Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[yar-76rus]

А "заболеть" надо прямо в день отлета? Или есть какой-то временнОй задел?

Заболеть можно ДО отлета за несколько дней. Главное, чтобы день вылета покрывался выданной справкой.
И в справке ОЧЕНЬ желательно, чтобы была указана фраза "перелёт в дату ДДММГГГГ противопоказан/нежелателен"

[Lilechka]

А "заболеть" надо прямо в день отлета? Или есть какой-то временнОй задел?

Заболеть можно ДО отлета за несколько дней. Главное, чтобы день вылета покрывался выданной справкой.
И в справке ОЧЕНЬ желательно, чтобы была указана фраза "перелёт в дату ДДММГГГГ противопоказан/нежелателен"

Еще вопрос - а в течение какого срока я должна предоставить эту справку в офис Аэрофлота? Просто именно в эти дни меня в Москве не будет, вот и думаю, что можно сделать...

[yar-76rus]

Еще вопрос - а в течение какого срока я должна предоставить эту справку в офис Аэрофлота? Просто именно в эти дни меня в Москве не будет, вот и думаю, что можно сделать...

До вылета необходимо позвонить в колл-центр и сообщить, что вы хотите снять места из-за болезни пассажира. В колл-центре Вам всё подробно объяснят - какие справки, когда и куда надо предоставить.

[SERG_Q]

Друзья, подскажите пож-та. Планирую купить такого плана билет:



Но с агентами связываться не хочу. Возможно ли купить такой билет у самой а/к?
На сайте АФЛ это направление конечно не ищется. И на чьем бланке будет выписан такого плана билет?

[Poseidon]

Возможно ли купить такой билет у самой а/к?

Да.

На сайте АФЛ это направление конечно не ищется.

Ищется. Набираете USM

И на чьем бланке будет выписан такого плана билет?

Аэрофлота.

[SERG_Q]

Ищется. Набираете USM

Так и делаю ) Но тщетно У вас находит?

[Poseidon]

У вас находит?

Даты?
Если на зимний сезон смотрите, то пока рано на сайте Аэрофлота смотреть эти билеты, сейчас заложены рейсы и тарифы до конца октября только, позже будут.

[SERG_Q]

Если на зимний сезон смотрите

Именно туда и смотрю Через колл-центр тоже нельзя видимо?

[Poseidon]

Через колл-центр тоже нельзя видимо?

Попробуйте позвонить.

[Lamp]

Так и делаю ) Но тщетно У вас находит?

На октябрь и ранее на сайте Аэрофлота ищется, находится и можно покупать. На ноябрь , декабрь январь и далее на сайте Аэрофлота можно покупать до Бангкока. А связка с Самуи пока не ищется.Но билет до Самуи можно купить отдельно на сайте у перевозчика, если уж у агентов не хотите.Тогда на пересадку надо побольше времени заложить.

[Poseidon]

Lamp,
Он ведь написал, что ему нужны билеты в зимнем сезоне.

[SERG_Q]

Lamp, Poseidon,

Через колл-центр могут продать. Долго правда рассчитывали/просчитывали, минут 10 Но посчитали и ценник даже похож на правильный ))

Спасибо за ответы! Всем плюсанул

[nikivanov]

Скажите, а если купить билет на следующий июнь через старый интерфейс, негативных последствий для меня не будет?

[Poseidon]

Не будет.

[dimon_]

Кто летал в классе комфорт Аэрофлота, подскажите что пишут в посадочном?
Эконом, Эконом-Комфорт или что-то ещё?
Так же интересно что написано в маршрут-квитанции.

[Dmitry_Zh]

В посадочном: класс A, в документах: экономический премиум.

[Poseidon]

Сейчас уже пишут в документе Comfort, раньше писали Premium Economy.

[Ieronim Boskh]

Комфорт часто беру, потверждаю, в билете пишут Comfort, но для нашей бухгалтерии (если нужно отчитаться) такие билеты канают за эконом, т-т-т...

[dimon_]

Ну, коли пишут Комфорт, то для меня вопрос исчерпан.

[Romulus]

Так же интересно что написано в маршрут-квитанции

Обычный pdf-редактор превращает название тарифа в любой вам удобный. В посадочном будет указана буква тарифа (A,S,W)

[Ieronim Boskh]

Обычный pdf-редактор превращает название тарифа в любой вам удобный. В посадочном будет указана буква тарифа (A,S,W)

Вот и я удивился, в чём проблема-то?
А учитывая, что и посадочные при онлайн-регистрации присылают на почту также в формате PDF, то как бы вообще ничего невозможного нет.

[serg_legioner]

Всем привет.
Объясните непутевому: нужна бронь на авиабилеты в Чехию для получения визы, которую потом хотелось бы бесплатно отменить. Как все это будет происходить с Аэрофлотом? Вот я выберу рейсы, укажу данные пассажиров, свой имейл и телефон, а потом что? Надо оплачивать эти билеты и мне дадут номер брони или ничего платить не надо, а это именно и есть бронь, которая будет "ожидать" поступления от меня денег? И сколько в таком случае держится бронь? Успею я оформить документы?

[3fon]

Можете взять билеты тарифной группы премиум, полностью возвратные билеты, все уплаченные деньги возвращаются при возврате.

[serg_legioner]

все уплаченные деньги возвращаются.

Т.е. все таки сначала нужно заплатить деньги с карты? Значит это уже по сути покупка, а не бронь получается? И как быстро деньги возвращаются?

[3fon]

Да, сначала нужно заплатить за билеты. Потом после получения визы инициировать возврат билетов. Я 2 раза сдавал, в течение 2-з недель возвращались деньги, у меня банк ВТБ24, ещё зависит от банка срока возврата.

[serg_legioner]

А инициировать возврат можно "просто" приняв такое решение или нужно писать заявление\объяснительную, какие нить справки предъявлять или документы о причине отказа? А нельзя забронить билеты на 5-10 дней без их оплаты, а потом снять бронь? Неужели все бронят билеты и платят с карты по 30-50к рублей?

[3fon]

Билеты нельзя забронировать на 5-10 дней, можно вроде до 1 дня. Чтоб вернуть билеты, надо позвонить в авиакомпанию, делов на 2 минуты, все просто и быстро.

[Poseidon]

Билеты нельзя забронировать на 5-10 дней, можно вроде до 1 дня.

У Аэрофлота в первую очередь срок действия брони зависит от даты вылета. Если вылет через неделю, то держаться бронь будет максимум сутки, если вылет через месяц, то неделю. Бывает, что три дня держится - нет чёткого правила, конкретно после бронирования только можно узнать. Но после бронирования можно узнать лишь о первоначальном тайм-лимите, который даёт система. Дальше может наступить второй тайм-лимит - это уже "сигнал" от авиакомпании, который приходит спустя какое-то время и тут уже определяется конкретное время, когда бронь упадёт. Этот сигнал, а точнее ремарка авиакомпании может и не прийти вообще - тогда в силе останется первоначальный тайм-лимит, который даёт система при бронировании. Как правило авиакомпания или агенты при бронировании должны информировать клиентов о всех сроках. Аналогично и с другими авиакомпаниями - там свои сроки и свои ремарки.

[aleksey2008]

Неужели все бронят билеты и платят с карты по 30-50к рублей?

Думаю, большинство делает визы по данным реальных, а не вымышленных поездок.

Чтоб вернуть билеты, надо позвонить в авиакомпанию, делов на 2 минуты, все просто и быстро.

Если билет куплен на сайте, возврат также легко проводится через сайт. Деньги приходят обычно в течение недели.

[qwerry]

Добрый день!

Есть оплаченный билет по возвратному тарифу. Есть потенциальная возможность купить билет на тот же рейс по более низкой цене (будет выгоден возврат со штрафами). Вопрос, можно ли на того же пассажира и на тот же рейс сначала приобрести новый дешевый билет, а после этого вернуть старый?

Извините, если этот вопрос задавали уже.

[Poseidon]

Да, конечно.

[KrugoSvetka]

Подскажите кто знаком с "типичным" ценником Афл по направлению Москва-Милан: на зимний период могут быть цены ниже 20 тыр за туда-обратно? Или направление дорогое и таких цен на нем в принципе не бывает и можно не ждать спецух? Сейчас стоит 21-25 тыр за туда-обратно и это эконом бюджет. По датам меня интересуют 2 периода - начало декабря и конец января (двумя отдельными поездками).

[aleksey2008]

У меня такое ощущение, что это теперь типичный ценник АФЛ по всей Европе. На днях мониторил тарифы на октябрь-ноябрь и март-апрель, практически все европейские направления начинаются от 18-19 тысяч и до 25.
Новая реальность, блин.

[zerokol]

Новая реальность, блин.

Ну нет Для Италии и Франции - верно, в Чехию, Германию, Польшу, Скандинавию, Испанию бывает и дешевле

[araktoy]

В Милан часто по работе летаю.
Это

Сейчас стоит 21-25 тыр за туда-обратно и это эконом бюджет.

хорошая цена.
Как правило, бывает выше.

[Poseidon]

Подскажите кто знаком с "типичным" ценником Афл по направлению Москва-Милан: на зимний период могут быть цены ниже 20 тыр за туда-обратно?

Не балуют они в последнее время промо тарифами. Минимальная цена 24 т.р. у Аэрофлота. Если даже предположить, что будут промотарифы, то вряд ли цена станет ниже 20 т.р.

Или направление дорогое и таких цен на нем в принципе не бывает и можно не ждать спецух?

Раньше были, сейчас нет. Курс падать тоже не будет скорее всего, поэтому вероятность невысока.

[zloykoteg]

Добрый день!

Если по билету Аэрофлоту - зарегистрироватся на рейс, но не лететь (в самолете подойдут и скажут, что я не полечу) - будут санкции от АК? Типа чернорго списка и всего-такого (аннуляция золота например)?

Менять билет - как купить новый
Вот пусть хоть место будет лишнее у попутчиков.

[Rutas]

Купил невозвратный билет Аэрофлота Москва- Бангкок- Москва до закона о багаже. При покупке было указано ,что я имею право провезти бесплатно 23 кг. багажа . Имеет право Аэрофлот запросить доплату за багаж в моем случае?

[Andarien]

Никаких проблем не будет, таких как вы на каждый рейс по 2-3, а то и больше

[aleksey2008]

Если по билету Аэрофлоту - зарегистрироватся на рейс, но не лететь (в самолете подойдут и скажут, что я не полечу) - будут санкции от АК?

Можно и не подходить... Санкций не будет. Ваше право в общем-то.

[aleksey2008]

При покупке было указано ,что я имею право провезти бесплатно 23 кг. багажа . Имеет право Аэрофлот запросить доплату за багаж в моем случае?

В нашей стране, конечно, все возможно, но рискну предположить, что платить за багаж вас не заставят.

[zloykoteg]

Если по билету Аэрофлоту - зарегистрироватся на рейс, но не лететь (в самолете подойдут и скажут, что я не полечу) - будут санкции от АК?

Можно и не подходить... Санкций не будет. Ваше право в общем-то.

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули (багаж на себя регить не буду).

[aleksey2008]

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули (багаж на себя регить не буду)

Бронь одна, а билеты-то разные.
Багаж, конечно, на себя не надо регистрировать ни в коем случае. Если в таком случае пассажир не явился, однозначно будут задерживать рейс и снимать его багаж.

[Alex Kumarkov]

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули

Как Вам уже сказали, "не турнут". Никаких вообще проблем для мамы и детей.

[tantor]

Куплен билет (Аэрофлот) по маршруту Новосибирск-Москва-Минводы-Москва-Новосибирск. В последний момент планы изменились, в Минводы поездка отменилась.

Читаю на сайте Аэрофлота п. 9 Договора перевозки: "...Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута. Для этого пассажир должен обратиться по месту бронирования или в кассу ПАО «Аэрофлот» для внесения необходимой информации в свое персональное бронирование. Если пассажир не сделал этого, то система бронирования без уведомления пассажира аннулирует последующие сегменты полета в автоматическом режиме «как не приступившего к перевозке». Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п. 27, раздел 5, п. 75."
Поехал в офис Аэрофлота с заявлением. Кассир начала отказ переоформить билет ссылками на невозвратные условия билета.
Я говорю, мне не нужно ничего переоформлять, я просто на основании ваших же правил уведомляю о том, что намерен воспользоваться перелетом на первом и последнем сегменте билета.
Дальше начались метания кассира - ее ссылка на то что я купил акционные билеты до Минвод с целью сэкономить была опровергнута предъявлением акционных билетов до Москвы, которые стоили дешевле. Потом были ссылки о каких-то неполных правах, не дающих возможность переоформить билеты и предложением обратиться в представительство Аэрофлота в Шереметьево сразу по прилету (т.е. после совершения первого перелета).
В итоге после невнятных объяснений о причинах невозможности переоформить билеты, я написал письменное уведомление о намерении совершить перелет только 1 и 4 сегменте.
Как обычно бывает в таких ситуациях кассир очень долго отказывалась принимать указанное заявление (был выходной день, никого другого в офисе не было), но в итоге приняла его.
По прилету в Шереметьево ситуация повторилась - билет не переоформили.
В обоих случаях я просил девушек найти еще какие-нибудь способы решения указанной ситуации (кроме покупки нового билета) - но другого варианта не находилось.
Пришлось покупать новый билет по цене превышающей цену билета за все четыре сегмента.

Но самое неприятное ожидало меня в официальном ответе Аэрофлота: "...На основании п. 111 Правил-155 при добровольном изменении пассажиром Договора воздушной перевозки сумма, возвращаемая пассажиру или взимаемая с пассажира, определяется как разница между уплаченной за перевозку суммой и стоимостью перевозки по измененным условиям. На основании п. 112 Правил-155 при добровольном изменении пассажиром условий Договора с пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий Договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа.
Для изменения условий перевозки по авиабилету № 555хххххххх Вам необходимо было оплатить сумму, предусмотренную п.п. 111 и 112 Правил-155, и для Вас был бы оформлен новый авиабилет. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались. По правилам выбранного Вами тарифа, как при отказе от перевозки, таки и при неявке на рейс, возврат провозной платы не предусмотрен."

Нашел время - доехал после полученного ответа до представительства Аэрофлота в Новосибирске, чтоб посмотреть людям в глаза...
Директор представительства был улыбчив ("Улыбаемся и машем" (с) Мадагаскар) и снова рассказывал мне о невозвратных условиях тарифа.

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

P.S. Подскажите тему на форуме где можно почитать про возврат невозвратного билета до 23.59 дня совершения покупки (т.н. войдирование).

[8008]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Шансы околонулевые.

[kaaa]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п. 27, раздел 5, п. 75."

27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Смотрите правила тарифа вашего билета. Если он невозвратный - то шансов нет.

[Lamp]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Есть мнение, что вам стоит пойти в суд, и попросить суд ,чтобы Аэрофлот вернул вам деньги за возврат вами билета купленному вами по самому дешевому невозвратному тарифу. А то юристы в юр. отделе Аэрофлота уже заскучали, давенько никто не пытался через суд получить от них деньги за возврат невозвратного билета.

[Serpent849]

Для изменения условий перевозки по авиабилету № 555хххххххх Вам необходимо было оплатить сумму, предусмотренную п.п. 111 и 112 Правил-155, и для Вас был бы оформлен новый авиабилет. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались

Т.е. на самом деле вам не предлагали такой вариант?

[tantor]

Т.е. на самом деле вам не предлагали такой вариант?

Нет, не предлагали. Правда не совсем понимаю, как это можно доказать, наверно стоит только рассчитывать на глубокое внутреннее убеждение суда, о том что вменяемый человек не откажется доплатить за изменение вместо того чтобы купить новый билет.