VietJetAir отзывы, регистрация, багаж

[Дмитрий Валерьянович]

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

[infernal_fire]

Кстати да- за сколько у них может расписание "утрястись" - мы купили на дневной рейс. его отменили - нам ответили - что расписание сейчас пределывается- и мы можем на ранний или поздний перенести вылет.. на сколько велики шансы возврата рейса дневного

[Evgenu60]

Добрый вечер.Купил билеты на Фукуок в личных данных жены сделана ошибка в годе рождения.Как думаете прокатит,или писать им письмо? И просить исправить.

[Вернер]

Как думаете прокатит,или писать им письмо?

прокатит, конечно. Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Лагуна Буссе]

Второй год подряд, летаем Vietjet с Сеула в Хошимин. В общем- все нормально, придраться особо не к чему. Удобный вылет (11.30), удобный прилет (15.00), по расписанию.
Посмотрим как сегодня в Нячанг улетим.

[Andy1e]

Evgenu60, прокатит наверное, но лучше написать. От вас убудет)

Вчера вернулся из Нячанга, все отлично. В одну сторону посадили у аварийного, в другую - в вип-зону из трех свободных мест салоны отличные, бортпроводницы в шортиках (для дам - симпатичные мальчики ), в ту сторону в самолете еще и какая-то сотонинская система увлажнения воздуха была - пар с потолка.
Короче шик, как по мне, для лоукостера, тем более.

[Лагуна Буссе]

Второй год подряд, летаем Vietjet с Сеула в Хошимин. В общем- все нормально, придраться особо не к чему. Удобный вылет (11.30), удобный прилет (15.00), по расписанию.
Посмотрим как сегодня в Нячанг улетим.

Полчаса -это не задержка, можно и не обратить внимание.

[Фрау Марта]

Ну вот... У меня началась чехарда с временем вылета.
Меня категорически не устраивает новое время вылета.
Куда писать ? Не вижу на сайте их емейла.
Тот адрес, что они дают в письме - глухо. Не разговоривают со мной.

[Poseidon]

Куда писать ? Не вижу на сайте их емейла.

http://www.vietjetair.com/Sites/Web/en- ... contact-us

[Mouette]

Товарищи, подскажите пожалуйста, а если покупаешь билет на вьетнов через через перекупщика kiwi, то как самому следить за рейсом? Я так понимаю, мне никто из VietJeta не перезвонит, если что...

[Maiklnik]

Товарищи, подскажите пожалуйста, а если покупаешь билет на вьетнов через через перекупщика kiwi, то как самому следить за рейсом? Я так понимаю, мне никто из VietJeta не перезвонит, если что...

Звонить никто не будет, следите за своей почтой.
Информировать о изменениях обязан агент, у которого вы покупали билеты (Kiwi).
Либо отслеживайте изменения самостоятельно вручную через сайт а/к или агентов.
http://www.vietjetair.com:8080/searchfl ... px?lang=en
Так же можно попробовать зарегистрировать личный кабинет на сайте а/к, указать в нем email и своё бронирование, тогда а/к так же будет информировать вас о изменениях.

[STRATEG]

Летели из Сайгона в Ханой. Дорого (в районе 85 баксов), но без проблем - всё было вовремя, на борту адекватные цены на хавку и напитки, даже на сувениры (для внутренних рейсов цены ниже).

[Sashock]

Помогите советом - насколько часто у них задержки рейсов?
Вылет из Хошимина в Мск в 11-00, из Нячанга в Хошимин есть рейс 05:55 CXR Nha Trang 06:55 SGN Ho Chi Minh, по времени отличная стыковка, но как будет на деле ...
стоит его брать? или лучше с запасом прилете в 5-00 JetStar'ом ?

[Фрау Марта]

Некоторые а/компании разрешают сдать багаж и зарегистрироваться на рейс чуть ли ни за 5 часов до вылета.
А как у VietJet ?
В Доместике, как я понимаю, нет камеры хранения, а мы хотим без багажа скататься на пару часов до ближайшей достопримечательности.

[Poseidon]

А как у VietJet ?

На внутренние рейсы за 2 часа до вылета, не раньше.

[atrand0m]

Забавные ребята. Прислали письмо на почту с изменившимся временем вылета без просьбы подтвердить.
На следующий день разбудили с утра звонком с просьбой...написать на почту, что подтверждаю новое время, по телефону - не то, говорят
Зато очень оперативно прислали потерянное письмо с подтверждением покупки одного из билетов.

Помогите советом - насколько часто у них задержки рейсов?

Статистикой не владею, но вот мне на том же маршруте подвинули рейс на 4 часа назад.

[Maiklnik]

Помогите советом - насколько часто у них задержки рейсов?
Вылет из Хошимина в Москва в 11-00, из Нячанга в Хошимин есть рейс 05:55 CXR Nha Trang 06:55 SGN Ho Chi Minh, по времени отличная стыковка, но как будет на деле ...
стоит его брать? или лучше с запасом прилете в 5-00 JetStar'ом ?

Лучше прилететь накануне и переночевать в Сайгоне

[Maiklnik]

Некоторые а/компании разрешают сдать багаж и зарегистрироваться на рейс чуть ли ни за 5 часов до вылета.
А как у VietJet ?
В Доместике, как я понимаю, нет камеры хранения, а мы хотим без багажа скататься на пару часов до ближайшей достопримечательности.

Про камеру хранения в доместике не скажу - не знаю. А вот в International она должна быть. Между терминалами пешком 5-10 минут

[Фрау Марта]

Нет, меня интересует камера хранения именно в Доместике. Про Интернешнл терминал читала

[Andy1e]

Фрау Марта, я только что в соседнем разделе отписал по по поводу скидывания багажа. Может это ваш случай? Зависит конечно от того, что для вас есть ближайшая достопримечательность и много ли багажа. А как таковой камеры хранения в доместике нет.

[decuell]

Подскажите, у кого то был опыт возврата денег за билет, в связи с переносом времени вылета? Уже второй раз изменяют расписание и теперь 2 оставшихся рейса абсолютно не подходят, один в 00-50 второй в 22-35, просто издевательство какое-то! Как думаете возможно ли отменить билеты и вернуть деньги? Пойдут они на это?

[Фрау Марта]

Как думаете возможно ли отменить билеты и вернуть деньги? Пойдут они на это?

Пишите в службу поддержки. Требуйте возврата.
У меня тоже перекроили все стыковки (вместо 3,5 часа стало более 6 часов). Я написала письмо, они мне ответили в течение 2-3 рабочих дней что готовы вернуть деньги.

[decuell]

Как думаете возможно ли отменить билеты и вернуть деньги? Пойдут они на это?

Пишите в службу поддержки. Требуйте возврата.
У меня тоже перекроили все стыковки (вместо 3,5 часа стало более 6 часов). Я написала письмо, они мне ответили в течение 2-3 рабочих дней что готовы вернуть деньги.

Спасибо за ответ, появилась надежда. А по какому именно адресу вы писали, не подскажете? А то по прошлому переносу, мы им написали, а они в ответ перезвонили, и мы долго пытались понять друг друга, то ещё испытание ))))

[Фрау Марта]

На предыдущей странице мне давали адрес
Re: Авиакомпания VietJetAir: билеты, отзывы
19001886@vietjetair.com и skd@vietjetair.com
Оба адреса отвечают. Только нужно ждать 2-3 раб. дня. И переспрашивают по сто раз одно и тоже.
Вы хотите вернуть деньги ? Вы точно хотите вернуть деньги ? Вы хотите вернуть деньги за всех пассажиров ?

[infernal_fire]

Они прям в письме об изменении вылета пишут, что это не повод вернуть деньги..

[Фрау Марта]

Они прям в письме об изменении вылета пишут, что это не повод вернуть деньги..

Может быть, у Вас время вылета изменилось незначительно ?
Эта компания еще и на 15-20 минут вылет двигает туда-сюда.

If you want to fly on the previous day 29 April or you want to cancel the booking to get refund, please confirm at least before 29 April 2017.

Это из письма А/компании про вылет, который они подвинули на 3,5 часа на 30 апреля

[Zhene4ka.]

Подскажите, у кого то был опыт возврата денег за билет, в связи с переносом времени вылета? Уже второй раз изменяют расписание и теперь 2 оставшихся рейса абсолютно не подходят, один в 00-50 второй в 22-35, просто издевательство какое-то! Как думаете возможно ли отменить билеты и вернуть деньги? Пойдут они на это?

decuell Мне в прошлом году они ответили на почту skd@vietjetair.com. После переписки сказали, что деньги вернутся в теч 15-30 дней. Я уже не помню сколько дней прошло, но вся сумма нам вернулась на карту. Хотя если я не ошибаюсь у нас был самый дешевый тариф, но рейс вообще отменили, а не перенесли.

[volfmsa]

Пару недель назад прислали мне письмо с моим билетом и с комментарием, что если этот билет "сэйм", то не обращайте внимание. Действительно, он был тот же самый, что я покупал. Ну я и не обратил внимание. Сегодня решил проверить свои брони. И оказалось, что моя бронь изменена. Изменилось время вылета на 2 часа позже. Номер рейса остался тот же. Мне время не сильно принципиально, но прилет в Хошимин теперь очень поздний. Спорить не буду. Но за этими товарищами нужен глаз да глаз.

[decuell]

Отчитываюсь по ситуации с возвратом денег. Vietjet очередной раз изменили расписание, и теперь у нас прилет в Хошимин стал в 1-50 ночи, что нас совсем не устраивало, альтернативы тоже были не ахти -прилет в 23-30. Пока мы собирались писать им письмо, они позвонили сами, чтобы уведомить нас что время вылета изменилось. Кое как удалось втолковать им , что нас категорически не устраивает такое изменение вылета, что мы теряем проплаченную ночь в отеле и что хотим отменить билеты и получить деньги назад. Девушка согласилась что вылет у нас теперь очень очень ранний, десять раз извинилась, и согласилась отменить бронь, деньги сказала вернутся в течение 15 дней. Правда, подтверждающее этот факт письмо, выслать отказалась, теперь вот ждем вернутся деньги или нет.

[Decade303]

Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать ?при покупке билета, перепутал имя и фамилию местами, заметил только вчера, при проверки брони на сайте,вылет через 5 дней

[Лагуна Буссе]

По мне, так ни какого криминала нет.

[Poseidon]

Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать ?при покупке билета, перепутал имя и фамилию местами, заметил только вчера, при проверки брони на сайте,вылет через 5 дней

Ничего можно не делать, это не ошибка.
Шапку этой темы почитайте
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Maiklnik]

Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать ?при покупке билета, перепутал имя и фамилию местами, заметил только вчера, при проверки брони на сайте,вылет через 5 дней

Попробовать зайти в своё бронирование и поменять.
Если не получится, думаю, что можно оставить - в паспорте у вас найдут и Ваше имя и Вашу фамилию.

[Lovinlilac]

Здравствуйте! Летим в Хошимин 29 октября. 31го планировали улететь на Фукуок данной авиакомпанией. Думали взять билеты уже сейчас, но после прочитанных отзывов побаиваюсь покупать билеты за полгода. У них, видимо, может за это время перекроиться все расписание подскажите, пожалуйста, за сколько по времени оптимально брать билеты?

[atrand0m]

Здравствуйте! Летим в Хошимин 29 октября. 31го планировали улететь на Фукуок данной авиакомпанией. Думали взять билеты уже сейчас, но после прочитанных отзывов побаиваюсь покупать билеты за полгода. У них, видимо, может за это время перекроиться все расписание подскажите, пожалуйста, за сколько по времени оптимально брать билеты?

Изменят расписание - попросите поменять вам рейс/день, они на это обычно легко идут. Но при закладывании двух дней между рейсами, как в вашем случае, проблем не будет. Они обычно возникают у любителей стыковать в один день лоукостер с международным перелетом

[Maiklnik]

Здравствуйте! Летим в Хошимин 29 октября. 31го планировали улететь на Фукуок данной авиакомпанией. Думали взять билеты уже сейчас, но после прочитанных отзывов побаиваюсь покупать билеты за полгода. У них, видимо, может за это время перекроиться все расписание подскажите, пожалуйста, за сколько по времени оптимально брать билеты?

Оптимально - за час до вылета. Обычно за такое время уже не меняют расписание :-)

[Poseidon]

подскажите, пожалуйста, за сколько по времени оптимально брать билеты?

Вы на цены смотрите, если увидите акции, распродажи на ваш рейс и тариф копеечный, то берите. Будут изменения или отмены - всегда есть варианты решения этих вопросов.

[Фрау Марта]

Оптимально - за час до вылета. Обычно за такое время уже не меняют расписание :-)

Ну хотя ответ с юмором, то пожалуй соглашусь. Когда я с этой а/компанией переписывалась по поводу возврата денег из за переноса рейса, то они мне в письме написали, что могут вернуть деньги не менее чем за 3 часа до вылета. ))))
Так что расписание они могут "утрясать" до этого времени. А потом ни-ни !

[умелица]

Они обычно возникают у любителей стыковать в один день лоукостер с международным перелетом

дада, наш случай. Просто обратный вылет из Хо Ши Мина поздно, в 00.30 и конечно оптимально для нас прилететь с Фукуока вечером накануне и уже остаться в аэропорту Хо Ши Мина до своего рейса...тем более, что рейсов масса в течение дня..но вот что то эта их тема с переменой времени настораживает

[Анна Сидоренко]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста...Купили билеты Ханой-Дананг, на почту пришло что-то вроде маршрут квитанции, но не файлом. К чему я это, при регистрации с собой надо иметь только паспорт?

[atrand0m]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста...Купили билеты Ханой-Дананг, на почту пришло что-то вроде маршрут квитанции, но не файлом. К чему я это, при регистрации с собой надо иметь только паспорт?

С сайта компании - http://www.vietjetair.com/Sites/Web/en- ... 2/check-in

Do I need to show my e-ticket when I check-in at the airport?

Passengers need to show e-ticket or booking code when check-in at the airport.

Я просто зашел в бронь на сайте (доступно без регистрации) и распечатал.

[Clandrian]

Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

[Фрау Марта]

А что видите в личном кабинете ? В Manage my booking ?

[Clandrian]

А что видите в личном кабинете ? В Manage my booking ?

Ничего. У меня нет Reservation Number

[volfmsa]

Полистайте страницы в теме. Здесь были уже такие проблемы. Посмотрите, чем там закончилось.
Но при любом раскладе придется общаться с банком и Джетом.
А деньги точно списаны, а не заблокированы? В техподдержке банков не всегда могут разобраться. Уровень квалификации не всегда на должном уровне. Сам только что столкнулся с таким, правда по поводу перевыпуска карты.

[Clandrian]

Полистайте страницы в теме. Здесь были уже такие проблемы. Посмотрите, чем там закончилось.
Но при любом раскладе придется общаться с банком и Джетом.
А деньги точно списаны, а не заблокированы? В техподдержке банков не всегда могут разобраться. Уровень квалификации не всегда на должном уровне. Сам только что столкнулся с таким, правда по поводу перевыпуска карты.

Да, деньги точно списали. Самый лучший вариант, чтобы вьетнамцы прислали мне подтвержденный авиабилет, т.к. возврат займет кучу времени, а мне все равно нужны билеты. Буду пробовать дозвониться в сапорт

[SuperBura]

Что за интересная форма брони у Vietjet, что её не может обработать checkmytrip? Есть какой-то другой способ проверки и добавления в соответствующие программы, за исключением проверки на сайте авиакомпании?

[Alexander7691]

Как проверить. Как проверить авиабилет в системе бронирования

[Iren1507]

Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

[Clandrian]

Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

Ситуация в процессе разрешения) До вьетнамцев достучался и по телефону, и по эл. почте. Сказали, что карта отклонена из-за почтового ящика в доменной зоне RU, что странно На их счет в итоге деньги не поступали. В моем банке подтвердили, что сумма заблокирована и станет снова доступна в течение 30 раб. дней. Вьетнамцы прислали скриншот из своей системы, где указано, что с их стороны был рефанд. Буду пытаться ускорить возврат денег. Повторно билет пока не оплачивал.

[Clandrian]

Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

Звонок, естественно, платный. Дозвонился раза с 10-го. Вьетнамский английский это жесть. Поняли мы друг друга с большим трудом, поэтому лучше писать на почту - в течение 2-3 дней, но отвечают.