Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Chami Li]

Да просто не понятно, с чего вдруг Вас в лаунж отправили, если Вы не получали апгрейд на стойке, летели экономом и не имеете статуса.
В бизнес-зал всех приглашали или только Вас? Слабо верится, что это акция для всех летящих впервые.

[Старая стерва]

Что вас так удивляет? Мы в феврале летали в Дубаи экономом, не впервые - но без статуса. Нам на регистрации тоже дали билеты в лаунж. На удивленный вопрос - за что такие плюшки - в лаунже ответили, что сейчас народу мало и при регистрации такие билеты дают тем, кто понравился и кажется надежным. Розовое итальянское вино и турецкий кофе были весьма хороши! А летели - в экономе.

[Murzzilka]

Приглашали не всех, по какому принципу приглашали, я не знаю.

[Cleara]

И меня во Внуково однажды пригласили в бизнес-лаунж Турецких авиалиний. Билет был в эконом и летел в экономе.

[Huītzilōpōchtli]

при регистрации такие билеты дают тем, кто понравился и кажется надежным.

Офигеть, вот это щедрость!

[i-tim]

И меня во Внуково однажды пригласили в бизнес-лаунж Турецких авиалиний. Билет был в эконом и летел в экономе.

Полгода назад летал в Рим, тоже экономом, и тоже дали приглашение в бизнес-зал - приятный сюрприз.

[OlegMak]

Вылетели из Внуково 25марта. Мы с женой летели бизнесом, двое наших друзей - экономим. За компанию пошли на регистрацию на стойку эконома, подошли все вместе. И тоже были приятно удивлены, когда девушка выдала нашим друзьям приглашение в бизнес зал, как она сказала, чтобы не разделять нашу компанию

[deoniss]

Вылет 8 марта из Москвы в Манилу с пересадкой в Стамбуле, подарок девушке в виде розы и приглашение на двоих в бизнес-лаунж во Внуково. Причем глядя уже в бизнес-лаунже, с нашего рейса немного было народа.

[wRAR]

Вы все не онлайн регаетесь что ли? Или это при сдаче багажа выдают?

[Huītzilōpōchtli]

Онлайн в Москве нельзя. Точнее, нельзя получить посадочный, приходится идти на стойку.

Кстати, вчера в который раз убедился, что субботнее утро - не лучше время вылета из Стамбула.
10-е в очереди на взлет, как сказал КВС, и в итоге на полчаса задержались с прилетом.

[OlegMak]

Выдавали приглашения при сдаче багажа на стойке.

[_amina_]

Кстати, вчера в который раз убедился, что субботнее утро - не лучше время вылета из Стамбула.
10-е в очереди на взлет

Очереди у них нормально, аэропорт очень загружен. Я дневным вылетаю очень часто (в разные дни недели) - и почти всегда от 3 до 8 самолетов перед нами

[Huītzilōpōchtli]

Очереди у них нормально

Ну вообще это не нормально нифига.

Не знаю, может это лично мне так везет, но все 4 сегмента в эти выходные прилетали с опозданием. Сейчас летел в Москву - опять десяток бортов перед нами, задержка в полчаса. А вчера из Бухареста в Стамбул он еще и приземлился на час позже, но самое интересное, между приземлением и попаданием в терминал прошло еще 40 минут (сначала стояли по пути на парковочную позицию, потом стояли в автобусе - пропускали разного рода траффик) . В результате слетела стыковка на Москву. По мне, так отвратительная работа наземных служб. По стыковке-то вопросов нет, пересадили не следующий, обещали предоставить отель (но мы предпочли бизнес-зал, т.к. это тупо быстрее).

Рейс из Бухареста опоздал с вылетом более чем на час, причину не называли, но сдается, что была какая-то неисправность ВС. Во всяком случае точно не из-за погоды, да и прибыл он в Бухарест по расписанию. Так вот, Румыния - это же евросоюз, а значит, применяются положения 261/2004. Но я хочу указывать именно на то, что я прибыл в конечный пункт с задержкой более чем на 7 часов. Необходима подсказка знатоков - имеет ли смысл подавать на компенсацию, или второй сегмент, который выполнялся вне Евросоюза, лишает меня этого права?

[comnen]

Не лишает, подавайте, а там уж - иншалла!

[wRAR]

Как сейчас с транзитом пакетов из дьюти-фри при перелёте Европа - Стамбул - Россия? Раньше было написано "On connecting flights from within the European Union or the USA, duty-free products purchased at the original point of departure (in excess of 100ml) will not be accepted as cabin baggage, even in their sealed bags.", на новом сайте я этого не нашёл.

Разглядел что теперь про это пишут:

You can carry items bought from Duty Free, as long as you hold onto the receipt and keep them enclosed inside their special bag. These bags must remain closed until the end of your journey. On flights that transit via European Union countries or the United States, we do not allow Duty Free products over 100 ml in the cabin.

Старая формулировка была странная, новая вроде как про пересадки в Шенгене, а не про обычную пересадку в Стамбуле.

[dimmis]

На удивленный вопрос - за что такие плюшки - в лаунже ответили, что сейчас народу мало и при регистрации такие билеты дают тем, кто понравился и кажется надежным.

Летел в феврале в Дакку экономом, тоже очень удивлялся, когда выдали приглашение в бизнес-зал. А оказывается я им просто показался надежным.
Правда на обратно пути уже никому таким не показался.))

[Старая стерва]

Я не удержалась - спросила, что значит "надежный". Ответ был удручающим: " не напьется халявного алкоголя до скандалов". Интересно, были прецеденты?

[Huītzilōpōchtli]

имеет ли смысл подавать на компенсацию

Забавно, что вопросы в поддержку Туркишей о всяких милях и про прочие общие темы могут висеть месяцами. А вот стоило 3 дня назад обратиться за компенсацией из-за опоздания ВС, сегодня ответили, что выпустили EMD, который можно обналичить в офисе.
Очередной жирнющий плюс авиакомпании, что тут еще скажешь. Особенно на фоне суда с Алиталией, который у меня уже почти 2 года идет)

[DJ_K]

Только что летели из Москвы, во Внуково регистрация ночью на ранне-утренний рейс. Просьба о бизнес-зале не привела к успеху, сказали "сегодня не даем приглашения, хотя иногда даём".

Внуково был пуст, только 2 рейса Туркишей в Стамбул и Анталию.

[Evgeny Rodichev]

Люблю Туркишей (летаю ими уже 20 лет), и не люблю писать отрицательные отзывы... Но вот - пришлось Слетал ими по накатанному маршруту Москва - Адана - Москва, после трехлетнего перерыва. Вот плюс - компания не устает напоминать на своем сайте, что они лучшие в Европе уже то ли 6, то ли 7 лет. А вот список минусов:

1. Сайт. Бронирование и оплата - это все, на чем кончилось хорошее. Дальше - выбор мест не работал (много обсуждалось на форуме), попытка он-лайн регистрации выдала Server Error. Т.е. сайт, по сути, просто нерабочий.

2. Резервирование мест по телефону (спасибо форумчанам за совет) - прошло на ура, но только на 50%. Мне объяснили, что сегмент Москва - Анкара выполняют сами Туркиши, и тут нет проблем, но вот сегмент Анкара - Адана выполняет их партнер АнадолуДжет, а у тех выбор мест - платный. И отфутболили меня на сайт АнадолуДжет, куда я не пошел. Зачем и почему? Я забронировал билеты и заплатил деньги Туркишам, они несут ответственность за своих партнеров, а не я обязан бродить по сторонним сайтам, да еще что-то доплачивать...

3. Путь домой - рейс Адана - Анкара АнадолуДжет был отменен из-за технической неисправности самолета. Конечно - спасибо, что не угробили на неисправном самолете! Но лучший вариант обратного пути предложили на 12 часов позже запланированного. Так что пришлось ночевать в Адане - рейс был вечерний. Причем так повезло только мне с женой, группу других россиян, (человек 10), попавших на эту отмену, отправили с задержкой на 19 часов.

Отель, трансфер и кормежку предоставили - тут лишнего наговаривать не буду

Кстати, мой предыдущий полет три года назад Адана - Москва мне Туркиши тоже перенесли на сутки позже. Тогда, к счастью, все обнаружилось за 48 часов до вылета, и не причинило реальных неудобств. Но как-то я в их пунктуальность стал верить несколько меньше, чем раньше...

Regards,
E.R.