Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

[hha71]

Не расскажете ли, как контролируются габариты этой самой клади: на глаз, рулеткой или в корзинку кладут? И насколько строго?
Полечу Москва-Баку-Тбилиси и обратно, интересуют соответствующие аэропорты.

В Баку пропустят, обычно не взвешивают и не проверяют габариты, правда, есть рамка, но если ничего больше в руках не будет, а вот в Москве и Тбилиси - как повезет.

[vvvla_chatte]

Брала одним билетом за 19 с копейками на двоих.
Рейс J2 8576 (AZAL) 28 мая 23:10 Казань-Баку.
Рейс J2 8075 (AZAL) 02 июня 08:45 Баку-Стамбул.
Рейс J2 8076 (AZAL) 11 июня 12:20 Стамбул-Баку.
Рейс J2 8575 (AZAL) 11 июня 20:00 Баку-Казань.
Агент прислал смс об отмене рейса J2 8575, J2 8576.

[hha71]

vvvla_chatte, наверное, отменили рейсы Баку-Казань-Баку. Уточните в Азал.

[Kuzen814]

Ха. Я взял на ноябрьские 2017 года. Казань-Баку-Стамбул-Баку-Казань на четверых. Пока тихо, никто не отменял.

[akruzhinov]

Купил билеты из Казани в Тегеран на август. Сегодня пришло сообщение, что отменили рейс Казань-Баку. Написали, что ищут варианты. Интересно, что они смогут предложить. Наверное, буду просить через Москву. Т. к. билеты брал за 6 тысяч, то возвращать не хочу. Как думаете, отправят так? Может, можно еще какие-то варианты попросить?

[Maiklnik]

У вас есть минимум 4 варианта:
1. Полный возврат.
2. Рероутинг - изменение направления маршрута.
3. Изменение дат поездки (если Azal вообще сохранил рейсы из Казани).
4. Просить Azal сохранить даты полётов, пересадив на рейсы других а/к (предварительно самостоятельно подберите варианты и в письмах пишите конкретно, что хотите).
Например, нас пересадили на прямой рейс Аэрофлота Москва-Тегеран, есть и другие примеры, когда Azal соглашался пересадить на рейсы нацпера. На цены билетов не обращайте внимания.

[akruzhinov]

А еще такой вопрос. У нас две брони на этот рейс. В одной я с женой, в другой товарищ, который собирается лететь с нами. Жена и так не очень хотела ехать в Иран, а как узнала, что будут какие-то изменения, вообще в отказ пошла.
Могу я в связи с отменой рейса просить их разбить мою бронь? Мой билет перебронировать на другой маршрут, а билет жены вернуть?

[hha71]

У нас две брони на этот рейс. В одной я с женой, в другой товарищ, который собирается лететь с нами. Жена и так не очень хотела ехать в Иран, а как узнала, что будут какие-то изменения, вообще в отказ пошла.
Могу я в связи с отменой рейса просить их разбить мою бронь? Мой билет перебронировать на другой маршрут, а билет жены вернуть?

Так у вас бронь или билеты? Сами билеты невозвратные наверняка, но если компания отменит рейс, тогда деньги вернут.

[zerokol]

Как я понимаю есть одно оплаченное бронирование, в котором два билета.

[Maiklnik]

Могу я в связи с отменой рейса просить их разбить мою бронь? Мой билет перебронировать на другой маршрут, а билет жены вернуть?

Просить можете что угодно, конечно...
Но, что-то мне подсказывает, что это уже будет перебор, т.к. нарушает правила.
То, что Вы хотите сделать, будет по факту, частичным изменением или частичным возвратом - не думаю, что это возможно.
Проверьте, у вас должны быть номера бронирований - если номер бронирования на вас и на жену один, то частичное изменение с 99% вероятностью будет не возможно, если же номера бронирований разные, т.е. билеты тоже будут разными, тогда возможно изменение одной брони и отмена другой брони.

[zerokol]

Но, что-то мне подсказывает, что это уже будет перебор, т.к. нарушает правила.

Это какие такие правила? Разделение двух билетов по одной брони на две брони не нарушает никаких правил, это стандартная процедура.

[Maiklnik]

Полный возврат делается по номеру брони, а не по билетам в неё входящим.
Точно так же, как и в случае возврата по одной брони нельзя вернуть только один сегмент, а другой оставить.
Во всяком случае, на практике с таким не встречался и подобные случае мне не известны.

[hha71]

Полный возврат делается по номеру брони, а не по билетам в неё входящим.

Да, но тут отмена не по вине клиента. Возможно, Азал пойдёт навстречу и отменит только один билет, а другой изменит. По-любому попробовать нужно, в этом отношении у Азала более гибкий подход. Хотя не исключаю, что придётся доплачивать.

[Chami Li]

Точно так же, как и в случае возврата по одной брони нельзя вернуть только один сегмент, а другой оставить.
Во всяком случае, на практике с таким не встречался и подобные случае мне не известны.

Но это ведь не значит, что таких случаев нет или не может быть.
Мне, например, другая авиакомпания вернула деньги за второй сегмент даже после того, как первый был отлетан: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы
Может, и Азал проявится лояльность.
Поэтому

Могу я в связи с отменой рейса просить их разбить мою бронь? Мой билет перебронировать на другой маршрут, а билет жены вернуть?

обязательно просите. Пожалуйста, отпишитесь потом по результату.

[akruzhinov]

Все же сегмент и билет в одном бронировании, я считаю, разные вещи. Сегменты идут под одним номером электронного билета. А билеты, выписанные на разных людей, в одном бронировании имеют разные номера.
В любом случае, сегодня попробую пообщаться.

[zerokol]

Полный возврат делается по номеру брони, а не по билетам в неё входящим.

да, все правильно, я поэтому и написал про раздел брони на две отдельные. Далее по каждой выполняются различные операции.

Во всяком случае, на практике с таким не встречался и подобные случае мне не известны.

"Есть много друг Горацио на свете, что неизвестно нашим мудрецам" - а я вот сталкивался, такие случаи у меня были, не с данной компанией, но тем не менее это реальные действия.

[akruzhinov]

обязательно просите. Пожалуйста, отпишитесь потом по результату.

Отписываюсь по результату.
Сейчас общался с авиакомпанией. Оказывается, они перенесли рейс Казань - Баку и обратно с воскресенья на понедельник.
В итоге все получилось так как я хотел (надеюсь). Мой билет перенесли на день позже вылет и возврат. Билет жены аннулировали с возвратом полной стоимости.
В течение суток обещали прислать новое бронирование. Когда получу новую бронь, думаю вопрос будет закрыт окончательно.

[motoroller]

Как быть, если на момент покупки билетов были одни правила (провоза спортивного оборудования), а сейчас на сайте обозначены другие правила?
Билет покупался у агента. Агент прислал только маршрутную квитанцию. С номерами бронирования, естественно. Там про перевозку всякой экипировки ни слова нету.

[Maiklnik]

Как быть, если на момент покупки билетов были одни правила (провоза спортивного оборудования), а сейчас на сайте обозначены другие правила?

Обратиться в официальное представительство (контакты есть в теме). Лучше самой авиакомпании по трактовке правил никто не подскажет, остальное будет личный опыт форумчан и Ваши риски.

[motoroller]

Если в коде рейса три цифры - Азал, если четыре - АзалДжет.

Если рейс обозначен так: " Рейс J2-8224 Эконом AZAL", где тут "код рейса"?