Вопросы по booking.com (часть 1)

[Villi]

привет всем. Забукал отель на http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 . Во всех ли отелях можно оплатить бронь по приезду наличными? Или только с карточки списывают они? Кто как платил?

[russakowalena]

привет всем. Забукал отель на booking.com. Во всех ли отелях можно оплатить бронь по приезду наличными? Или только с карточки списывают они? Кто как платил?

там же пишется что конкретно принимает ваш отель.
хотя наличные уж везде принимают.

[Newcomer]

привет всем. Забукал отель на booking.com. Во всех ли отелях можно оплатить бронь по приезду наличными? Или только с карточки списывают они? Кто как платил?

как им по приезду скажете, так и будете платить.

[Villi]

а как мне быть если я смогу приехать в отель только поздно вечером, а практически у всех отелей написано, что Регистрация заезда до 15 часов. Меня заселят, если я приеду в 22:00 вечера?
Как быть в такой ситуации?

[marussya]

Лучше написать или позвонить в отель и предупредить о позднем приезде

[Newcomer]

а как мне быть если я смогу приехать в отель только поздно вечером, а практически у всех отелей написано, что Регистрация заезда до 15 часов. Меня заселят, если я приеду в 22:00 вечера?
Как быть в такой ситуации?

во-первых, регистрация заезда не ДО 15, а ПОСЛЕ 15:)
во-вторых, просто напишите им в комментах (там есть такая опция при заказе), что у вас late check in после 10 вечера.

[Villi]

всем спасибо вроде разобрался

[heavyrail]

Всем привет!
Бронировал отель в Испании. Только после бронирования обратил внимание, что в разделе принимаемых кредитных карт только Visa, а я-то ввел MasterCard! При этом также написано, что отель может авторизовать карту до приезда. Нашел сайт отеля - там написано, что принимают и Visa, и MasterCard. Правда, при этом онлайн-резервация не работает - пишет что номеров нет никаких ни на какие даты (но она на каком-то стороннем сайте). Вот сижу и думаю, что делать в такой ситуации? Visa-то у меня есть, но я ж не знаю, в какой именно день отелю вздумается списать с нее деньги. А MasterCard кредитная, там по идее больше вероятности, что деньги будут.
Что посоветуете?

[Newcomer]

извиняюсь, конечно:), но лучше всего написать в службу поддержки на booking.com

[InKipar]

Первый раз самостоятельно делаю визу.
Пожалуйста, не отправляйте в архив и не смейтесь над глупыми вопросами. Все предыдущие ответы внимательно прочитала, но остались следующие вопросы:
1. Вчера забронировала первый отель по большому маршруту в Испании.
На e-mail подтверждение не пришло, но я распечатала подтверждение с сайта. Читала, что этого достаточно, но все-таки гложут сомнения, действительно ли отель забронирован?
2. То, что распечатала сайта, занимает 3 страницы, со всей информацией по отелю ,условиям бронирования и т.д. Все эти 3 страницы нести на визу и брать в отель (у меня по маршруту их 15 - приличная пачка получится)? Просто я ожидала, что бронь выглядит компактно, на 1 странице (может так должно было прийти по e-mail ?).
3. То подтверждение, что я распечатала с сайта, на русском языке., но можно распечатать на испанском (на англ. сайт не предлагает). Для отеля стоит распечатывать на испанском?
Заранее спасибо.

[Irink]

1.На сайте бронирования вы самостоятельно можете проверить свою бронь.
Найдите ваш код бронирования и пароль, он обычно указывается на первой странице. или напишите в службу бронирования.
А вообще достаточно распечатки с сайта.

2.Для испанского посольства достаточно первой страницы, там должны быть даты прибытие-отбытие, данные отеля, ваши фамилии и код брони. Если что -либо из перечисленного залезло на вторую страницу, то несите и вторую тоже.
Отдельно приложите маршрутный лист.
3.В испанских отелях сложно найти русскоговорящий персонал.

[alyonam]

Проверьте в спам-фильтре, букинговые письма туда иногда отправляются. Но это не принципиально, бронирование всегда можно проверить на сайте.
Страницы я бы брала все, в крайнем случае (как швейцарцы) отправят на три метра назад отрывать ненужное

[MC]

Сутки))) Да нет, минут 20-30))) Пример есть собственниы, прилетел друг в Лондон ко мне. Я живу в отеле по 41ГБП, Рацк Рате 100ГБП. Приесжаем с другом, говорим какайа цена для него, поздно уже было, называют 80ГБП. Прямо в холле отеля интернет, заходим на боокинг.цом етот же отель 60ГБП)))). Бронируем и распечатываем бронь. Подходин на рецептион, друг говорит вот по 60 ГБП буду жить! Они говорят, пока бронь невидим, погуляли 20 минут, приходим все ОК))) Вот так 20 ГБП елементарно за ноч сыекономить) Ето если вы оказалис без брони в другом городе и переплачивать неохота!

Уважаемые читатели.
Правельно ли понято, что через букин.ком
можно забронировать(при наличии мест) на "сейчас"?

Т.е. при подьезде к городу посмотреть в инете интересующие отели и забукать. И сразу ехать в отель, пока доедешь бронь в отель придёт.
Особенно актально при езде на мотоцикле, ну или авто т.к. трудно точно спрогнозировать дни и места ночовок заранее.

[Shwed]

Всё правильно - можно так, если места имеются.

[Sergei789]

забронировал отель в Тае, Пукет
от Букинг подтверждение пришло, от отеля в Тае - нет
деньги не списали
написал в отель, пока молчат

в общем, все по схеме

хочется как-то подтвердить бронь, тем не менее
отели обычно отвечают на письма? или только звонить?

[Sergei789]

написал в отель, получил положительный ответ, расчет на месте

[arinor]

Добрый день!
Бронировал гостиницу на букинге, в правилах было написано, что деньги спишут при чекине, отмена за день без штрафов. Сегодня посмотрел выписку по карте - прошла транзакция по плате за одну ночь. Написал в саппорт... Если я буду отменять бронь, вернутся ли деньги?

[arinor]

Ответа от саппорта букинга нету еще, написал в сам хостел. ну емое...

[vitrysk]

ну снимал не букинг в любом случае а отель. причем 99% что не снимал а заблокировал. вы эти вещи отличать умеете?

[arinor]

vitrysk
Умею отличать. Прошла оплата, смотрел интернет-банк.

[arinor]

бабки вернули - они так карту проверяют - сначала снимают, а потом возвращают...

[zheka85]

Подскажите если я через Booking.com бронирую номер на 2-х человек то второго человека надо вписать в поле Имя и фамилия гостя через запятую ? просто смущает первые два поля имя и фамилия в них я должен указать только свою имя и фамилию, я правильно понял ?

[Slava K.]

Подскажите если я через Booking.com бронирую номер на 2-х человек то второго человека надо вписать в поле Имя и фамилия гостя через запятую ? просто смущает первые два поля имя и фамилия в них я должен указать только свою имя и фамилию, я правильно понял ?

Помню сам парился с этим в свое время. Я писал через запятую в одной колонке сразу обоих

[SVM]

Подскажите если я через Booking.com бронирую номер на 2-х человек то второго человека надо вписать в поле Имя и фамилия гостя через запятую?

Можно через запятую, можно через слэш "/" - без разницы.
Например: "VASILIY PUPKIN / MARIA POKRYSHKINA", "VASILIY PUPKIN, MARIA POKRYSHKINA".

просто смущает первые два поля имя и фамилия в них я должен указать только свою имя и фамилию, я правильно понял ?

Правильно. Указывайте ФИ того, чью карту используете.

[zheka85]

Возможно глупый вопрос, бронь если печатать с букинга выходит на 2 листа, как её распечатать на 2-х разных листках или на 1-ом с двух сторон или это значения не имеет ? Сделал распечатку там в конце всего ещё идёт реклама бронирования автомобилей, так и должно быть ? А то потом скажут что за бронь такая )

[vitrysk]

как распечатаете - так распечатаете. если для консульства или пограничников - им важно чтобы было видно имя, даты и название отеля. если для себя - то цена и адрес отеля. для отеля вообще ничего не надо

[zheka85]

ещё вопрос, кто в курсе а как выглядит блокировка отелем средств на кредитной карте, предположим вставляю карту в банкомат и вижу что денег стало меньше или это как-то по-другому будет отображаться ?

[vitrysk]

именно так. но мало кто из отелей блокирует деньги...

[arinor]

Ошибся я, что ошибся. Деньги на самом деле списали. Отель говорит, что они списали и вернули их, у меня же по карте прошла только операция списывания. Видимо, какая-то ошибка или глюк (надеюсь). Написал снова в саппорт, че делать-то. Думаю, в пн пойду претензию на опротестовывание транзакции в банк катать.

[arinor]

Списался с отелем, ответили, что бабки где-то зависли. Отправили еще раз, уже вернулись. Сказали, что у них иногда так бывает. Все ок

[faraday]

В таких случаях (как блокировка и возврат) проходит только одна операция. Реально деньги всегда "авторизовываются" потом приходит подтвержение о коректности операции и проверка, и после этого реальное списание с карточки. На вторую операцию отводится срок от двух дней до месяца. В течении этого времени ( которое до месяца) авторизация может быть отменена, и операция списания реально не проходит. Соответственно обратного начисления денег не будет. У меня при блокировке всегда приходит sms, а при возврате заблокированных средств нет. Я звонил уточнял, и после чего понял как происхдит это процесс


Кстати при бронировании гостиницы через booking.com через два дня пришло что снято за гостиницу за день проживания, как собствено и предупредили

[nadinn]

ПОомгите плиииз!
Бронировала апартаменты в Барселоне через booking.com Потом отменила бронь из-за несоответсвия фактического адреса квартиры тому,что было написано на booking.com Прислали подтверждение,что бронь отменена.Переслала её уже по всем возможным адресам с просьбой вернуть деньги,но ответа так и нет....Что делать?
Если кому интересно, вот ссыль на эти апартаменты http://sp.booking.com/otelei/hotel/es/ ... ments.html адрес указан Las Ramblas, 88-прямо на центральной туристической улице города .А на самом же деле,квартира находится в бедном квартале,рядом с рынком по адресу Carrer del princep de Viana,18.

[Newcomer]

ПОомгите плиииз!
Бронировала апартаменты в Барселоне через booking.com Потом отменила бронь из-за несоответсвия фактического адреса квартиры тому,что было написано на booking.com Прислали подтверждение,что бронь отменена.Переслала её уже по всем возможным адресам с просьбой вернуть деньги,но ответа так и нет....Что делать?
Если кому интересно, вот ссыль на эти апартаменты http://sp.booking.com/otelei/hotel/es/ ... ments.html адрес указан Las Ramblas, 88-прямо на центральной туристической улице города .А на самом же деле,квартира находится в бедном квартале,рядом с рынком по адресу Carrer del princep de Viana,18.

С одной стороны, деньги могут не сразу размораживаться. Сколько по времени прошло?
С другой сторонй, надопозвонить в службу поддержки http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 и объяснить ситуацию: и про неправильную информацию и про деньги.

[nadinn]

Бронь отменена 10 мая. Меня просто смущает,что НИКТО мне ничего не ответил по этому поводу, черканули бы хотя пару строк мол так и так, переведем ваши денешки,чтобы я не волновалась

[Newcomer]

Бронь отменена 10 мая. Меня просто смущает,что НИКТО мне ничего не ответил по этому поводу, черканули бы хотя пару строк мол так и так, переведем ваши денешки,чтобы я не волновалась :sad:

если 10 мая - то волноваться еще рано:)
По поводу "никто не ответил" - Вам же пришло подтверждение, что бронь отменена?

[nadinn]

ответил только http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 прислав подтверждение,сами же апартаменты молчат.

[Newcomer]

Вы бронировали через букинг, так что если деньги не разморозятся (в чем я сильно сомневаюсь) - надо разбираться сначала с ними.
И хорошо бы букингу сообщить о недостоверной информации по отелю.

[nadinn]

только что пришла смс-ка от мобильного банка-денюшку на карточку вернули
и пришло письмо от http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 с извинениями, сказали,что передали мое письмо о неправильном адресе ответственноу за бронирование этих апартаментов.

[olegpo]

Забронировал отель через Букинг (у меня дебетовая карта, а не кредитная, на карте денег более чем достаточно).

От Букинга пришло подтверждение, а от отеля - нет. Писал в отель - они не отвечают.

Кто-нибудь бронировал отели с дебетовыми картами - как к этому отели относятся? И что делать, если отель не отвечает на запрос о подтверждении брони?

Заранее спасибо!

[marussya]

Забронировал отель через Букинг (у меня дебетовая карта, а не кредитная, на карте денег более чем достаточно).

От Букинга пришло подтверждение, а от отеля - нет. Писал в отель - они не отвечают.

Кто-нибудь бронировал отели с дебетовыми картами - как к этому отели относятся? И что делать, если отель не отвечает на запрос о подтверждении брони?

Заранее спасибо!

Вам и не должно приходить подтверждение из отеля, подтверждения с Booking вполне достаточно, его и надо показать при заселении.
Отели к дебетовым картам никак не относятся, им по барабану какая она, главное чтобы была Ваша.

[olegpo]

Вам и не должно приходить подтверждение из отеля, подтверждения с Booking вполне достаточно, его и надо показать при заселении.

Автоматически - не должно, но тут же в этом топике писали, что если я такой мнительный, то можно написать в отель и спросить, подтверждают ли они бронь. Я написал, а они ничего не ответили - теперь я волнуюсь. Стоит ли париться по этому поводу и пытаться добиться от отеля ответа, или можно совершенно положиться на подтверждение от Букинга?

Отели к дебетовым картам никак не относятся, им по барабану какая она, главное чтобы была Ваша.

Где-то читал, что бывают проблемы именно с дебетовыми картами, то тут, то там пишут, что кое-где не могут ими расплатиться.

[marussya]

1. Можно положиться на подтверждение с Booking. В некоторых, в основном южных странах бывает очень сложно добиться от отелей ответа. Чтобы повысить шансы на успех писать надо на языке той страны где находится отель, и делать это настойчиво, до получения положительного результата, желательно мотивируя это чем то очень важным для Вас , например подтверждение нужно для получения визы и если они его не пришлют, то Вы вынуждены будете выбрать другой отель.
Кстати если Вас не поселят, то с этим будет разбираться Booking, если Вы им конечно сообщите, и насколько я знаю они решают такие крайне редко возникающие ситуации с пользой для Вас и в кратчайшие сроки.
2. Я не знаю и не понимаю какие могут возникнуть проблемы с дебетовыми картами, если это не виза электрон и не маэстро. Да и визу электрон тоже в принципе можно найти куда приткнуть.

[InKipar]

Вам и не должно приходить подтверждение из отеля, подтверждения с Booking вполне достаточно, его и надо показать при заселении.

Автоматически - не должно, но тут же в этом топике писали, что если я такой мнительный, то можно написать в отель и спросить, подтверждают ли они бронь. Я написал, а они ничего не ответили - теперь я волнуюсь. Стоит ли париться по этому поводу и пытаться добиться от отеля ответа, или можно совершенно положиться на подтверждение от Букинга?

Можете абсолютно не париться. Только приехали из поездки по Испании-Португалии. На маршруте было 15 отелей, все забронированы по Booking. Писала в каждый, правда с просьбой подтвердить извещение о позднем заселении. Ответили из 15 - 5. Проблем не было не в одном. Причем все мои пожелания, которые я писала в дополнительном окошечке Booking, были удовлетворенны. Надеюсь, у Вас будет так-же.

[olegpo]

Можете абсолютно не париться. Только приехали из поездки по Испании-Португалии. На маршруте было 15 отелей, все забронированы по Booking. Писала в каждый, правда с просьбой подтвердить извещение о позднем заселении. Ответили из 15 - 5. Проблем не было не в одном. Причем все мои пожелания, которые я писала в дополнительном окошечке Booking, были удовлетворенны. Надеюсь, у Вас будет так-же.

Спасибо, надеюсь со штатовскими отелями также не будет проблем:) А какие пожелания можно писать дополнительно? Я ни разу не бронировал отели самостоятельно, поэтому для меня все это в новинку:)

[marussya]

Можете абсолютно не париться. Только приехали из поездки по Испании-Португалии. На маршруте было 15 отелей, все забронированы по Booking. Писала в каждый, правда с просьбой подтвердить извещение о позднем заселении. Ответили из 15 - 5. Проблем не было не в одном. Причем все мои пожелания, которые я писала в дополнительном окошечке Booking, были удовлетворенны. Надеюсь, у Вас будет так-же.

Спасибо, надеюсь со штатовскими отелями также не будет проблем:) А какие пожелания можно писать дополнительно? Я ни разу не бронировал отели самостоятельно, поэтому для меня все это в новинку:)

Ну например попросить номер с балконом, вид на море/улицу/тихий дворик, детскую кроватку, две раздельные взрослые кроватки или соответственно одну двухспальную, номер с ванной или с душем, этажи пониже или повыше, ну и все в таком духе......

[Алексей Fantomas]

2. Я не знаю и не понимаю какие могут возникнуть проблемы с дебетовыми картами, если это не виза электрон и не маэстро. Да и визу электрон тоже в принципе можно найти куда приткнуть.

а какие проблемы вы имеете ввиду с визой электрон и маэстро?

[zheka85]

Подскажите, если я не сниму вовремя бронь отеля, но на карточке VISA CLASSIC не будет денег сможет ли гостиница в случае не заезда увести карточку например в минус и в будущем могут ли быть с данной карточкой проблемы ?

[cremedecreme]

Будут

[zheka85]

Будут

например какие, можно поподробнее ? может ли эта карта уйти в минус ?

[SergioB]

Например подадут в суд в Нидерландах (там букинг зарегистрирован) или еще где...

Способность уйти в минус зависит от вашего договора с вашим банком, если по ней возможен овердрафт, то уйдет.