Форум Винского

**elena_elena** » 07 мар 2017, 15:59

Звонили им в октябре прошлого года. Ждали на линии минут 20

**Vikkny** » 09 мар 2017, 11:10

Понятно, спасибо...значит, просто проявить больше терпения)
Спустя четыре дня ответили на письмо переписка похоже будет длительной

**avalokite6vara** » 15 авг 2017, 10:44

Здравствуйте! Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.
И еще: у AirBerlin не работает покупка доп. багажа через сайт, (просто дальше шага 3 (проверка) сайт не перкходит ни в одном браузере). На письма в поддержку и в fb отвечают одно и то же: "обращайтесь по телефону"). Российская горячая линия у них больше не работает. Кто звонил в international service, как тарифицируются эти звонки? Как звонок на немецкий номер, и висеть на линии придется полчаса?

**Адри** » 15 авг 2017, 11:00

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Здравствуйте! Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.
И еще: у AirBerlin не работает покупка доп. багажа через сайт, (просто дальше шага 3 (проверка) сайт не перкходит ни в одном браузере). На письма в поддержку и в fb отвечают одно и то же: "обращайтесь по телефону"). Российская горячая линия у них больше не работает. Кто звонил в international service, как тарифицируются эти звонки? Как звонок на немецкий номер, и висеть на линии придется полчаса?

Мы звонили по сервисному номеру когда заказывали премиальные билеты.
На сайте выскакивает ошибка, даже если билеты есть.
Англоязычный оператор бывает не всегда, в основном немцы.
Висеть приходилось по 10-20 минут.
Поэтому звонили через скайп.
ПС: пытались связываться и по фейсбуку и по емейлу, они отвечают, но что то делают только по телефону.

**Poseidon** » 15 авг 2017, 11:55

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.

Да, возвращает.

**zerokol** » 15 авг 2017, 14:31

Компания объявила о банкротстве - http://www.хуйня.com/ru/%D1%81%D1%80%D0%BE ... a-40095976

**Адри** » 15 авг 2017, 15:40

zerokol писал(а) 15 авг 2017, 14:31:Компания объявила о банкротстве - http://www.хуйня.com/ru/%D1%81%D1%80%D0%BE ... a-40095976

Что обычно бывает в таких случаях с уже купленными билетами и с накопленными милями программы лояльности?

**Arkenston** » 15 авг 2017, 15:45

Адри писал(а) 15 авг 2017, 15:40:Что обычно бывает в таких случаях с уже купленными билетами и с накопленными милями программы лояльности?

Вроде как продолжит летать. На это берет кредит.
Часть ее выкупит люфтганза

Lufthansa and another unidentified airline are “far advanced” with plans for a partial rescue and a deal could be finalized in coming weeks, Air Berlin and Germany’s economic ministry said in separate statements. The government is supporting the process by providing a 150-million-euro bridging loan through its Kreditanstalt fuer Wiederaufbau promotional bank.

_www_bloomberg.com/news/articles/2017-08-15/air-berlin-files-for-insolvency-after-etihad-withdraws-support

**avalokite6vara** » 16 авг 2017, 00:28

Poseidon писал(а) 15 авг 2017, 11:55:
avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий. К нему предусмотрена покупка дополнительного места багажа. Но есть большая вероятность отмены билета. Возвращает ли ЭирБерлин (да и S7) деньги за багаж при отмене билета? Мы летим (или не летим) втроем, поэтому сумма с учетом направления за багаж получается огромная.

Да, возвращает.

Позвонила в AirBerlin. "Висеть" не пришлось. Скайп сказал, что с моего номера в Германию почему-то нельзя позвонить. Пришлось подключать допорцию у "Мегафона", но ответ был неутешителен: сказали, что все допуслуги являются невозвратными So, за 3 места багажа я могу потерять 234 евро. Решила, что лучше в случае, если форс-мажор не случится (который для них не форс-мажор ни разу) переплачу 75 евро за поздний заказ доп. багажа.
А S7 - да, обещает все вернуть.

**Poseidon** » 16 авг 2017, 00:35

avalokite6vara писал(а) 16 авг 2017, 00:28:Позвонила в AirBerlin.

При чём тут AirBerlin?

avalokite6vara писал(а) 15 авг 2017, 10:44:Есть билет AirBerlin, купленный через S7 на условиях тарифа S7 гибкий.

У Вас билет S7 и дополнительный багаж подлежит возврату.

**Mycraft** » 16 авг 2017, 01:41

Адри писал(а) 15 авг 2017, 15:40:Что обычно бывает в таких случаях с уже купленными билетами

разное...но в этом случае до конца ноября обьявили что всё останется по прежнему...так как 150 Млн. уже подогнало правительство...ну а дальше увидим...скорей всего аналогично различным другим банкротствам в Европе и Америке...Часть продадут...унизят кол-во рейсов и бортов...погасят(спишут) долги и через пару лет компания будет хоть на +-0 работать...

Адри писал(а) 15 авг 2017, 15:40: и с накопленными милями программы лояльности?

Программа лояльности уже давно не принадлежит им и была проданна в 2012 Етихадам.

**daxa409** » 26 авг 2017, 12:46

Подскажите, летим air Berlin из Вены в Пизу , в аэропорту Вены нам нужно куда-то подходить, перед посадкой ? Мы же не граждане ЕС? Или достаточно просто онлайн зарегистрироваться на рейс и идти на посадку ? И если у нас не будет возможности распечатать наши посадочные, где можно сделать ?
Вопрос срочный) вылет завтра ) хелп.

**zerokol** » 03 сен 2017, 17:45

Пишут что начались отмены рейсов - http://loyaltylobby.com/2017/09/03/caut ... f-the-end/
Похоже на то, что конец компании будет быстрым)

**zerokol** » 12 сен 2017, 11:11

Пишут про отмену рейсов на Карибы - https://m.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/airberlin/

**venceremos** » 09 окт 2017, 13:26

Зашел к ним на сайт. С конца октября отменены все рейсы из Хельсинки в Берлин, да наверно вообще все отменено.
У меня на ноябрь куплены билеты из Хельсинки на Ла Пальму через Берлин. Второй кусок из Берлина на Ла Пальму, который выполняет Niki, еще в расписании есть. Никаких уведомлений на почту не приходило.
Вот сижу думаю - что делать:
1) Искать билеты до Берлина и сейчас купить.
2) Подождать, может они очухаются, им еще дадут денег и они восстановят рейсы из Хельсинки.
3) Отменить поездку совсем ибо наверно и Niki тоже отменит свои рейсы, т.к. вероятно это одна лавочка. (

**Mycraft** » 09 окт 2017, 14:02

Хоть они и одна лавочка но Ники это другая фирма и другое дело...Ники ликвидна и продолжает работать так как финансово и легально никак к АВ не привязанна...так что из Берлина вас Ники в Пальму доставит...а вот до Берлина как доберётесь это уже другой вопрос...

АВ больше денег никто не даст...пару дней назад обьявили что на днях 1400 рабочих получат письма о сокращении...и практически останутся до конца февраля только пилоты и стюарды...

**kostja** » 09 окт 2017, 17:30

Пишут, что авиакомпания прекратит свою деятельность к 28 октября
http://www.aerotelegraph.com/air-berlin ... rschwinden
Ники будет летать дальше.

Все билеты, купленные после 15 августа, пропадают.
Компенсации по ним не будет, а таких билетов аж 100 тысяч!
А на компенсацию за билеты, купленые до 15 августа, можно расчитывать после окончания процедуры банкротства
http://www.zeit.de/wirtschaft/unternehm ... attungslos

Я поражаюсь на самом деле таким людям.
Ведь было известно уже, что эта авиакомпания - банкрот, но они всё таки покупали билеты...

**corik** » 09 окт 2017, 22:47

venceremos писал(а) 09 окт 2017, 13:26:Зашел к ним на сайт. С конца октября отменены все рейсы из Хельсинки в Берлин, да наверно вообще все отменено.
У меня на ноябрь куплены билеты из Хельсинки на Ла Пальму через Берлин. Второй кусок из Берлина на Ла Пальму, который выполняет Niki, еще в расписании есть. Никаких уведомлений на почту не приходило.
Вот сижу думаю - что делать:
1) Искать билеты до Берлина и сейчас купить.
2) Подождать, может они очухаются, им еще дадут денег и они восстановят рейсы из Хельсинки.
3) Отменить поездку совсем ибо наверно и Niki тоже отменит свои рейсы, т.к. вероятно это одна лавочка. (

Такая же ситуация))) только перелет обратный с Гран канарии до Берлина Niki а из Берлина в Хельсинки Air Berlin. Что делать непонятно. Самое страшное как бы из-за одного сегмента не отменили весь билет.

**venceremos** » 10 окт 2017, 11:15

corik писал(а) 09 окт 2017, 22:47:
venceremos писал(а) 09 окт 2017, 13:26:Зашел к ним на сайт. С конца октября отменены все рейсы из Хельсинки в Берлин, да наверно вообще все отменено.
У меня на ноябрь куплены билеты из Хельсинки на Ла Пальму через Берлин. Второй кусок из Берлина на Ла Пальму, который выполняет Niki, еще в расписании есть. Никаких уведомлений на почту не приходило.
Вот сижу думаю - что делать:
1) Искать билеты до Берлина и сейчас купить.
2) Подождать, может они очухаются, им еще дадут денег и они восстановят рейсы из Хельсинки.
3) Отменить поездку совсем ибо наверно и Niki тоже отменит свои рейсы, т.к. вероятно это одна лавочка. (

Такая же ситуация))) только перелет обратный с Гран канарии до Берлина Niki а из Берлина в Хельсинки Air Berlin. Что делать непонятно. Самое страшное как бы из-за одного сегмента не отменили весь билет.

На самом деле, да, билет Niki тоже может пропасть, даже вероятней пропадет. Потому что платил я через сайт AirBerlin, у меня в инвойсе получатель указан AirBerlin. Этот Niki может заявить - да мы не видели свою часть за денег за билеты, AirBerlin нам ничего не перечислил. Сплошная головная боль. (:

Mycraft писал(а) 09 окт 2017, 14:02:Ники ликвидна и продолжает работать так как финансово и легально никак к АВ не привязанна...так что из Берлина вас Ники в Пальму доставит...

Финансово они не могут быть не связаны, они же должны разделить между собой полученные деньги за те билеты, где оба перевозчики.

**corik** » 10 окт 2017, 11:19

Я через связной покупал. На рейс уже билеты не купить, но он и не отменён официально по заявлению связного. Вот сидим в непонятках. То ли новые билеты покупать. То ли ждать чуда и купить только Берлин Хельсинки

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР