Бронирование отелей на сайте Traveloсity

[mole]

Надежная ли кантора Traveloсity.com

Оплатил через нее на 100% отель на Бали, в самый пик сезон, с 3-9 января. Цена была 45$, бабло 100% списали. Покупал еще в сентябре. Теперь на всех сайтах которые продают этот отель и на сайте отеля, цена на такие номера от 70$-110$ А на самом Traveloсity.com доступны только делюксы. Вот ведь мучает вопрос не будет ли такого, что приехав на место меня неприятно огорчат потребовав доплату

Смежные темы:
Бронирование авиабилетов на сайте Travelocity

[Olli]

Я с ними очень много раз и много лет дела имел и по билетам и по отелям и по рент-кару. Всегда работали как часы. Плюс мне кажется у них репутация одного из немногих мировых брендов.

Так что думаю, если какой косяк и возникнет- это будет не по их вине- они врядли накосячат, а вот отель за 45 долларов может!

Ещё одна мысль мне в голову пришла- они на Штаты в основном работают, а там если что- из них мигом бы в суде черепаху сделали

[cremedecreme]

Travelosity - это откровенный левак. Вас просто развели. Пока еще не поздно, требуйте свои 45 долларов назад. Впредь лучше обращаться в Travelocity.

[Olli]

TraveloSity

Хуяссе!
Дезавуирую свой предыдущий пост! Педерасты они! Не может контора с названием Addidas или Ribok быть надежной и респектабельной!

[mole]

Опечатался, речь конечно идет о Travelocity
http://www.travelocity.com/

[sergniform]

Две недели назад на их сайте вылезло весьма халявное предложение на отель в Сингапуре на НГ. В принципе, предполагал, что ошибка, но публичная оферта есть публичная оферта. Забронировал, получил на почту ваучер, деньги успешно списались с карты в тот же день. Сегодня в 7 утра (!) звонок. "Здраствуйте, бла-бла-бла, вынужден вас огорчить, в нашей системе произошла ошибка, мы туда зарядили неправильную цену. Просим Вас отменить данную бронь и мы полностью вернем Вам деньги, спасибо за понимание". На резонный вопрос, "а не охуели ли Вы?" был получен отрицательный ответ. Аргументы о том, что в их же ваучере написаны словеса о гарантиях , ответственности и незыблемости условий остались неуслышанными. В качестве компенсации была предложена скидка в 50 долларов на следующее бронирование. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней после отмены брони, то есть я их на месяц бесплатно прокредитовал, это не считая потери мною дополнительно еще чего-то на изменении курса и двух обменах (карта рублевая).

[Bonjour]

Появилась необходимость поднять тему:)
Обнаружила на http://www.travelocity.com/ привлекательное предложение - пакет "а\билет+отель".
Помогите, пожалуйста, может быть кто-то сталкивался со следующими моментами:
1. Выбираю вариант питания в отеле НВ, но в листе бронирования (это который формируется перед самой оплатой) написано просто Single Room, Garden View
Про питание ни слова.
Это нормально? Как я докажу в отеле, что оплатила НВ?
2. Правильно ли я поняла, что деньги снимутся в долларах?
3. Я получу одно общее подтверждение на авиабилет и отель, или два отдельных?
Благодарю всех откликнувшихся:)

[motorola]

Во время бронирования на сайте случайно сбросились даты бронирования, ваучер сразу прислали, нужная дата будет только через месяц.
Написал письма в отель и в Travelocity с просьбой изменить даты на нужные, никто не отвечает...
Деньги на карте еще заморожены, банк сам приостоновил действие карты из-за "подозрительных" операций, по телефону сказали что просят подтвердить последние операции.
Что можно сделать в этой ситуации если никто не отвечает?

[Slavista]

Тоже вопрос по этой конторе - нашёл через неё несколько отелей, номера в которых свободны в нужное время (прага на чм).. я понимаю, что не все отели представлены на букинге и очевидно, что там бронируется большая часть отелей. но всё же - стоит ли доверять конторе*?

[Bonjour]

но всё же - стоит ли доверять конторе*?

В прошлом году так и не получила никакой информации по своему вопросу по поводу этого агрегата Бронирование отелей на сайте Traveloсity Поэтому тогда забронировала через другой сайт.
В этом году опять нашла на Traveloсity выгодный пакет отель+а\билет. Спросила у знакомых американцев, надёжная ли это система - сказали, что надёжная, существует давно, они сами ею пользуются.

[vkaragande]

Добрый день! Интересует такой вопрос - можно ли с 1 аккаунта на сайте сделать несколько бронирований с использованием 1 кода на скидку? просто жить планируем в отеле более 2 недель, скидка 50 долларов от суммы 250 долларов. Есть ли возможность ее несколько раз "Прокрутить" за счет бронирования, например, одного и того же отеля 3 раза по 5 суток?

[Bonjour]

можно ли с 1 аккаунта на сайте сделать несколько бронирований с использованием 1 кода на скидку?

Нельзя.
Сейчас действует промокод 15RMN на скидку 14% - условия:
Expires 06/30/15
Take 14% off Participating Hotels when you Spend $260 and stay for 3 Nights. Expires on 06/30/2015.
У меня удачно сработал.

[vkaragande]

а 2 разных кода на 1 отель? (никогда не сдавайся (с))

[vkaragande]

можно ли с 1 аккаунта на сайте сделать несколько бронирований с использованием 1 кода на скидку?

Нельзя.
Сейчас действует промокод 15RMN на скидку 14% - условия:
Expires 06/30/15
Take 14% off Participating Hotels when you Spend $260 and stay for 3 Nights. Expires on 06/30/2015.
У меня удачно сработал.

Есть еще пара кодов - скидка 30 долларов при первом бронировании через приложение и еще код на скидку 50 долларов за каждые 250+ долларов. Вот и созрела мысль сначала забронировать отель со скидкой 30 долл, а потом сделать еще 1 бронь уже со скидкой 50 , не прокатит?

[Bonjour]

не прокатит?

В таком наборе - не знаю.

[Bonjour]

Не проходит оплата на travelocity.com, в банк не поступает запрос от системы.
У кого-нибудь был опыт разрешения проблемы с оплатой? Есть ли какие-нибудь искусственные приёмы для этого? (американский адрес писала - безрезультатно) .

[Chami Li]

Небольшой опыт по возврату невозвратной брони.
Написала (на английском) сегодня в 9 утра на страничке в Фейсбуке https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/travelocity, что так, мол, и вот так, недоглядела, забронировала отель не в том городе, в котором нужно; что про невозвратную бронь знаю, условия читала, не отрицаю, сама виновата. Попросила Travelocity связаться с отелем и узнать, разрешит ли он сделать отмену без штрафа. Обещали позвонить как только получат ответ от отеля.
Звонили дважды в 19 часов, а я не слышала, трубку, соответственно, не взяла.
После звонков написали на почту:

Dear Olga,
Thank you for taking the time to contact Travelocity via соцсеть, признанная в РФ экстремистской. We appreciate the opportunity to address your concerns.
We advocated on your behalf with Hotel and we were advised that we can cancel your reservation without any penalty.
Please reply to this email if you would like to proceed in cancelling your reservation.

Sincerely,
July
Travelocity Customer 1st Guarantee Specialist

Конечно, я немного схитрила. Бронь была всамделишная, осознанная. Просто я нашла более подходящий вариант как по цене, так и по расположению.
Но имея положительный опыт по невозвратному возврату от Orbitz и Hotels (также входят в холдинг Expedia), решила попробовать сделать возврат.
И результат снова оказался положительным.
Через полчаса после моего ответа на письмо, что я (естественно!) согласна на возврат, прислали подтверждение отмены брони без штрафа и написали, что деньги вернутся на карту в течение 5 дней.

Отвечали с адреса customerservicetier3@travelocitycustomercare.com, возможно, он кому-то пригодится.
В Фейсбуке отвечают моментально.

[Bonjour]

про невозвратную бронь знаю, условия читала, не отрицаю, сама виновата

А когда бронировали? давно?

[Chami Li]

Бронировала 6 февраля: Отельные промо акции, спецпредложения от отелей 2017 год

[andrewcrow]

Сделал бронирование нескольких отелей с использованием промокода на скидку 10 и 30 евро. Сегодня пришли отмены и возврат средств. Кто с таким уже столкнулся и как действовать дальше? Какую можно требовать компенсацию у Traveloсity за отмену оплаченных броней?

[Prihod]

Любопытно, у кого посыпались отмены по кодам Отельные промо акции, спецпредложения от отелей 2017 год
У меня все брони отменены, все с разных почт, разных карт, разных аккаунтов PayPal. Поляки пишут, что и им начали отменять...

[Antoha79]

Сделал бронирование нескольких отелей с использованием промокода на скидку 10 и 30 евро. Сегодня пришли отмены и возврат средств. Кто с таким уже столкнулся и как действовать дальше? Какую можно требовать компенсацию у Traveloсity за отмену оплаченных броней?

Мне кажется или в условиях было что только для резидентов США?

[prosto_super]

У меня все брони отменены, все с разных почт, разных карт, разных аккаунтов PayPal.

Вы когда бронировали?

[Prihod]

Вы когда бронировали?

С 6 по 9 февраля. Знаю, что те, кто бронировал на ближайшие даты, успешно пожили.
У меня пока остались живы только три бронирования.

поляки пишут про письма с "Нам не удалось подтвердить подлинность кредитной карты". Это при предоплате-то.

Нет, там не совсем так, их письма содержат последний пункт:

Dear Travelocity.com Customer,

Your Travelocity.com® Purchase: ****** has been cancelled due to one or more of the following reasons:

• We were unable to authenticate the credit card.
• We were unable to authenticate the card holder.
• The purchase was declined by the credit card company.
• Account History.

Вот, видимо, на историю аккаунта и давят. Так что все по правилам, жаловаться не на что, хоть и досадно.
Мне под шумок отменили и бронь по коду adventurer15.
А на вопрос «за что» ответили в стиле ., типа сам дурак.

[IgorBasic2]

У меня бронь пока висит. Но я не жадничал. 1 ночь всего.

[andrewcrow]

При бронировании нигде не спрашивалось резидент какой вы страны. Просто в очередной раз лажанулись, и теперь подметают за собой хвосты путем минимизации своих потерь, а возможно это даже такой рекламный ход был.

У меня бронь пока висит. Но я не жадничал. 1 ночь всего.

Так и отменили одну ночь с одного аккаунта оплаченную картой один раз. Деньги сняли, прислали подтверждение с номером, и отменили без объяснения причин.

П.С. Сделал запрос о причине отмены, получил следующий ответ:

"Dear Customer; Your purchase has been cancelled and all applicable charges to your credit card have been refunded. The refund may take up to 7-10 business days to be processed by your financial institution. For further details regarding these charges, please contact your card issuer. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience."

Даже не удосужились причину отмены назвать. Если переписка не приведет ни к чему хорошему, буду звонить на горячею линию. В прошлый раз expedia хоть давала промокоды на следующие бронирования.
П.П.С. Неужели никому больше не поотменяли брони кроме меня?
П.П.П.С. Прислали ответ:

Dear XXX, Thank you for contacting Travelocity.
We understand your issue regarding the cancel of your reservation and we will be glad to assist you.
As we can see here that you hotel reservation was cancelled and also refunded of the amount USD1.64 on February 14, 2017.
For further investigation, please call us at this number 1-855-201-7800 or 1-417-520-5312 (for callers outside U.S. and Canada). Our customer representative will be happy to assist you.
Thank you for choosing Travelocity.
Chris
Travelocity Customer Service Team

Подскажите на что давить при разговоре с ними? Есть ли вообще шанс поиметь из-за отмен что-то или можно спокойно забивать на это, так как бесполезная трата времени?

[sapafaro]

П.П.С. Неужели никому больше не поотменяли брони кроме меня?

Более того, поменяли на дорогой без доплат из-за закрытия на ремонт забронированного (ближайший к моему "закрытому" оказался 10 км), в ебе..ях, 3 ночи, оплата десятка, но не напрямую, а с америк. beFrugal

[Chami Li]

Неужели никому больше не поотменяли брони кроме меня?

Мои все живы (около десятка). Бронировала в разные дни, иногда меняя почту, оплата просто картами (разными) и через PayPal.

[Вова84]

У меня одну отменили, в которой заплатил $0.82. Тоже написали про якобы проблемы с кредитной картой...
Вторая бронь, где заплатил $10.15, пока живая.

[EL_KA]

Помогите, пожалуйста, разобраться: можно ли изменить цену в долларах на цену в евро? Не вижу кнопки.

[Carpe+Diem]

можно ли изменить цену в долларах на цену в евро?

Нет.

[tuchkov]

Странная ситуация. Отель прислал письмо, что бронь аннулируется и мне нужно обратиться в Expedia. В Travelocity говорят, что с бронью все порядке. В личном кабинете бронь подтверждена.

[Prihod]

Это у вас обычное бронирование или с злосчастными промокодами на 10, 20, 30$?

[tuchkov]

С промокодом на 10$

[Vol.]

Подскажите, как быстро при отмене оплаченной брони возвращают деньги на карту (рублёвая)? Бронировала отель ещё 13 февраля по возвратному тарифу (без штрафа) с использованием промо кода на 30 евро. Средства списали в долларах сразу . Отменила бронь в тот же день. Деньги до сих пор не вернулись.

[Chami Li]

Мне через 2 рабочих дня вернулись. Банк Авангард (от этого тоже сроки возврата зависят).
Задайте Traveloсity вопрос на их страничке в Фейсбуке, пусть проверят информацию, поступил ли от Вас запрос на отмену и возврат.
Лишним такой вопрос точно не будет.

[gelosu]

Подскажите, как быстро при отмене оплаченной брони возвращают деньги на карту (рублёвая)? Бронировала отель ещё 13 февраля по возвратному тарифу (без штрафа) с использованием промо кода на 30 евро. Средства списали в долларах сразу . Отменила бронь в тот же день. Деньги до сих пор не вернулись.

У меня в случае отмены бронирования в тот же день деньги не списывались и поэтому и не возвращались, а висели заблокированными 30 дней. Проверьте свои блокировки.

[Vol.]

Подскажите, как быстро при отмене оплаченной брони возвращают деньги на карту (рублёвая)? Бронировала отель ещё 13 февраля по возвратному тарифу (без штрафа) с использованием промо кода на 30 евро. Средства списали в долларах сразу . Отменила бронь в тот же день. Деньги до сих пор не вернулись.

Благодарю всех отписавшихся. Сегодня денежки вернулись. Видимо дело было в моём банке (Альфа).

[prosto_super]

Отжили благополучно 4 брони на две ночи на двоих в Амстердаме с купонами на 10 usd, бронировал с инкогнито с американскими ip и разными картами. Две брони в Кельне, тоже все прошло ок. Одна была с пайпол, а вторая с этой же карты, но напрямую.

Бронировал до ажиотажа, когда у всех начались отмены у меня деньги уже успели списать.

[tuchkov]

Travelocity готовы поменять отель, но нужно позвонить по одному из номеров которые они указали. Пробовал звонить в Литву и Латвию +371 и +370, но дозвона нет. Есть идеи как использовать эти номера??

[Вова84]

Забронировал отель в Риме по невозвратному тарифу по очень вкусной цене. Примерно через час пришло письмо от travelocity с сообщением от отеля, что цена была ошибочная:

Hello,
we are sorry but there was a mistake with your reservation the price is not correct, the right one is € 240.00 total amount. Let if you want still book with this price or cancel the reservation.
Thank you.

Что теперь делать? Бронь невозвратная, сам отменять ничего не собираюсь и платить предложенную стоимость тоже. Travelocity сами отменят бронь и вернут деньги?

[Chami Li]

Вова84, сначала Вам нужно внимательно изучить общие правила Travelocity по бронированию отелей. Если там есть фраза о том, что они имеют право отменять такие ошибочные брони, то тут ничего не поделаешь (у Букинга, например, это четко прописано) - они отменят бронь и вернут деньги.
Разве что попробовать предложить им компромиссный вариант по цене, например, со скидкой процентов 30%.
А если в их правилах такой фразы нет, то можно побороться за свою бронь.
Возможно, Вам в этом поможет мой аналогичный опыт (правда, с другим агентом, но суть та же): Бронирование отелей на hotel.info hotel.de

Но самое главное - не отменяйте ни в коем случае бронь сами! После этого уже ничего не добьетесь.

[Вова84]

Вообщем в итоге написал в travelocity письмо, сообщил что мне кто-то пишет из отеля о том, что якобы стоимость моей брони ошибочная. Попросил их уточнить текущее состояние брони. Минут через 20 пришел ответ, что они связались с управляющим отеля и он им подтвердил, что цена ошибочная. Сказали, что нужно бронь отменять и они сделают полный возврат уплаченной суммы без штрафов. В ответном письме я им подтвердил, что согласен на отмену со 100% возвратом.
После этого они полностью перестали поддерживать со мной связь, не отвечали ни по одному каналу - ни по электронной почте, ни через личный кабинет, ни в соцсеть, признанная в РФ экстремистской - полный игнор на все мои запросы.
И вот позавчера, спустя почти полтора месяца, наконец-то пришел ответ, что моя заявка на отмену обработана и осуществлен полный возврат средств. Также написали что добавили в мой аккаунт купон на 25USD, но я его почему то там не вижу. Сегодня деньги уже вернулись на карту.