Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Aqua_Marina]

Собрались в Тайланд. Купили билеты Air Astana. За неделю до вылета жена угодила в больницу. Даже если выпишут до вылета - врачи перелет крайне не рекомендовали.
Написал на возврат за 4 дня до вылета. Ответили не оперативно, через сутки. Попросили справку.
Отправил фото всех документов. Сказали в течении 15 дней решат.
Через 10 дней пришло письмо, что деньги вернут полностью.
Никакой драчильни со справками, сканами и т.п. Приятно.
Если все таки полечу (надежда есть в апреле) - однозначно приоритет при выборе а/к Air Astana.
(если кому интересна аналогичная ситуация с Ural Airlines - читайте в соответствующей теме)

такие отзывы внушают доверие) вы очень вовремя, а то я в панику впадать уж начала)))
а можно уточнить? я просто в этом деле Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты справка только у жены - а билеты согласились вернуть оба? и ее и ваш? я просто переживаю, что если всем работающим участникам нашего перелета не удастся сдвинуть отпуск на день раньше из-за этих перенеосов - вернут нам весь комплект билетов?))) или только тех, у кого есть уважительная причина?)

[Сибирочка]

Нам все поменяли, по нашей просьбе, причем на более дорогой тариф (обратно теперь летим с пересадкой в Алматы)- в новом билете написано, что изменения бесплатны, т.к. были отменены рейсы. Понятно, что если теперь захотим что-то поменять, то это уже за плату. Ну пока общение с компанией вселяет оптимизм- идут на встречу, отвечают быстро

да, мне даже разъяснили причины перетасовок, как нам тут правильно и подсказали все изменения в расписании в связи с переходом на летнее время.
а у вас время стыковки в Алматы какое теперь? Через Астану у нас было 2-25, теперь через Алматы 5 часов..

В Алмате пересадка в Астану (ожидание 3 часа), зато в Астане придется заночевать,там время ожидания 16 часов- ночь и полдня. Ну мы решили город посмотреть , ни разу не были в Астане ))

[poiuytrewq]

Добрый вечер! ПОдскажите пожалуйста, цены на сайте а/к в евро, а по какому курсу пересчитывают, если оплачиваю рублевой картой? Или это от банка зависит? Если от банка, то кем выгоднее платить Сбером или Юникредитом?

[Poseidon]

ПОдскажите пожалуйста, цены на сайте а/к в евро, а по какому курсу пересчитывают, если оплачиваю рублевой картой?

По курсу IATA. Сегодня он 64,5. В среду, то есть послезавтра будет 63,5 до следующего вторника включительно.

[Сибирячок]

По курсу IATA

для тех кто не в курсе

Для определения рублевого эквивалента стоимости перевозки применяется специальный курс, устанавливаемый ИATA:

-рассчитываются один раз в неделю;
-формируются исходя из курса Центрального Банка РФ с округлением до 50 копеек в большую сторону;
-начинают действовать с 00.00 часов каждой среды.

Таким образом, уже во вторник известен курс, по которому будет рассчитываться стоимость авиабилетов, начиная с полуночи. Указанный курс будет действовать для продаж со среды по вторник следующей недели

[poiuytrewq]

ПОдскажите пожалуйста, цены на сайте а/к в евро, а по какому курсу пересчитывают, если оплачиваю рублевой картой?

По курсу IATA. Сегодня он 64,5. В среду, то есть послезавтра будет 63,5 до следующего вторника включительно.

О, а я и не знала... это точно, что курс будет ниже?

[poiuytrewq]

По курсу IATA

для тех кто не в курсе

Для определения рублевого эквивалента стоимости перевозки применяется специальный курс, устанавливаемый ИATA:

-рассчитываются один раз в неделю;
-формируются исходя из курса Центрального Банка РФ с округлением до 50 копеек в большую сторону;
-начинают действовать с 00.00 часов каждой среды.

Таким образом, уже во вторник известен курс, по которому будет рассчитываться стоимость авиабилетов, начиная с полуночи. Указанный курс будет действовать для продаж со среды по вторник следующей недели

очень интересно. Все когда то бывает первый раз))

[strannix]

Вообще-то это не правильно от слова совсем. Курс ИАТА применяется для расчета внутреннего курса авиакомпаний, при условии, что тарифы в систему заведены в Евро, а цена билета выставляется в рублях. Поясню на примере. Билет по внутреннему тарифу авиакомпании стоит 100 евро. Курс ИАТА на текущую неделю установлен, скажем, по 64 рубля за евро. Таким образом, билет будет стоить 6400 рублей, и это будет цена билета для покупки, именно эта цена будет отражена на сайте авиакомпании в момент покупки билета. То есть этот курс применяется только в том случае, когда билеты авиакомпания продает за рубли, а не за евро. Пример - Люфтганза (специально пример иностранная компания), у нее на сайте билеты в России продаются именно за рубли. А Air Astana выставляет цены на свои билеты в Евро, для нерезидентов Казахстана, то есть вы купите билет за Евро, а не за рубли, а курс списания будет зависеть исключительно от Вашего банка. Если карточка в Евро, а не в рублях, спишется именно та сумма в Евро, которая обозначена на сайте авиакомпании в момент осуществления брони.

[poiuytrewq]

Вообще-то это не правильно от слова совсем. Курс ИАТА применяется для расчета внутреннего курса авиакомпаний, при условии, что тарифы в систему заведены в Евро, а цена билета выставляется в рублях. Поясню на примере. Билет по внутреннему тарифу авиакомпании стоит 100 евро. Курс ИАТА на текущую неделю установлен, скажем, по 64 рубля за евро. Таким образом, билет будет стоить 6400 рублей, и это будет цена билета для покупки, именно эта цена будет отражена на сайте авиакомпании в момент покупки билета. То есть этот курс применяется только в том случае, когда билеты авиакомпания продает за рубли, а не за евро. Пример - Люфтганза (специально пример иностранная компания), у нее на сайте билеты в России продаются именно за рубли. А Air Astana выставляет цены на свои билеты в Евро, для нерезидентов Казахстана, то есть вы купите билет за Евро, а не за рубли, а курс списания будет зависеть исключительно от Вашего банка. Если карточка в Евро, а не в рублях, спишется именно та сумма в Евро, которая обозначена на сайте авиакомпании в момент осуществления брони.

понятно.. то есть получается, выгоднее брать через посредников, там цена указана в рублях..

[Poseidon]

то есть получается, выгоднее брать через посредников, там цена указана в рублях..

Выгодней брать по рублёвой карте у того, у кого цена в рублях ниже. Как пересчитывается курс евро Вы уже поняли. Теперь смотрите сами где выгодней будет купить.

[poiuytrewq]

то есть получается, выгоднее брать через посредников, там цена указана в рублях..

Выгодней брать по рублёвой карте у того, у кого цена в рублях ниже. Как пересчитывается курс евро Вы уже поняли. Теперь смотрите сами где выгодней будет купить.

да, я так и сделала... билеты куплены.

[pit78]

такие отзывы внушают доверие) вы очень вовремя, а то я в панику впадать уж начала)))
а можно уточнить? я просто в этом деле Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты справка только у жены - а билеты согласились вернуть оба? и ее и ваш? я просто переживаю, что если всем работающим участникам нашего перелета не удастся сдвинуть отпуск на день раньше из-за этих перенеосов - вернут нам весь комплект билетов?))) или только тех, у кого есть уважительная причина?)

И ее, и мой, и ребенка. По закону такое распространяется только на членов семьи.
На теть, дядь, внучатых племянников, сватов, кумов, коллег по работе, знакомых ... это не работает)

[Aqua_Marina]

такие отзывы внушают доверие) вы очень вовремя, а то я в панику впадать уж начала)))
а можно уточнить? я просто в этом деле Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты справка только у жены - а билеты согласились вернуть оба? и ее и ваш? я просто переживаю, что если всем работающим участникам нашего перелета не удастся сдвинуть отпуск на день раньше из-за этих перенеосов - вернут нам весь комплект билетов?))) или только тех, у кого есть уважительная причина?)

И ее, и мой, и ребенка. По закону такое распространяется только на членов семьи.
На теть, дядь, внучатых племянников, сватов, кумов, коллег по работе, знакомых ... это не работает)

Ну у нас я, муж, дети и мои родители.

[eva90577]

Всем доброго дня! Для летящих транзитом через Астану и Алматы - акция 1$ за отель с человека в 2017 году действует в Алматы круглый год, а в Астане не работает с мая по сентябрь в связи с проведением Экспо. Мы хотели летом воспользоваться, но к сожалению не получится, мне в авиакомпании такой расклад дали

Я вчера пробовала зарезервировать отель на сайте авиакомпании в Алма-Ате, прилетаем туда 3.11.2017 в 5.15 утра, а вылет в Бангкок в 1.30 ночи, но там такой ценник выдается...100 баксов и больше((( Где Вы получили инфу, что акция действует весь 2017 год? Или может какой-то секрет есть при бронирования по этому суперпредложению?

[Сибирячок]

Список отелей в условиях посмотрите ( они жирным выделены) . Если не получается, пишите на контактные данные.... Все норм будет, в условиях указано, что акция до " 31 декабря 2017"

[eva90577]

Список отелей в условиях посмотрите ( они жирным выделены) . Если не получается, пишите на контактные данные.... Все норм будет, в условиях указано, что акция до " 31 декабря 2017"

Спасибо!все получилось-забукали отель:)

[Сибирочка]

Всем доброго дня! Для летящих транзитом через Астану и Алматы - акция 1$ за отель с человека в 2017 году действует в Алматы круглый год, а в Астане не работает с мая по сентябрь в связи с проведением Экспо. Мы хотели летом воспользоваться, но к сожалению не получится, мне в авиакомпании такой расклад дали

Я вчера пробовала зарезервировать отель на сайте авиакомпании в Алма-Ате, прилетаем туда 3.11.2017 в 5.15 утра, а вылет в Бангкок в 1.30 ночи, но там такой ценник выдается...100 баксов и больше((( Где Вы получили инфу, что акция действует весь 2017 год? Или может какой-то секрет есть при бронирования по этому суперпредложению?

Я им на электронную почту вопрос написала, они очень оперативно и развернуто ответили. Рада, что у Вас получилось воспользоваться. Нам придется отель самим летом искать и оплачивать(ночуем на обратном пути в Астане).

[миф2013]

КУПИЛИ БИЛЕТЫ 23 ФЕВРАЛЯ МОСКВА-АЛМАТЫ(ПЕРЕСАДКА 6 ЧАСОВ)- КУАЛА-ЛУМПУР,
ОБРАТНО 10 МАРТА КУАЛА-ЛУМПУР-АЛМАТЫ(ПЕРЕСАДКА 2 ЧАСА)- МОСКВА).

Когда захожу в управление бронированием и выбираю себе места,там чуть ли не все места свободны на все 4 рейса.Такое вообще может быть?
И вопрос выбор питания и мест я так понимаю бесплатный?

[Nikolay Ustinov]

там чуть ли не все места свободны

Далеко не все выбирают места заранее. Большинство делает это при онлайн-регистрации или в аэропорту.

выбор питания и мест я так понимаю бесплатный

Да

[Max D]

Есть билет в Дели.
Надо брать билет далее и вот на распутье - нормально подходит билет Jet Airways на дальшейшую дорогу без выхода в город, т.е. без погранконтроля.
Позвонил в JA в представительство в Москве по поводу багажа. Было сказано, что с Эйр Астана есть соглашение на перегрузку багажа, т.е. Алма-Ата - Дели - Катманду зарегистрируют без проблем.
Звонок в представительство ЭА в Москве. Ответ - никаких соглашений нет, багаж надо будет перерегистрировать и соответственно для этого проходить погранконтроль. По ряду причин выход в город никак не получится, поэтому никакой самостоятельной перерегистрации не получится.

Вопрос - где правда? Может кто летал такой связкой через Дели?

Спасибо!

З.Ы. Почему-то доверие вызывает ответ JA, т.к. судя по ответу перепроверяли по базе в компе. Но садят-то ведь в самолет представители ЭА, им данная инфа будет не указ.

Upd:

Тааааак.....
Откопал таки информацию на родном сайте ЭА.
http://airastana.com/uk/ru-ru/O-nas/Obzor/Aviapartnery 2-я таблица про интерлайн. Все-таки мои подозрения оправдались и регистрация багажа возможна!!! Как все-таки бесит уопрная категоричность некоторых работников не владеющих информацией ! Ну посмотри ты в компе, потрать полминуты времени, нееееет..., надо 5 минут окрикивать (как я слышал) соседей по кабинету, получить моментальное категоричное НЕТ и также категорично отфутболить человека.

Пост не удаляю - вдруг кому еще пригодится на будущее.