Форум Винского

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

**Clandrian** » 06 апр 2017, 10:12

Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

**Фрау Марта** » 06 апр 2017, 10:13

А что видите в личном кабинете ? В Manage my booking ?

**Clandrian** » 06 апр 2017, 10:18

Фрау Марта писал(а) 06 апр 2017, 10:13:А что видите в личном кабинете ? В Manage my booking ?

Ничего. У меня нет Reservation Number

**volfmsa** » 06 апр 2017, 12:19

Полистайте страницы в теме. Здесь были уже такие проблемы. Посмотрите, чем там закончилось.
Но при любом раскладе придется общаться с банком и Джетом.
А деньги точно списаны, а не заблокированы? В техподдержке банков не всегда могут разобраться. Уровень квалификации не всегда на должном уровне. Сам только что столкнулся с таким, правда по поводу перевыпуска карты.

**Clandrian** » 06 апр 2017, 12:28

volfmsa писал(а) 06 апр 2017, 12:19:Полистайте страницы в теме. Здесь были уже такие проблемы. Посмотрите, чем там закончилось.
Но при любом раскладе придется общаться с банком и Джетом.
А деньги точно списаны, а не заблокированы? В техподдержке банков не всегда могут разобраться. Уровень квалификации не всегда на должном уровне. Сам только что столкнулся с таким, правда по поводу перевыпуска карты.

Да, деньги точно списали. Самый лучший вариант, чтобы вьетнамцы прислали мне подтвержденный авиабилет, т.к. возврат займет кучу времени, а мне все равно нужны билеты. Буду пробовать дозвониться в сапорт

**SuperBura** » 06 апр 2017, 14:18

Что за интересная форма брони у Vietjet, что её не может обработать checkmytrip? Есть какой-то другой способ проверки и добавления в соответствующие программы, за исключением проверки на сайте авиакомпании?

**Alexander7691** » 10 апр 2017, 08:55

Как проверить. Как проверить авиабилет в системе бронирования

**Iren1507** » 11 апр 2017, 16:35

Clandrian писал(а) 06 апр 2017, 10:12:Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

**Clandrian** » 11 апр 2017, 17:43

Iren1507 писал(а) 11 апр 2017, 16:35:
Clandrian писал(а) 06 апр 2017, 10:12:Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

Ситуация в процессе разрешения) До вьетнамцев достучался и по телефону, и по эл. почте. Сказали, что карта отклонена из-за почтового ящика в доменной зоне RU, что странно На их счет в итоге деньги не поступали. В моем банке подтвердили, что сумма заблокирована и станет снова доступна в течение 30 раб. дней. Вьетнамцы прислали скриншот из своей системы, где указано, что с их стороны был рефанд. Буду пытаться ускорить возврат денег. Повторно билет пока не оплачивал.

**Clandrian** » 11 апр 2017, 17:46

Iren1507 писал(а) 11 апр 2017, 16:35:
Clandrian писал(а) 06 апр 2017, 10:12:Народ, нарисовалась проблема. Попытался оплатить билет на сайте авиакомпании. Появилась надпись, что карта отклонена, но деньги успешно списались. То есть сейчас нет ни билета, ни денег. В банке говорят связывайтесь с авиакомпанией, а у них колл-центр постоянно занят, а на электронную почту будут отвечать 3-5 рабочих дней. Что посоветуете?

Подскажите как разрешилась ситуация?
Аналогично не могу оплатить картой. Пишет, что отклонена. Но пока деньги обратно возвращались.
И еще вопрос по колл-центру. Звонок туда из России не бесплатный? И общаются на английском?

Звонок, естественно, платный. Дозвонился раза с 10-го. Вьетнамский английский это жесть. Поняли мы друг друга с большим трудом, поэтому лучше писать на почту - в течение 2-3 дней, но отвечают.

**Iren1507** » 12 апр 2017, 15:11

Сегодня попробовала оплатить другой картой - Альфа-банка (до этого Банка Союз). То же самое пишет Credit Card has been declined. Обе карты дебетовые. Может все-таки в этом дело? Ради них заводить кредитовую придется?

**Фрау Марта** » 12 апр 2017, 15:13

Я платила один билет обычной дебетовкой Виза Классик Сбера (рубли).
Второй билет - долларовой дебетовкой коммерческого банка.
Оба раза без проблем.

**Iren1507** » 12 апр 2017, 15:31

Не пойму тогда, почему у меня отмена покупки происходит. Пробовала с разных компьютеров.
Еще вопрос . Выше писали, что кукурузой проходила оплата без проблем. А если она не именная, то что писать в строке держателя карты?

**Omen.77** » 12 апр 2017, 15:35

Я платил мастеркард дебетовой Газпромбанка прошлым летом. Без проблем оплата прошла. А вот в 2015 этой же картой не смог купить билеты на Эмирейтс.

**Iren1507** » 12 апр 2017, 20:26

Докладываю) Попробовала карту сбера виза"молодежная" . Оплата прошла

**Iren1507** » 12 апр 2017, 20:34

Надеюсь при регистрации не нужна демонстрация этой карты , т.к. владелица не я

**умелица** » 12 апр 2017, 22:13

прочитав в этой ветке, про то что Vietjet часто и легко меняет время рейсов, приняли решение купить билеты Vietnam Airlines.
Купили за пол тора месяца до вылета. Сегодня пришло радостное письмо от них что время нашего рейса меняется..
Я это к тому, что по факту не было смысла переплачивать за билеты...
Так что не только Vietjet отличается непостояннством.

**Фрау Марта** » 13 апр 2017, 08:05

Iren1507 писал(а) 12 апр 2017, 15:31:Не пойму тогда, почему у меня отмена покупки происходит. Пробовала с разных компьютеров.

Некоторые коммерческие банки не позволяют платить кредитными деньгами. Если на карте нет своих дебетовых денег, то могут блокировать транзакции, подозревая сайты- продавцов в неблагонадежности. У меня такие проблемы возникали периодически с Бин Банком

**Iren1507** » 13 апр 2017, 08:48

В том то и дела, что карты дебетовые и деньги на них были в достаточном объеме. В оба банка звонила. Уверяли, что возврат точно не по их вине происходит, а по вине получателя платежа.

**SuperBura** » 13 апр 2017, 09:11

умелица писал(а) 12 апр 2017, 22:13:прочитав в этой ветке, про то что Vietjet часто и легко меняет время рейсов, приняли решение купить билеты Vietnam Airlines.
Купили за пол тора месяца до вылета. Сегодня пришло радостное письмо от них что время нашего рейса меняется..
Я это к тому, что по факту не было смысла переплачивать за билеты...
Так что не только Vietjet отличается непостояннством.

Хм... а я как раз думал переплатить за Vietnam Airlines, но наткнувшись на последний день акций у VietJet решил - была не была... Получилось в 2.5 раза дешевле чем у Вьетов (у которых тоже акция была в то время).
Надеюсь что сильно рейс переносить не будут, а то у меня из Хошимина в 20.35 уже вылет в Абу-Даби. Сейчас прилёт в Хошимин из Далата в 10.20.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами