МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2601

Сообщение Гость » 03 май 2017, 10:18

Переносят на Днепр, на другой город или возврат. Трансфера нет. В Запорожье обещают открыть 10... это уже третий раз переносят.
Гость

 

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2602

Сообщение Makor » 07 май 2017, 21:17

Вдруг кому пригодится - у агентов в наличии были билеты без багажа, а на сайте МАУ нужные рейсы продавались только в самом дорогом Y классе. Мне надо было купить билет с багажом, который стоил на 400 грн дороже в 1 сторону. Вместо 800 грн при покупке багажа отдельно.

В результате билет мне оформили через ФБ, без комиссии за оформление в контакт-центре, так как на сайте была ошибка.
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2603

Сообщение Finve » 09 май 2017, 02:34

Первый вопрос. Смотрю на официальном сайте рейса Киев-Москва:

1. KBP-MSQ PS 0891
2. MSQ-SVO SU 1833

В наличии PREMIUM от Панорамы клаб. Бесплатный провоз второго багажа будет распространяться на рейс Аэрофлота?

Второй вопрос.

Рейс назад Хельсинки-Киев-Амстердам, оба сегмента от МАУ. Могу ли я сегмент Киев-Амстердам перебронировать на другую дату? Если да, для всех ли это класов билетов? Есть ограничение на смещение по дате, неделя/месяц?
Finve
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 16.09.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2604

Сообщение Oleg Cosmopolit » 09 май 2017, 07:01

Finve,
1. Если билет купите от МАУ, то багаж будет на оба сегмента.
2. Перебронировать, скорее всего, можно. Величину доплаты узнайте в колл-центре.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2605

Сообщение Гость » 09 май 2017, 11:01

МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы
Дали в Борисполе вот такую памятку. Учитывая, что все нужно практически клещами вытаскивать из сотрудников, набросаю такой себе план получения честно положенных бонусов в случае задержки / отмены рейсов.
Всегда ищите представителя авиакомпании. К сожалению, не всегда сказанное ими соответствует действительности. Например могут сказать, что маршрут можно менять только один раз, не "видят" все маршруты в системе и пр. Главное добраться до Борисполя, там будет легче.
В Борисполе смена маршрута в кассах МАУ в зале вылета международных рейсов слева от стоек регистрации багажа МАУ. Перед кассами на паре стоек сотрудники, разруливающие всякие форс - мажоры. Выдают ваучеры на поселение в отель (если ночевка перед рейсом), справки об отмене / задержке рейсов и пр. Обязательно берите эти справки! Там же взял и распечатку о правах пассажиров, которую выложил.
Приглашения в бизнес - зал МАУ выдают на стойке регистрации пассажиров бизнеса (вроде стойки 27 - 28, не помню точно) напротив стоек регистрации эконома МАУ.
За ваучерами на питание отправили на второй этаж (зал внутренних вылетов). Там справа при входе находится пара окошек "Отдела обслуживания пассажиров".
Все общение по поводу компенсаций только письменно с отделом обслуживания клиентов. Если в компенсации отказано, отвечают быстро. Если положено - на 90 - й день согласно законодательству. Если пишете еще раз, то могут начать обратный отсчет с новой даты. Банковский перевод до банка не доходить может, а утверждают, что банк морозит их на транзитном счету. Более простой способ - просить отправить почтовым переводом, уйдет на 14 - й день, проверено дважды. В общем, процесс расставания с деньгами у них проходит тяжело.
Персонал у МАУ практически все нормальные люди. Общение с ними не на повышенных тона практически всегда приводит к нужному результату. Но и свои права знать нужно. Надеюсь, это мини - руководство поможет сгладить и перенести неудобства, связанные с отменой / задержкой рейса. При всех минусах, у МАУ положительных моментов намного больше.
Гость

 

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2606

Сообщение diana_andrusenko » 09 май 2017, 19:24

Добрый день! В правилах МАУ написано, что к ручной клади можно брать еще дамскую сумочку. Вопрос: входит ли вес этой сумочки в 7 кг? Если нет, то какие максимальные размеры этой сумочки могут быть? Интересует опыт пассажиров, которые уже летали)
diana_andrusenko
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 09.05.2017
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2607

Сообщение Aleksandra057 » 09 май 2017, 19:31

Если эта дамская сумочка у вас на плече, никто не будет взвешивать её или придираться.
В плане ручной клади МАУ никого особо не проверяют. К женской сумке не должно быть вопросов. Кроме секьюрити на предмет наличия любых жидкостей. КАк и везде, это стандартно.
Летала МАУ многократно.

Хорошего полёта!
Road will master going
Aleksandra057
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 15.08.2015
Город: Албуфейра
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 40
Страны: 9
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2608

Сообщение diana_andrusenko » 09 май 2017, 19:33

Александра, спасибо за ответ!
Дело в том, что в сумочку же можно положить к примеру еще 7 кг, а то и более. Не заставят ли выбрасывать прямо в аэропорту?
diana_andrusenko
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 09.05.2017
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2609

Сообщение Aleksandra057 » 09 май 2017, 19:48

diana_andrusenko, вас тревожит то, что помимо "дамской сумки" у вас ещё маленький чемодан в ручной клади?
Не волнуйтесь, многие так летают.
И повторюсь, что если первый взвесят, то сумку на вашем плече - не будут и не должны взвешивать.
Road will master going
Aleksandra057
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 15.08.2015
Город: Албуфейра
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 40
Страны: 9
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2610

Сообщение Finve » 10 май 2017, 17:24

Oleg Cosmopolit писал(а) 09 май 2017, 07:01:Finve,
1. Если билет купите от МАУ, то багаж будет на оба сегмента.
2. Перебронировать, скорее всего, можно. Величину доплаты узнайте в колл-центре.

1. В колл-центре сказали, что +1 багаж только на рейсы МАУ.
Finve
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 16.09.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2611

Сообщение P0leg » 10 май 2017, 18:05

Finve писал(а) 10 май 2017, 17:24:В колл-центре сказали, что +1 багаж только на рейсы МАУ.

Правильно сказали, так и будет.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2612

Сообщение konotopa » 11 май 2017, 01:32

Finve писал(а) 09 май 2017, 02:34:Первый вопрос. Смотрю на официальном сайте рейса Киев-Москва:

1. KBP-MSQ PS 0891
2. MSQ-SVO SU 1833

В наличии PREMIUM от Панорамы клаб. Бесплатный провоз второго багажа будет распространяться на рейс Аэрофлота?

Второй вопрос.

Рейс назад Хельсинки-Киев-Амстердам, оба сегмента от МАУ. Могу ли я сегмент Киев-Амстердам перебронировать на другую дату? Если да, для всех ли это класов билетов? Есть ограничение на смещение по дате, неделя/месяц?

Если у вас будет выписано одним билетом, тогда- да!
Но это будет не бланк мау точно...
А на второй вопрос, у МАУ по этому маршруту все тарифы меняемые, все только зависит в разнице суммы. Можно найти день, когда вы заплатите только штраф за изменения и все.
konotopa
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 17.01.2017
Город: Харьков
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2613

Сообщение Oleg Cosmopolit » 11 май 2017, 07:25

Finve,
Колл-центр не всегда прав.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2614

Сообщение myxa2-16 » 11 май 2017, 21:11

моя история описана выше..

результат - выплата переводом на 16 день после предоставления реквизитов!

п.с. спасибо tony114 за совет!
«Зафиксируйте удачу благодарностью!» Мэрко А.
Аватара пользователя
myxa2-16
активный участник
 
Сообщения: 793
Регистрация: 27.04.2014
Город: Калининград
Благодарил (а): 94 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
Возраст: 38
Страны: 33
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2615

Сообщение Makor » 12 май 2017, 00:27

У мау новые лоукост тарифы. 256 грн в 1 сторону по украине, 600 грн в 1 сторону в Стокгольм, 800 грн в Амстердам. В марте апреле.
Последний раз редактировалось Alex Kumarkov 12 май 2017, 07:22, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Географические названия пишем с заглавной буквы!
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2616

Сообщение Oleg Cosmopolit » 12 май 2017, 00:39

Makor писал(а) 12 май 2017, 00:27:В марте апреле.

Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2617

Сообщение Makor » 12 май 2017, 00:42

ну там 2 тарифа - за 180 и за 300 дней. ))
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2618

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 10:57

ОБМАН!
Пытался воспользоваться опцией "Сбор за изменение даты/маршрута перелёта" Панорама Клуб:
ОПЛАТА СБОРОВ МИЛЯМИ
Участники Panorama Club имеют возможность оплачивать милями следующие виды сборов:
Сбор за изменение даты/маршрута перелёта
• Сбор за корректировки Имени/Фамилии пассажира в оформленном авиабилете
• Сбор за позднее бронирование наградного авиабилета
Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.
Заполнил соответствующую форму и получил такой ответ:
"для изменения даты вылета на 21 сентября необходимо оплатить штраф в размере 123 евро или 11000 миль. На Вашем счету на данный момент 8987 миль. Таким образом, миль для оплаты штрафа милями недостаточно".
Это что за косяки!:
1) В правилах "Сбор", в ответе "штраф",
2) В правилах "100 бонусных миль за оплату КАЖДОГО 1 USD сбора", в ответе "миль для оплаты штрафа милями недостаточно".
3) В правилах мили в USD, а штрафы, почему то, в евро.
Кто нибудь пользовался этой опцией по правилам?
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2619

Сообщение Oleg Cosmopolit » 12 май 2017, 11:13

sidaf56,
ответы пишут живые люди, замените штраф на сбор:
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 10:57:Заполнил соответствующую форму и получил такой ответ:
"для изменения даты вылета на 21 сентября необходимо оплатить сбор в размере ... 11000 миль. На Вашем счету на данный момент 8987 миль. Таким образом, миль для оплаты сбора милями недостаточно".


У вас недостаточно миль для оплаты сбора/штрафа/платежа.
На счет размера сбора в долларах или евро. На маршрутах в Европу - это евро, в Азию и Америку - доллары. Вы уточните. Но 11000 миль получается 110 долларов, что выгоднее, чем 123 евро.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2620

Сообщение konotopa » 12 май 2017, 11:22

Тарифы имеют буквенный код, что значит за 180 и 300 дней?
Makor писал(а) 12 май 2017, 00:42:ну там 2 тарифа - за 180 и за 300 дней. ))
konotopa
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 17.01.2017
Город: Харьков
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2621

Сообщение Makor » 12 май 2017, 11:25

ну, после прессконференции стало яснее - 3 тарифа лоукостеров. за 6, 8 и 10 месяцев.
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2622

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 11:29

Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:13:У вас недостаточно миль для оплаты сбора/штрафа/платежа.

Я специально выделил в ПРАВИЛАХ порядок использования миль для оплаты сбора/штрафа/платежа, назовите хоть НАЛОГОМ:
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 10:57:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.

Обратите внимание: КАЖДОГО!!! 1 USD сбора/штрафа/платежа/налога. Там нет требования, что милями можно оплатить ТОЛЬКО ВСЮ СУММУ СБОРА ПОЛНОСТЬЮ!
Принимая во внимание, что "штраф"(он же сбор) за изменение даты/маршрута у МАУ стандартный - 100 USD, ответ абсолютно не адекватный.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2623

Сообщение Oleg Cosmopolit » 12 май 2017, 11:34

sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 11:29:Принимая во внимание, что "штраф"(он же сбор) за изменение даты/маршрута у МАУ стандартный - 100 USD, ответ абсолютно не адекватный.

так вам конечную сумму назвали: 100 за изменение + доплата до тарифа в наличии. Пообщайтесь со службой поддержки, можно оплатить частично милями, частично деньгами. Можно на фейсбуке написать.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2624

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 12:11

Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:34:Пообщайтесь со службой поддержки, можно оплатить частично милями, частично деньгами. Можно на фейсбуке написать.

Обращался и через сайт, и через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Ответы стандартные - оплатить милями можно только полную сумму штрафа. Вы согласны, что это не соответствует ПРАВИЛАМ? Кстати, там доплата не до "тарифа в наличии", а еще один, дополнительный сервисный сбор за изменение, о котором в ПРАВИЛАХ нет вообще ни слова!
Еще ответ:
Согласно условиям тарифа Вашего билета, изменение даты/маршрута на 21.09.17 Прага- Алматы разрешено с оплатой штрафа 100 eur, сервисного сбора 24 eur и разницы между тарифами 28 eur.
Общая сумма к оплате 152 eur на каждого пассажира (в случае оплаты менее чем за 24 часа до вылета, дополнительно взымается сервисный сбор в размере 10 USD). Обратите, пожалуйста, внимание, сумма доплаты и наличие мест не гарантированы до момента бронирования.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2625

Сообщение Oleg Cosmopolit » 12 май 2017, 12:23

sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:в ПРАВИЛАХ нет вообще ни слова!

Надо определиться, о каких правилах речь. http://www.flyuia.com/rus/panorama-club ... ns-pc.html


О сборах в соответсвующем разделе
http://www.flyuia.com/rus/Information-a ... e-fee.html
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:Кстати, там доплата не до "тарифа в наличии"

это тоже есть, вы же пишете
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:и разницы между тарифами 28 eur.

ну и на сайте надо все читать
** Оплата разницы в тарифах осуществляется в денежном эквиваленте



sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:Ответы стандартные - оплатить милями можно только полную сумму штрафа.

Значит так, сам перечитал все и нигде не написано, что можно оплатить частично милями, частично деньгами.


5.1.3. МАУ сохраняет за собой право самостоятельно определять количество миль, необходимое для оформления наград Panorama Club, условия оформления, а также вносить изменения без предварительного уведомления, включая изменение перечня и стоимости доступных наград, аннулирование некоторых видов наград и т.д.
5.6.Оплата сборов милями.

5.6.1. Участники имеют возможность использовать мили для оплаты некоторых видов сборов.

5.6.2. Оплата сборов милями со счета ребенка (от 2-х до 11-ти лет включительно) с передачей награды разрешено только на ребёнка (от 2-х до 11-ти лет включительно). Передача награды на взрослого (от 12 лет) или младенца (до 2-х лет) не предусмотрена.

5.6.3. Актуальная информация о перечне сборов, которые могут быть оплачены за счёт миль, условиях оформления и о количестве миль, необходимом для оплаты сборов за счёт миль размещена на сайте МАУ http://www.flyUIA.com (раздел Panorama Club).
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2626

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 12:40

Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23:Надо определиться, о каких правилах речь.

Речь идет о раскрывающихся ссылках на личной странице Панорама Клуб.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23:это тоже есть, вы же пишете

Это не я пишу, а Панорама. Я пишу о дополнительном сборе за переоформление, по поводу разницы тарифов у меня претензий нет.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23: сам перечитал все и нигде не написано, что можно оплатить частично милями, частично деньгами.

"Все", что Вы перечитали, конечно, делает Вам честь, но, хотелось бы, чтобы ПРАВИЛА использования миль для оплаты сборов, изложенные на ссылках в "личном кабинете" Панорама, соответствовали ПРАВИЛАМ авиакомпании МАУ.
А в ссылке ПАНОРАМЫ сказано четко и не двусмысленно:
ОПЛАТА СБОРОВ МИЛЯМИ
Участники Panorama Club имеют возможность оплачивать милями следующие виды сборов:

Сбор за изменение даты/маршрута перелёта
• Сбор за корректировки Имени/Фамилии пассажира в оформленном авиабилете
• Сбор за позднее бронирование наградного авиабилета

Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2627

Сообщение Oleg Cosmopolit » 12 май 2017, 12:47

sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:40:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.

Сложности восприятия языка. Я не вижу тут, то что видите вы. Не написано, что можно оплачивать кратностью по 100 миль, пока хватает миль.
Как по мне, тут написано, о правиле пересчета долларов в мили: за каждый доллар вы можете заплатить 100 милями.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2628

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 13:00

Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:47:
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:40:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.

Сложности восприятия языка. Я не вижу тут, то что видите вы. Не написано, что можно оплачивать кратностью по 100 миль, пока хватает миль.
Как по мне, тут написано, о правиле пересчета долларов в мили: за каждый доллар вы можете заплатить 100 милями.

Никакой сложности тут нет. Либо милями оплачивается КАЖДЫЙ доллар сбора, либо милями можно оплатить только всю сумму сбора полностью (из расчета 1 доллар = 100 миль).
Это может быть отражено в правилах ПАНОРАМЫ разными вариантами, например, как изложил я "милями можно оплатить только всю сумму сбора полностью (из расчета 1 доллар = 100 миль)".
Существующий вариант никак не отражает замысла оплачивать сборы полностью за счет миль.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2629

Сообщение sidaf56 » 12 май 2017, 14:08

Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:47:Не написано, что можно оплачивать кратностью по 100 миль, пока хватает миль.

Да, действительно ничего подобного не написано... Как же это я не обратил внимания?!
А еще, там, оказывается, не написано, что можно использовать мили, полученные за полет Киев - Одесса, для оплаты сборов Киев - Прага!
Более того! Там вообще ничего не написано, что милями могут пользоваться евреи, геи и велосипедисты!
Про меня, лысого, в ПРАВИЛАХ вообще нет ни слова! Чего это я губу раскатал?!
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2630

Сообщение Варвара Карамелькина » 13 май 2017, 19:44

sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:34:Пообщайтесь со службой поддержки, можно оплатить частично милями, частично деньгами. Можно на фейсбуке написать.

Обращался и через сайт, и через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Ответы стандартные - оплатить милями можно только полную сумму штрафа. Вы согласны, что это не соответствует ПРАВИЛАМ? Кстати, там доплата не до "тарифа в наличии", а еще один, дополнительный сервисный сбор за изменение, о котором в ПРАВИЛАХ нет вообще ни слова!
Еще ответ:
Согласно условиям тарифа Вашего билета, изменение даты/маршрута на 21.09.17 Прага- Алматы разрешено с оплатой штрафа 100 eur, сервисного сбора 24 eur и разницы между тарифами 28 eur.
Общая сумма к оплате 152 eur на каждого пассажира (в случае оплаты менее чем за 24 часа до вылета, дополнительно взымается сервисный сбор в размере 10 USD). Обратите, пожалуйста, внимание, сумма доплаты и наличие мест не гарантированы до момента бронирования.


1) оплатить штраф пассажир должен или денежно или милями. Разделить на,что-то милями, что-то деньгами - нельзя
2) в случае оплаты штрафа за изменение даты вылета, в Вашем случае, Вам необходимо было оплатить или 152 евро, или 10900 миль + 28 евро добора. Миль на оплату штрафа у Вас недостаточно, поэтому изменения могут быть оплачены только деньгами.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2631

Сообщение sidaf56 » 14 май 2017, 02:42

Варвара Карамелькина писал(а) 13 май 2017, 19:44:1) оплатить штраф пассажир должен или денежно или милями. Разделить на,что-то милями, что-то деньгами - нельзя

Ничего подобного, в Правилах сказано, что за каждый USD сбора я могу использовать 100 миль: могу 1 доллар оплатить, могу 100.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2632

Сообщение sidaf56 » 14 май 2017, 04:27

Приобрел у МАУ билеты туда - обратно, хочу аннулировать билеты обратно. В МАУ говорят, что аннулировать билеты обратно можно только после перелета туда. В чем здесь смысл? По моему, для МАУ выгоднее раньше аннулировать билеты - больше времени для продажи другому клиенту?
И еще грозят штрафом за не явку на обратный рейс. Интересно, а как они будут этот штраф взыскивать?
Последний раз редактировалось Alex Kumarkov 14 май 2017, 13:06, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Заглавными буквами писать слова нельзя - смотрите Правила. Хотите выделить - выделяйте жирным, курсивом, т.п.
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2633

Сообщение Melor » 14 май 2017, 22:25

sidaf56 писал(а) 14 май 2017, 04:27:И еще грозят штрафом за не явку на обратный рейс. Интересно, а как они будут этот штраф взыскивать?

Если оплачивали билеты картой, может, внаглую с карты "штраф" спишут?
Melor
полноправный участник
 
Сообщения: 352
Регистрация: 03.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2634

Сообщение Makor » 14 май 2017, 22:27

Никто ничего не спишет.
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2635

Сообщение Pepelats » 18 май 2017, 19:39

МАУ сегодня в очередной раз подтвердило свой имидж клиентоориентированной компании. На дневном рейсе Стамбул-Киев всем пассажирам бизнескласса, каковых было пятеро, радостно сообщили, что полетит борт в монокомпановке и взамен дадут денег в качестве компенсации. Но дадут денег не здесь и сейчас, как положено в приличных компаниях, а по прилету в Борисполь, всем подойти в кассу и получить положенное, мол, там предупреждены, все отсчитали и ждут. Само собой, в кассе в Борисполе сделали круглые глаза, подсказали электронный адрес кастомеррелейшн и посоветовали просить денег там. В качестве арбитра призвали представителя, посмотрели в его еще более круглые глаза и разошлись, кто на стыковочный рейс, кто домой... Судя по настроениям, половина точно ничего писать не будет а просто забудет МАУ как авиакомпанию, да и все.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1872
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 256 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2636

Сообщение sunset_32 » 18 май 2017, 19:46

Я так полагаю, что борта в монокомпоновке - это очередной шаг к переходу в категорию лоукостов?
sunset_32
путешественник
 
Сообщения: 1566
Регистрация: 30.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Возраст: 44
Страны: 31
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2637

Сообщение Pepelats » 18 май 2017, 21:08

sunset_32 писал(а) 18 май 2017, 19:46:Я так полагаю, что борта в монокомпоновке - это очередной шаг к переходу в категорию лоукостов?

Я не знаю тонкостей стратегии развития МАУ, но лично мне, как бизнеспаксу, в подобной ситуации совершенно не хочется трепать себе нервы, выбивая 150 евро компенсации, при том, что разница между ценой бизнеса и эконома явно больше.
Года три назад Люфты отменили рейс из Токио и пересадили на Австрийцев, сдаугрейдив из первого в бизнес. Предложили чек сразу, но в иенах, либо выслать на дом в евро, в результате привезли в офис дебетку с деньгами через два дня после прилета, отстегнули четыре тысячи евро. Звонили и суетились сами, я никуда не звонил и не писал.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1872
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 256 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2638

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 16:40

sunset_32 писал(а) 18 май 2017, 19:46:Я так полагаю, что борта в монокомпоновке - это очередной шаг к переходу в категорию лоукостов?

Нет. Банально нужно было вывезти из Стамбула пассажиров рейса, который летел из Афин.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2639

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 16:41

Pepelats писал(а) 18 май 2017, 19:39:МАУ сегодня в очередной раз подтвердило свой имидж клиентоориентированной компании. На дневном рейсе Стамбул-Киев всем пассажирам бизнескласса, каковых было пятеро, радостно сообщили, что полетит борт в монокомпановке и взамен дадут денег в качестве компенсации. Но дадут денег не здесь и сейчас, как положено в приличных компаниях, а по прилету в Борисполь, всем подойти в кассу и получить положенное, мол, там предупреждены, все отсчитали и ждут. Само собой, в кассе в Борисполе сделали круглые глаза, подсказали электронный адрес кастомеррелейшн и посоветовали просить денег там. В качестве арбитра призвали представителя, посмотрели в его еще более круглые глаза и разошлись, кто на стыковочный рейс, кто домой... Судя по настроениям, половина точно ничего писать не будет а просто забудет МАУ как авиакомпанию, да и все.

Напишите на кастомер, укажите номер билета и ФИО....если реально был даунгрейд Вам выплатят компенсацию.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2640

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 16:42

sidaf56 писал(а) 14 май 2017, 02:42:
Варвара Карамелькина писал(а) 13 май 2017, 19:44:1) оплатить штраф пассажир должен или денежно или милями. Разделить на,что-то милями, что-то деньгами - нельзя

Ничего подобного, в Правилах сказано, что за каждый USD сбора я могу использовать 100 миль: могу 1 доллар оплатить, могу 100.

То,что Вы трактуете правила так, как удобно Вам, еще совершенно не значит, что трактовка верная. Штраф оплачивается или милями или деньгами. Ничего на части не бьется. На этом точка.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2641

Сообщение Pepelats » 21 май 2017, 20:44

Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 16:41:Напишите на кастомер, укажите номер билета и ФИО....если реально был даунгрейд Вам выплатят компенсацию.

Ну вот чисто по человечески, писать, ждать ответа, тратить на всю эту возню время... Вот мне как пассажиру, который в состоянии оплатить бизнес,- зачем оно мне нужно? Несколько раз поподал под вынужденный даунгрейд - Всегда все авиакомпании проявляли сами инициативу по разруливанию ситуации, обычно платили компенсацию либо сразу, либо по прилету в базовый порт.
Ну МАУ, как обычно, идет своим путем. Это их дело, я и не против летать МАУ чаще, готов платить им за бизнес, но только будучи уверенным, что подобные косяки разрулятся сразу и на месте, а не после долгой переписки и нервотрепки. А так отнесу свои деньги конкурентам, да и все.
Последний раз редактировалось Pepelats 21 май 2017, 21:54, всего редактировалось 1 раз.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1872
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 256 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2642

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 20:54

Pepelats писал(а) 21 май 2017, 20:44:
Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 16:41:Напишите на кастомер, укажите номер билета и ФИО....если реально был даунгрейд Вам выплатят компенсацию.

Ну вот чисто по человечески, писать, ждать ответа, тратить на всю эту возню время... Вот мне как пассажиру, который в состоянии оплатить бизнес,- зачем оно мне нужно? Несколько раз поподал под вынужденный даунгрейд - ВСЕГДА все авиакомпании проявляли сами инициативу по разруливанию ситуации, обычно платили компенсацию либо сразу, либо по прилету в базовый порт.
Ну МАУ, как обычно, идет своим путем. Это их дело, я и не против летать МАУ чаще, готов платить им за бизнес, но только будучи уверенным, что подобные косяки разрулятся сразу и на месте, а не после долгой переписки и нервотрепки. А так отнесу свои деньги конкурентам, да и все.

Не будет ни длительной переписки, ни нервотрепки. Просто напишите.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2643

Сообщение P0leg » 21 май 2017, 21:19

Варвара Карамелькина, Вы, как персона несомненно имеющая отношение к МАУ пожалуйста расскажите как заставить эту авиакомпанию нормально ввести в расписание рейсы лета 2018 года. А акция с тарифом Low-cost есть, а рейсов (особенно внутренних) на апрель месяц 2018 года еще нет.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2644

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 21:36

P0leg писал(а) 21 май 2017, 21:19:Варвара Карамелькина, Вы, как персона несомненно имеющая отношение к МАУ пожалуйста расскажите как заставить эту авиакомпанию нормально ввести в расписание рейсы лета 2018 года. А акция с тарифом Low-cost есть, а рейсов (особенно внутренних) на апрель месяц 2018 года еще нет.

На лето 2018 еще рано. На апрель 2018 есть внутренние рейсы, просто там есть блекауты, по которым которым low cost цена не предусмотрена (пасха и т.д.)
На какие даты апреля и куда Вы смотрите билеты?
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2645

Сообщение Pepelats » 21 май 2017, 21:53

Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 20:54:Не будет ни длительной переписки, ни нервотрепки. Просто напишите.

Уважаемая Варвара. Ну вот объясните мне, бестолковому... Денег у меня взяли за одну услугу, оказали другую, которая стоит гораздо дешевле. И предлагают теперь самому суетиться, тратить время, которое тоже стоит денег, на написание претензий, ожидание ответа, потом долгое ожидание перевода на карту либо походы на почту за деньгами если хочется побыстрее... То есть создают условия, чтобы инициатива решения чужой проблемы исходила от меня и я выступал в роли просителя. Честно говоря, мне (да и большинству нормальных людей, думаю, тоже) доставляет некий дискомфорт и следующий раз, во избежание подобных проблем, я предпочту отнести деньги Туркишам, которые, несмотра на всю их турецкую безалаберность, решают подобные проблемы гораздо эффективнее, выдавая в течение пяти минут чек в "дениед бординг офисе в "Ататюрке", который потом за те же пять минут обналичивается в любой кассе Туркишей в любом месте.
Что мешает МАУ связаться с каждым сдаунгрейженным пассажиром (а их всего пятеро было) и обсудить механизм решения проблемы, заодно повысив их лояльность? Почему пассажира посылают сначала в офис в Киеве, потом в офис в Стамбуле, потом к представителю, рассказывая, что это не их полномочия?
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1872
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 256 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2646

Сообщение P0leg » 21 май 2017, 23:04

Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 21:36:просто там есть блекауты, по которым которым low cost цена

Блэкауты по тарифу I я уже выучил Я говорю об отсутствии рейсов в расписании. Сомневаюсь, что PS135 перестанет летать
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2647

Сообщение Варвара Карамелькина » 21 май 2017, 23:22

P0leg писал(а) 21 май 2017, 23:04:
Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 21:36:просто там есть блекауты, по которым которым low cost цена

Блэкауты по тарифу I я уже выучил Я говорю об отсутствии рейсов в расписании. Сомневаюсь, что PS135 перестанет летать


Расписание Ниццы есть на сайте. Сначала по субботам, потом добавляются частоты по 2.5.7 дням.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 43
Страны: 7
Пол: Женский

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2648

Сообщение P0leg » 22 май 2017, 00:01

Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 23:22:Расписание Ниццы есть на сайте.

МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Здесь нет PS135.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2649

Сообщение sidaf56 » 22 май 2017, 09:22

Какой карточкой лучше оплачивать билеты: в евро или в долларах?
sidaf56
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 12.05.2017
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

Сообщение: #2650

Сообщение Oleg Cosmopolit » 22 май 2017, 11:19

sidaf56,
На каком сайте вы покупаете билет и в какой валюте вам высвечивается цена? В этой валюте может быть карта.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль