Форум Винского

**s1eeping** » 18 янв 2017, 12:43

Нет, у меня как у вас ситуация. Перенесли на сутки оба рейса.
По телефону назвали сумму билета меньше, чем я оплачивала, сослались на комиссию банка. Думаю куда ещё пожаловаться можно.

На почту сейчас упало:
Стоимость брони: 308.92 руб.
Сумма к возврату:13916.00 руб.

при этом, когда я бронировала билет, было так: Стоимость брони: 13946.00 руб.
Сбор за платеж: 418.38 руб.
Сумма к оплате: 14364.38 руб.

С карты списано 14224.

**8008** » 18 янв 2017, 12:53

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 12:43:Думаю куда ещё пожаловаться можно.

В банк, чарджбэком можно Можете "пригрозить" Победе этим, может и задумаются))

**s1eeping** » 18 янв 2017, 14:00

Пригрозила, не помогло )
Ответили:
удержан сбор, в размере 278 руб. 92 коп, за услугу перевода денежных средств . Также были удержаны денежные средства в размере 30 руб. за услугу "SMS-оповещение".

С оповещением ещё можно согласиться, но вот за перевод... это их издержки и проблемы я щщитаю

**8008** » 18 янв 2017, 14:11

s1eeping писал(а) 18 янв 2017, 14:00:это их издержки и проблемы я щщитаю

Подход правильный Но вот стоит ли "бодаться" с чарджем - решать только Вам, это дело относительно нервозатратное, ибо Банки любят "включать дурочку" и из-за в разы превышающих 300 руб сумму

**maria Lev** » 18 янв 2017, 14:26

Мне сейчас тоже утвердили возврат из-за болезни (деньги еще не получала в Евросети), но стоимость брони (комиссию) тоже вычли. Где-то есть это в правилах?

**8008** » 18 янв 2017, 14:30

maria Lev писал(а) 18 янв 2017, 14:26:Где-то есть это в правилах?

Я не искал, за отсутствием надобности... Еще надо обязательно сказать, что мои возвраты были ровно год назад, а, зная Победу, за год может много что в "правилах" поменяться...

**Andriano_33** » 18 янв 2017, 14:32

8008 писал(а) 18 янв 2017, 14:30:Я не искал, за отсутствием надобности... Еще надо обязательно сказать, что мои возвраты были ровно год назад, а, зная Победу, за год может много что в "правилах" поменяться...

В том году также удерживали сбор за оплату картой, но у меня суммы там 50-100р, не парился

**8008** » 18 янв 2017, 14:38

Andriano_33 писал(а) 18 янв 2017, 14:32:В том году также удерживали сбор за оплату картой, но у меня суммы там 50-100р,

А у меня не "удерживали", я специально проверил две брони и пересчитал - все копейка в копейку)) Суммы, правда, еще меньше, в районе 22-25 рублей за каждое))

**proart** » 23 янв 2017, 09:21

у меня тоже удерживали при возврате за перевод средств. сумма в районе 100 рублей.

**freescull** » 04 июн 2017, 18:00

Всем доброго дня. Покупал сыну билеты (невозвратные) на Урал, туда Уральскими Авиалиниями, обратно через три недели Победой. Через ВанТуТрип по системе туда-обратно. С кем общаться по возврату - в авиакомпаниями или с продавцом билетов? И если с авиакомпаниями - с каждой в отдельности? Если с каждой в отдельности, будет ли заболевание на момент вылета туда являться основанием для полного возвращения денег от перевозчика обратно (Победы)?

**Poseidon** » 04 июн 2017, 19:17

freescull писал(а) 04 июн 2017, 18:00:С кем общаться по возврату - в авиакомпаниями или с продавцом билетов?

С продавцом, то есть с агентом.

freescull писал(а) 04 июн 2017, 18:00:будет ли заболевание на момент вылета туда являться основанием для полного возвращения денег от перевозчика обратно (Победы)?

Будет, если

болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

В Вашем же случае вылет Победой через три недели - если на момент вылета не будут предъявлены соотв. документы, вынужденного возврата не будет у Победы.
По уральским авиалиниям будет в соответствии с написанным на официальном сайте - смотрите "Вынужденный возврат авиабилета":

http://www.uralairlines.ru/passengers-i ... ta-bileta/

**freescull** » 04 июн 2017, 20:36

То есть Победу не волнует, что человек не может вылететь откуда-то, потому что по объективным причинам не может туда прилететь?

**Poseidon** » 04 июн 2017, 20:42

freescull писал(а) 04 июн 2017, 20:36:То есть Победу не волнует, что человек не может вылететь откуда-то, потому что по объективным причинам не может туда прилететь?

Если Вы предоставите доказательство того, что на момент вылета рейсом Победы человек не может вылететь по причине, которая для Победы является вынужденным возвратом - то волнует, если же не предоставите - то основания для возврата нет.

**Кирилл_23** » 13 июн 2017, 17:37

Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста,
Мной был оформлен вынужденный возврат по болезни.
Бронирование аннулировано за 24 часа.

Стоимость билета: 6579 руб. Тариф невозвратный (об этом написано в билете).

Через неделю после отправки оригиналов в офис а/к Победы пришло эл. письмо:

Код брони: ***
Статус брони: ЗАКРЫТА, ВОЗВРАТ УТВЕРЖДЕН
Пассажир: ***
Стоимость брони: 2000.00 руб.
Сумма к возврату:4579.00 руб.

По делу ли взята комиссия в виде стоимости брони? Может ошиблись по тарифу?

Найдена информация на сайте а/к:

Правила применения возвратных тарифов (ОТМЕЧУ ЕЩЕ РАЗ, У МЕНЯ НЕВОЗВРАТНЫЙ!):
Возврат денежных средств
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки более чем за 24 часа до времени окончания регистрации на рейс, указанный в билете, возврат тарифной составляющей стоимости билета производится в полном объеме, а также взимается плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм, в размере 2000 рублей за каждого пассажира.

**Poseidon** » 13 июн 2017, 17:53

Кирилл_23 писал(а) 13 июн 2017, 17:37:Может ошиблись по тарифу?

Может забыли о том, что возврат вынужденный. При вынужденном возврате возвращается полная сумма. Напишите им ещё раз на vozvrat@pobeda.aero и скажите, что Вы не согласны с суммой к возврату, так как возврат у Вас вынужденный.

**Кирилл_23** » 14 июн 2017, 14:31

После письма о несогласии с суммой удержания, вернули остаток 2000р, извинились за неудобства.
короче очередной раз, "на авось", так что совет всем - читайте правила).

**Сихома** » 01 июл 2017, 16:35

Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста.
Победа изменила время вылета на 30 минут. Я написала письмо на эл.почту на вынужденный возврат. Видимо т.к. суббота никто не ответил. Тогда я позвонила, мне сказали что время изменилось не значительно. Сказали согласна ли я снять билеты с рейса без компенсации. Я упиралась. Но мне сказали, что сейчас снимут без возврата, потом передадут на рассмотрение начальства. Правильно ли я сделала что дала согласие снять билеты с рейса?

**merial** » 01 июл 2017, 16:44

Сихома писал(а) 01 июл 2017, 16:35:Правильно ли я сделала что дала согласие снять билеты с рейса?

А цель то какая была?

**Сихома** » 01 июл 2017, 16:48

Конечно деньги вернуть. Но если я правильно поняла, то процедура такова, что сначала снимают с рейса, потом рассматривают возвращать деньги или нет. Во всяком случае по другому оператор на телефоне сделать не согласилась. Поэтому у меня и возник вопрос так ли это?

**Poseidon** » 01 июл 2017, 17:51

Сихома писал(а) 01 июл 2017, 16:48:Конечно деньги вернуть. Но если я правильно поняла, то процедура такова, что сначала снимают с рейса, потом рассматривают возвращать деньги или нет. Во всяком случае по другому оператор на телефоне сделать не согласилась. Поэтому у меня и возник вопрос так ли это?

Да, сначала места снимают. Оператор не может дать гарантии, что будет возврат денег, хотя правилами это предусмотрено:

Есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:
..
выполнения рейса не по расписанию
..

30 минут это не много, но сроки не обозначены у них на сайте. Cкорее будет добро на полный возврат, чем отказ.