Форум Винского

**Faxtor** » 21 сен 2017, 10:30

Всем здравствуйте. Может ли отель отказать в заселении по каким-либо причинам а).при наличии ваучера и оплаты б). при наличии только ваучера,но с оплатой на месте?
Что делать если отказывают в заселении при наличии ваучера включив дурака и мотивируя тем что у них моего бронирования нет?
Спасибо за ответы.

**Punk** » 21 сен 2017, 10:32

Где бронировали? Вот и звоните в поддержку.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 10:36

Могут.
В такой ситуации был сам. Бронировал через букинг, по приезду выяснилось что номеров в отеле нет. Администратор настоятельно просил не обращаться в букинг, проблему решили тем что поселили в соседнем отеле, в номере чуть лучше чем я бронировал. Жаловаться не стал.
Если в отеле не видят/делают вид что не видят вашего бронирования, то обращаться вам надо туда. где сделано это бронирование, возможно вины отеля и нет.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 10:39

Punk писал(а) 21 сен 2017, 10:32:Где бронировали? Вот и звоните в поддержку.

На букинге бронировал. Поездка ещё не состоялась. Хочу обезопасить себя от всякого трэша. И причём здесь поддержка букинга? Не букинг в заселении может отказать(он своё дело сделал). Отель может отказать. Вот в чём мой вопрос.

Svintyz писал(а) 21 сен 2017, 10:36:Могут.
В такой ситуации был сам. Бронировал через букинг, по приезду выяснилось что номеров в отеле нет. Администратор настоятельно просил не обращаться в букинг, проблему решили тем что поселили в соседнем отеле, в номере чуть лучше чем я бронировал. Жаловаться не стал.
Если в отеле не видят/делают вид что не видят вашего бронирования, то обращаться вам надо туда. где сделано это бронирование, возможно вины отеля и нет.

А если жалобу подать,то чем это грозит отелю? Я так понимаю что в подобном случае надо звонить в суппорт где разъяснят порядок подачи претензии?

Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка". merial.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 10:43

Не правы.
Если вы бронировали на букинге, а отель вам отказывает в заселении, не предоставляя ни каких компенсаций, как было в моем случаи, то смело звоните в поддержу букинга. А они уже в свою очередь разберутся с отелем.
Чем именно это грозит отелю я не знаю, но последствия будут это 100% и на улице ночевать вы не останетесь.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 10:46

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 10:48

Телефон российской службы поддержки +7 499 271-87-36.
Указан на сайте.

**hellen-k** » 21 сен 2017, 11:00

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 10:39:Поездка ещё не состоялась.

Faxtor писал(а):А если жалобу подать,то чем это грозит отелю?

До поездки? А почему вы решили, что будут проблемы с заселением? В отзывах по отелю прочли? Так смените отель.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 11:06

Я так понял, что человек просто прорабатывает различные варианты. Типа приехал в отель а его не заселяют. Я когда впервые бронировал через букинг, так же изучал информацию.

**sybelle001** » 21 сен 2017, 12:01

Если у вас есть сомнения, напишите в отель и попросите подтвердить бронь.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 15:56

Так и есть. Соломки постилаю. А ситуация такая. Забронировал отель. Рейтинг по букингу,отзывы,всё отлично. Букинг прислал подтверждение. Но они не списали и не заблокировали деньги на карте. Это меня и смутило. Тем более курс может вырасти и придётся тогда платить больше. Позвонил в суппорт,говорят что созванивались с отелем и отель должен прислать форму для заполнения чтобы заблокировали деньги. Прошёл месяц почти,форма не пришла.снова звоню в суппорт букинга. Объясняю ситуацию. Человек со службы поддержки перезванивает в отель. Я жду. Затем он посетовал что при разговоре с ним менеджер отеля скинул разговор. Тем не менее форма заполнения реквизитов карточки пришла. Заполнил,отослал в отель.Прошло 20 дней.Деньги с карточки не списались и не заблокированы.Учитывая такие странности,можно представить что при заселении они могут выкинуть что угодно.Поэтому и спрашиваю что делать.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 15:58

Скорее всего ничего не выкинут.
А условия оплаты какие были? Некоторые отели карты не принимают.

**Natichek** » 21 сен 2017, 16:00

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 15:56:Так и есть. Соломки постилаю. А ситуация такая. Забронировал отель. Рейтинг по букингу,отзывы,всё отлично. Букинг прислал подтверждение. Но они не списали и не заблокировали деньги на карте. Это меня и смутило. Тем более курс может вырасти и придётся тогда платить больше. Позвонил в суппорт,говорят что созванивались с отелем и отель должен прислать форму для заполнения чтобы заблокировали деньги. Прошёл месяц почти,форма не пришла.снова звоню в суппорт букинга. Объясняю ситуацию. Человек со службы поддержки перезванивает в отель. Я жду. Затем он посетовал что при разговоре с ним менеджер отеля скинул разговор. Тем не менее форма заполнения реквизитов карточки пришла. Заполнил,отослал в отель.Прошло 20 дней.Деньги с карточки не списались и не заблокированы.Учитывая такие странности,можно представить что при заселении они могут выкинуть что угодно.Поэтому и спрашиваю что делать.

Позвоните в букинг, скажите, что хотите сейчас оплатить проживание в отеле. Никаких проблем не возникает, они всегда идут на встречу. Мы сами несколько раз так делали, отель после звонка снимал деньги в течение 5-10 минут и присылал ваучер об оплате

**Faxtor** » 21 сен 2017, 16:03

Ха. Так я и говорю что два раза в поддержку букинга звонил. Они говорят,мол,нам надо связаться с отелем. Отель тянет кота за хвост. Выпрашивает жалобу что ли.

**hellen-k** » 21 сен 2017, 16:05

Svintyz писал(а) 21 сен 2017, 15:58:А условия оплаты какие были?

На это вопрос вы не ответили.

**Natichek** » 21 сен 2017, 16:06

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:03:Ха. Так я и говорю что два раза в поддержку букинга звонил. Они говорят,мол,нам надо связаться с отелем. Отель тянет кота за хвост. Выпрашивает жалобу что ли.

Так а Вы уверены, что они в отель звонили? Мы всегда просим при нас звонить.
Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

**Svintyz** » 21 сен 2017, 16:07

Natichek писал(а) 21 сен 2017, 16:06:Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

Вы приезжаете в офис букинга?!

**Natichek** » 21 сен 2017, 16:09

Svintyz писал(а) 21 сен 2017, 16:07:
Natichek писал(а) 21 сен 2017, 16:06:Если ВАс не устраивает отношение отеля, поменяйте его. В чем проблема?

Вы приезжаете в офис букинга?!

Я звоню в офис букинга! И во время моего звонка оператор связывается с отелем

**Faxtor** » 21 сен 2017, 16:15

Условия оплаты. Картой на месте в отеле. С предварительной блокировкой средств на ней. Кэш не допускается

**hellen-k** » 21 сен 2017, 16:17

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:15:Картой на месте в отеле.

А чего вы от отеля добиваетесь?

**Svintyz** » 21 сен 2017, 16:22

Если были условия "картой на месте", то картой на месте и оплатите. Раньше времени переживать не надо. У отеля нет цели вас обмануть.
PS Если опасаетесь за курс рубля, то не храните сбережения в рублях. Даже если у вас сейчас 100 евро на карте заблокируют, то это не спасет вас от колебаний курса, тк списание произойдет по курсу на день списания.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 16:22

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 16:17:
Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:15:Картой на месте в отеле.

А чего вы от отеля добиваетесь?

Чтобы заблокировали деньги на карте.Я просто хочу заплатить за проживание. Чтобы я потом меня не послали оттуда по надуманным предлогам,типа нет оплаты.

**sybelle001** » 21 сен 2017, 16:24

Блокировка денег не имеет отношения к оплате. Почему вас должны послать?

**hellen-k** » 21 сен 2017, 16:24

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:22:Чтобы я потом меня не послали оттуда по надуманным предлогам,типа нет оплаты.

А почему вас должны послать оттуда за то, что нет оплаты, если по условиям бронирования у вас оплата на месте? И если вас захотят послать, думаете, оплата вас от этого убережет? Ничуть!

**Svintyz** » 21 сен 2017, 16:27

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:22:Чтобы заблокировали деньги на карте.Я просто хочу заплатить за проживание. Чтобы я потом меня не послали оттуда по надуманным предлогам,типа нет оплаты.

А как блокировка вам поможет?
Вас могут послать даже если вы внесете 100% предоплату. Так что не накручивайте себя. Запишите телефоны поддержки букинга и спокойно поезжайте отдыхать.

**YoZHiK** » 21 сен 2017, 16:41

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:15:Условия оплаты. Картой на месте в отеле. С предварительной блокировкой средств на ней.

Разве бывают на букинге такие условия?
Есть полная предоплата возвратная/невозвратная, частичная предоплата возвратная/невозвратная, без предоплаты = оплата на месте.

Оплата на месте с предварительной блокировкой - сколько бронирую через букинг, но ни разу не видел таких условий

**Svintyz** » 21 сен 2017, 16:43

мне попадалось еще "Оплата на месте", "Оплата на месте только налом". Про предварительную блокировку то же не разу не попадалось

**YoZHiK** » 21 сен 2017, 16:46

Svintyz писал(а) 21 сен 2017, 16:43:мне попадалось еще "Оплата на месте", "Оплата на месте только налом".

это и есть "без предоплаты".

**Посторонний** » 21 сен 2017, 16:48

Я тоже несколько в недоумении. условия оплаты - на месте. Отель наверняка заблокирует сумму заранее. Но может этого и не делать. Просто это его право, и так ему надежнее. Причин для беспокойства нет.
Два раза в жизни, когда мне просто отказали в заранее зарезервированном и заранее оплаченном номере (в одном случае в Велинграде оплата была 100%, а в другом в Чифлике 50%), никакая оплата не помогла. Просто они продали мой номер другим. Но это специфика туристической отрасли Болгарии и деревенского национального характера. Мы не хотели ничего плохого, просто они денег предложили, разве мы можем их не взять?
Если по каким-то причинам нужно иметь именно предоплату, то ведь можно связаться с отелем самим и попросить прислать форму для оплаты. Нормальный отель легко это сделает.
Если хочется, чтобы оплата сразу проходила, проще выбирать на букинге номера с немедленной оплатой. Зачастую это и дешевле.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 18:31

Условия оплаты такие (c подтверждения букинга):
Объект размещения спишет предоплату согласно своим правилам. Для получения точной информации об этих правилах, пожалуйста, свяжитесь с администрацией объекта размещения.
Объект размещения может проверить действительность вашей кредитной карты и заблокировать некую сумму на короткое время или до регистрации вашего отъезда.
Администрация апарт-отеля оставляет за собой право связаться с владельцем кредитной карты для проверки предоставленной информации.
В целях безопасности при регистрации заезда гостям, забронировавшим номер по тарифу с невозвращаемой оплатой, также потребуется предъявить использованную во время бронирования кредитную карту.
Ну пока я с ними два раза безрезультатно связывался. И похоже им пох на всё.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 18:36

Ключевое слово "МОЖЕТ"
Связывались через Букинг?
Попробуйте найти их почту и написать через нее.

**Rusingl** » 21 сен 2017, 18:39

За все мои поездки через Букинг. мне 3 отказывали в размещении. причем в 2 случаях отель был полностью оплачен. и все разы букинг селил меня в более дорогие отели и сам доплачивал разницу. Так что . тут может не все так плохо. Конечно понятно если длинный перелет то-се.

**hellen-k** » 21 сен 2017, 18:39

А самое правильное - не дрыгаться и все. Потому что ключевое слово "МОЖЕТ" прописано у всех на всякий случай. Делают то, что могут, не все. Приедете, заселитесь, оплатите.

ЗЫ. Faxtor, вы вообще в первый раз отель бронируете?

Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:39:За все мои поездки через Букинг. мне 3 отказывали в размещении. причем в 2 случаях отель был полностью оплачен. и все разы букинг селил меня в более дорогие отели и сам доплачивал разницу.

Большинство поездок через букинг. Ни разу не было проблем с заселением. Что по предоплате, что без.

**Svintyz** » 21 сен 2017, 18:41

Я уже не однократно говорил топикстартеру: Не нагнетайте, все возможные варианты вам сказали. Если по приезду вас не захотят селить, обращайтесь в поддержку букинга.

**Rusingl** » 21 сен 2017, 18:42

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 18:39:,

Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:39:За все мои поездки через Букинг. мне 3 отказывали в размещении. причем в 2 случаях отель был полностью оплачен. и все разы букинг селил меня в более дорогие отели и сам доплачивал разницу.
Большинство поездок через букинг. Ни разу не было проблем с заселением. Что по предоплате, что без.

Но. это же не означает что я вру

**Svintyz** » 21 сен 2017, 18:43

Врёте в чем?
Я от вас, вранья не слышал, только излишнее волнение.

**hellen-k** » 21 сен 2017, 18:44

Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:42:Но. это же не означает что я вру

А с чего вы взяли, что я не верю. Просто у меня или с везением лучше, или глаз-алмаз

**Rusingl** » 21 сен 2017, 18:45

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 18:44:
Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:42:Но. это же не означает что я вру

А с чего вы взяли, что я не верю. Просто у меня или с везением лучше, или глаз-алмаз

Или у меня страны и жилье попроще ) Ех оффтоп. понеслось

**Persian tramp** » 21 сен 2017, 18:46

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:22:Чтобы заблокировали деньги на карте.Я просто хочу заплатить за проживание. Чтобы я потом меня не послали оттуда по надуманным предлогам,типа нет оплаты.

Я извиняюсь, но вы не из тех, кто перед тем как помыть руки, моет мыло? Что за навязчивые идеи?

**hellen-k** » 21 сен 2017, 18:47

Вся тема - оффтоп. Из названия можно понять, что кому-то отель отказал в заселении и человек не знает что делать. По факту - делим шкурку неубитого медведя.

**Rusingl** » 21 сен 2017, 18:50

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 16:22:Я просто хочу заплатить за проживание. Чтобы я потом меня не послали оттуда по надуманным предлогам,типа нет оплаты.

Идите на www там есть выборка оплатить сразу.

**hellen-k** » 21 сен 2017, 18:53

Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:50:Идите на www там есть выборка оплатить сразу.

Зачем? Можно на букинге выбрать отель с предоплатой. Но сути не меняет. Оплатил, не оплатил - все равно могут не заселить. И от канала бронирования это не зависит.

**YoZHiK** » 21 сен 2017, 19:04

Rusingl писал(а) 21 сен 2017, 18:50:Идите на www там есть выборка оплатить сразу.

Никакая оплата не гарантирует что отель не откажет в заселении. Как правило такого не случается конечно, но случаи бывают.

А идти бронировать лучше туда, где дешевле. Иногда это букинг, иногда ., иногда сайт отеля, иногда сайт альянса в который этот отель входит. Каждый вариант надо проверять.

**Persian tramp** » 21 сен 2017, 19:49

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 18:53:Можно на букинге выбрать отель с предоплатой.

А что это даст? Захотят отказать - откажут и с предоплатой, мол: "Канай отсюда, редиска...., деньги потом вернём"

**hellen-k** » 21 сен 2017, 19:52

А дальше меня можно тоже цитировать, а не пересказывать))

**merial** » 21 сен 2017, 20:18

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 18:47:Из названия можно понять, что кому-то отель отказал в заселении и человек не знает что делать.

Исправил название.

**Faxtor** » 21 сен 2017, 21:48

Не в первый раз бронирую. Прошлый год Владивосток-Гонконг-Манила-Калибо-Манила-Гонконг-Владивосток.Вообще всё ровно и как по маслу,без какого-либо трэша,согласно плана,весело и на задоре.Что отели,что авиабилеты.Да я и не парился в общем ничем.А сейчас стал читать форум и призадумался,оказывается и с отелями не всё бывает гладко,тем более один из забронированных мной странно себя ведёт.Оказывается и в аэропорту тебя могут на борт не пустить если у тебя нет визы третьей страны,а визы этой и в принципе не должно быть,тк.безвизовый вьезд для граждан рф.Короче нагнетается вал негатива.Может действительно плюнуть и пустить всё на самотёк пока окончательно не зарылся в прецедентах

**hellen-k** » 21 сен 2017, 21:50

Faxtor писал(а) 21 сен 2017, 21:48:А сейчас стал читать форум и призадумался,

Многия знания - многия печали

**Rusingl** » 21 сен 2017, 21:53

hellen-k писал(а) 21 сен 2017, 21:50:Многия знания - многия печали

кто умножает познания, умножает скорбь

**Serpent849** » 21 сен 2017, 22:07

У меня было в Черногории, что хозяева утверждали, что не видят мою бронь. Заселили в другой номер (студия вместо обычной комнаты ), попросили только показать подтверждение с букинга. И то в основном потому что они не знали, сколько я должна заплатить. (Указано что принимают карты, на самом деле только наличные)
У них еще есть свой сайт, наверное как-то криво сделано всё и один и тот же номер забронировали дважды. Даты пиковые, предновогодние.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР