Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Александр Сидельников]

Александр Сидельников,
А сколько стоил билет, который Вы купили в декабре прошлого года? 9247 рублей ?

Билет стоил 11650.
На квитанции сумма 2000 упоминается, будем надеяться что она является частью расчета.

[Poseidon]

Там чётко прописана сумма в 2000 рублей.

[zerokol]

Новый тариф дешевле, вот и платить меньше за счёт этого.

[Poseidon]

Это не важно, что новый тариф дешевле. Это имело бы значение, если бы обмен был бы через возврат, а билет невозвратный. Аэрофлот всегда берёт штраф за изменения независимо от того был он дешевле или нет.

[zerokol]

Да, штраф берет, но форумула такая, стоимость старого тарифа+штраф-стоимость нового.

[Poseidon]

Я сам менял билеты на нужные мне даты, где новый билет стоил дешевле - брали штраф, никакого вычета не было.

[zerokol]

Но тут все именно так и получается, 7645+3000+2000-11650=995

[Poseidon]

Я вижу, что так именно и получается - вопрос в другом. С чего они учли при оплате разницу в меньшую сторону? Я только что позвонил в Аэрофлот ради интереса и мне подтвердили, что никакая разница в меньшую сторону не учитывается.

[Александр Сидельников]

Я вижу, что так именно и получается - вопрос в другом. С чего они учли при оплате разницу в меньшую сторону? Я только что позвонил в Аэрофлот ради интереса и мне подтвердили, что никакая разница в меньшую сторону не учитывается.

Вы только меня не сдавайте ))

[Poseidon]

Предположим я купил билет в Париж за 33 т.р. по определённому классу и через полгода резко снизился курс евро или в принципе понизился тариф - буква тарифа та же, а сама цифра меньше. И образно из-за разницы курса и снижения самого тарифа билет по тому же классу на нужные мне даты стал стоить 23 т.р. Получается, что с меня за изменение возьмут 70 евро, но при этом учтут разницу в 10 т.р. и в итоге ещё мне будут должны за обмен?

[pedestrian]

Если бы я так рассчитывал обмен билета, то получил бы debit memo. Аэрофлот (как и подавляющее большинство авиакомпаний) не возвращает разницу, если новый билет оказывается дешевле. В тарифе NVUR чётко сказано:

CHANGES
ANY TIME
CHARGE RUB 2000 FOR REISSUE/REVALIDATION.
NEW FARE AMOUNT SHOULD BE EQUAL OR HIGHER THAN PREVIOUS AMOUNT.
ANY DIFFERENCE IN FARES PLUS CHANGE FEE MUST BE COLLECTED.

По поводу курсовой разницы я специально интересовался в местном представительстве Аэрофлота, где мне чётко сказали: "Ничего не вернём".

Так что мы видим случай редкостного везения.

[zerokol]

Ну вот у меня также было при изменении билета на сайте.
Вернуть ничего конечно не вернут, но сумму штрафов могут снизить до 0.
Это Аэрофлот) впрочем и другие АК все такие же.

[Poseidon]

Так что мы видим случай редкостного везения.

Там (в Аэрофлоте) при обмене не вникают в правила, а Sabre автоматически может сделать всё что угодно. Был случай в прошлом году, когда надо было поменять Париж (был по N) на Рим (где был E). Разные тарифы, таксы, классы - вручную бы такое насчитало.. А Sabre всю разницу подтянул и выставил только 50 евро штрафа. Так и сейчас - произошёл очередной неверный согласно правилам расчёт. Поэтому зря удивляемся.

[Andarien]

Мне трижды считали тарифы в минус, и пришлось доплачивать как-то 800 рублей вместо 50 евро

[Julliaa]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мои билеты и билеты мужа находятся в одном бронировании. Необходимо поменять дату только моего вылета. Ввожу на сайте Аэрофлота номер брони и свою фамилию для обмена билета, и появляется информация всего бронирования, то есть также и билеты мужа. Далее сайт зависает и не даёт внести изменения. Буду пробовать позже, но тем не менее хочется заранее уточнить: правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

[Dmitry_Zh]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мои билеты и билеты мужа находятся в одном бронировании. Необходимо поменять дату только моего вылета. Ввожу на сайте Аэрофлота номер брони и свою фамилию для обмена билета, и появляется информация всего бронирования, то есть также и билеты мужа. Далее сайт зависает и не даёт внести изменения. Буду пробовать позже, но тем не менее хочется заранее уточнить: правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

Позвоните на горячую линию для начала и попросите разделить бронь. Вам дадут новый номер бронирования, его и будете менять.

[Poseidon]

правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

Это не важно, что бронирование общее. Вы можете поменять билет только на одного пассажира, второй пассажир будет отсплитован. Ничего аннулировано не будет при изменении. Обратитесь в контактный центр - Вам всё сделают как надо.

[Dragonfly2015]

Купили билеты по невозвратному тарифу на зиму через Москву. Сейчас поменялся вылет одного рейса, всего на 15 минут. Есть необходимость сдать билеты, но в колл-центр сказали, что если только не менее чем на 1 час меняют, тогда можно сделать полный возврат, а 15 минут - вернут немножко сборов и всё. Я точно помню, что несколько лет назад сдавала билеты Трансаэро, когда рейс поменяли на 10 минут, вернули всю сумму. Что-то поменялось с тех пор или у Аэрофлота свои правила?

[Poseidon]

Что-то поменялось с тех пор или у Аэрофлота свои правила?

У Аэрофлота свои правила. Сейчас именно так, как Вам сказали. Раньше и при меньшем изменении можно было вернуть.
Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Romulus]

Кстати, обратил внимание, что появилась возможность приобрести авиабилеты на старой версии cайта Аэрофлота, даже если осталось менее 6 часов до вылета. Раньше за такими билетами нужно было обращаться в кассу или искать их у агентов