Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Danaez2** » 13 фев 2017, 09:26

sa6cina писал(а) 13 фев 2017, 07:56:Danaez2, вы смОтрите место жительства форумчан, когда задаёте вопросы?

А Вы мой вопрос прочли? В его суть вникаете? Вы же сами сформулировали вот этими самыми словами:

sa6cina писал(а) 12 фев 2017, 16:03:бесплатная горячая линия Букинга "закрывается"

В моём представлении, платная поддержка - это поддержка, берущая деньги за свои услуги. То есть ты набираешь телефон поддержки - и включается "счётчик"; за услугу поддержки с тебя получают плату. Если речь просто о том, что ликвидируется номер с префиксом 800, это не называется отменой бесплатной поддержки. Поддержка самого Букинга остаётся бесплатной, за свои услуги они не станут получать с вас деньги, их получит телефонная компания (за звонок по межгороду) - и Букингу не отдаст По-настоящему платная поддержка есть, скажем, у некоторых авиакомпаний (в основном, дискаунтеров, той же "Победы" нашей). И там минута работы поддержки стоит очень прилично. Что-то в районе 10-20 рублей за минуту получается. Я встречал тут, на форуме, информацию, что телефон службы поддержки Букинга, рассчитанный на клиентов Genius, некоторое время был как раз таким - платным по-настоящему. Поэтому мой вопрос был продиктован опасением, что Букинг решил начать брать деньги за работу своей службы поддержки.

**Djim-en** » 13 фев 2017, 10:01

Danaez2 писал(а) 13 фев 2017, 09:26:Я встречал тут, на форуме, информацию, что телефон службы поддержки Букинга, рассчитанный на клиентов Genius, некоторое время был как раз таким - платным по-настоящему

Никогда такого не было.

**Danaez2** » 13 фев 2017, 11:15

Djim-en писал(а) 13 фев 2017, 10:01:Никогда такого не было.

Здесь я спорить не буду. Возможно, информация была фэйком, или просто автор не разобрался в ситуации. Сам не пользовался телефоном, который именно для Genius. Но теперь решил уточнить, не начал ли Букинг брать деньги за работу своей сп. Судя по всему, не начал, корректно будет говорить лишь о том, что Букинг больше не использует телефон с префиксом 800.

**_amina_** » 13 фев 2017, 12:53

Danaez2 писал(а) 13 фев 2017, 11:15:Судя по всему, не начал, корректно будет говорить лишь о том, что Букинг больше не использует телефон с префиксом 800.

Да, именно так. Платной услуга их поддержки никогда не была. Ликвидировался бесплатный телефон на 8800-...

**Antoha79** » 15 фев 2017, 10:13

Отменил бронь в приложении, там написано Canceled, после чего получил письмо о незаезде и требование оплатить. Когда заходишь через веб напротив брони Noshow.
Отправил снимок экрана в поддержку, жду ответа. Единственная версия-приложение давно не обновлял.

**Mycraft** » 15 фев 2017, 10:46

Бронь была какого вида отменная/неотменная? И сколько времени было до заезда? И так же какие правила у отеля?

**Джага** » 17 фев 2017, 18:54

sa6cina писал(а) 12 фев 2017, 16:03:Кто в курсе - бесплатная горячая линия Букинга "закрывается"? С 8 800 переходят на 8 499? Звоню по 8 800, говорят - никому не принадлежит.

Как будто специально сделали, чтобы не звонили. На письма уже два дня не отвечают. Народ, может кто подскажет? Бронь в кабинете есть, было спецпредложение на букинге на отель в Кисловодске, отель теперь ответил на почту, что заселить не могут по техническим причинам. Как быть дорогая реакция? Букинг второй день на письмо не отвечает. Звонить по межгороду в сп Букинга желания нет.

_amina_ писал(а) 12 фев 2017, 21:54: Либо просить их, они перезванивают

Как их просить? Не нашла на их сайте такой функции. И как бы также не пришлось ждать 2-3 дня, пока они перезвонят, а времени этого просто нет.

Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка". merial.

**_amina_** » 17 фев 2017, 21:24

Джага писал(а) 17 фев 2017, 18:54:Как их просить?

Сначала сами позвоните. 2-3 минуты разговора с Москвой настолько критичны по деньгам? Зато быстро решат и сами потом перезванивают/отвечают

**martyshka07** » 17 фев 2017, 21:41

Джага писал(а) 17 фев 2017, 18:54: Звонить по межгороду в сп Букинга желания нет

Из скайпа на стационарные номера звонки дешевые.

**Ramolinka** » 17 фев 2017, 23:02

Подскажите, пожалуйтса или укажите на ссылку, где прочитать. Поскала по форуму тут - и что-то не нашла.
От букингла получила письмо о том, что мне полагается компенсация по гарантиии лучшей цены. Бронь с бесплатной отменой без предоплаты.
Каким образов мне вернут эти деньги? Перечислят на карту, с которой бронировала?
Для этого достаточно будет предоставить скан чека?
Спасибо за помощь

**Mycraft** » 17 фев 2017, 23:22

заплатите просто на месте меньше...

**Ramolinka** » 17 фев 2017, 23:24

Mycraft писал(а) 17 фев 2017, 23:22:заплатите просто на месте меньше...

сомневаюсь. Сумма в бронировании на букинге не изменилась

**unreal_undead** » 17 фев 2017, 23:39

Мне предлагали заплатить первоначальную сумму, а потом просить компенсацию. Плюнул, отменил бронь на букинге и забронировал там, где дешевле.

**Ramolinka** » 18 фев 2017, 00:12

unreal_undead писал(а) 17 фев 2017, 23:39:Мне предлагали заплатить первоначальную сумму, а потом просить компенсацию. Плюнул, отменил бронь на букинге и забронировал там, где дешевле.

я малоопытный путешественник. А сайт какой-то стремный тот, где дешевле. Хотела узнать, неужели никто реально так и не получал эту компенсацию?

**P0leg** » 18 фев 2017, 00:40

Ramolinka писал(а) 18 фев 2017, 00:12:Хотела узнать, неужели никто реально так и не получал эту компенсацию?

Кратко все так - запрос по гарантии лучшей цены в поддержку, оплата по цене, которая была изначально в отеле, подтверждение оплаты высылается в Букинг, букинг присылает ссылку, где надо ввести данные карты, деньги зачисляются на нее.

**Ramolinka** » 18 фев 2017, 10:46

P0leg, Спасибо. Поняла - лишне уплаченные деньги зачисляются на карту. Конкретно у Вас или у знакомых такое было? А то всё, что я смогла найти в интернете - только теория. Почему-то не попались мне реальные люди, которые все это провернули

**Djim-en** » 18 фев 2017, 10:57

Ramolinka писал(а) 18 фев 2017, 10:46:А то всё, что я смогла найти в интернете - только теория. Почему-то не попались мне реальные люди, которые все это провернули

Читайте Компенсация от booking, успешные случаи

**sa6cina** » 18 фев 2017, 11:26

_amina_ писал(а) 17 фев 2017, 21:24:...2-3 минуты разговора с Москвой настолько критичны по деньгам?

Вы упускаете еще 3-4 минуты, пока выслушаешь их бла бла бла, а потом + еще сообщат: сейчас все русскоговорящие операторы заняты, можем вас подключить к ...., и + еще - вы в очереди на ответ 10 -5 - 12.
Очень хороши три минуты!

**P0leg** » 18 фев 2017, 11:44

Ramolinka писал(а) 18 фев 2017, 10:46:Конкретно у Вас или у знакомых такое было?

Да.

**_amina_** » 18 фев 2017, 11:51

sa6cina писал(а) 18 фев 2017, 11:26:Очень хороши три минуты!

Вы звонили? Я лично в декабре разбиралась с бронями, много пришлось звонить и самой, и они звонили - никогда больше пару минут не ждала операторов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР