фактора, где нет ни номера брони, ни номера билета.
Написала им, прислали номера билетов по России, по Китаю только номер брони, который нигде не пробивается(

Они посылают 2 письма, вначале подтверждение вашего заказа, а затем, после получения от вас денег письмо с вложенными билетами. Либо деньги ещё не дошли, либо в где-то цепочке произошёл сбой. Выясняйте на Сититравеле. У них и на сайте можно узнать состояние вашего заказа, если вы имеете регистрацию.

**Чурчхела** » 01 янв 2017, 20:10

Знающие люди, подскажите: если мы приобретает билеты через City.Travel и по какой-либо причине не сможем лететь, по вопросу возврата денег за билеты нам нужно будет иметь дело с City.Travel, или же этот вопрос можно будет решить напрямую через авиакомпанию?

**АлеxандрS** » 11 янв 2017, 19:06

Чурчхела писал(а) 01 янв 2017, 20:10:Знающие люди, подскажите: если мы приобретает билеты через City.Travel и по какой-либо причине не сможем лететь, по вопросу возврата денег за билеты нам нужно будет иметь дело с City.Travel, или же этот вопрос можно будет решить напрямую через авиакомпанию?

Ну вы же платите Сити-трэвелу? Подтверждение о прохождении платежа или платёжный документ тоже от них получаете, соответственно и вопросы все к ним.

**yagushka** » 14 янв 2017, 14:03

Слетал от них - все хорошо.
Компания видимо нормальная - не лучше и не хуже других агентов.
Но с сайтом и поддержкой им надо что то делать.

Реально часто их цены лучшие в поиске.
Но второй раз страшно обращаться - когда не дозвониться

Короче желаю ребятам развиваться.

**Trubicyn** » 16 янв 2017, 13:21

Покупал через них Москва-Манила (в первую сторону пересадка в Гуанчжоу, в обратную Гуанчжоу, Ляньчжоу) Южнокитайской авиакомпании... Полет нормальный. Слетал. Все хорошо. Вот в эти выходные вернулся.

**lubsya** » 17 янв 2017, 10:38

Хехе ))) У меня тоже веселье с их билетами. Купила билеты в Португалию. Пришла смс о списании. На почту упали брони билетов. На сайте ТАПа booking confirmed и номера билетов видны. Вчера ещё деньги висели в холде по карте. А сегодня холд отвалился и доступный отстаток увеличился ровно на сумму стоимости билетов. При этом билеты на сайте а/к до сих пор бьются. Позвонила в банк. Ответ "не пришёл запрос на списание от торговой точки. Звоните им. Пусть пришлют повторно" Звоню в агенство "У Вас всё оплачено. Не волнуйтесь" Долго объясняла девушке, что оплата не прошла. Та сказала, что напишет сейчас запрос в бухгалтерию. Жду Наверно тоже спишут по новой цене

**Poseidon** » 17 янв 2017, 10:54

lubsya писал(а) 17 янв 2017, 10:38:Наверно тоже спишут по новой цене

Не должны списать по новой цене. Они уже выписали Вам билеты по той цене, по которой они выписаны и неважно прошла оплата или нет.

**lubsya** » 17 янв 2017, 11:11

Poseidon
Спасибо! Очень на это надеюсь )))
Сити-трэвел, кстати, сработал очень оперативно. Уже пришло на почту письмо, что всё ок. Списание от а/к придёт позже. Меня смутило то, что холд отвалился и деньги перешли в доступный остаток по счёту. Первый раз у меня такое...

PS Сегодня в выписке появились списания от ТАРа. Причем на сумму 300 рублей меньше, чем была изначально на сайте агента. Надеюсь на этом история закончилась )

**IgorP11** » 26 янв 2017, 23:19

Poseidon писал(а) 17 янв 2017, 10:54:
lubsya писал(а) 17 янв 2017, 10:38:Наверно тоже спишут по новой цене

Не должны списать по новой цене. Они уже выписали Вам билеты по той цене, по которой они выписаны и неважно прошла оплата или нет.

А списывают)) У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

**TataGava** » 31 янв 2017, 23:13

Solnce) писал(а) 11 июн 2016, 16:47:У меня впервые какой-то квест с покупкой билетов.
Покупала билеты на Turkish airlines Екат-Бангкок-Екат, сайт City.travel изначально не рассматривала, хоть у них и была самая дешевая цена. Вначале пыталась купить на tickets.ru и связной.тревел, билеты на них стоили на 2тыс.дороже, но и тот, и другой сайт выдавали на мою карту Тиньков, что моя карта не прошла антифрод проверку. Звонила в поддержку банка они активировали перевыпущенную карту (номер у нее такой же как и на старой и для оплаты в интернете старая уже не подходила, ок). После активации карты ничего не поменялось, оба сайта так и писали, что она не прошла антифрод проверку. Оставила до утра, утром всё тоже самое. Поэтому стала смотреть на другие агрегаторы. Открыла city.travel, дошла до оплаты и после нажатия на кнопку "оплатить" наконец появилось окно "введите смс-код банка", 3 минуты до этого ни тикетс, ни связной карту принимать не хотели. Билеты оплатила. На почту упало подтверждение из двух файлов с маршрутом и в каждом файле указана половина стоимости билета, т.е. не единая цена билета как это обычно бывает. Почитав тут отзывы, сразу после покупки все лимиты по карте я обнулила, чтобы ничего дополнительно не списали.
Через 6 часов билет по коду бронирования на сайте турков так и не пробивался, позвонила в офис, сотрудник со своей стороны что-то проверил, у меня сразу открылось бронирование на сайте турков, но электронный билет не было видно всё еще. Через пару часов стал виден электронный билет, в котором указана полная стоимость билета, которая на 7тыс.рублей выше, чем та, цена по которой продал сити.тревел (на сайте перевозчика такая цена и стоит, потому и покупала через агрегаторов).
Так и не поняла, что было с картой или сайтами других агрегаторов? И выставить ли авиакомпания разницу в цене к доплате? Не помню раньше в своих электронных билетах чтобы указывали цену.

Как разрешилась ваша ситуация? Списали ли разницу в 7 тыс? Удалось ли улететь? У меня не было проблем с картой, а в остальном ситуация такая же - на электронных билетах авиакомпании сумма числится больше,чем я заплатила Citi travel. Лимит по карте тоже обнулила.Теперь вот как на иголках - переживаю.

**TataGava** » 31 янв 2017, 23:56

paravozz писал(а) 22 сен 2016, 21:07:Купил сегодня билеты на сайте City.Travel на рейс Санкт-Петербург-Урумчи-Гуанджоу-Фукуок и обратно. Авиакомпания China Southern Airlines. После оплаты сразу пришли на э-майл электронные билеты на бланке City.Travel, 13 цифр, начинаются на 784. Зашёл в управление бронированием на сайте авиакомпании, ввёл номер билета и фамилию и выскочило сообщение, что данная опция работает только с билетами, купленными на сайте авиакомпании. Как проверить подлинность билетов? Кстати, решил проверить цены на данный маршрут у авиакомпании, оказалось все билеты на мои даты распроданы. Это нормально?

Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

**Poseidon** » 01 фев 2017, 00:11

TataGava писал(а) 31 янв 2017, 23:56:Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Это уже внутренние взаимоотношения агента с авиакомпанией и если с Вас не требуют разницу, значит на то есть у агента свои причины, которые Вам знать необязательно =). Вы чего беспокоитесь? Что Вас на рейс из-за этого не посадят? Билет выписан - посадят. Надо будет - штрафы пришлют агенту, а не Вам. Поверьте, если агенту нужно будет у Вас эту сумму дополучить - он с Вами свяжется по этому поводу.

**TataGava** » 01 фев 2017, 00:25

Poseidon писал(а) 01 фев 2017, 00:11:
TataGava писал(а) 31 янв 2017, 23:56:Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Это уже внутренние взаимоотношения агента с авиакомпанией и если с Вас не требуют разницу, значит на то есть у агента свои причины, которые Вам знать необязательно =). Вы чего беспокоитесь? Что Вас на рейс из-за этого не посадят? Билет выписан - посадят. Надо будет - штрафы пришлют агенту, а не Вам. Поверьте, если агенту нужно будет у Вас эту сумму дополучить - он с Вами свяжется по этому поводу.

Боюсь всего, что связано с Сититрэвэл после того, как прочитала отзывы о них, а я это сделала после покупки уже билетов,к сожалению Надо же готовиться к путешествию, искать жильё,транспорт бронировать,всё планировать...

**Poseidon** » 01 фев 2017, 00:31

TataGava писал(а) 01 фев 2017, 00:25:Надо же готовиться к путешествию, искать жильё,транспорт бронировать,всё планировать...

Вот и готовьтесь, ищите жильё, бронируйте и планируйте. У Вас никто не отнимал купленные билеты и не отнимет. Будут проблемы - будете их решать, не бывает нерешённых проблем с билетами, хорошо или не очень - они в итоге решаемы. А когда ещё этих проблем нет, не надо их придумывать.

**paravozz** » 01 фев 2017, 08:41

TataGava писал(а) 31 янв 2017, 23:56:Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

У меня тоже на сайте авиакомпании сумма в рублях на 2218,50 больше, чем я заплатил Сититравелу за одного человека. Ещё не летал. Вылет завтра. Никто со мной по поводу доплаты не связывался. Не волнуйтесь, сядьте, выпейте чашечку кофе и занимайтесь спокойно подготовкой к поездке.

**skrick** » 08 фев 2017, 15:31

Здравствуйте!

Ситуация такая с City.travel:

1) Купил билеты на Флайдубай
Самара-Дубай-Самара 19 апреля-30 апреля
на 3 человека

2) Реальная цена была ниже, чем на сайте Флайдубай на 14к в момент бронирования

3) После оплаты пришло письмо на почту, что мне выписаны чартерные билеты, а информация по номеры билета/резервации будет за 24 часа до вылета дана.

4) Я понимаю, что какой-то туроператор так может продавать билеты свои, купленные для пакетников, НО! Как мне быть уверенным, что я вообще куда-то улечу?
Естественно, кол-центр Сити.Тревел шлет меня на х;у, со словами - смотрите условия на которые вы подписались.

Спасибо за подсказки!

**paravozz** » 08 фев 2017, 17:02

TataGava писал(а) 31 янв 2017, 23:56:Скажите пожалуйста, сумма которую вы заплатили на сититрэвэл совпадает с суммой,которая указана на электронных билетах на сайте авиакомпании? Я купила такие же билеты, как у вас, только вместо Фукуока Пхукет. Пробила на сайте авиакомпании, все билеты пробились, но вот общая сумма показана на 3500 руб больше,чем я заплатила Сититрэвэл. Теперь вот не знаю чего ждать - беспокоюсь.

Слетали ли вы уже по этим билетам?

Да. Туда уже улетел.Никаких проблем и вопросов не было.

**IgorP11** » 09 фев 2017, 09:22

RIKъ писал(а) 26 янв 2017, 23:19:У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

30 рабочих дней успешно прошло, а деньги так и не вернули. Что и следовало ожидать

**Евгения124** » 10 фев 2017, 15:35

Приобрела у Сити.Тревел билеты Москва-Рим-Сантьяго и обратно в конце октября 2016. Лететь должна была 29,01,17 обратно 23,02,17. Повелась на цену чуть ниже, чем у других, возможность расплатиться маэстро, ну и друзья сказали, что ты, покупали сто раз через них, все отлично.... Поначалу так все и было: списали сколько положено (правда карточку я сразу же обнулила))), бронь у а/к есть. Все ок. Жду отпуска.
Где-то за неделю до вылета потянуло меня на сайт а/к полюбоваться опять на мою бронь. А там...О, ужас! Одного из обратных рейсов нет! То есть прилетаю я в Рим и там и остаюсь...
Я сначала звоню с надеждой в а/к, ну вдруг ошибка какая-то. Ошибки нет,- рейс отменили. Меня никто и не думал предупреждать...Звоню в агентство, там начинают огрызаться, что это а/к должна была меня предупредить! (а они видимо только 65 тыс за билеты взять..)
Далее все общение перетекает в электронную почту, там я ожидаю от них каких-нибудь вариантов обратного рейса из Рима в Москву. Ответ: нам а/к никаких вариантов не предложила, можете сами с ней пообщаться, может вам чего предложит...(а/к со мной такие вопросы решать отказалась), мы со своей стороны готовы вернуть вам все средства за билет без всяких удержаний. Впечатление сложилось, что они даже не делали попыток подобрать мне другой рейс, только вот эта фраза о возврате всей суммой . Пришлось согласиться на такой вариант и попрощаться с отпуском((
Теперь вот жду свои деньги обратно.Надежда конечно есть, ибо что-то кому-то они возвращали, но она так мала
Обязательно напишу как только будут новости.
В любом случае не рекомендую эту организацию. Мой опыт показал, что проблемы они решать не хотят, а может не умеют.
Возможно, если в жизни и с рейсами все ровно, то поездка и получится, но всего не предугадаешь.

**Poseidon** » 10 фев 2017, 17:36

Евгения124 писал(а) 10 фев 2017, 15:35:Надежда конечно есть, ибо что-то кому-то они возвращали, но она так мала

Вернут 100%, там на вынужденный возврат они подали и ждут подтверждения авиакомпании, иногда не быстро это происходит. И да, очень странно, что вопрос с обратным вылетом так и не был решён.

**Dick Tracey** » 13 фев 2017, 13:53

Мой личный опыт - история пока не закончена
27.01.2017 забронировал и оплатил перелеты VKO-ATH 27.05.2017 и ATH-DME 11.06.2017. Заказ получился комбинированным: туда и обратно разными авиакомпаниями. Как положено, пришли билеты: обратно с многозначными номерами, а туда - только с шестизначным буквенным кодом бронирования якобы авиакомпании-оператора. Я не придал этому значения, так как такое было со мной и раньше - покупал как-то через Airfrance билеты в Париж с пересадкой в Амстердаме, оператором первого рейса был Аэрофлот, стыковочного - KLM, так номера билетов на рейс Аэрофлота получил уже только в аэропорту перед вылетом на отдельной стойке.
08.02.2017 был звонок из службы поддержки City.Travel, продублированный по мейлу, с информацией, что первый рейс (который только с кодом бронирования без номеров билетов) отменен и мне предоставляется право выбора: перебронирование на следующий день (28.05.2017), либо отмена заказа с возвратом денег - но не всего, а только первого сегмента. Ни то, ни другое меня не устраивало, потому что я терял деньги: первый сегмент у них стоил дешевле любых альтернатив, а второй (неотменяемый) - наоборот дороже, чем у всех остальных агентств и даже самой авиакомпании Aegean.
Разумеется первое, что я сделал, - пошел проверять, продаются ли билеты на этот рейс. Билеты естественно продавались другими агентствами (и даже City.Travel но по более высокой цене) и самой авиакомпанией Ellinair на своем сайте.
Отказался от вариантов, предложенных City.Travel, а они в свою очередь - отменять весь заказ целиком, предупредив о штрафе за отмену второго сегмента. Кроме того, наотрез отказались воспринимать мои доказательства того, что рейс не отменен и находится во всеобщей продаже.
Для железобетонного доказательства послал запрос в авиакомпанию с просьбой подтвердить отмену рейса и получил ответ, что рейс действителен и НЕ ОТМЕНЕН. Кроме того, внимание: код резервирования (PNR), принадлежащий якобы системе бронирования авиакомпании (так указано в присланном мне City.Travel электронном билете), отсутствует в их системе и им неизвестен.
Как говорится, занавес…
Что мы имеем: первый сегмент оказался полностью фейковым: билеты они на меня не бронировали и не выкупали, а через некоторое время просто захотели вернуть мне деньги, соврав про отмену рейса и заработав на втором дорогом сегменте.
Сейчас продолжают настаивать на отмене рейса, объявили, что принудительно закрывают первый сегмент и возвращают деньги (которых на карте пока не вижу), переписку с авиакомпанией по поводу отмены рейса демонстративно игнорируют.

**Gloria0110** » 19 фев 2017, 00:17

Добрый день!
У СитиТревел приобрели в январе 2017г. билеты на Сейшелы, Москва-Стамбул-Маэ-Праслин и обратно, летим авиакомпанией Turkish Airlines + в этом же билете внутренний перелет Air Seychells, то есть один единый билет Москва-Праслин-Москва, номера билетов принадлежат AirSeyshelles, офис которых не представлен в России.
Списали именно ту сумму, которая была заявлена на сайте СитиТревел, чуть меньше конкурентов,что и подкупило
Так вот случайно, месяц спустя, зайдя на сайт авиакомпании увидела, что один из сегментов Стамбул-Маэ-Стамбул отменен и рейс перенесен по времени на более позднее, из-за чего у нас нарушаются стыковки.
Звонок в Авиакомпанию, да действительно изменение из-за перестройки рейсов на летнее время, но в таком случае по правилам авиакомпании мы имеем права менять города вылета в одной зоне и даты времени +/- 7дней. И так как сами мы из СПб, и купили уже билеты Аэрофлота СПб-Москва-СПб (ошибка!) ,то решили сделать вынужденный обмен с изменением города вылета на Питер- имеем права по тарифам билета.
Звонок в СитиТревел, даже и не думали нас уведомлять об изменении!!!- они предложили менять на автоматическое подбронирование системой других рейсов (а это более поздний вылет из Москвы и обратно прилет туда же другим днем и мы теряем билеты- стыковки Аэрофлота и внутренние рейсы Маэ-Праслин, а также на обратном пути на внутреннем перелете стыковка 24ч!, что также не приятно и не удобно) или вынужденный возврат.
Звонок в Авиакомпанию- говорят, ничего подобного, агенство должно сделать запрос в авиакомпанию на вынужденный обмен по запросу пассажиров, с датами приемлемыми для нас.
В СитиТревеле хамят и нагло врут, что сами не могут делать запрос в авиакомпании и могут лишь обменять билеты на те, что предлагает автоматическая система.
В общем, пришлось посетили офис авиакомпании, на что те нам показали сотни писем-переписок их с агенством СитиТревел и сказали ,что это агенство очень трудное и с ними всегда подобные проблемы, в то время когда, агенства обязаны самостоятельно менять проданные билеты своим пассажирам. Но суть в том, что авиакомпания сама не может нам перебронировать рейсы, так как билеты вообще авиакомпании Air Seychells, контакты которых в России мне так и не удалось найти.
На данный момент авиакомпания сама написала запрос в СитиТревел с разъяснением нашего тарифа и просьбой удовлетворить наш запрос на вынужденный обмен.
Сегодня суббота, жду, каких-то действий от СитиТревел! Надеюсь также игнорировать авиакомпанию как нас, СитиТревел не будет.
Буду держать в курсе дел.
Но то, что это агенство просто берет деньги и плевать им на сервис уже ясно, главное не сорвать с такими чудилами себе отпуск.

**Alina01r** » 02 мар 2017, 15:49

Здравствуйте! Приобрели билеты на данном сайте на чартерныц рейс Омск-Анталия. На почту пришли маршрутные квитанция. Знаю, что билеты могут выписать за сутки до вылета, но можно ли сейчас как-то убедиться в том, что мы действительно улетим?

**Alina01r** » 02 мар 2017, 16:08

yagushka писал(а) 14 янв 2017, 14:03:Слетал от них - все хорошо.
Компания видимо нормальная - не лучше и не хуже других агентов.
Но с сайтом и поддержкой им надо что то делать.

Реально часто их цены лучшие в поиске.
Но второй раз страшно обращаться - когда не дозвониться

Короче желаю ребятам развиваться.

. А вам билетв прислали прямо за день до вылета????

**Yara-s** » 03 мар 2017, 22:53

Впервые купила авиабилеты на этом сайте-посреднике, а не на сайте авиакомпании.. и, похоже, попала...ситуация такая, билеты куплены, деньги списаны (или заморожены, еще не выясняла, но остаток на счету за минусом этой суммы, по крайне мере мне пришла смс, что платеж осуществлен), пришли купоны билета. И я решила заглянуть на сайт авиакомпании. И тут началось самое интересное! На сайте авиакомпании рейса "туда" нет в забронированное время! Вернее, он есть, но абсолютно по иному маршруту! а по моему маршруту рейс есть, но уже в другое время, абсолютно неудобное, вылет поздний, прилет поздний, день пропадает, да, еще возникают проблемы, как добраться до места дислокации. Конечно, я сама виновата, надо было изначально посмотреть расписание на сайте перевозчике...И претензию же этому СитиТрэвэлу не предъявишь, как они мне написали, что при покупке билета я уже подо всем подписалась, в т.ч. и под переносом времени рейса. Но в моем случае переноса не было, была изначально неверно размещенная информация, введение в заблуждение покупателя.
PS Кстати, я так и не знаю, как я лечу или пролетаю: рейсом изначально указанной авиакомпании, но позже, в соответствии с расписанием, либо в изначально обещанное этими Трэвэлами время, но другой. Никаких разъяснений они дать не могут, кроме отписки, что вправе менять все: время, перевозчика, аэропорт вылета... Я так понимаю, что в авиакомпанию обращаться бесполезно, т.к. СитиТрэвэл выкупает блок мест, и в списках пассажиров нас нет.

**вазапилов** » 03 мар 2017, 22:59

Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

**Yara-s** » 03 мар 2017, 23:16

вазапилов писал(а) 03 мар 2017, 22:59:Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

Вот что мне написал это СитиТрэвел: "Уважаемый клиент. Мы являемся агенты и продаем авиабилеты строго по правилам авиакомпании. Принятие этих правил является неотъемлемым шагом при покупке билета, нажав "я согласен" с условиями тарифа до оплаты заказа. В правилах Вашего тарифа написано, что Вы приобретаете авиабилет на чартерный рейс, предоставляемый в составе туристического пакета туристическим оператором на основании агентского договора.
Номер электронного билета будет сформирован в период 24 ч. до вылета рейса. И рейс появится на табло аэропорта.
Туристический оператор оставляет право замены перевозчика (авиакомпании), аэропорта, время вылета, в том числе после бронирования билета.
Спасибо. С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ"

Я так понимаю, это просто отписка, шаблон, который шлют всем. Тариф невозвратный. Попробую пообщаться с самой авиакомпанией. Самое обидное, что в другие дни были более удобные вылеты, но я не перепроверила на сайте перевозчика расписание(( Посмотрела сейчас на сайте авиакомпании, на день раньше в "хорошее время" по моему тарифу билетов уже нет, есть билеты по моему тарифу днем позже... Вообщем-то мой вердикт: покупайте у этих сититрэвэлов только на надежные, перепроверенные рейсы...кстати, авиакомпания - Ellinair, ее в пух и прах разнес Винский, обругав всяческими цветистыми словами, поэтому на ее лояльность вряд ли стоит надеяться. Поэтому выхода два: либо отменять поездку и биться за возврат, либо расслабиться и отпустить ситуацию, ну, улетим все-таки, надеюсь))

**вазапилов** » 03 мар 2017, 23:28

Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

**Yara-s** » 03 мар 2017, 23:42

вазапилов писал(а) 03 мар 2017, 23:28:Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

о том, что ellinair - чартер и дочка музенидиса, об этом я узнала только из отзыва Винского уже после покупки билетов))))) кстати, он тоже узнал об этом после попытки покупки билета))))

**вазапилов** » 03 мар 2017, 23:45

Давайте расслабимся и потерпим неудобный вылет, но не будем отменять купленное.
И Сититревелом не пользоваться по возможности

**paravozz** » 06 мар 2017, 19:37

Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

**Yara-s** » 06 мар 2017, 19:57

paravozz писал(а) 06 мар 2017, 19:37:Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

Ну, свинью подложили все же)) разместили на своем сайте неправильное время вылета, изначально о не соответствующее расписанию на сайте авиакомпании, но после моего обращения быстренько все исправили, и не придерешься)) Но я сама лоханулась, не перепроверила внимательно и не сверила с расписанием авиаперевозчика. Обидно, т.к. на тот момент можно было улететь в другой день в более привлекательное время. Кстати, на сайте Сититрэвела размещен не действующий электронный адрес, дважды пыталась на него писать, всякий раз почтовый робот мне присылал уведомления о недоставке. По форме обратной связи отвечают, в принципе, быстро, в течение суток, но все отписками из правил бронирования, без всякого прояснения ситуации. Вообщем-то фирма, которая так законспирирована, у меня доверия не вызывает. Думаю, впредь их услугам пользоваться не буду. А в моей ситуации вообще смешно. Я бронировала на СитиТрэвел авиабилеты на Греческие авиалинии (чартер, дочка Музенидисов), эти СитиТрэвел, выкупили часть мест у самого Музенидиса. Не получив адекватных объяснений от СитиТрэвела, я написала Ellinair-ам, те отправили мой запрос Музенидисам, те мне прислали свою бронь. Всех этих тонкостей я не знала - и про Музенидис, и про Ellinair, прочла уже после бронирования в ветке про Ellinair аж самого Винского! Ну, господин Винский все объяснил, написал, так ведь нет, чтобы поучиться на чужих ошибках, надо все читать уже после покупки))))))

**вазапилов** » 06 мар 2017, 22:51

В моем случае была регулярная компания- Азиана.
Но электронный билет на почту не пришел и пришлось добывать его с боем- звонками,письмами .
Мейл у них действительно не рабочий.
В самом билете не было кода бронирования самой Азианы для онлайн регистрации на рейс: пришлось искать его на сайте самой Азианы. Был только код сититревела,не подходящий для регистрации на рейс.
Через номер билета мучились.
Не понравилось.
Не буду покупать в будущем

**l-sh** » 08 мар 2017, 12:59

Купила в прошлом году билеты на регулярный рейс из Москвы в Тиват на местную авиакомпанию. Пять билетов на всю семью. Сразу пришло подтверждение брони, но без номеров билетов, проверить у авиакомпании было невозможно. В итоге я откровенно оборвала им телефон, требуя номера билетов, писала, угрожала. Неделю спустя у меня все было, слетали мы успешно. Но в city.travel больше ни ногой. Кстати, при бронировании некорректно указала номера двух паспортов. Сервис просил деньги за внесение изменений. А авиакомпания успокоила, что номера будут заново вбиваться при регистрации в аэропорту. Бесплатно, конечно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР