TAP Portugal отзывы

[Prapor]

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

[Diminho]

Совсем скоро полетим ими из Майами. Хотел спросить, как дела на трасатлантических рейсах: как с едой и алкоголем, есть ли человеческая развлекательная система?

На трансатлантических рейсах у них все неплохо, в отличие, от внутриевропейских(я про развлекательную систему и алкоголь).

[Gugarella]

Добрый день!
Кто-нибудь может подсказать, на каком этапе можно выбрать места? Обычно это происходит за 1-2 суток на этапе check-in.
Но читала ветку на другом сайте и у меня сложилось впечатление, что и ТАПов их можно выбрать заранее.
Также читала про овербукинг на рейсах ТАП. Кто-нибудь может что-то сказать? Как его избежать? Летим Москва-Лиссабон-Мадейра на майские.

[Poseidon]

Gugarella,
Если у Вас тариф дискаунт или бейсик, то даже до он-лайн регистрации Вы можете выбрать места, но они по этим тарифам платные при предварительном выборе. Если тариф классик и выше, то бесплатно можете выбрать места заранее до регистрации через управление бронированием или контактный центр.

Также читала про овербукинг на рейсах ТАП. Кто-нибудь может что-то сказать? Как его избежать?

Регистрироваться он-лайн, приезжать пораньше в аэропорт.

[Gugarella]

Gugarella,
Если у Вас тариф дискаунт или бейсик

а как это понять? В билете нет такой инфы, только класс - economy. Бронировали через onetwotrip

[Poseidon]

Gugarella,
Позвонить или написать агенту либо в авиакомпанию - Вам всё скажут, и места забронируют сразу бесплатно, если это возможно.

[martyshka07]

а как это понять? В билете нет такой инфы, только класс - economy. Бронировали через onetwotrip

Зайдите на сайте ТАР в раздел управления бронированием и попробуйте выбрать места, если у вас тариф классик, то можете выбрать бесплатно. И учтите, что при онлайн регистрации место вы можете изменить только платно на тарифах дисконт и бейсик, вот так у них сейчас.

[Gugarella]

Зайдите на сайте ТАР в раздел управления бронированием и попробуйте выбрать места, если у вас тариф классик, то можете выбрать бесплатно. И учтите, что при онлайн регистрации место вы можете изменить только платно на тарифах дисконт и бейсик, вот так у них сейчас.

Я там уже была. Если честно - вообще не вижу опции выбора мест - хоть платно, хоть бесплатно.
До ТАПов я так и не дозвонилась, московский телефон - это тупо автоответчик, а агент не располагает информацией о тарифе. На самом деле я практически уверена, что у нас дискаунт. Во-первых, по кол-ву опций (на сайте есть инфа о том, что в каждый тариф входит - багаж, возможность изменения и тп), во-вторых, в билете рядом со слово эконом есть букво-цифренный номер, внутри которой можно заподозрить аббревиатуру DSC

Да, о том, что менять автоматом назначенные нельзя - слышала. Спасибо.

[martyshka07]

Если у вас дисконт, то он без багажа. На сайте набираете номер и фамилию и увидите информацию о своем билете, и далее заходите в дополнительные услуги и там можно выбрать место, спецпитание и оплатить доп. багаж.

[Gugarella]

Если у вас дисконт, то он без багажа. На сайте набираете номер и фамилию и увидите информацию о своем билете, и далее заходите в дополнительные услуги и там можно выбрать место, спецпитание и оплатить доп. багаж.

Ах вот оно где спряталось! Спасибо. Судя по увиденному, предлагаются только chargeable места. То есть сейчас только за деньги. А при check-in точно будут автоматически места выдаваться? Или мы может вообще без мест остаться? Испугали меня рассказами про овербукинг.

[Poseidon]

А при check-in точно будут автоматически места выдаваться?

Точно. И бесплатно. Просто право выбора тех или иных мест не будет у Вас при дискаунте, но без мест не останетесь.

Испугали меня рассказами про овербукинг.

Ну если реально будет сильный овербукинг, то приоритет по присвоению мест при неоплаченных предварительно местах по дискаунту будет не в Вашу пользу. Лучше их купить, если боитесь овербукинга.

[Gugarella]

Лучше их купить, если боитесь овербукинга.

Ну да, это логично.
Хотя мне все равно непонятно, насколько это законно - продавать больше мест, чем есть в самолете.
В таком случае нас как минимум должны посадить на следующий рейс же?

[OlesyAgeeva26]

Также читала про овербукинг на рейсах ТАП. Кто-нибудь может что-то сказать? Как его избежать? Летим Москва-Лиссабон-Мадейра на майские.

Не переживайте. Из Лиссабона на Мадейру летает 8-9 рейсов TAP в сутки. Не хватит места на одном, полетите на следующем. В сентябре летали туда-обратно. Было много свободных мест. При онлайн регистрации спокойно выбрали места

[Gugarella]

Не переживайте. Из Лиссабона на Мадейру летает 8-9 рейсов TAP в сутки. Не хватит места на одном, полетите на следующем. В сентябре летали туда-обратно. Было много свободных мест. При онлайн регистрации спокойно выбрали места

Я больше за рейс Москва-Лиссабон боюсь. Потому что мы летим 2 мая, не самый, но все равно пик.

[OlesyAgeeva26]

Добрый день!
Кто-нибудь может подсказать, на каком этапе можно выбрать места? Обычно это происходит за 1-2 суток на этапе check-in.

Тоже покупали через агента и эти билеты не позволяли выбрать места заранее. При попытке система выдавала ошибку.

[Poseidon]

Gugarella,
Если овербукинг будет на рейсе из Москвы, то следующий рейс TAP, где могут быть места может быть и не скоро)).
Могут, конечно и рейсом партнёра отправить, но зачем это надо, если есть возможность подстраховаться и купить места, если речь идёт о предпраздничных вылетах. Наличие гарантированного места, он-лайн регистрация, приезд в аэропорт пораньше - всё это является защитой от овербукинга.

[ascord]

Летели с женой в апреле по маршруту Москва - Лиссабон. Билеты купили заранее через сайт авиакомпании. Дополнительно оплатили багаж и бронирование мест в салоне.
При регистрации сказали, что наши места уже заняты! Нас посадили на свободные. Когда вернулись из поездки я написал в TAP Portugal, описал ситуацию и попросил уточнить как мне вернуть деньги за бронирование мест.
Дня через три попросили прислать копии посадочных талонов.Еще через три дня пришел ответ, что мы летели в той же самой зоне салона «Preferred Area». Следовательно, стоимость предоставленных мест и забронированных мест идентична и сделанная предоплата возврату не подлежит.
Считаю подобные инциденты крайне непрофессиональными и впредь постараюсь не пользоваться услугами TAP Portugal и уж точно не пользоваться бесполезным бронированием мест.

[martyshka07]

При регистрации сказали, что наши места уже заняты!

Регистрация была онлайн или в Домодедово? Места у вас были оплаченные в первый ряд после бизнеса?

[Gugarella]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста.
Пытаемся забронировать багаж онлайн на рейс Москва-Фунчал.
На этапе выбора багажа цены были следующие: 20 евро за багаж туда и 20 обратно. Но когда мы фактически выбрали багаж (тип First baggage), цена на рейс туда стала составлять 40 евро, а на рейс обратно по-прежнему отображается как 20 евро. Итого имеет 60 евро за багаж. Причем статус багажа стоит как "already paid" хотя фактически мы ничего не оплачивали и никакой кредитной карты к сайту TAP не привязано (билеты покупали на сайте-посреднике). Что-то поменять система уже не дает.
Вопросы:
1) где и как оплачивать багаж (на сайте не видим такой возможности)
2) что за глюк с ценой. Может ли это быть вызвано тем, что до вылета осталось 2 с небольшим дня и поэтому цена за багаж "туда" выше?

[Poseidon]

1) где и как оплачивать багаж (на сайте не видим такой возможности)

В правой части страницы увидите
https://www.flytap.com/en-gb/baggage/hold-baggage
Либо здесь справа View and change booking
https://www.flytap.com/en-lt/manage-boo ... ge-booking

2) что за глюк с ценой. Может ли это быть вызвано тем, что до вылета осталось 2 с небольшим дня и поэтому цена за багаж "туда" выше?

Не может быть. За 1 место багажа должна быть стандартная цена на рейс.
И вообще могли купить с оплаченным багажом, он кстати мог входить в стоимость только в одну сторону - это выясняйте у агента если при покупке не обращали на это внимания.

[Gugarella]

Не может быть. За 1 место багажа должна быть стандартная цена на рейс.
И вообще могли купить с оплаченным багажом, он кстати мог входить в стоимость только в одну сторону - это выясняйте у агента если при покупке не обращали на это внимания.

Спасибо. Билеты у нас точно без багажа - это написано в самом билете - в обе стороны.
По поводу стоимости. Пробовали 2 раза вчера вечером для 2х пассажиров - оба раза такая фигня. Сегодня утром бронирование сбросилось и можно было по новой выбрать багаж. И та же история - в обе стороны отображается цена 20 евро, но когда делаешь подтверждение, цена за рейс "туда" вырастает до 40 евро.
По поводу оплаты. Вчера был явный глюк и система в принципе не доводила до места, где можно ввести данные кредитной карты. Сегодня дает. Но только в том случае если сразу после выбора багажа жмешь Continue. А если не жмешь и как бы повторно заходишь в раздел "Управление Бронированием", то оплатить можно только одним способом - выбрав какой-то еще дополнительный сервис. Ну это уже явный глюк разработчиков.