Форум Винского

**samonr** » 06 дек 2016, 13:33

Кажется я читал такой прикол кто то делал. Куплен билет на например 20 января за 7000 руб. Вижу более дешевую цену покупаю за 2000 руб на эту же дату. Оба билета на одну фамилию и номер паспорта куплены и оплачены. Далее звонок в победу что дубль и просьба отменить ту бронь которая более дорогая. Вот реально где-то в какой-то из тем победы это видел, если не сложно ткните меня в это сообщение кто видел если кто сам это делал.
Второй вариант отмена билета по медицине с реальным больничным и покупка билета нового.
Логично заболел и взял больничный, билет отменил так как не рекомендовано лететь. Стало лучше но больничный еще есть, купил билет и улетел посути больным.

Посоветуйте как поступить?

**sitic** » 06 дек 2016, 16:13

Либо можете вернуть этот по болезни, а новый билет на загран паспорт оформить, данные совпадать не будут и придраться им не к чему. Ещё желательно с другой карты оплатите и на другой адрес почты. Мне кажется, в данном случае это будет лучшим вариантом. Чтобы наверняка.

**maria Lev** » 29 дек 2016, 15:42

Заболел папа. Всей семьей не летим на праздники. Вчера звонком в колл-центр авиакомпании аннулировала билеты и сказала, что вынужденный возврат. Он пенсионер, не работает. Больничный значит не положен. Как я понимаю, нужна справка поликлиники от лечащего врача. Вчера врач такую справку при визите к больному на бланке дать не смогла, а выписала на простом листе в клеточку. Ни печати, ни бланка организации. Сегодня полдня пытаюсь ее поймать, в поликлинике ее нет. Или все-таки больничный требовать? И еще не скажут ли мне потом, что мы просто не явились на рейс, а про разговор по телефону никто ничего не знает.

**samonr** » 29 дек 2016, 15:49

maria Lev писал(а) 29 дек 2016, 15:42:Заболел папа. Всей семьей не летим на праздники. Вчера звонком в колл-центр авиакомпании аннулировала билеты и сказала, что вынужденный возврат. Он пенсионер, не работает. Больничный значит не положен. Как я понимаю, нужна справка поликлиники от лечащего врача. Вчера врач такую справку при визите к больному на бланке дать не смогла, а выписала на простом листе в клеточку. Ни печати, ни бланка организации. Сегодня полдня пытаюсь ее поймать, в поликлинике ее нет. Или все-таки больничный требовать? И еще не скажут ли мне потом, что мы просто не явились на рейс, а про разговор по телефону никто ничего не знает.

Пару раз возвращали билеты в Победе уже успешно.
Вообщем Вам нужно взять в поликлинике справку с тремя печатями одна из которых глав врача, т.е требуете чтобы такое сделали.
Справка чуть ниже формы тоже подходит ну добавив круглую глав врача. Обязательно чтобы указали что "Авиаперелет с 31 декабря по 10 декабря противопоказан." Ну даты опять же ваших билетов причем желательно чтобы попадали обе стороны. Далее заказным письмо справку/копии паспортов всех / авиабилеты / документы о родстве свид о рождении / свид об браке и все это на юр адрес А/к победа и примерно через месяц деньги вернуться на карту, перед этим прийдет письмо на почту электронную по каждому билету что возврат утвержден.

**Натальяигоревна** » 29 дек 2016, 16:03

Если на этот листок в клетку вы ставите прямоугольную печать с названием поликлиники и треугольную печать для больничных,то этот листок становится официальным документом. Просто подходите с ним в окошко,где больничные выдают и простите поставить эти печати - ну и круглая читаемая печать с данными лечащего врача должна быть. Больничный ему никто оформить не сможет,если он не работает. В нем есть графа - место работы,которая должна быть обязательно заполнена.

**proart** » 11 янв 2017, 15:21

Вынужденно возвращал 3 билета из-за болезни ребенка. Отправил письмо в авиакомпанию по почте со справкой от врача, свидетельством о рождении и билетами.
через месяц получил возмещение.
Об авиакомпании только положительные эмоции. Хотя при мне человека заставили платить за "негабаритную ручную кладь". Люди еще не совсем понимают, что такое лоукостер.

**s1eeping** » 18 янв 2017, 11:59

Возврат в полном объёме оформляют?
С меня хотят удержать 300 рублей, за платёж банковской картой, типа 2% удержал банк и они возвращают все, кроме этой суммы. Как то это кажется сомнительным. Мелочь, но Победе не хочется дарить ни копейки.

**8008** » 18 янв 2017, 12:03

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 11:59:Возврат в полном объёме оформляют?

Вынужденный - в полном... У вас какой?

**s1eeping** » 18 янв 2017, 12:19

Вынужденный.

**8008** » 18 янв 2017, 12:29

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 12:19:Вынужденный.

Видимо, я неправильно выразился (ибо другого в Победе быть то и не может)) - при изменении времени вылета рейса и моем отказе от нового времени - возвращали все копейка в копейку, это было несколько раз... Возможно, при "возврате по болезни", например, применяется другая политика

**s1eeping** » 18 янв 2017, 12:43

Нет, у меня как у вас ситуация. Перенесли на сутки оба рейса.
По телефону назвали сумму билета меньше, чем я оплачивала, сослались на комиссию банка. Думаю куда ещё пожаловаться можно.

На почту сейчас упало:
Стоимость брони: 308.92 руб.
Сумма к возврату:13916.00 руб.

при этом, когда я бронировала билет, было так: Стоимость брони: 13946.00 руб.
Сбор за платеж: 418.38 руб.
Сумма к оплате: 14364.38 руб.

С карты списано 14224.

**8008** » 18 янв 2017, 12:53

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 12:43:Думаю куда ещё пожаловаться можно.

В банк, чарджбэком можно Можете "пригрозить" Победе этим, может и задумаются))

**s1eeping** » 18 янв 2017, 14:00

Пригрозила, не помогло )
Ответили:
удержан сбор, в размере 278 руб. 92 коп, за услугу перевода денежных средств . Также были удержаны денежные средства в размере 30 руб. за услугу "SMS-оповещение".

С оповещением ещё можно согласиться, но вот за перевод... это их издержки и проблемы я щщитаю

**8008** » 18 янв 2017, 14:11

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 14:00:это их издержки и проблемы я щщитаю

Подход правильный Но вот стоит ли "бодаться" с чарджем - решать только Вам, это дело относительно нервозатратное, ибо Банки любят "включать дурочку" и из-за в разы превышающих 300 руб сумму

**maria Lev** » 18 янв 2017, 14:26

Мне сейчас тоже утвердили возврат из-за болезни (деньги еще не получала в Евросети), но стоимость брони (комиссию) тоже вычли. Где-то есть это в правилах?

**8008** » 18 янв 2017, 14:30

maria Lev писал(а) 18 янв 2017, 14:26:Где-то есть это в правилах?

Я не искал, за отсутствием надобности... Еще надо обязательно сказать, что мои возвраты были ровно год назад, а, зная Победу, за год может много что в "правилах" поменяться...

**Andriano_33** » 18 янв 2017, 14:32

8008 писал(а) 18 янв 2017, 14:30:Я не искал, за отсутствием надобности... Еще надо обязательно сказать, что мои возвраты были ровно год назад, а, зная Победу, за год может много что в "правилах" поменяться...

В том году также удерживали сбор за оплату картой, но у меня суммы там 50-100р, не парился

**8008** » 18 янв 2017, 14:38

Andriano_33 писал(а) 18 янв 2017, 14:32:В том году также удерживали сбор за оплату картой, но у меня суммы там 50-100р,

А у меня не "удерживали", я специально проверил две брони и пересчитал - все копейка в копейку)) Суммы, правда, еще меньше, в районе 22-25 рублей за каждое))

**proart** » 23 янв 2017, 09:21

у меня тоже удерживали при возврате за перевод средств. сумма в районе 100 рублей.

**freescull** » 04 июн 2017, 18:00

Всем доброго дня. Покупал сыну билеты (невозвратные) на Урал, туда Уральскими Авиалиниями, обратно через три недели Победой. Через ВанТуТрип по системе туда-обратно. С кем общаться по возврату - в авиакомпаниями или с продавцом билетов? И если с авиакомпаниями - с каждой в отдельности? Если с каждой в отдельности, будет ли заболевание на момент вылета туда являться основанием для полного возвращения денег от перевозчика обратно (Победы)?

**Poseidon** » 04 июн 2017, 19:17

freescull писал(а) 04 июн 2017, 18:00:С кем общаться по возврату - в авиакомпаниями или с продавцом билетов?

С продавцом, то есть с агентом.

freescull писал(а) 04 июн 2017, 18:00:будет ли заболевание на момент вылета туда являться основанием для полного возвращения денег от перевозчика обратно (Победы)?

Будет, если

болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

В Вашем же случае вылет Победой через три недели - если на момент вылета не будут предъявлены соотв. документы, вынужденного возврата не будет у Победы.
По уральским авиалиниям будет в соответствии с написанным на официальном сайте - смотрите "Вынужденный возврат авиабилета":

http://www.uralairlines.ru/passengers-i ... ta-bileta/

**freescull** » 04 июн 2017, 20:36

То есть Победу не волнует, что человек не может вылететь откуда-то, потому что по объективным причинам не может туда прилететь?

**Poseidon** » 04 июн 2017, 20:42

freescull писал(а) 04 июн 2017, 20:36:То есть Победу не волнует, что человек не может вылететь откуда-то, потому что по объективным причинам не может туда прилететь?

Если Вы предоставите доказательство того, что на момент вылета рейсом Победы человек не может вылететь по причине, которая для Победы является вынужденным возвратом - то волнует, если же не предоставите - то основания для возврата нет.

**Кирилл_23** » 13 июн 2017, 17:37

Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста,
Мной был оформлен вынужденный возврат по болезни.
Бронирование аннулировано за 24 часа.

Стоимость билета: 6579 руб. Тариф невозвратный (об этом написано в билете).

Через неделю после отправки оригиналов в офис а/к Победы пришло эл. письмо:

Код брони: ***
Статус брони: ЗАКРЫТА, ВОЗВРАТ УТВЕРЖДЕН
Пассажир: ***
Стоимость брони: 2000.00 руб.
Сумма к возврату:4579.00 руб.

По делу ли взята комиссия в виде стоимости брони? Может ошиблись по тарифу?

Найдена информация на сайте а/к:

Правила применения возвратных тарифов (ОТМЕЧУ ЕЩЕ РАЗ, У МЕНЯ НЕВОЗВРАТНЫЙ!):
Возврат денежных средств
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки более чем за 24 часа до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объеме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 2000 рублей за каждого пассажира.

**Poseidon** » 13 июн 2017, 17:53

Кирилл_23 писал(а) 13 июн 2017, 17:37:Может ошиблись по тарифу?

Может забыли о том, что возврат вынужденный. При вынужденном возврате возвращается полная сумма. Напишите им ещё раз на vozvrat@pobeda.aero и скажите, что Вы не согласны с суммой к возврату, так как возврат у Вас вынужденный.

**Кирилл_23** » 14 июн 2017, 14:31

После письма о несогласии с суммой удержания, вернули остаток 2000р, извинились за неудобства.
короче очередной раз, "на авось", так что совет всем - читайте правила).

**Сихома** » 01 июл 2017, 16:35

Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста.
Победа изменила время вылета на 30 минут. Я написала письмо на эл.почту на вынужденный возврат. Видимо т.к. суббота никто не ответил. Тогда я позвонила, мне сказали что время изменилось не значительно. Сказали согласна ли я снять билеты с рейса без компенсации. Я упиралась. Но мне сказали, что сейчас снимут без возврата, потом передадут на рассмотрение начальства. Правильно ли я сделала что дала согласие снять билеты с рейса?

**merial** » 01 июл 2017, 16:44

Сихома писал(а) 01 июл 2017, 16:35:Правильно ли я сделала что дала согласие снять билеты с рейса?

А цель то какая была?

**Сихома** » 01 июл 2017, 16:48

Конечно деньги вернуть. Но если я правильно поняла, то процедура такова, что сначала снимают с рейса, потом рассматривают возвращать деньги или нет. Во всяком случае по другому оператор на телефоне сделать не согласилась. Поэтому у меня и возник вопрос так ли это?

**Poseidon** » 01 июл 2017, 17:51

Сихома писал(а) 01 июл 2017, 16:48:Конечно деньги вернуть. Но если я правильно поняла, то процедура такова, что сначала снимают с рейса, потом рассматривают возвращать деньги или нет. Во всяком случае по другому оператор на телефоне сделать не согласилась. Поэтому у меня и возник вопрос так ли это?

Да, сначала места снимают. Оператор не может дать гарантии, что будет возврат денег, хотя правилами это предусмотрено:

Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:
..
выполнения рейса не по расписанию
..

30 минут это не много, но сроки не обозначены у них на сайте. Cкорее будет добро на полный возврат, чем отказ.

**Сихома** » 01 июл 2017, 20:08

Вы меня успокоили, спасибо. Значит я все правильно сделала. Буду ждать решения.

**Ванс** » 15 июл 2017, 10:22

Добрый день! Девушка попала в больницу "на сохранение", в связи с этим была произведена отмена ее билета через почту Победы. На сайте Победы одним из документов для осуществления возврата является больничный лист либо нотариально заверенная копия. Но обратившись в нотариальную контору, был получен ответ, что больничный не заверяют! Как быть? Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал? И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?

**Poseidon** » 15 июл 2017, 11:53

Напишите в Победу, что не заверяют больничный лист и высылайте цветную копию. Попросите заранее письменное подтверждение у авиакомпании, что Победа примет данный документ. Только если ответят отказом высылайте оригинал.

Ванс писал(а) 15 июл 2017, 10:22:И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?

У них в правилах написано

указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Должно быть достаточно основного документа.
Переписку ведёте по
vozvrat@pobeda.aero

**Ванс** » 15 июл 2017, 12:42

Понятно, значит возврат в пролете. В живую нотариус отказалась заверить, т.к. под подписью врача не хватает его штампа и расшифровки....

**Poseidon** » 15 июл 2017, 12:49

Попробуйте отправить в любом случае те документы, которые есть и письмо на vozvrat@pobeda.aero объяснив что и как.

**Ванс** » 15 июл 2017, 14:28

отправлял больничный на эту почту, пришел ответ:

Сотрудники контакт-центра не консультируют по медицинским документам.

Сообщаем, что закрытый больничный лист должен покрывать фактическую дату перелёта. В случае, если Вы направляете копию, то она должна быть заверена нотариально.
Если Ваш медицинский документ соответствует данным требованиям, то Вы можете направлять его на ранее указанный юридический адрес авиакомпании.

**8008** » 15 июл 2017, 14:43

Ванс писал(а) 15 июл 2017, 10:22: Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал?

Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?

**Ванс** » 15 июл 2017, 15:06

Узнаю в понедельник. Коллеги, будьте бдительны, когда получаете больничный!

**vishny80** » 29 июл 2017, 11:50

Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?

**Ванс** » 30 июл 2017, 08:56

vishny80 писал(а) 29 июл 2017, 11:50:Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?

Переоформление стоит 4000 за сегмент.

**eddie** » 08 авг 2017, 20:04

Добрый день,

Не увидел в ветке ответа на свой вопрос.
Подскажите, как правильнее поступить по хронологии вынужденного возврата.

Собираюсь отказаться от перелета по причине болезни. Перелет через 3 дня.
Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через
call-центр или онлайн, в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Или наоборот, лучше ничего, кроме отправки документов не делать?

Спасибо.

**8008** » 08 авг 2017, 22:08

eddie писал(а) 08 авг 2017, 20:04:Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через call-центр

Да.

eddie писал(а) 08 авг 2017, 20:04:в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Я бы не доверял этой "кнопке" - мало ли что под этим подразумевается...

**Олечка1984** » 16 авг 2017, 13:55

Подскажите если заболел ребенок то деньги вернут обоим родителям за билеты или только сопровождающему лицу?

**tosch** » 16 авг 2017, 14:54

8008 писал(а) 15 июл 2017, 14:43:Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?

Так больничный либо такой, либо такой. Было бы странно, если бы выдавали и такой, и такой...
Логика и назначение больничного листа таковы, что выдается он ну никак не для авиакомпаний. Вероятно, должны быть иные документы, которые могут выступить в требуемом качестве (подтвердить невозможность перелета).
В самом крайнем случае можно получить ДУБЛИКАТ больничного листа.

**Ванс** » 16 авг 2017, 15:26

tosch
В Поебде этот вопрос не проработан. Как можно больничный им отправить??? Они что, будут вместо бухгалтерии по нему и больничные начислять?..

**samonr** » 21 авг 2017, 11:00

Сдвинули время по рейсу на час позже прилет в Москву, меня это не устраивает так как скорее всего опаздаю на след рейс. Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?

**8008** » 21 авг 2017, 11:05

samonr писал(а) 21 авг 2017, 11:00:Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?

От случая к случаю, без какой либо системы (кому то "признают" полчаса, кому то "не признают" три) но попробовать можете.

**Sergei_1906** » 30 авг 2017, 10:15

Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?

**Antoha79** » 30 авг 2017, 10:24

У Победы из продажи исчезли билеты из/в Ростов с конца октября-Питер,Москва,Тбилиси. Не знаю связано ли это с Азимутом, как говорят злые языки, но лично мне обидно за свои билеты из Питера в Ростов за 3500RW на ноябрьские праздники. Пока об отмене не объявили, но исчезновение из продажи расстраивает.

**yar-76rus** » 30 авг 2017, 10:55

Sergei_1906 писал(а) 30 авг 2017, 10:15:Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?

У Победы вынужденный возврат возможен только при изменении времени вылета на 4 часа и более.
20 минут - вообще ни о чём. Так что в вынужденном возврате Вам, возможно, будет отказано (если все Ваши стыковки "серые").

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР