Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Unmasked** » 01 сен 2017, 21:07

Друзья, а лукум больше не дают?

**Chami Li** » 01 сен 2017, 21:08

Давно не дают. Даже в бизнесе.

search.php?keywords=%D0%BB%D1%83%D0%BA%D1%83%D0%BC+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8&t=235875&sf=msgonly

**Omen.77** » 03 сен 2017, 17:20

Ну давно это для кого как. В позапрошлом году давали. На рейсах Москва-Стамбул-Москва нет. А Стамбул-Сингапур и обратно давали в экономе.

**Naique** » 04 сен 2017, 10:47

Shummi писал(а) 01 сен 2017, 19:43:Прошу совета. Рейс Пиза-Стамбул опоздал на 2 часа, опоздали на стыковку в Харьков. Следующий через сутки ровно.
Отель положен это понятно. А в отеле завтрак и ужин у кого требовать?
И имеет ли смысл писать претензию, ибо наслышан что некоторым людям чуть ли не по 400-600 евро возвращают. Куда писать может быть ткнете.

Можете попробовать написать в compensair.com, они сразу покажут, подходит ли ваш рейс под условия получения компенсации. Либо любой другой альтернативный сайт.
В отеле завтрак обычно включен (у меня всегда был), насчет ужина спросить на hotel desk.

**Cherokez** » 13 сен 2017, 13:25

Подскажите пожалуйста, по какому адресу электронной почты можно написать в авиакомпанию претензию на получение компенсации за задержку рейса (отмену)? Летели 7-го сентября из Уфы в Тбилиси, с трёхчасовой стыковкой в Стамбуле. Посадочные получили сразу в Уфе на оба сегмента, посадку на Тбилиси из Стамбула объявили вовремя, посадили в самолёт вовремя, а через полчаса выгнали из самолёта ничего не объясняя. Пришлось идти за новыми посадочными на следующий рейс вниз, потом по новой стоять огромную очередь на контроль безопасности, в итоге в Тбилиси прилетели с задержкой на 10 часов. Ни еды, ни отеля предложено не было, хорошо хоть приорити пасс от Сбербанка был, перекантовались в залах. Теперь хотелось бы получить от них компенсацию за наши мучения.

**Poseidon** » 13 сен 2017, 14:39

Cherokez писал(а) 13 сен 2017, 13:25:Подскажите пожалуйста, по какому адресу электронной почты можно написать в авиакомпанию претензию на получение компенсации за задержку рейса (отмену)?

Через обратную связь, выбрав Complaint
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en

**morece** » 19 сен 2017, 10:20

Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?

**alexis_02000** » 19 сен 2017, 14:29

morece писал(а) 19 сен 2017, 10:20:Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?

на 319/320 в апреле-мае не было

**Pepelats** » 19 сен 2017, 22:03

morece писал(а) 19 сен 2017, 10:20:Подскажите на рейсах из РФ в Стамбул (а320) и из Стамбула в Европу (б738) услуга wi fi случайно не появилась?

Только на широкофюзеляжных, даже в еврокомпоновке.

**Cherokez** » 26 сен 2017, 20:19

Сегодня получили отписку от авиакомпании, что отмена рейса была связана с экстремальными погодными условиями, поэтому ничего нам не положено. И это несмотря на то, что 7 сентября было солнце, без ветра и прочего. Просто какая то наглая, неприкрытая ложь. Хоть бы извинились, да миль насыпали, или просто какую нибудь мелочь приятную сделали, мы бы и успокоились. А сейчас решили бодаться дальше, поэтому просим совет, как и куда лучше дальше обратиться? Вроде бы хоть рейс и не европейский, но у авиакомпании есть свои правила по компенсациям, есть ли смысл обращаться к посредникам? Или съездить в их офис и написать претензию?

**Pepelats** » 26 сен 2017, 20:49

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 20:19:Сегодня получили отписку от авиакомпании, что отмена рейса была связана с экстремальными погодными условиями, поэтому ничего нам не положено. И это несмотря на то, что 7 сентября было солнце, без ветра и прочего. Просто какая то наглая, неприкрытая ложь.

В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.

**Cherokez** » 26 сен 2017, 21:25

Pepelats писал(а) 26 сен 2017, 20:49:В Тбилиси тоже? Я бы на вашем месте уточнил, прежде чем жаловаться куда-нибудь.

Когда мы в итоге прилетели погода была хорошая, сухо и ясно, разве что прохладно немного. И если рейс отменяют из за погоды, то разве не заранее об этом предупреждают? Мы полчаса просидели в самолете, потом нас просто высадили и сказали что рейс отменён, полетите на следующем. Где нибудь можно посмотреть архив работы аэропорта Тбилиси на эту дату? При этом ни слова никто не сказал про отель, питание и что либо ещё. Довольно долго пришлось требовать бумагу от представителя авиакомпании о том, что рейс отменён. Кстати в ней вообще причина отмены рейса не указана. P.S. Сейчас нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.

**merial** » 26 сен 2017, 23:18

Cherokez писал(а) 26 сен 2017, 21:25:нашел статистику по датам и времени прилёта в Тбилиси других бортов в этот день, проблем не было, все соседние рейсы сели вовремя.

То что другие садились ни о чем не говорит, решение принимает КВС. 7 сентября в Тбилиси был сильный ветер (около 60 км/ч).

**bychkovdenis** » 27 сен 2017, 09:18

Подскажите пожалуйста или ткните где почитать, покупали билеты на троих из Салоников в Воронеж с пересадкой в Стамбуле, в Салониках при регистрации начало что-то глючить на стойках регистрации, сначала долго ждали, а потом представители начали выписывать посадочные вручную, в итоге рейс задержали на час, т.к. в Стамбуле была короткая пересадка (1 час 20 минут), когда нас выпустили из самолета, наш стыковочный рейс уже улетел. Пришли на стойку, где предложили вылет через 2 дня, мы согласились, дали отель на все это время и тд. Теперь вопрос, можно рассчитывать на какую-то компенсацию?

**Chami Li** » 27 сен 2017, 10:03

bychkovdenis, на предыдущей странице есть ответ на ваш вопрос. Или поиском по темам о туркишах воспользуйтесь, ситуации такие обсуждались не раз.

search.php?keywords=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F&t=235875&sf=msgonly

sst239 писал(а) 28 авг 2017, 23:24:Летел из Сингапура в ДР, вылет был в 01-00, ничего не произошло.
В special meals был birthday cake - наверное можно заказать заранее - но похоже, что сами они за этим не следят.

Выбирала на старой версии сайта спецпитание и видела, что

We serve Celebration Cake (CLML) only for our TK Miles & Smiles members.

Может, поэтому Вам его не принесли?

**Pepelats** » 27 сен 2017, 12:14

bychkovdenis писал(а) 27 сен 2017, 09:18:покупали билеты на троих из Салоников в Воронеж с пересадкой в Стамбуле, в Салониках при регистрации начало что-то глючить на стойках регистрации, сначала долго ждали, а потом представители начали выписывать посадочные вручную, в итоге рейс задержали на час, т.к. в Стамбуле была короткая пересадка (1 час 20 минут), когда нас выпустили из самолета, наш стыковочный рейс уже улетел. Пришли на стойку, где предложили вылет через 2 дня, мы согласились, дали отель на все это время и тд. Теперь вопрос, можно рассчитывать на какую-то компенсацию?

Если сумеете доказать, что вина была на авиакомпании.
В этом случае вина, судя по всему, на аэропорту Салоников, из-за их действий задержка, так что в ответе Туркиши именно на это сошлются, объясняя вам причины, почему компенсации не будет.

**Chami Li** » 30 сен 2017, 16:51

По просьбам воронежцев оставляю отзыв о рейсах Воронеж-Стамбул и обратно, конец сентября 2017 г.
Рейсы с небольшой задержкой, в пределах 20 минут. В Воронеже до/от самолета и туда и обратно - пешком.
Поставлен Аirbus А319-100, старенький, мониторов в креслах нет, только над головой. Показывают по нему какую-то муть, наушники дают, не брала.
Пледы - как обычно, всем дают по просьбе.
Заполняемость: туда 47 человек (35%), обратно чуть больше, процентов 40-45. Многие спали на трех креслах.

В Воронеже сделали апгрейд в бизнес, от которого в итоге отказалась и ушла спать на свободных трех креслах в экономе. Попросила свою экономовскую спец. еду, что в бизнесе дают - не знаю. Бизнес - неполноценный (евро). Бизнес-зал не положен, видимо, контракта нет.

Питание в экономе полноценное на ночных рейсах, а не

валек писал(а) 18 сен 2017, 18:58:Кормят - сэндвич (можно выбрать спец. питание на сайте Турок, но это тоже будет сэндвич)

По пути туда брала сифуд. Он забавным оказался - мелкие вкрапления красной рыбы в омлете.))
Помимо омлета (порошковый) был еще картофельный типа драник, овощи, грибочки. Все съедобно и местами даже вкусно. Мюсли с дыней, грейпфрут.
В стандарте тоже омлет, но без овощей и грибов, зато с какой-то невкусной шнягой из слоеного теста.
Алкоголя не было, по крайней мере крепкого - горлышки бутылок Баллантайнса и Бифитера я на тележке точно не видела. Наверное, закончилось/не загрузили, фиг знает почему еще.
Сок (томат, апельсин, яблоко), кола, вода, чай, кофе (сахар, лимон, молоко) на выбор.

IMG_20170923_041620.jpg

На обратный рейс заказывала низкокалорийное. Белая рыба из тресковых, точно не знаю, что именно, мне показалось, что пикша + отварной картофель и овощи. Все съедобное, но невкусное (несоленое, на пару). Также был салат огурец/помидор, фрукты.
Алкоголь был и крепкий (виски, джин, водка), и пиво с вином.

IMG_20170930_004512.jpg

**рекаСосьва** » 03 окт 2017, 19:57

Сегодня дочка летела из Екатеринбурга в Стамбул Турецкими авиалиниями. Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?

**Poseidon** » 03 окт 2017, 20:03

рекаСосьва,
На рейсе Стамбул-Вашингтон не будет плохо с едой. Я бы не переживал из-за этого.

**рекаСосьва** » 03 окт 2017, 20:11

Да. Меня даже больше волнует духота в самолёте, это странно, обычно кондиционеры хорошо работают. Не хотелось бы в начале долгого пути оказаться в разбитом состоянии и с головной болью.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами